Yleistä

Yksityisyyden suoja on liiketoimintamme peruspilari. Euroopassa sijaitsevana yrityksenä toimintaamme sovelletaan maailmanlaajuista tietosuojalainsäädäntöä, mukaan lukien Euroopan tietosuojalait (yleinen tietosuoja-asetus, General Data Protection Regulation, GDPR). GDPR:ää pidetään maailman vaativimpana sääntelykokonaisuutena, ja se tarjoaa korkean tason tietosuojaa. Globaalit käytäntömme yksityisyydestä ja henkilötietojesi käsittelystä heijastavat näitä vaatimuksia, ja joissakin tapauksissa niissä noudatetut säännöt ovat vielä tätäkin tiukemmat.

Lisätietoja siitä, kenellä on pääsy tietoihisi, mitkä ovat oikeutesi ja missä säilytämme tietojasi, löydät kohdasta lisätietoja.

Big data -aineisto

Big data on yrityksemme perusta, mutta yksityisyytesi on aina etusijalla. Keräämme tietoja verkkosivustoiltamme, tuotteistamme ja palveluistamme. Käytämme neljää erilaista tietotyyppiä:


Suoraan tunnistettavat tiedot:

Kun luot TomTom-tilin, ostat ja käytät tuotteitamme tai palveluitamme, otat yhteyttä asiakasportaaliin tai muuten asioit kanssamme, toimitat TomTomille suoraan henkilötietoja, kuten nimesi ja sähköpostiosoitteesi, kotiosoitteesi ja suosikkikohteesi, joita synkronoit laitteiden välillä, nopeuskameroita tai karttavirheitä koskevat palautteet, ikäsi ja puhelinnumerosi. Lisätietoja on TomTom-tiliä koskevassa osiossa.


Sensori­tiedot:

Monissa TomTom-tuotteissa on sisäänrakennetut sensorit tai ne käyttävät laitteen sensoreita, kuten GPS‑vastaanottimia, Wi-Fi- tai Bluetooth-yhteyttä, kameraa, mikrofonia, G-voima‑antureita ja kosketusnäyttöjä. Nämä sensorit keräävät tietoja automaattisesti, kun ne on aktivoitu.


Metatiedot:

Kun käytät verkkosivustojamme, tuotteitamme ja palvelujamme, metatietoja kerääntyy tai syntyy automaattisesti sen seurauksena, että käytät laitetta, välität tietoja verkon kautta tai pyydät tiettyä palvelua, kuten TomTom Traffic ‑palvelua. Näihin tietoihin voi sisältyä tietoja teknisestä kokoonpanostasi, laiteasetuksistasi, käyttöliittymästäsi ja muista käyttöön liittyvistä tapahtumista, ja ne voidaan yhdistää muihin tietoihin, kuten IP‑osoitteisiin, yksilöllisiin tunnisteisiin, evästeisiin (katso myös evästekäytäntömme) ja muihin toimintaasi koskeviin lokimerkintöihin.

Muualta saadut tiedot:

Asiakkaamme, kuten autonvalmistajat, voivat jakaa TomTomin kanssa tietoja, jotka ne ovat keränneet omalla vastuullaan ja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti, mukaan lukien kuljettajan suostumusvaatimukset. Esimerkkejä tällaisista autonvalmistajien ohjeiden ja teknisten standardien mukaisesti toimitettavista ja käsiteltävistä tiedoista ovat muun muassa GPS-sijaintitiedot, auton ja kamerasensoreiden tiedot, aktiivinen yhteisöpalautteet (kuljettajan raportoimat tiedot, kuten nopeuskamera tai vaaratilanne), sovelluksen käyttötiedot, laitteen ominaisuustiedot (merkki, malli, tyyppi, moottorityyppi ja akun kapasiteetti), satunnaisesti luodut istuntotunnukset tai käyttöoikeustunnisteet. Käytämme näitä tietoja vain näiden osapuolten antamien ohjeiden rajoissa ja noudattaen sopimukseen perustuvia järjestelyjä. Lisätietoja siitä, miten TomTom käsittelee autonvalmistaja-asiakkailtaan saamia tietoja, on kohdassa Tietoturva.

Autathan meitä kehittymään

TomTom ei käsittele henkilötietoja sinut tunnistaakseen. Sen sijaan voit auttaa TomTomia pitämään tuotteemme ja palvelumme – kuten TomTom- ja GO Expert ‑sovellukset tai Personal Navigation Device (PND) ‑laitteet – turvallisina, toimimaan odotetulla tavalla sekä parantamaan laatua ja käyttökokemusta jakamalla tietoja siitä, miten ja milloin käytät sovelluksiamme, tuotteitamme ja palvelujamme. Tähän sisältyvät tiedot laitteestasi, käyttöjärjestelmästäsi sekä tiedot, joita saamme, kun käytät tiettyjä toimintoja, kuten sijainteja, reitinsuunnittelua, määränpäitä ja hakua.

Ryhmittelemme käyttäjämme koontitietojen perusteella, kuten käyttötiheyden, tiettyjen ominaisuuksien käytön, alueellisten tietojen (esimerkiksi maa ja kaupunki) sekä tuotetta ja laitetta koskevien tietojen perusteella. Analyysimme ei sisällä yksittäisiä sijaintitietoja eikä tietoja, joita olet itse syöttänyt, mutta se voi sisältää laitettasi yksilöiviä tietoja, kuten hajautetun tunnisteen. Voit lopettaa näiden tietojen lähettämisen milloin tahansa muuttamalla tuotteen asetuksia ja peruuttamalla suostumuksesi. Jotkin TomTom-tuotteet, kuten TomTom- ja GO Expert ‑sovellukset tai Personal Navigation Device (PND) ‑laitteet, pyytävät sinulta erikseen luvan kerätä matkustustietojasi pidemmältä ajalta ajomallien ja käyttäytymisen analysoimiseksi. Lisätietoja on tuotteen tietosuoja-asetuksissa ja DRIVE-osiossa.

Keräämme myös analytiikkaan, tekniikkaan ja diagnostiikkaan liittyviä tietoja, jotka voivat sisältää laitettasi yksilöiviä tietoja. Näiden tietojen avulla voimme tutkia kaatumisia tai palvelukatkoksia, havaita petoksia ja väärinkäytöksiä, hallita tietoturvaa sekä suorituskykyä ja kapasiteettia, laatia (kooste)raportteja ja parantaa tuotteidemme ja palvelujemme laatua näyttämällä tarkempaa reaaliaikaista tietoa ja kehittämällä parempia navigointituotteita. Suojaamme aina henkilöllisyytesi ja poistamme käyttäjiä suoraan koskevat tiedot käyttämällä erilaisia tekniikoita, kuten tilapäisiä satunnaisia tunnisteita, jotta tietoja ei voida helposti yhdistää sinuun, laitteeseesi tai tuotteeseesi. Liiketoimintaamme tukevat kolmannet osapuolet voivat myös saada näitä tietoja oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti; lisätietoja löytyy tuotekohtaisista

Tietoturva

Jotta TomTom täyttäisi korkeimmat tietoturvavaatimukset, TomTomilla on useita sertifiointeja, kuten ISO/IEC 27018:2019 henkilötietoja sisältävien pilvipalvelujen henkilötietojen suojaa koskeville tietoturvan hallintajärjestelmille (PII-tietojen suojaaminen julkisissa pilvipalveluissa PII-käsittelijän roolissa), ISO/IEC 27001:2022 tietoturvan hallintajärjestelmille, jossa kuvataan käyttöönotetut käytännöt ja menettelyt riskien hallitsemiseksi ja tietojen tehokkaaksi suojaamiseksi, sekä TISAX-sertifiointi (Trusted Information Security Assessment Exchange), joka on autoalan standardoitu tietoturvan arviointikehys ja keskittyy operatiiviseen tietoturvaan, tietosuojaan, kolmansien osapuolten yhteyksiin ja prototyyppien suojaamiseen Euroopan autoteollisuudessa.

Lisäksi TomTom suojaa tietojasi luvattomalta käytöltä soveltamalla asianmukaisia teknisiä, toiminnallisia ja alan standardien mukaisia tietoturvamenetelmiä, kuten tietojen de-identifiointia, anonymisointia, salausta ja tilapäisiä satunnaisia tunnisteita, jotta sijaintitietoja ei voida helposti yhdistää sinuun tai laitteeseesi.

TomTom poistaa automaattisesti ja peruuttamattomasti kaikki hallussamme olevat tiedot, joista sinut tai laitteesi olisi mahdollista tunnistaa, viimeistään 24 tunnin kuluessa laitteen tai sovelluksen sammuttamisesta.

Matkustustietojesi suojaamiseksi luvattomalta käytöltä laitteesi luo satunnaisesti tunnisteen, joka liitetään TomTomille säännöllisin väliajoin lähetettäviin matkustustietoihin.

Emme tiedä, missä olet liikkunut emmekä voi kertoa sitä kenellekään muulle, vaikka meidät siihen pakotettaisiin. Emme koskaan yhdistä todellisia sijaintitietoja TomTom-tiliisi tai muihin sinut suoraan tunnistaviin tietoihin. Emme myöskään myy sijaintitietojasi – tuotteemme ovat 100 % mainosvapaita.

Emme anna kenenkään muun kuin palveluntarjoajiemme käyttää näitä tietoja, ja hekin voivat tehdä sen vain sopimuksiin perustuvien suojatoimien alaisina. Emme käytä tietoja mihinkään muuhun kuin sinulle viestittyyn tarkoitukseen, ellei meitä ole tähän laillisesti määrätty. Jotta tiedot voidaan kerätä ja tallentaa turvallisesti verkossa toimivien tuotteidemme ja palvelujemme sekä autonvalmistajien ja TomTomin välillä, käytämme kehittynyttä teknistä järjestelmää tietojen keräämiseen ja arkistointiin. Järjestelmä hyödyntää teknisiä suojatoimia, joiden avulla tietoja käsitellään turvallisesti ja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tapahtuu lisäämällä abstraktiokerros salattujen, lyhytkestoisten istuntokoodien avulla, jotka yhdistävät eri taustajärjestelmiin kuuluvat istunnot ja datapisteet samaan laitteeseen paljastamatta itse laitetta. Näin laitteita ei voida tunnistaa järjestelmien ulkopuolella, eikä eri tietokantojen tietoja voida yhdistää toisiinsa, koska jokaisella taustajärjestelmällä, laitteella ja elinkaarella on omat salatut istuntokoodinsa. Tietoja voidaan lisäksi yhdistellä koontimuotoon analysointia ja järjestelmän parantamista varten autonkuljettajan hyödyksi (esimerkiksi arvioitaessa matkustusaikaa valittuun määränpäähän tai sähköauton kuljettajille arvioitaessa tarkasti seuraavalla pysähdyspaikalla jäljellä olevaa toimintasädettä ja akun varaustasoa).

TomTom-tili

Voit luoda TomTom-tilin käyttäessäsi navigointilaitteitamme, sovelluksiamme tai verkkosivustoamme. Tätä varten tarvitsemme sinusta vähintään seuraavat tiedot:

  • Sähköpostiosoite – tämä toimii käyttäjätunnuksenasi, kun kirjaudut TomTom-tilillesi. Luvallasi lähetämme sähköpostitse tietoja ohjelmistopäivityksistä, ajankohtaisia uutisia TomTom-tuotteista, vinkkejä tuotteen mahdollisimman tehokkaaseen käyttöön sekä yksinoikeustarjouksia. Voit helposti muuttaa sähköpostiasetuksiasi verkkotilisi asetuksissa tai peruuttaa tilauksen sähköpostissa olevan linkin kautta.
  • Nimi ja maa.
  • Salasana – suosittelemme valitsemaan vahvan salasanan, jota et käytä missään muualla. Tallennamme salasanan salatussa muodossa, joten emme näe salasanaasi.

Jos kirjaudut TomTom-palveluun Facebookin tai Googlen (yhdessä "kolmannen osapuolen tilit") kautta, luomme TomTom-tilin nimelläsi ja sähköpostiosoitteellasi, jonka olet sallinut jakaa. Nämä tiedot keräävät kolmannen osapuolen tilipalvelujen tarjoajat, ja ne toimittavat ne TomTomille omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Kun ostat TomTom-tuotteen tai ‑palvelun verkkokaupastamme, tilauksiasi, toimitusosoitettasi, korjauksia, tilauksia, navigointilaitteita ja sovelluksia koskevat tiedot voidaan liittää TomTom-tiliisi ja ne näkyvät, kun kirjaudut tilillesi osoitteessa tomtom.com. Emme tallenna maksutietojasi, kuten luottokorttitietoja. Näitä tietoja säilyttää turvallisesti maksupalveluntarjoajamme omassa suojatussa ympäristössään, eikä TomTomilla ole pääsyä näihin tietoihin.

TomTom Account on pilvipohjainen alusta, johon tallennetaan asetuksesi, mieltymyksesi, suosikkikohteesi ja määränpääsi. Kun kirjaudut TomTom Account ‑tilillesi, nämä tiedot tulevat automaattisesti saataville kaikille niille laitteille ja sovelluksille, joihin olet kirjautunut samalla tilillä. TomTom Account ‑tilisi tiedot säilyttävät viittaukset kaikkiin tiliisi liitettyihin laitteisiin ja sovelluksiin, mutta niillä ei ole pääsyä salasanoihisi.

Kun kirjaudut ulos TomTom Account ‑tililtäsi, tietoihisi tehdyt muutokset, kuten toisen laitteen kautta suunniteltu reitti, eivät enää synkronoidu kyseiseen laitteeseen. TomTom Account ‑tililläsi olevat tiedot säilyvät käytettävissä osoitteessa plan.tomtom.com tai muilla kirjautuneilla laitteilla, kunnes poistat ne aktiivisesti osoitteessa plan.tomtom.com (entinen Mydrive.tomtom.com) tai käyttämällä laitteita ja sovelluksia, jotka tukevat poistamista. TomTom Account ‑tiedot tallennetaan turvallisesti EU:ssa, ja palveluntarjoajia lukuun ottamatta, jotka käsittelevät näitä tietoja sopimuksiin perustuvien suojatoimien alaisina, TomTom ei anna kenenkään muun käyttää TomTom Account ‑tilisi tietoja eikä käytä niitä mihinkään muuhun kuin sinulle viestittyyn tarkoitukseen, ellei meitä ole tähän laillisesti määrätty.

Jos kolmannet osapuolet, kuten autonvalmistajat, valitsevat TomTomin palveluntarjoajakseen toimittamaan pilvipohjaisen alustan osana asiakkailleen tarjottavaa tuotevalikoimaa, nämä osapuolet tarjoavat oman brändinsä alla tilimekanismin laitteidensa ja sovellustensa kautta. Tietojen keruu ja käyttö tapahtuu täysin näiden palveluja, laitteita tai sovelluksia tarjoavien kolmansien osapuolten vastuulla ja heidän tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. TomTom saa käyttää tällaisia tietoja vain näiden osapuolten antamien ohjeiden rajoissa ja noudattaen samalla sopimukseen perustuvia tietosuojaehtoja.

Lisätietoja siitä, miten voit tehdä TomTomille pyyntöjä (tili)tietojesi tarkastelemiseksi tai poistamiseksi, löytyy GDPR-tukisivultamme.

Kalifornian tietosuojalainsäädäntöön perustuvat oikeudet

Jos henkilötietojasi suojaa Kalifornian kuluttajansuojalaki (California Consumer Privacy Act, CCPA), TomTom International B.V. haluaa TomTom-liiketoiminnan puolesta kertoa sinulle, mitä tietoluokkia keräämme ja miten käsittelemme tietojasi. Tätä tietosuojailmoitusta on viimeksi muokattu Elokuu, 2024, ja sitä voidaan muuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Suosittelemme tarkistamaan nämä tiedot säännöllisesti nähdäksesi, onko niihin tehty muutoksia.

Tämä ilmoitus täydentää muita tietosuojailmoituksiamme. Kukin TomTom-tuote ja ‑palvelu kerää tiettyjä henkilötietoluokkia. Voit tarkistaa tuotekohtaisen tietosuojailmoituksen tai yleisen verkkotietosuojailmoituksemme asiaankuuluvat osiot saadaksesi lisätietoja. Jos jokin muu taho käyttää tuotteitamme, esimerkiksi autonvalmistaja osana sinulle tarjottavaa palvelua, voit lukea lisätietoja heidän tietosuojailmoituksestaan.


Henkilötietojen luokat

Keräämme yleisesti seuraavia henkilötietojen luokkia:

  • Paikkatiedot;
  • Tunnisteet, kuten nimi, postiosoite, maa, sähköpostiosoite, tilitiedot ja muut yksilölliset (online)‑tunnisteet;
  • Kaupalliset tiedot ostoistasi, kuten laskut ja tilausvahvistukset;
  • Tiedot internet‑ tai muun sähköisen verkon toiminnasta, mukaan lukien evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla saadut tiedot;
  • Ääni‑ ja sähköiset tiedot, kun käytät tiettyjä tuotteen ominaisuuksia, kuten äänikomentoja;
  • Ammatilliset tiedot, kun olet rekisteröity TomTom-toimistojen vierailijaksi.

Henkilötietojesi käyttö ja luovutus liiketoiminnallisiin tarkoituksiin

TomTom-ohjelmisto käyttää sijaintitietojasi toimiakseen oikein ja mahdollistaakseen tietyt ominaisuudet. Luvallasi käytämme sijaintitietojasi lähettääksemme laitteellesi sijaintiisi liittyvää tietoa tai mahdollistaaksemme tiettyjen ominaisuuksien, kuten liikennepalvelujen, käytön. Käytämme sijaintitietojasi myös tuotteidemme ja palvelujemme laadun parantamiseen sen jälkeen, kun olemme varmistaneet, ettei tietoja voida enää yhdistää sinuun suoraan. TomTom poistaa tunnistetiedot sijaintitiedoistasi 24 tunnin kuluessa siitä, kun olet lopettanut TomTom-tuotteen tai ‑palvelun käytön, hävittämällä automaattisesti ja peruuttamattomasti ne tiedot, joiden avulla sinut tai laitteesi olisi mahdollista tunnistaa meille toimitetuista sijaintitiedoista. Voit koska tahansa valita, lähetätkö sijaintitietosi TomTomille vai lopetatko niiden lähettämisen TomTom-tuotteen asetuksista. Jos sijaintitiedot tallentuvat TomTom-laitteellesi, ne poistetaan, kun lopetat näiden tietojen lähettämisen TomTomille. Emme tiedä, missä olet liikkunut tai kuka olet.

Edellä kohdissa 2–6 mainittuja henkilötietojasi käytetään yksinomaan TomTomin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, kuten auditointiin, tietoturvaloukkausten tunnistamiseen, käyttäjätilien rekisteröintiin ja hallintaan, asiakastuen tarjoamiseen, tilausten ja liiketoimien käsittelyyn tai toteuttamiseen, huolto‑ ja takuupalveluihin, asiakastietojen tarkistamiseen, maksujen käsittelyyn sekä analyysien ja tutkimusten tekemiseen TomTom-tuotteiden ja ‑palvelujen laadun, turvallisuuden ja sisällön parantamiseksi.

Tarvittaessa TomTom jakaa tietojasi muiden tahojen kanssa täyttääkseen edellä mainittuja liiketoimintatarkoituksia, esimerkiksi IT‑isännöintipalvelujen tarjoajien, kolmansien osapuolten evästepalveluntarjoajien, sosiaalisen median ja markkinointikumppaneiden sekä muiden palveluntarjoajien kanssa, jotka huolehtivat tuotteidemme tietoturvasta ja suorituskyvystä tai hallinnoivat ja analysoivat tuotteidemme käyttöä. Meillä on näiden tahojen kanssa sopimukset, joiden mukaan ne käsittelevät tietojasi vain hyväksyttyihin tarkoituksiin sellaisten palvelujen tarjoamiseksi, jotka edellyttävät, että ne toimivat tämän ilmoituksen mukaisesti ja soveltavat asianmukaisia turvatoimia henkilötietojesi suojaamiseksi.

Huomioithan, että laitteesi käyttöjärjestelmä, TomTom-ohjelmistokomponentteja käyttävä palveluntarjoaja tai viestintäverkot voivat myös kerätä, välittää ja tallentaa henkilötietojasi ja sijaintitietojasi. TomTom ei voi vaikuttaa tähän. Saat lisätietoja tarkistamalla mobiilioperaattorisi, laitteen valmistajan, palveluntarjoajan ja muiden sovelluskehittäjien selosteet ja asetukset. Kun jaat tiettyjä tietoja sosiaalisessa mediassa, sosiaalisen median palveluntarjoaja käsittelee näitä tietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Voit tarkistaa nämä käytännöt saadaksesi lisätietoja.

Emme anna kenenkään muun käyttää tietojasi, ellei meillä ole siihen lakisääteistä velvoitetta, esimerkiksi silloin, kun sovellettava laki velvoittaa meidät luovuttamaan tietojasi hallituksille, toimivaltaisille viranomaisille tai lainvalvontaviranomaisille tai puolustamaan TomTomin oikeutettuja etuja oikeudellisissa menettelyissä. Emme myy henkilötietojasi kenellekään emmekä muutoinkaan luovuta henkilötietojasi vastiketta vastaan rahana tai muun arvoisena etuutena.


Yksityisyydensuojasi

Voit tehdä TomTomille todennettavissa olevan pyynnön henkilötietojesi yksilöityä luovuttamista, oikaisemista tai poistamista varten. Lisätietoja löytyy tietosuojatukisivultamme tai TomTom-tililtäsi. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme; yhteystiedot löytyvät täältä.

Kaikissa tuotteissamme on tietosuoja-asetukset, joissa voit hallita tietojesi keräämistä. Jos haluat kieltäytyä verkkoseurannasta, toimi evästeilmoituksessamme kuvattujen ohjeiden mukaisesti. Voit hallita sähköpostikampanjoita verkkotilisi asetuksissa, jos muutat mieltymyksiäsi tulevaisuudessa.

Jos olet valtuuttanut asiamiehen tekemään yksityisyyttä koskevia pyyntöjä puolestasi, tämän asiamiehen on noudatettava samaa menettelyä ja annettava tilitietosi niiden varmentamiseksi.

Kun pyydät TomTomia luovuttamaan henkilötietojasi, TomTom ei ole velvollinen tunnistamaan uudelleen tai yhdistämään sellaisia tietoja, joita ei säilytetä tavalla, jonka perusteella niitä pidettäisiin henkilötietoina, eikä TomTom toimi näin. TomTom ei syrji sinua näiden oikeuksien käyttämisen johdosta.