Malgré les efforts considérables déployés pour protéger ses clients et utilisateurs finaux contre les tiers qui utilisent abusivement la marque et les droits de propriété intellectuelle de TomTom, vous pouvez rencontrer des sites web, des contenus sur les réseaux sociaux et d'autres médias qui s'approprient frauduleusement les droits de propriété intellectuelle de TomTom, prétendent représenter TomTom et/ou proposent des produits ou services contrefaits.
En particulier, des tiers peuvent prétendre, via un site web ou un canal de médias sociaux, représenter TomTom ou agir en son nom, et proposer une assistance en ligne aux clients TomTom, par exemple pour la mise à jour de leurs appareils.
Veuillez noter que :
- Le service d'assistance technique de TomTom ne prend généralement pas contact avec vous sans que vous en ayez fait la demande. Nous vous invitons donc à la prudence si vous êtes contacté par une personne prétendant agir au nom ou pour le compte de TomTom.
- Par ailleurs, les mises à jour des produits TomTom ne sont disponibles que via les canaux officiels, c'est-à-dire via TomTom ou — dans le cas de la navigation intégrée au tableau de bord — via le constructeur automobile (OEM).
- De plus, veuillez prêter attention au nom de domaine des sites web et des adresses électroniques. Les adresses électroniques et sites web officiels intègrent généralement le nom de domaine tomtom.com. Un nom de domaine différent peut être le signe d'une offre illégitime ou frauduleuse.
Si vous avez rencontré un tel contenu apparemment frauduleux ou si vous pensez avoir été la cible d'une tentative de fraude, nous vous recommandons de procéder comme suit :
- Signalez toute activité frauduleuse aux autorités compétentes.
- Si vous avez déjà effectué un paiement, signalez-le immédiatement à votre banque ou à votre prestataire de paiement.
- Veuillez signaler vos observations à TomTom. Cliquez ici pour plus d'informations.