Genel

Büyük veri işimizin itici gücüdür, ancak önceliğimiz gizliliğinizdir. Web sitelerimizden, ürünlerimizden ve hizmetlerimizden veri toplarız. Genel olarak kullandığımız dört farklı veri türü vardır:

Doğrudan tanımlanabilir veriler:

Bir TomTom hesabı oluşturduğunuzda, ürün veya hizmetlerimizi satın alıp kullandığınızda, müşteri portalıyla iletişime geçtiğinizde veya bizimle başka şekillerde etkileşim kurduğunuzda, TomTom’a doğrudan adınız ve e-posta adresiniz, ev adresiniz ve cihazlar arasında senkronize ettiğiniz favori konumlarınız, bildirdiğiniz hız kamerası veya harita hatalarına ilişkin geri bildirimleriniz, yaşınız ve telefon numaranız gibi kişisel veriler sağlarsınız. Daha fazla bilgi için TomTom hesabı bölümüne bakın.

Sensör verileri:

Birçok TomTom ürünü sensörlerle donatılmıştır veya GPS alıcıları, Wi-Fi veya Bluetooth, kamera, mikrofon, G-kuvveti ve dokunmatik ekranlar gibi cihaz sensörlerini kullanır. Bu sensörler etkinleştirildiklerinde verileri otomatik olarak toplar.

Meta veriler:

Web sitelerimizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanırken, bir cihaz kullanmanız, verilerinizi bir ağ üzerinden iletmeniz veya TomTom Traffic gibi belirli bir hizmet talep etmeniz sonucunda meta veriler otomatik olarak toplanır veya üretilir. Bu veriler, teknik yapılandırmanız, cihaz ayarlarınız, kullanıcı arayüzünüz ve kullanımınızla ilgili diğer olaylar hakkında bilgiler içerebilir ve IP adresleri, benzersiz tanımlayıcılar, çerezler (ayrıca çerez politikamıza bakın) ve faaliyetlerinize ilişkin diğer kayıtlar gibi ayrıntılarla ilişkilendirilebilir.

Başkalarından alınan veriler:

Otomobil üreticileri gibi müşterilerimiz, sürücünün onay gereklilikleri de dâhil olmak üzere kendi sorumlulukları altında ve gizlilik politikalarına uygun olarak topladıkları verileri TomTom ile paylaşabilir. Otomobil üreticilerinin talimatları ve teknik standartları doğrultusunda sağlanan ve işlenen verilere örnek olarak, diğerlerinin yanı sıra GPS konum verileri, araç ve kamera sensör verileri, aktif topluluk girdileri (otomobil üreticisinin sürücüsü tarafından bildirilen hız kamerası veya tehlike gibi geri bildirimler), uygulama kullanım verileri, cihaz özellikleri verileri (marka, model, tür, motor tipi ve pil kapasitesi), rastgele oluşturulmuş oturum kimlikleri veya erişim jetonları verilebilir. Bu verileri yalnızca bu tarafların talimatlarında belirtilen sınırlar içinde ve sözleşmesel düzenlemelere uyarak kullanırız. TomTom’un otomobil üreticisi müşterilerinden aldığı verileri nasıl işlediğini öğrenmek için lütfen Güvenlik bölümüne bakın.

TomTom sizi tanımlamak amacıyla herhangi bir kişisel veriyi işlemez. Bunun yerine siz, TomTom ve GO Expert uygulamaları veya Kişisel Navigasyon Cihazı (PND) gibi ürün ve hizmetlerimizin güvenliğini sağlamamıza, beklediğiniz gibi çalışmalarına ve kullanım şekliniz ile ne zaman kullandığınıza ilişkin verileri paylaşarak kaliteyi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmemize yardımcı olabilirsiniz. Buna, cihazınız ve işletim yazılımınız hakkındaki bilgiler ile konumlar, rota planlama, hedefler ve arama gibi belirli özellikleri kullandığınızda elde ettiğimiz bilgiler de dâhildir.

Kullanıcılarımızı, kullanım sıklığı, belirli özellikler, bölge bilgileri (örneğin ülke ve şehir), ürün ve cihaz bilgileri gibi birleştirilmiş bilgilere dayanarak kategorilere ayırırız. Analizlerimiz bireysel konum bilgileri veya sizin girdiğiniz bilgileri içermez, ancak cihazınızı tanımlayan, örneğin karma (hash) hâline getirilmiş bir tanımlayıcı gibi bilgiler içerebilir. Ürünün ayarlarını değiştirerek onayınızı geri almak suretiyle bu bilgileri göndermeyi istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. TomTom ve GO Expert uygulamaları veya Kişisel Navigasyon Cihazı (PND) gibi bazı TomTom ürünleri, kalıpları ve davranışları analiz etmek amacıyla yolculuk bilgilerinizin daha uzun süre toplanması için onayınızı ister. Daha fazla ayrıntıyı ürün gizlilik ayarlarında ve DRIVE bölümünde bulabilirsiniz.

Ayrıca, cihazınızı tanımlayabilecek bilgiler içerebilecek analitik, teknik ve teşhis bilgileri de toplarız. Bu bize çökmeleri veya hizmet kesintilerini incelememizde, sahtekârlık ve kötüye kullanımı tespit etmemizde, güvenlik yönetiminde, performans ve kapasite yönetiminde, ayrıca (birleştirilmiş) raporlama amaçları için ve size daha doğru gerçek zamanlı bilgiler gösterebilmek ve daha iyi navigasyon ürünleri geliştirmek suretiyle ürün ve hizmetlerimizin kalitesini artırmamızda yardımcı olur. Kimliğinizi her zaman korur ve verilerin size, cihazınıza veya ürününüze kolayca geri bağlanmasını önlemek için geçici rastgele tanımlayıcılar gibi farklı teknikler kullanarak kişisel kullanıcı ayrıntılarını kaldırırız. İşimizi destekleyen üçüncü taraflar da, ilgili üçüncü tarafın gizlilik politikasına tabi olarak bu verileri alabilir; daha fazla bilgi ürüne ilişkin

TomTom’un en yüksek güvenlik standartlarını karşılamasını sağlamak için TomTom, kamu bulutlarında kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri (PII) bir PII işleyicisi olarak korumaya yönelik Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri için ISO/IEC 27018:2019, riski yönetmek ve verilerimizi etkin şekilde güvence altına almak üzere uygulanan politika ve prosedürleri ortaya koyan Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri için ISO/IEC 27001:2022 ve Avrupa otomotiv endüstrisinde operasyonel güvenlik, veri koruma, üçüncü taraf bağlantıları ve prototip korumaya odaklanan, sektör standardı bir bilgi güvenliği değerlendirme kataloğu olan TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) sertifikası gibi çeşitli uyumluluk sertifikalarına sahiptir.

Ayrıca, verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için TomTom, kimlik kaldırma, anonimleştirme, şifreleme veya konum bilgilerinin size veya cihazınıza kolayca geri bağlanmasını önleyecek geçici rastgele tanımlayıcılar gibi uygun teknik, operasyonel ve sektörel güvenlik standartlarını ve yöntemlerini uygular.

Cihazınızı veya uygulamanızı kapatmanızdan itibaren 24 saat içinde, TomTom, sizi veya cihazınızı yeniden tanımlamaya yol açabilecek, elinde tuttuğu verileri otomatik ve geri döndürülemez şekilde siler.

Yolculuk bilgilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için cihazınız, TomTom’a düzenli aralıklarla gönderilen yolculuk bilgilerinizle ilişkilendirilen rastgele bir tanımlayıcı oluşturur.

Nereye gittiğinizi bilmeyiz ve bize zorla da yaptırılsa bunu başkalarına söyleyemeyiz. Gerçek konum verilerini asla TomTom hesabınızla veya sizi doğrudan tanımlayan diğer herhangi bir bilgiyle ilişkilendirmeyiz. Konum verilerinizi de satmayız – ürünlerimiz %100 reklamsızdır.

Sözleşmesel güvencelere tabi hizmet sağlayıcılarımız dışında hiç kimseye bu bilgilere erişim izni vermeyiz ve hukuken bunu yapmamız emredilmedikçe, tarafınıza bildirilen amaçlardan başka hiçbir amaç için kullanmayız. Çevrimiçi ürün ve hizmetlerimiz ile otomobil üreticileri ve TomTom arasında verilerin güvenli bir şekilde toplanmasını ve saklanmasını sağlamak amacıyla, veri toplama ve arşivleme için gelişmiş bir teknolojik sistem kullanırız. Bu sistem, verilerin, aynı cihaza ait farklı arka uç sistemlerindeki oturumları ve veri noktalarını, belirli cihazı ortaya çıkarmadan ilişkilendirmek için şifrelenmiş, kısa ömürlü oturum kodları aracılığıyla soyutlama katmanı ekleyerek, güvenli ve gizlilik yasalarıyla uyumlu bir şekilde işlenmesini sağlayan teknik önlemler uygular. Bu sayede, sistemlerin dışındaki cihazların ifşa edilmesi ve farklı arka uç sistemlere, cihazlara ve kullanım ömürlerine göre değişen farklı şifrelenmiş oturum kodları nedeniyle, farklı veritabanları arasındaki verilerin birbirleriyle ilişkilendirilmesi mümkün değildir. Bilgiler, otomobil sürücüsünün yararına (örneğin, seçilen bir hedefe ulaşmak için tahmini seyahat süresinin ölçülmesi veya elektrikli araç sürücüleri için erişilebilir menzilin ve bir sonraki duraktaki pil seviyesinin doğru tahmin edilmesi) analiz ve sistem iyileştirmesi amacıyla daha fazla birleştirilebilir.

Navigasyon cihazlarımızı, uygulamalarımızı veya web sitemizi kullanırken TomTom hesabınızı oluşturabilirsiniz. Bunun için sizden asgari düzeyde bazı bilgiler almamız gerekir:

• E-posta adresi – TomTom hesabınıza giriş yaparken kullanıcı adınız budur. İzninizle, yazılım güncellemeleri, TomTom ürünleriyle ilgili en son haberler, ürününüzden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinize dair ipuçları ve özel teklifler hakkında size e-posta göndeririz. E-posta tercihlerinizi çevrimiçi hesap ayarlarınızdan kolayca değiştirebilir veya aldığınız e-postalardaki bağlantı üzerinden abonelikten çıkabilirsiniz.
• Ad ve ülke.
• Parola – başka hiçbir yerde kullanmadığınız güçlü bir parola seçmenizi öneririz. Parolayı, bizim göremeyeceğimiz şekilde, şifrelenmiş kod hâlinde saklarız.

TomTom’a Facebook veya Google (topluca “Üçüncü Taraf Hesaplar”) aracılığıyla giriş yaparsanız, erişime açılmasını kabul ettiğiniz adınız ve e-posta adresinizle bir TomTom hesabı oluştururuz. Bu bilgiler Üçüncü Taraf Hesap sağlayıcıları tarafından toplanır ve gizlilik politikaları kapsamında TomTom’a sağlanır.

Çevrimiçi mağazamız üzerinden bir TomTom ürün veya hizmeti satın aldığınızda, siparişleriniz, teslimat adresiniz, onarımlarınız, abonelikleriniz, navigasyon cihazlarınız ve uygulamalarınıza ilişkin bilgiler TomTom hesabınızla ilişkilendirilebilir ve tomtom.com üzerinden hesabınıza giriş yaparak görüntülenebilir. Kredi kartı bilgileri gibi ödeme bilgilerinizi saklamayız. Bu bilgiler, ödeme sağlayıcımız tarafından kendi güvenli ortamlarında güvenli bir şekilde muhafaza edilir ve TomTom’un bu veriye erişimi yoktur.

TomTom Account, ayarlarınızı, tercihlerinizi, favori konumlarınızı ve hedeflerinizi kaydeden bulut tabanlı bir platformdur. TomTom Account hesabınıza giriş yaptığınızda, bu veriler aynı hesapla oturum açtığınız tüm cihaz ve uygulamalarda otomatik olarak kullanılabilir hâle gelir. TomTom Account içindeki bilgiler, hesabınızla ilişkilendirilen tüm cihaz veya uygulamalara referanslar içerir ve parolalarınıza erişemez.

TomTom Account hesabınızdan çıkış yaptığınızda, başka bir cihaz üzerinden planlanmış bir rota gibi verilerinizde yaptığınız değişiklikler, artık o belirli cihaza senkronize edilmez. TomTom Account içindeki verileriniz, siz bunları plan.tomtom.com üzerinden (eski Mydrive.tomtom.com) veya silmeyi destekleyen cihaz ve uygulamaları kullanarak aktif olarak silene kadar, plan.tomtom.com veya oturum açmış diğer cihazlar üzerinden erişilebilir durumda kalır. TomTom Account verileri AB’de güvenli bir şekilde saklanır ve bu verileri sözleşmesel güvencelere tabi olarak işleyen hizmet sağlayıcılar dışında TomTom, TomTom Account verilerinize başka hiç kimseye erişim hakkı vermez ve hukuken bunu yapmamız emredilmedikçe, tarafınıza bildirilen amaçlar dışında hiçbir amaçla kullanmaz.

Otomobil üreticileri gibi üçüncü tarafların, müşterilerine sundukları ürün portföyünün bir parçası olarak bulut tabanlı bir platform sunmak için TomTom’u hizmet sağlayıcı olarak seçmeleri hâlinde, söz konusu taraflar, cihazları ve uygulamaları aracılığıyla kendi markaları altında bir hesap mekanizması sunar. Verilerin toplanması ve kullanılması, hizmet, cihaz veya uygulamaları kendi gizlilik politikalarına uygun olarak sağlayan bu üçüncü tarafların tam sorumluluğu altındadır. TomTom, bu verileri yalnızca bu tarafların talimatlarında belirtilen sınırlar içinde ve aynı zamanda sözleşmesel gizlilik düzenlemelerine uyarak kullanabilir.

TomTom nezdinde (hesap) verilerinize erişim veya bunların silinmesi yönündeki taleplerinizi nasıl iletebileceğinizle ilgili daha fazla ayrıntıyı GDPR destek sayfamızda bulabilirsiniz.