Vaikka TomTom tekee merkittäviä ponnistuksia suojellakseen asiakkaitaan ja loppukäyttäjiään kolmansien osapuolten TomTomin brändin ja immateriaalioikeuksien väärinkäytöltä, saatatte silti kohdata verkkosivustoja, sosiaalisen median sisältöä ja muuta mediaa, jotka vilpillisesti käyttävät TomTomin immateriaalioikeuksia, väittävät edustavansa TomTomia ja/tai tarjoavat väärennettyjä tuotteita tai palveluja.
Erityisesti kolmannet osapuolet voivat verkkosivuston tai sosiaalisen median kanavan kautta väittää edustavansa TomTomia tai toimivansa TomTomin puolesta ja tarjota TomTomin asiakkaille verkkotukea, esimerkiksi laitteiden päivittämiseen.
Huomioittehan, että:
- TomTomin tekninen tuki ei tyypillisesti ota teihin yhteyttä ilman pyyntöänne. Kehotamme siksi noudattamaan varovaisuutta, jos teihin ottaa yhteyttä henkilö, joka väittää toimivansa TomTomin puolesta tai lukuun.
- Lisäksi TomTomin tuotteiden päivitykset ovat saatavilla vain virallisten kanavien kautta, eli TomTomin kautta tai – integroidun autonavigoinnin tapauksessa – auton OEM-valmistajan kautta.
- Kiinnittäkää myös huomiota verkkosivustojen ja sähköpostiosoitteiden verkkotunnukseen. Viralliset sähköpostiosoitteet ja verkkosivustot käyttävät tyypillisesti verkkotunnusta tomtom.com. Poikkeava verkkotunnus voi viitata laittomaan tai vilpilliseen tarjontaan.
Jos olette kohdanneet tällaista ilmeisen vilpillistä sisältöä tai epäilette joutuneenne petosyrityksen kohteeksi, suosittelemme seuraavia toimia:
- Ilmoittakaa kaikesta vilpillisestä toiminnasta toimivaltaisille viranomaisille.
- Jos olette jo suorittanut maksun, ilmoittakaa siitä välittömästi pankillenne tai maksupalveluntarjoajalle.
- Ilmoittakaa havainnoistanne TomTomille. Lisätietoja on saatavilla täältä.