Hoe kunnen we u helpen?

Zoek producten, services en ondersteuning

close

KAARTEN EN KAARTUPDATES

Rijden met een verouderde kaart kan een grote impact hebben op reizen die u voor de boeg hebt!

Door vandaag nog uw kaart te updaten, vermijdt u ongewenste verrassingen. Denk bijvoorbeeld aan nieuwe maximumsnelheden en aanpassingen op het vlak van het wegennet.

Of u nu een apparaat met Lifetime Maps* bezit, een nieuwe kaart wilt kopen of gewoon een kaart die u al bezit wilt updaten: wij zijn er om u te helpen!

Om uw navigatiesysteem up-to-date te houden en al uw inhoud en services te beheren, dient MyDrive Connect of TomTom HOME geïnstalleerd te zijn op uw computer. Elk kwartaal brengen wij nieuwe kaarten uit. Daarom raden we u aan regelmatig uw apparaat aan te sluiten op uw computer om ervoor te zorgen dat het up-to-date is.

Klik hier om te weten te komen welk programma u dient te installeren om uw apparaat te updaten.


Hoe kunnen we u helpen?

Ik heb een nieuw apparaat. Waar begin ik?

Ik heb net een kaart gekocht. Wat nu?

Ik wil een update kopen voor mijn kaart.

Ik bezit een apparaat met Lifetime Maps

Ik wil mijn kaart updaten. Ik heb al een service voor die kaart.

Ik wil een kaart kopen voor een andere regio.

Ik denk dat ik al een kaartservice heb. Hoe kan ik controleren of dat daadwerkelijk het geval is?

Ik wil weten of mijn kaart up-to-date is.

Ik wil contact opnemen met de klantendienst voor hulp.

 


Problemen oplossen

Geen kaarten gevonden

Als u op uw apparaat het foutbericht "geen kaarten gevonden" ziet, is het mogelijk dat er geen kaart geïnstalleerd is of dat de geïnstalleerde kaart niet gelezen kan worden.

Meer informatie
Foutberichten

Als u een foutbericht ziet tijdens een update, kunt u het probleem meestal oplossen door uw apparaat verbonden te laten en de update opnieuw te starten. Als u nog steeds foutberichten krijgt, klikt u op de onderstaande link voor extra probleemoplossing.

Meer informatie
Apparaat niet herkend

Als uw apparaat niet herkend wordt door uw computer, dient u mogelijk geüpdatete software of drivers te installeren.

Meer informatie
Onderbroken kaartdownload

Als uw kaartdownload onderbroken werd, kunt u het downloaden hervatten door te klikken op de onderstaande link en de eenvoudige stappen te volgen.

Meer informatie
Apparaat loopt vast

In zeldzame gevallen is het mogelijk dat uw navigatiesysteem niet juist opstart of niet meer reageert. Als dat het geval is, probeert u uw navigatiesysteem te resetten.

Meer informatie

  • * Wanneer u een navigatiesysteem of smartphoneapp met Lifetime Maps koopt, kunt u gedurende de hele levensduur van uw product elk jaar vier of meer volledige updates van uw kaart downloaden. Voor meer informatie over Lifetime TomTom Services, waaronder Lifetime Maps, TomTom Traffic en Flitsers, gaat u naar tomtom.com/lifetime

Om uw navigatiesysteem up-to-date te houden en al uw inhoud en services te beheren, dient MyDrive Connect of TomTom HOME geïnstalleerd te zijn op uw computer. Elk kwartaal brengen wij nieuwe kaarten uit. Daarom raden we u aan regelmatig uw apparaat aan te sluiten op uw computer om ervoor te zorgen dat het up-to-date is.

Klik hier om te weten te komen welk programma u dient te installeren om uw apparaat te updaten.


Hoe kunnen we u helpen?

Ik heb een nieuw apparaat. Waar begin ik?

Ik heb net een kaart gekocht. Wat nu?

Ik wil een update kopen voor mijn kaart.

Ik wil mijn kaart updaten. Ik heb al een service voor die kaart.

Ik wil weten of mijn kaart up-to-date is.

Ik wil een kaart kopen voor een andere regio.

Ik wil contact opnemen met de klantendienst voor hulp.

 


Problemen oplossen

Geen kaarten gevonden

Als u op uw apparaat het foutbericht "geen kaarten gevonden" ziet, is het mogelijk dat er geen kaart geïnstalleerd is of dat de geïnstalleerde kaart niet gelezen kan worden.

Meer informatie
Foutberichten

Als u een foutbericht ziet tijdens een update, kunt u het probleem meestal oplossen door uw apparaat verbonden te laten en de update opnieuw te starten. Als u nog steeds foutberichten krijgt, klikt u op de onderstaande link voor extra probleemoplossing.

Meer informatie
Onderbroken kaartdownload

Als uw kaartdownload onderbroken werd, kunt u het downloaden hervatten door te klikken op de onderstaande link en de eenvoudige stappen te volgen.

Meer informatie
Apparaat niet herkend

Als uw apparaat niet herkend wordt door uw computer, dient u mogelijk geüpdatete software of drivers te installeren.

Meer informatie
Apparaat loopt vast

In zeldzame gevallen is het mogelijk dat uw navigatiesysteem niet juist opstart of niet meer reageert. Als dat het geval is, probeert u uw navigatiesysteem te resetten.

Meer informatie
Apparaat start voortdurend opnieuw op

Als uw navigatiesysteem vastloopt na een kaartupdate, dient u een bestand te verwijderen uit de kaartmap op uw apparaat.

Meer informatie

  • * Wanneer u een navigatiesysteem of smartphoneapp met Lifetime Maps koopt, kunt u gedurende de hele levensduur van uw product elk jaar vier of meer volledige updates van uw kaart downloaden. Voor meer informatie over Lifetime TomTom Services, waaronder Lifetime Maps, TomTom Traffic en Flitsers, gaat u naar tomtom.com/lifetime