Ondanks aanzienlijke inspanningen om zijn klanten en eindgebruikers te beschermen tegen derden die misbruik maken van het merk en de intellectuele-eigendomsrechten van TomTom, kunt u websites, socialemedia-inhoud en andere media tegenkomen die de intellectuele-eigendomsrechten van TomTom op frauduleuze wijze overnemen, beweren TomTom te vertegenwoordigen en/of namaakproducten of -diensten aanbieden.
In het bijzonder kunnen derden via een website of een socialemediakanaal beweren TomTom te vertegenwoordigen of namens TomTom op te treden en online ondersteuning aan TomTom-klanten aanbieden, bijvoorbeeld bij het updaten van hun toestellen.
Gelieve er rekening mee te houden dat:
- De technische ondersteuning van TomTom doorgaans geen contact met u zal opnemen zonder Uw verzoek. Wij raden u dan ook aan voorzichtig te zijn indien u wordt gecontacteerd door iemand die beweert namens of voor TomTom op te treden.
- Bovendien zijn updates voor TomTom-producten uitsluitend beschikbaar via officiële kanalen, d.w.z. via TomTom of, in het geval van ingebouwde navigatie, via de automobielconstructeur (OEM).
- Daarnaast vragen wij u aandacht te besteden aan de domeinnaam van websites en e-mailadressen. Officiële e-mailadressen en websites bevatten doorgaans de domeinnaam tomtom.com. Een afwijkende domeinnaam kan een aanwijzing zijn voor een ongeoorloofd of frauduleus aanbod.
Indien u dergelijke schijnbaar frauduleuze inhoud bent tegengekomen of meent dat u het doelwit bent geworden van een poging tot fraude, raden wij u aan het volgende te doen:
- Meld frauduleuze activiteiten bij de bevoegde autoriteiten.
- Indien u reeds een betaling heeft verricht, meld dit dan onmiddellijk bij de bank of betalingsdienstaanbieder.
- Gelieve Uw bevindingen aan TomTom te melden. Ga hierheen voor meer informatie.