Hvordan kan vi hjelpe deg?

Finn produkter, tjenester og støtte

close

KARTOPPDATERINGER

Hvis du kjører med utdatert kart, kan det påvirke turen din.

Oppdater kartet ditt i dag for å unngå overraskelser som nye fartsgrenser og kjøremønstre.

Enten du eier en enhet med Livstidskart*, må kjøpe et nytt kart eller bare vil oppdatere et kart du allerede eier, så kan vi hjelpe deg.

Du må ha installert enten MyDrive Connect eller TomTom HOME på PC-en for å holde navigasjonsenheten oppdatert og administrere innholdet og tjenestene på den. Vi utgir nye kart hvert kvartal, så vi anbefaler at du kobler enheten til PC-en regelmessig for å sørge for at enheten er oppdatert.

Klikk her for å finne ut hvilket program du må installere for å oppdatere enheten.


Hvordan kan vi hjelpe deg?

Jeg har en ny enhet. Hvordan går jeg frem?

Jeg har nettopp kjøpt et kart. Hva gjør jeg nå?

Jeg ønsker å kjøpe en oppdatering til kartet mitt.

Jeg eier en enhet med Livstidskart

Jeg ønsker å oppdatere et kart jeg allerede abonnerer på.

Jeg ønsker å kjøpe et kart av en annen region.

Jeg tror jeg allerede har et kartabonnement. Hvordan kontrollerer jeg dette?

Jeg vil vite om kartet mitt er oppdatert.

Jeg ønsker å kontakte kundestøtte for å få hjelp.

 


Feilsøking

Ingen kart funnet

Hvis du får feilmeldingen "Ingen kart funnet" på enheten, kan det hende at ingen kart er installert, eller at det installerte kartet ikke kan leses.

Lær mer
Feilmeldinger

Hvis du får en feilmelding under en oppdatering, kan du vanligvis løse problemet ved å la enheten forbli tilkoblet og starte oppdateringen på nytt. Hvis du fremdeles får feilmeldinger, kan du klikke på koblingen nedenfor for å få flere feilsøkningsløsninger.

Lær mer
Enheten gjenkjennes ikke

Hvis enheten din ikke gjenkjennes av PC-en din, kan det hende du må oppdatere programvare eller drivere.

Lær mer
Nedlastingen av kartet ble avbrutt

Hvis nedlastningen av kartet ble avbrutt, kan du gjenoppta nedlastningen ved å klikke på koblingen nedenfor og følge veiledningen.

Lær mer
Enheten fryser

Av og til kan det hende at navigasjonsenheten din ikke starter på riktig måte, eller at den slutter å reagere. Hvis dette skjer, kan du prøve å tilbakestille enheten.

Lær mer

  • *Hvis du kjøper en navigasjonsenhet eller smarttelefonapp med livstidskart, kan du laste ned fire eller flere oppdateringer av kartet ditt hvert år, i hele produktets levetid. Hvis du vil lære mer om livstidstjenester fra TomTom, for eksempel livstidskart, TomTom Traffic og fotobokser, kan du gå til tomtom.com/lifetime

Du må ha installert enten MyDrive Connect eller TomTom HOME på PC-en for å holde navigasjonsenheten oppdatert og administrere innholdet og tjenestene på den. Vi utgir nye kart hvert kvartal, så vi anbefaler at du kobler enheten til PC-en regelmessig for å sørge for at enheten er oppdatert.

Klikk her for å finne ut hvilket program du må installere for å oppdatere enheten.


Hvordan kan vi hjelpe deg?

Jeg har en ny enhet. Hvordan går jeg frem?

Jeg har nettopp kjøpt et kart. Hva gjør jeg nå?

Jeg ønsker å kjøpe en oppdatering til kartet mitt.

Jeg ønsker å oppdatere et kart jeg allerede abonnerer på.

Jeg vil vite om kartet mitt er oppdatert.

Jeg ønsker å kjøpe et kart av en annen region.

Jeg ønsker å kontakte kundestøtte for å få hjelp.

 


Feilsøking

Ingen kart funnet

Hvis du får feilmeldingen "Ingen kart funnet" på enheten, kan det hende at ingen kart er installert, eller at det installerte kartet ikke kan leses.

Lær mer
Feilmeldinger

Hvis du får en feilmelding under en oppdatering, kan du vanligvis løse problemet ved å la enheten forbli tilkoblet og starte oppdateringen på nytt. Hvis du fremdeles får feilmeldinger, kan du klikke på koblingen nedenfor for å få flere feilsøkningsløsninger.

Lær mer
Nedlastingen av kartet ble avbrutt

Hvis nedlastningen av kartet ble avbrutt, kan du gjenoppta nedlastningen ved å klikke på koblingen nedenfor og følge veiledningen.

Lær mer
Enheten gjenkjennes ikke

Hvis enheten din ikke gjenkjennes av PC-en din, kan det hende du må oppdatere programvare eller drivere.

Lær mer
Enheten fryser

Av og til kan det hende at navigasjonsenheten din ikke starter på riktig måte, eller at den slutter å reagere. Hvis dette skjer, kan du prøve å tilbakestille enheten.

Lær mer
Enheten starter på nytt hele tiden

Hvis navigasjonsenheten starter på nytt om og om igjen etter en kartoppdatering, må du fjerne en fil fra kartmappen på enheten.

Lær mer

  • *Hvis du kjøper en navigasjonsenhet eller smarttelefonapp med livstidskart, kan du laste ned fire eller flere oppdateringer av kartet ditt hvert år, i hele produktets levetid. Hvis du vil lære mer om livstidstjenester fra TomTom, for eksempel livstidskart, TomTom Traffic og fotobokser, kan du gå til tomtom.com/lifetime