Algemene Voorwaarden

Reikwijdte

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• de aankoop van Producten en/of Diensten rechtstreeks via TomTom en
• de download van Apps via een TomTom‑website en/of een Reseller

Voor alle duidelijkheid: deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op Producten en/of Diensten die via Docs in licentie worden gegeven; daarop zijn de voorwaarden van toepassing die beschikbaar zijn op: https://developer.tomtom.com/terms-and-conditions.

U aanvaardt deze algemene voorwaarden en gaat ermee akkoord daaraan gebonden te zijn door: (i) het plaatsen van een bestelling voor Producten en/of Diensten, en/of (ii) het gebruik van of de toegang tot dergelijke Producten en/of Diensten.

TomTom kan deze algemene voorwaarden op elk moment zonder kennisgeving aan u bijwerken. U vindt de meest recente versie op de TomTom‑website; gelieve deze regelmatig te controleren. Indien u niet akkoord gaat met deze algemene voorwaarden (zoals van tijd tot tijd bijgewerkt), stop dan met het gebruik van de TomTom‑website, Producten en/of Diensten.

De lijst met definities die in deze algemene voorwaarden worden gebruikt, vindt u aan het einde van dit document.

Uw bestelling rechtstreeks via TomTom

2.1. Hoe een bestelling plaatsen

2.1.1. U kunt een bestelling plaatsen via een TomTom‑website of een App. "Bestelling" betekent de selectie van een betalende Producten en/of Diensten die door TomTom worden aangeboden door het selecteren van de knoppen "nu kopen", "klaar om te bestellen", "Plaats bestelling" of andere gelijkaardige bevestigingen van aanvaarding op de TomTom‑website of in de App, of door op een andere gelijkaardige wijze aanvaarding te bevestigen zoals die u in het bestelproces wordt voorgelegd. Om bestellingen te kunnen indienen, moet u de gegevens opgeven van uw voorkeursbetaalmethode, factuur‑ en verzendadres (indien van toepassing) en/of alle andere gegevens die nodig zijn om de bestelling af te ronden. De betalingsmethoden die TomTom aanvaardt, worden beschreven op de TomTom‑website of in de App.

2.1.2. Alle bestellingen zijn onderhevig aan aanvaarding door TomTom en aan de beschikbaarheid van voorraad. TomTom behoudt zich het recht voor om bestellingen volledig of gedeeltelijk te weigeren of een maximale bestelhoeveelheid toe te passen.

2.1.3. Wanneer u een TomTom‑App downloadt via een Reseller, kunnen bijkomende voorwaarden van de Reseller van toepassing zijn; deze gelden tussen u en de Reseller. Lees en aanvaard deze voorwaarden zorgvuldig voordat u verdergaat.

2.2. Prijzen en betaling

2.2.1. Voor Producten en/of Diensten is betaling verschuldigd, behalve wanneer TomTom aangeeft dat deze kosteloos worden geleverd.

2.2.2. De vermelde prijzen voor Producten en/of Diensten op de TomTom‑websites en in de App zijn inclusief btw. Standaardverzendkosten en verwerkingskosten (indien van toepassing) kunnen verschillen naargelang de waarde van het Product en/of de Dienst. Abonnementskosten zijn per periode vooraf verschuldigd. U bent verantwoordelijk voor eventuele lokale verkoopbelastingen, andere belastingen en overheidsheffingen die verbonden zijn aan de bestelling, indien van toepassing.

2.2.3. Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar dit heeft geen invloed op bestellingen voor Producten en/of Diensten die vóór de datum van de wijziging zijn geplaatst. Als u niet akkoord gaat met de prijswijziging, hebt u het recht de wijziging te weigeren door uw Dienst en/of abonnement op te zeggen; dit wordt van kracht bij de eerstvolgende facturatieperiode, zoals verder uiteengezet in artikel 6.2.

2.2.4. Voor Diensten of Apps die kosteloos worden geleverd, zal TomTom u op de hoogte brengen indien een Dienst of App in de toekomst wordt omgezet naar een betalend model. In dat geval hebt u de keuze om de Dienst of App verder te gebruiken tegen de bijhorende vergoeding, of om uw gebruik van de Dienst of App stop te zetten, zoals beschreven in artikel 9 hieronder.

2.3. Levering en risico van verlies

2.3.1. TomTom streeft ernaar het Product binnen de termijn die u in het bestelproces wordt aangegeven, aan u te leveren. Indien meerdere Producten worden besteld, behoudt TomTom zich het recht voor elk Product afzonderlijk te leveren. Een Product wordt geleverd op uw leveringsadres. Het risico op verlies of beschadiging van een Product gaat op u over op het moment dat het Product op uw leveringsadres aan u wordt geleverd. Indien u de levering van het Product om welke reden dan ook niet aanvaardt, behoudt TomTom zich het recht voor om naar eigen goeddunken de bestelling te annuleren en u het betaalde bedrag voor het Product terug te betalen (exclusief verzendkosten) of u een redelijke vergoeding aan te rekenen voor het opslaan van het Product totdat levering kan plaatsvinden.

2.3.2. TomTom streeft ernaar Diensten binnen 24 uur na bevestiging van uw aankoop of abonnement beschikbaar te maken. Een Dienst zal downloadbaar zijn of elektronisch aan u worden geleverd en/of beschikbaar worden gesteld. Het risico op verlies of beschadiging van een Dienst gaat op u over op het moment dat de Dienst beschikbaar of elektronisch aan u geleverd wordt.

2.3.3. Indien TomTom per vergissing een Product en/of Dienst aan u levert en/of beschikbaar maakt, gelieve dan contact op te nemen met TomTom om verdere retourinstructies te ontvangen.

Annulering van uw bestellingen

3.1. Voor Producten die via de TomTom‑website zijn gekocht, hebt u het recht uw aankoop om welke reden dan ook te annuleren binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop het Product aan u is geleverd. Om te annuleren, verwittigt u TomTom binnen veertien (14) dagen na levering door contact met ons op te nemen via https://help.tomtom.com/, waar u een autorisatienummer voor uw retourzending krijgt en een herroepingsformulier moet invullen.

3.2. De Product(en) moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking en in onbeschadigde staat. Houd er rekening mee dat TomTom retourzendingen van beschadigde of niet‑conforme Producten kan weigeren. Daarnaast erkent u dat TomTom u verzendkosten kan aanrekenen die verbonden zijn aan het terugsturen van het Product.

3.3. TomTom zal de aankoopprijs en de oorspronkelijke verzendkosten terugbetalen, met uitzondering van eventuele extra kosten die verband houden met de keuze voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardoptie, of indien u meerdere Producten hebt besteld en niet alle Producten terugstuurt. Terugbetalingen gebeuren met dezelfde betaalmethode die u voor uw oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt, tenzij u akkoord gaat met een andere methode.

3.4. Voor Diensten of Apps die via een TomTom‑website of een Reseller werden verkregen, gaat u ermee akkoord dat de uitvoering van de Diensten door TomTom onmiddellijk – of zo snel mogelijk – begint na bevestiging van uw bestelling door TomTom. Daardoor ziet u af van uw recht om binnen veertien (14) dagen te annuleren zodra de Diensten reeds worden geleverd of de App is gedownload en de bijhorende voorwaarden zijn aanvaard. U kunt uw Dienst of abonnement nog steeds annuleren bij het verstrijken en/of vóór de start van de verlengingsperiode, zoals verder uiteengezet in artikel 9.

Uw account en uw abonnementen

Het kan zijn dat u een TomTom-account moet aanmaken om (i) Producten aan te kopen of te openen, en/of (ii) de TomTom-content te openen, en/of (iii) uw Gebruikerscontent te beheren.

Raadpleeg de Gebruiksvoorwaarden om meer te weten te komen over uw rechten en verplichtingen bij het aanmaken en gebruiken van een Account.

Uw gebruik van de TomTom-producten en/of -services en gebruikerscontent

De licentie die u toestemming verleent om TomTom-producten en/of -services te gebruiken en te openen, en om Gebruikerscontent te openen en te uploaden, wordt beheerd door de Gebruiksvoorwaarden. Controleer deze regelmatig zodat u begrijpt wat uw rechten en verplichtingen zijn voor het gebruiken en openen van TomTom-producten en/of -services en het uploaden en/of openen van Gebruikerscontent.

Betalende abonnementen en proefabonnementen

6.1. Diensten of Apps kunnen eenmalig of op abonnementsbasis worden geleverd.

6.2. Betalende abonnementen worden geleverd voor de initiële periode zoals aangegeven op de TomTom‑website of in de App. Zodra de abonnementsperiode afloopt, wordt deze automatisch verlengd voor een duur die gelijk is aan de initiële periode, en u gaat ermee akkoord dat u terugkerende betalingen autoriseert voor het bedrag dat op de TomTom‑website of in de App staat vermeld, via de door u gekozen betaalmethode, tenzij u beslist uw abonnement te annuleren zoals beschreven in artikel 9.2 hieronder. Abonnementskosten voor betalende abonnementen worden niet terugbetaald, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of anderszins in deze voorwaarden is bepaald.

6.3. Voor bepaalde Apps of Diensten kan TomTom u een abonnement aanbieden gedurende een specifieke periode zonder betaling of tegen een verlaagd tarief (een "proefperiode"). Als u tijdens de proefperiode gebruik wilt maken van het abonnement, zal TomTom u vragen uw voorkeursbetaalmethode op te geven. Door deze gegevens te verstrekken, gaat u ermee akkoord dat u terugkerende betalingen autoriseert (voor een periode die gelijk is aan de proefperiode) vanaf de eerste dag nadat uw proefperiode is afgelopen en totdat dat abonnement door u of door TomTom wordt beëindigd. U wordt vooraf geïnformeerd over de toepasselijke betaling, facturatiecyclus en alle andere relevante details van een dergelijk betalend abonnement. Als u niet naar een betalend abonnement wilt overstappen, annuleer dan uw abonnement zoals uiteengezet in artikel 9.2. TomTom behoudt zich het recht voor om, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, de geschiktheid voor de proefperiode te bepalen en de voorwaarden van het proefabonnement op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid jegens u of derden in te trekken of te wijzigen.

6.4. U kunt de details van uw abonnementen raadplegen via TomTom Account > mijn abonnementen met behulp van het e‑mailadres en wachtwoord van uw TomTom‑account. Klik op "Account" en vervolgens op "Abonnementen". Abonnementen die via een Reseller zijn verkregen, moeten via de website van de Reseller worden geannuleerd.

Beperkte garantie met betrekking tot uw Product

7.1. Beperkte garantie

7.1.1. TomTom biedt een beperkte garantie dat het Product (verkregen via een TomTom‑website of via een Reseller) vrij zal zijn van materiaal‑ en fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de leveringsdatum, behalve wanneer de toepasselijke nationale wetgeving een langere periode vereist (de "Garantietermijn"). Deze beperkte garantie is niet overdraagbaar.

7.1.2. Tijdens de Garantietermijn zal TomTom het niet‑conforme Product kosteloos herstellen of vervangen. Daarnaast is TomTom verantwoordelijk voor de transport‑ en/of verzendkosten die verband houden met de herstelling of vervanging. Indien het Product na afloop van de Garantietermijn wordt hersteld, kan TomTom naar eigen goeddunken beslissen het Product te herstellen en u de kosten van de herstelling en/of vervangonderdelen aan te rekenen; deze kosten zullen u vooraf worden meegedeeld. Merk op dat uw rechten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake de verkoop van consumptiegoederen onverlet blijven door de garantie die in dit artikel 7 wordt verleend.

7.2. Wat deze beperkte garantie niet dekt

7.2.1. Deze beperkte garantie dekt geen schade die het gevolg is van normale slijtage of van het openen of herstellen van het product door iemand die niet door TomTom gemachtigd is, en dekt evenmin schade die het gevolg is van: verkeerd gebruik, vocht, vloeistoffen, nabijheid van of blootstelling aan hitte, ongeval, misbruik, het niet naleven van de bij het product geleverde instructies, nalatigheid of onoordeelkundig gebruik. Daarnaast dekt de beperkte garantie geen fysieke schade aan het oppervlak van het product.

7.2.2. Verder dekt deze beperkte garantie geen enkele diensten, gebruikerscontent of materiaal van derden dat het product kan vergezellen of daarop kan zijn geïnstalleerd, noch enig materiaal dat u verkrijgt via gratis diensten, Apps of de TomTom‑website.

7.2.3. TomTom verstrekt, naast de beperkte garantie die in deze algemene voorwaarden wordt vermeld, geen enkele commerciële of andere garanties met betrekking tot de producten. Deze beperkte garantie is de enige uitdrukkelijke garantie die aan u wordt gegeven en geldt in de plaats van alle andere uitdrukkelijke garanties of soortgelijke verplichtingen (indien van toepassing) die zouden kunnen voortvloeien uit reclame, documentatie, verpakking of andere communicatie.

7.3. Hoe een beroep doen op de garantie

Om een beroep te doen op de beperkte garantie, moet u TomTom op de hoogte brengen van het defect aan het Product of de Producten en het defect aan TomTom uitleggen door tijdens de Garantietermijn contact met TomTom op te nemen via https://help.tomtom.com/hc/p/warranty_check. TomTom zal u vervolgens een autorisatienummer bezorgen voor de retourzending van uw bestelling. Het Product of de Producten moeten zo snel mogelijk na uw melding en uitleg van het defect en na ontvangst van het retourautorisatienummer van TomTom aan TomTom worden teruggestuurd. U moet het Product of de Producten afleveren op het adres dat vermeld staat op het postlabel dat u van TomTom ontvangt. U moet alle andere door TomTom opgelegde retourprocedures naleven, indien van toepassing.

Beperking van aansprakelijkheid

8.1. Voor zover maximaal is toegestaan op grond van het toepasselijke recht, zijn noch TomTom, noch zijn gelieerde ondernemingen, bestuurders, directieleden of werknemers aansprakelijk jegens u of enige derde partij voor welke schade dan ook, hetzij directe, bijzondere, incidentele, onrechtstreekse of gevolgschade (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schade wegens het onvermogen om de Producten en/of Diensten, Gebruikerscontent te gebruiken of te openen, verlies van gegevens, verlies van zakelijke kansen, winstderving of bedrijfsonderbreking).

8.2. Als TomTom niettemin aansprakelijk wordt geacht jegens u voor enige schade die op welke manier dan ook verband houdt met uw (on)mogelijkheid om Producten en/of Diensten, Gebruikerscontent, TomTom‑content en/of Materiaal van derden te gebruiken en/of te openen, of anderszins met de prestaties daarvan, is de aansprakelijkheid van TomTom (i) in het geval van een betaald Product en/of een betaalde Dienst beperkt tot het bedrag dat u effectief hebt betaald voor het betrokken Product en/of de betrokken Dienst, en (ii) in het geval van kosteloze Producten en/of Diensten of TomTom‑content beperkt tot een bedrag van 50,00 euro.

8.3. Ongeacht het voorgaande of enige andere bepaling in deze algemene voorwaarden, wordt geen enkele aansprakelijkheid van een van beide partijen uitgesloten of beperkt voor: (i) overlijden of persoonlijk letsel dat het gevolg is van grove nalatigheid van die partij; (ii) fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken; (iii) schending van wettelijke consumentenrechten uit hoofde van de toepasselijke nationale wetgeving ter uitvoering van de Richtlijn consumentenrechten of andere EU‑wetgeving inzake consumentenbescherming; (iv) aansprakelijkheid uit hoofde van de EU‑richtlijn productaansprakelijkheid voor gebrekkige producten; of (v) enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt op grond van het toepasselijke recht.

8.4. Voor meer informatie over uw rechten op grond van de toepasselijke dwingende nationale wetgeving kunt u contact opnemen met uw nationale consumentenorganisatie of de bevoegde nationale autoriteit.

Beëindiging van de Diensten en/of uw abonnementen

9.1. U kunt een Dienst te allen tijde annuleren (zowel eenmalig als op abonnementsbasis), met of zonder reden, zoals beschreven in dit artikel 9.

9.2. U kunt uw abonnement op elk moment annuleren vóór de volgende facturatiecyclus of vóór het einde van uw huidige abonnement of proefperiode, zonder dat u daarvoor een reden moet opgeven. Zodra u annuleert, ontvangt u een bevestiging dat uw abonnement werd beëindigd, maar u behoudt toegang tot de Dienst tot het einde van uw huidige abonnementsperiode. Uw abonnement eindigt officieel op de datum waarop het automatisch zou worden verlengd.

9.2.1. Om abonnementen die via een TomTom‑website zijn verkregen te annuleren, logt u gewoon in op uw Account, gaat u naar de "abonnementssectie" en selecteert u het abonnement dat u wilt annuleren. Als u geen annuleringsbevestiging ontvangt, neem dan contact op met TomTom Support via https://help.tomtom.com/. Als u een betaald abonnement annuleert en de App of Dienst biedt een gratis versie, behoudt u toegang tot die gratis versie, tenzij u de App van uw toestel verwijdert.

9.2.2. Als u uw abonnement via een Reseller hebt afgesloten, moet u uw abonnement via die Reseller annuleren en kunnen bijkomende voorwaarden gelden bovenop de rechten uiteengezet in dit artikel 9.2.

9.3. Voor Diensten of Apps die kosteloos worden geleverd, behoudt TomTom zich het recht voor om de beschikbaarheid van dergelijke Diensten of Apps op elk moment stop te zetten of te wijzigen, zonder enige aansprakelijkheid jegens u.

9.4. TomTom kan uw abonnement en/of Diensten ook met onmiddellijke ingang beëindigen of schorsen indien i) u deze algemene voorwaarden, de Gebruiksvoorwaarden en/of het Aanvaardbaar gebruiksbeleid schendt en/of ii) TomTom er niet in slaagt betaling te innen (indien van toepassing) na twee (2) pogingen.

9.5. Als u uw TomTom‑account wilt beëindigen, raadpleeg dan de Gebruiksvoorwaarden.

Privacy en uw gegevens

10.1. In dit hoofdstuk kunt u, als gebruiker van TomTom Producten, Services en Apps, lezen hoe TomTom met uw persoonsgegevens omgaat en deze verwerkt (bijv.: naam, adres, e‑mailadres of telefoonnummer).

10.2. Om de Producten en/of Services aan u te kunnen leveren, moet TomTom persoonsgegevens over u gebruiken. TomTom houdt zich aan de privacy- en gegevensbeschermingswetten van de Europese Unie en andere lokale wetgeving. Op basis hiervan zal TomTom uw gegevens alleen gebruiken voor het doel en de duur waarvoor deze zijn verkregen. U vindt onze geldende privacyverklaring op https://www.tomtom.com/nl-be/privacy/.

10.3. TomTom bewaart gegevens over u die worden gegenereerd door uw gebruik van TomTom Producten en Services. TomTom voldoet aan de EU Data Act en waarborgt uw recht op toegang tot uw gegevens en op overdracht van uw gegevens aan derden.

Voortbestaan

Alle bepalingen in deze Algemene Voorwaarden die naar hun aard voortduren na het beëindigen of verlopen van de verkoop van de Producten en/of Services en/of de toegang tot en het gebruik van de TomTom Content, Gebruikerscontent en/of Gebruikerspersoonsgegevens, blijven na beëindiging van deze Algemene Voorwaarden van kracht. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de licentie van TomTom om uw Gebruikerscontent te gebruiken, te uploaden, te wijzigen, te distribueren, in sublicentie te geven, te reverse engineeren, te decompileren of te demonteren en weer te geven overeenkomstig de Gebruiksvoorwaarden.

Scheiding van bepalingen

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig, onafdwingbaar of onwettig wordt geacht, blijven de andere bepalingen onverminderd van kracht. In het geval van dergelijke ongeldige bepalingen zal TomTom nieuwe voorwaarden voorleggen ter vervanging van deze ongeldige bepalingen. Deze nieuwe voorwaarden worden, wat hun inhoud en werking betreft, zo nauw mogelijk geïnterpreteerd in overeenstemming met de oorspronkelijke tekst, maar op een manier waarop er daadwerkelijk rechten aan kunnen worden ontleend.

Rechten van derden

Derden hebben geen rechten op grond van de toepasselijke wetgeving om zich op enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden te beroepen of deze af te dwingen, maar dit doet geen afbreuk aan enig recht of rechtsmiddel van een derde dat bestaat of beschikbaar is los van dergelijke toepasselijke wetgeving.

Overmacht

Overmacht betekent omstandigheden die de nakoming van de verplichtingen van TomTom krachtens deze Algemene Voorwaarden belemmeren en die zich buiten de redelijke controle van TomTom voordoen, waaronder laattijdige en/of vertraagde leveringen en onvolledige leveringen door TomTom en tijdelijke of gedeeltelijke onbeschikbaarheid om de Producten en/of Services te leveren. In een overmachtsituatie worden alle verplichtingen van TomTom opgeschort. Indien de periode waarin TomTom zijn verplichtingen als gevolg van overmacht niet kan nakomen langer dan negentig (90) kalenderdagen duurt, hebben beide partijen het recht de aankoop van de Producten en/of Services (met inbegrip van abonnementen) schriftelijk te beëindigen en heeft TomTom jegens u geen enkele aansprakelijkheid anders dan een (pro rata) terugbetaling van de betaalde vergoedingen voor de Producten en/of Services (met inbegrip van verzendkosten, indien van toepassing).

Volledige overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden (met inbegrip van eventuele bijlagen of wijzigingen daarop die zijn opgenomen bij de bijgevoegde verpakking van de Producten en/of Services) vormen de volledige overeenkomst tussen u en TomTom met betrekking tot de aankoop van dergelijke Producten en/of Services en vervangen alle eerdere of gelijktijdige mondelinge of schriftelijke communicatie, voorstellen en verklaringen met betrekking tot de Producten en/of Services of enig ander onderwerp dat onder deze Algemene Voorwaarden valt.

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig, onafdwingbaar of onwettig wordt verklaard, blijven de andere bepalingen onverminderd van kracht.

Toepasselijk recht en bevoegdheid

16.1. Deze Algemene Voorwaarden en elk geschil dat daaruit of in verband daarmee voortvloeit, met inbegrip van niet-contractuele vorderingen en geschillen, worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met:

16.1.1. het recht van Nederland, indien u binnen of buiten de Europese Unie woont, behalve wanneer hoofdstuk 16.1.2 van toepassing is. De partijen onderwerpen zich hierbij onherroepelijk aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Amsterdam, Nederland, voor elk geschil dat voortvloeit uit of in verband staat met deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van niet-contractuele vorderingen of geschillen. Deze exclusieve aanwijzing van toepasselijk recht en forum doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenbeschermingswetten van uw woonland indien u de aankoop in dat land hebt gedaan en deze regels een ruimere bescherming bieden dan het Nederlandse recht.

16.1.2. het recht van de staat New York, indien u in de Verenigde Staten woont. De partijen onderwerpen zich hierbij onherroepelijk aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de stad New York voor elk geschil dat voortvloeit uit of in verband staat met deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van niet-contractuele vorderingen of geschillen.

16.2. U gaat ermee akkoord dat het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken niet van toepassing is op en geen invloed heeft op deze Overeenkomst. Voor zover deze Overeenkomst wordt beheerst door het recht van een staat van de Verenigde Staten, gaat u ermee akkoord dat de Uniform Commercial Code en elk equivalent daarvan dat door die staat is aangenomen, niet van toepassing is op en geen invloed heeft op deze Overeenkomst.

Vragen en klachten

Als u vragen, suggesties of klachten hebt over uw bestelling, uw aankoop, deze Algemene Voorwaarden, of als u om eender welke reden contact wilt opnemen met TomTom, doet u dit via https://help.tomtom.com/

U kunt daarnaast contact opnemen met TomTom zoals aangegeven hier

TomTom zal alle klachten in behandeling nemen en u zo snel als redelijkerwijs mogelijk is een antwoord sturen.