TomTom’un markasını ve fikri mülkiyet haklarını kötüye kullanan üçüncü kişilere karşı müşterilerini ve son kullanıcılarını korumak için önemli çabalar göstermesine rağmen TomTom’un fikri mülkiyet haklarını hileli biçimde gasp eden, TomTom’u temsil ettiğini iddia eden ve/veya sahte ürün ya da hizmetler sunan web siteleri, sosyal medya içerikleri ve diğer medya türleriyle karşılaşabilirsiniz.
Özellikle üçüncü kişiler bir web sitesi veya sosyal medya kanalı üzerinden TomTom’u temsil ettiğini veya TomTom adına hareket ettiğini iddia edebilir ve örneğin cihazlarını güncelleme konusunda TomTom müşterilerine çevrimiçi destek sunabilir.
Lütfen aşağıdaklara dikkat ediniz:
- TomTom’un teknik desteği normalde siz talep etmeden size ulaşmaz. Buna göre TomTom adına veya TomTom için hareket ettiğini iddia eden biri tarafından aranmanız veya sizinle iletişime geçilmesi durumunda tedbirli olmanızı önemle rica ederiz.
- Ayrıca TomTom ürünleri için güncellemeler yalnızca resmi kanallar aracılığıyla sunulur, yani TomTom üzerinden veya araç içi navigasyon söz konusuysa otomotiv OEM’i üzerinden.
- Buna ek olarak lütfen web sitelerinin alan adlarına ve e-posta adreslerine dikkat ediniz. Resmi e-posta adresleri ve web siteleri genellikle tomtom.com alan adını içerir. Farklı bir alan adı gayri meşru veya dolandırıcılık amaçlı bir teklifin göstergesi olabilir.
Bu şekilde görünüşte sahte içeriklerle karşılaştıysanız veya bir dolandırıcılık girişimiyle hedef alındığınıza inanıyorsanız aşağıdakileri yapmanızı öneririz:
- Her türlü dolandırıcılık faaliyetini ilgili yetkili makamlara bildiriniz.
- Halihazırda bir ödeme yaptıysanız bunu derhal bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bildiriniz.
- Gözlemlerinizi lütfen TomTom’a bildiriniz. Daha fazla bilgi için buraya gidiniz.