Ondanks aanzienlijke inspanningen om zijn klanten en eindgebruikers te beschermen tegen derden die misbruik maken van het merk en de intellectuele-eigendomsrechten van TomTom, kunt u websites, inhoud op sociale media en andere media tegenkomen die op frauduleuze wijze de intellectuele-eigendomsrechten van TomTom misbruiken, beweren TomTom te vertegenwoordigen en/of namaakproducten of -services aanbieden.
In het bijzonder kunnen derden via een website of een kanaal op sociale media beweren TomTom te vertegenwoordigen of namens TomTom te handelen en online ondersteuning aanbieden aan TomTom-klanten, bijvoorbeeld bij het bijwerken van hun toestellen.
Houd er rekening mee dat:
- de technische ondersteuning van TomTom doorgaans geen contact met u zal opnemen zonder uw verzoek. We raden u daarom aan voorzichtig te zijn als u wordt gecontacteerd door iemand die beweert te handelen namens of voor TomTom.
- updates voor TomTom-producten bovendien alleen beschikbaar zijn via officiële kanalen, dat wil zeggen via TomTom of – in het geval van ingebouwde navigatie – via de automotive OEM.
- u daarnaast aandacht moet besteden aan de domeinnaam van websites en e‑mailadressen. Officiële e‑mailadressen en websites bevatten doorgaans de domeinnaam tomtom.com. Een afwijkende domeinnaam kan een aanwijzing zijn voor een onrechtmatig of frauduleus aanbod.
Als u met dergelijke ogenschijnlijk frauduleuze inhoud bent geconfronteerd of meent dat u het doelwit bent geweest van een fraudepoging, raden wij u het volgende aan:
- Meld alle frauduleuze activiteiten bij de bevoegde autoriteiten.
- Als u al een betaling heeft gedaan, meld dit dan onmiddellijk aan de bank of betalingsprovider.
- Meld uw vaststellingen aan TomTom. Ga voor meer informatie hierheen.