Huolimatta merkittävistä toimista, joilla TomTom pyrkii suojelemaan asiakkaitaan ja loppukäyttäjiään kolmansilta osapuolilta, jotka käyttävät väärin TomTomin tavaramerkkiä ja immateriaalioikeuksia, saatatte kohdata verkkosivustoja, sosiaalisen median sisältöjä ja muuta mediaa, jotka omivat petollisesti TomTomin immateriaalioikeuksia, väittävät edustavansa TomTomia ja/tai tarjoavat väärennettyjä tuotteita tai palveluita.
Erityisesti kolmannet osapuolet saattavat väittää verkkosivuston tai sosiaalisen median kanavan välityksellä edustavansa TomTomia tai toimivansa TomTomin puolesta ja tarjota TomTomin asiakkaille verkkotukea esimerkiksi heidän laitteidensa päivittämisessä.
Huomioittehan, että:
- TomTomin tekninen tuki ei yleensä ota Teihin yhteyttä ilman pyyntöänne. Pyydämmekin Teitä toimimaan varovaisesti, mikäli Teihin ottaa yhteyttä henkilö, joka väittää toimivansa TomTomin puolesta tai sen lukuun.
- Lisäksi TomTomin tuotteiden päivitykset ovat saatavilla ainoastaan virallisten kanavien kautta, eli TomTomin kautta tai – kojelautaan integroidun navigoinnin tapauksessa – auton alkuperäisen laitevalmistajan (OEM) kautta.
- Lisäksi pyydämme Teitä kiinnittämään huomiota verkkosivustojen ja sähköpostiosoitteiden verkkotunnukseen. Viralliset sähköpostiosoitteet ja verkkosivustot sisältävät tyypillisesti verkkotunnuksen tomtom.com. Poikkeava verkkotunnus saattaa olla merkki epäluotettavasta tai petollisesta tarjouksesta.
Jos olette kohdanneet tällaista ilmeisen petollista sisältöä tai uskotte joutuneenne petosyrityksen kohteeksi, suosittelemme Teitä toimimaan seuraavasti:
- Ilmoittakaa kaikesta petollisesta toiminnasta asianomaisille viranomaisille.
- Mikäli olette jo suorittaneet maksun, ilmoittakaa siitä välittömästi pankille tai maksupalveluntarjoajalle.
- Pyydämme Teitä ilmoittamaan havainnoistanne TomTomille. Lisätietoja saatte täältä.