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Al ponerse en contacto con TomTom o su personal a través de mensajería instantánea, mensajes directos o algún método similar, se producirá un intercambio de datos personales. Esto incluye identificadores online específicos de la herramienta o servicio usados, el contenido de la conversación y los metadatos relacionados con el intercambio. A veces, nuestro personal conservará las conversaciones, o partes de las mismas, con fines de registro o archivado. Aparte de esto, si hubiese alguna necesidad específica de hacerlo, TomTom puede conservar una copia del contenido y los metadatos de la conversación para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial, durante al menos 15 años.
Cuando llame a TomTom, algunas veces grabaremos la conversación con fines de formación e instrucción de personal, o para registrar la información relacionada con transacciones de ventas. En los casos en los que grabemos la llamada, se le informará por adelantado y tendrá la opción de negarse. Sin embargo, si se niega, es posible que, según las circunstancias, no podamos prestarle el servicio. En estos casos, le daremos las explicaciones oportunas. TomTom conserva las grabaciones durante un periodo máximo de 3 meses con fines formativos. En el caso de grabaciones relacionadas con transacciones de ventas, las conservamos durante un periodo de hasta 10 años.
Cuando visite TomTom, registraremos la hora y la fecha de la visita, su nombre, la empresa u organización a la que representa, una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y la persona de TomTom a la que visita. Usaremos la información que nos facilite únicamente en el contexto de la visita, lo que incluye motivos de protección y seguridad. Los datos del visitante y la visita se eliminarán tres meses después de esta.
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