Generell

Integritet är en grundsten i vår verksamhet. Baserat i Europa är våra verksamheter föremål för globala integritetslagar och regler, inklusive de europeiska integritetslagarna (Allmän dataskyddsförordning (‘GDPR’)). GDPR:s integritetsregler anses vara den mest krävande uppsättningen regler i världen och erbjuder en hög nivå av dataskydd. Våra globala riktlinjer för integritet och behandlingen av dina personuppgifter återspeglar dessa standarder, och i vissa fall är reglerna skarpare.

För att läsa vem som har tillgång till din information, få information om dina rättigheter och var vi lagrar dina data, gå till mer information.

Stora datamängder driver vår verksamhet, men din integritet kommer först. Vi samlar in data från våra webbplatser, produkter och tjänster. Sammanlagt finns det fyra olika typer av data som vi använder:

När du skapar ett TomTom-konto, köper och använder våra produkter eller tjänster, kontaktar kundportalen eller på annat sätt interagerar med oss, tillhandahåller du direkt personuppgifter till TomTom, såsom ditt namn och e-postadress, din hemadress och favoritplatser som du synkroniserar mellan enheter, rapporterad feedback om hastighetskameror eller kartfel, din ålder och telefonnummer. Se mer i avsnittet om TomTom-kontot.

Många av TomToms produkter är utrustade med sensorer eller använder enhetssensorer såsom GPS-mottagare, Wi-Fi eller Bluetooth, kamera, mikrofon, G-kraft och pekskärmar. Dessa sensorer samlar automatiskt in data när de är aktiverade.

När du använder våra webbplatser, produkter och tjänster, samlas metadata automatiskt in eller genereras som ett resultat av att du använder en enhet, överför dina data över ett nätverk eller begär en specifik tjänst såsom TomTom Traffic. Denna data kan innehålla information om din tekniska konfiguration, enhetsinställningar, användargränssnitt och andra händelser relaterade till din användning, och kan kopplas till andra detaljer såsom IP-adresser, unika identifierare, kakor (se även vår kakpolicy) och andra poster av dina aktiviteter.

Våra kunder, såsom biltillverkare, kan dela data med TomTom som de har samlat in under sitt ansvar och i enlighet med sina integritetspolicyer, inklusive förarens samtyckeskrav. Exempel på data som levereras och bearbetas i enlighet med biltillverkarnas instruktioner och tekniska standarder kan inkludera bland annat GPS-platsdata, fordons- och kameransensordata, aktivt community-bidrag (feedback rapporterad av föraren av biltillverkaren såsom hastighetskamera eller fara), applikationsanvändningsdata, enhetsdata (märke, modell, typ, motortyp och batterikapacitet), slumpmässigt genererade session-ID:n eller åtkomsttoken. Vi använder endast den datan inom de gränser som anvisas av dessa parter, samtidigt som vi följer kontraktsenliga arrangemang. För att lära dig hur TomTom hanterar data som tas emot av sina kunder inom bilindustrin, vänligen se avsnittet om Säkerhet.

TomTom behandlar inte några personuppgifter för att identifiera dig. Istället kan du hjälpa TomTom att hålla våra produkter och tjänster säkra, såsom AmiGO, GO Navigation -appar eller personliga navigationsenheter (PND), och få dem att fungera som förväntat och förbättra kvaliteten och användarupplevelsen genom att dela data om hur och när du använder våra appar, produkter och tjänster. Detta inkluderar information om din enhet, operativsystem och information vi får när du använder vissa funktioner såsom platser, ruttplanering, destinationer och sökningar.

Vi kategoriserar våra användare baserat på aggregerad information såsom användningsfrekvens, specifika funktioner, regionsinformation (t.ex. land och stad), produkt- och enhetsinformation. Vår analys innehåller inte individuell platsinformation eller information som du har angett, men kan innehålla information som identifierar din enhet, såsom en hashad identifierare. Du kan när som helst sluta skicka denna information genom att justera produktinställningarna för att återkalla ditt samtycke. Vissa TomTom-produkter såsom AmiGO, GO Navigation -appar eller personliga navigationsenheter (PND) frågar om ditt godkännande för att samla in din resinformation under en längre tid för att analysera mönster och beteende. Mer information finns tillgänglig i produktens integritetsinställningar och i avsnittet DRIVE.

Vi samlar också in analys-, teknisk och diagnostisk information som kan innehålla information som identifierar din enhet. Detta hjälper oss att undersöka krascher eller tjänststörningar, upptäcka bedrägerier och missbruk, hantera säkerhet, prestanda och kapacitet samt för (aggregerad) rapportering och för att förbättra kvaliteten på våra produkter och tjänster genom att kunna visa dig mer exakt realtidsinformation och utveckla bättre navigationsprodukter. Vi skyddar alltid din identitet och tar bort personliga användardetaljer genom att använda olika tekniker såsom tillfälliga slumpmässiga identifierare för att förhindra att data enkelt kan kopplas till dig, din enhet eller produkt. Tredje parter som stödjer vår verksamhet kan också ta emot denna data i enlighet med den tredje partens integritetspolicy, mer information finns i produktinställningarna.

För att säkerställa att TomTom uppfyller de högsta säkerhetsstandarderna innehar TomTom olika certifikat för efterlevnad, såsom ISO/IEC 27018:2019 för Information Security Management Systems för att skydda personligt identifierbar information (PII) i offentliga moln som agerar som PII-processor, ISO/IEC 27001:2022 för Information Security Management Systems som fastställer de implementerade policys och förfaranden för att hantera risker och säkra våra data effektivt, samt TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) certifiering, som är en branschstandard för säkerhetsbedömning av information som fokuserar på operativ säkerhet, dataskydd, tredjepartsanslutningar och skydd av prototyper inom den europeiska fordonsindustrin.

För att skydda dina data mot obehörig åtkomst tillämpar TomTom lämpliga tekniska, operativa och säkerhetsstandarder och metoder såsom avidentifiering, anonymisering, kryptering eller tillfälliga slumpmässiga identifierare för att förhindra att platsdetaljer enkelt kan kopplas till dig eller din enhet.

Inom 24 timmar efter att du stänger av din enhet eller app raderar TomTom automatiskt och oåterkalleligen data som vi har som skulle kunna identifiera dig eller din enhet på nytt.

För att skydda din resinformation mot obehörig åtkomst genererar din enhet slumpmässigt en identifierare som är kopplad till din resinformation som skickas till TomTom med regelbundna intervall.

Vi vet inte var du har varit och kan inte berätta för någon annan, även om vi tvingades. Vi länkar aldrig faktiska platsdata till ditt TomTom-konto eller någon annan information som identifierar dig direkt. Vi säljer heller inte din platsdata - våra produkter är 100% annonsfria.

Vi kommer inte ge någon annan än våra tjänsteleverantörer tillgång till informationen med avtalsenliga garantier och vi använder den inte för något annat syfte än det som kommunikationen till dig, om vi inte har fått lagliga order att göra det. Med målet att möjliggöra insamling och lagring av data mellan våra onlineprodukter och tjänster, liksom biltillverkare och TomTom på ett säkert sätt, använder vi ett avancerat teknologiskt system för datainsamling och arkivering. Detta system tillämpar tekniska åtgärder så att data behandlas på ett säkert sätt och i enlighet med integritetslagar genom att lägga till ett abstraktionslager via krypterade, kortlivade sessionkoder för att länka sessioner och datapunkter från olika bakre system som tillhör samma enhet utan att avslöja den specifika enheten. På så sätt är det inte möjligt att avslöja enheterna bortom systemen och att korrelera data mellan olika databaser på grund av olika krypterade sessionkoder, som varierar per bakre system, per enhet och per livstid. Informationen kan vidare aggregeras för analys och systemförbättring till förmån för bilföraren (till exempel, mäta den uppskattade restiden för att nå en vald destination, eller för förare av elbilar en noggrann uppskattning av räckvidden och batterinivån vid nästa stopp).

Du kan skapa ditt TomTom-konto när du använder våra navigationsenheter, appar eller webbplats. För detta behöver vi några minimala uppgifter om dig:

• E-postadress – detta är ditt användarnamn när du loggar in på ditt TomTom-konto. Med ditt samtycke kommer vi att skicka e-post till dig om programuppdateringar, de senaste nyheterna om TomTom-produkter, hur du får ut det mesta av din produkt och exklusiva erbjudanden. Du kan enkelt ändra dina e-postinställningar i inställningarna för ditt onlinekonto eller avregistrera dig via länken i de e-postmeddelanden du har fått.

• Namn och land.

• Lösenord – vi rekommenderar att du väljer ett starkt lösenord som du inte använder till något annat. Vi lagrar lösenordet i krypterad kod, så vi kan inte se vad ditt lösenord är.

Om du loggar in på TomTom med Facebook eller Google (gemensamt kallade "Tredjeparts-konton") kommer vi att skapa ett TomTom-konto med ditt namn och den e-postadress som du har godkänt att göra tillgänglig. Denna information samlas in av leverantörerna av tredjeparts-konton och ges till TomTom i enlighet med deras sekretesspolicy.

När du köper en TomTom-produkt eller tjänst via vår webbutik kan information om dina beställningar, leveransadress, reparationer, prenumerationer, navigationsenheter och appar kopplas till ditt TomTom-konto och är synligt genom att logga in på ditt konto via tomtom.com. Vi lagrar inte dina betalningsuppgifter, såsom kreditkortsinformation. Dessa uppgifter förvaras säkert av vår betalningsleverantör i deras säkra miljö och TomTom har ingen åtkomst till dessa data.

TomTom-kontot är en molnbaserad plattform som sparar dina inställningar, preferenser, favoritplatser och destinationer. När du loggar in på ditt TomTom-konto blir dessa data automatiskt tillgängliga för alla enheter och appar som du loggat in på med samma konto. Informationen inom ditt TomTom-konto behåller hänvisningar till alla dina enheter eller appar som är associerade med ditt konto och har inte åtkomst till dina lösenord.

När du loggar ut från ditt TomTom-konto kommer eventuella justeringar av dina data, såsom en planerad rutt via en annan enhet, inte längre att synkroniseras till den specifika enheten. Dina data inom ditt TomTom-konto förblir tillgängliga via plan.tomtom.com eller andra inloggade enheter tills du aktivt tar bort dem via plan.tomtom.com (före detta Mydrive.tomtom.com) eller genom att använda enheter och appar som stödjer borttagning. TomTom-kontodata lagras säkert inom EU och förutom tjänsteleverantörer som behandlar dessa data med avtalsenliga garantier, kommer TomTom inte ge någon annan åtkomst till dina TomTom-kontodata eller använda dem för något annat syfte än det som kommunicerats till dig om vi inte lagligen har blivit ombedda att göra det.

Om tredje parter såsom biltillverkare väljer TomTom som tjänsteleverantör för att leverera en molnbaserad plattform som en del av produktportföljen som erbjuds till sina kunder, gör dessa parter en kontomekanism tillgänglig under sitt eget varumärke via sina enheter och appar. Insamlingen och användningen av data sker under det fulla ansvaret för dessa tredje parter som tillhandahåller tjänster, enheter eller appar i enlighet med deras integritetspolicyer. TomTom får endast använda dessa data inom de gränser som anvisats av dessa parter samtidigt som man följer kontraktsenliga integritetsarrangemang.

Du kan hitta mer detaljer om hur du skickar in begäran om åtkomst eller borttagning av dina (konto) data med TomTom på vår GDPR-supportsida.

Om dina personuppgifter skyddas av California Consumer Privacy Act (CCPA) önskar TomTom International B.V., på uppdrag av TomToms verksamhet, informera dig om de datakategorier vi samlar in från dig och hur vi behandlar dina data. Denna integritetspolicy redigerades senast i augusti 2024 och kan ändras när som helst med eller utan ytterligare meddelande. Vi rekommenderar att du regelbundet besöker denna information för att se om det har skett några uppdateringar.

Denna information kompletterar våra andra integritetsnotiser. Varje TomTom-produkt och -tjänst samlar in vissa kategorier av personlig information. Du kan kontrollera integritetsnotisen i produkten eller relevanta avsnitt i vår allmänna integritetspolicy online för mer information. Om en annan part använder våra produkter, till exempel en biltillverkare, som en del av en tjänst som erbjuds dig, kan du läsa deras integritetspolicy för mer information.

Huvudsakligen samlar vi följande kategorier av personlig information:

1. Geolokaliseringsdata:

2. Identifierare såsom ditt namn, postadress, land, e-postadress, kontouppgifter och andra unika (online) identifierare;

3. Kommersiell information om dina inköp, såsom fakturor och orderbekräftelser;

4. Information om dina internet- eller andra elektroniska nätverksaktiviteter, inklusive information som erhållits via kakor och liknande tekniker;

5. Ljud- och elektronisk information när du använder specifika produktfunktioner såsom röstkommandon;

6. Yrkesinformation när du är registrerad som besökare på TomToms kontor.

TomTom-programvaran använder din platsdata för att fungera korrekt och för att aktivera vissa funktioner. Med ditt samtycke använder vi din platsdata för att skicka information till din enhet som är relevant för var du befinner dig, eller för att möjliggöra att du kan använda en specifik funktion såsom våra trafiktjänster. Vi använder också din platsdata för att förbättra kvaliteten på våra produkter och tjänster efter att ha säkerställt att den inte längre kan kopplas direkt till dig. TomTom avidentifierar din platsdata inom 24 timmar efter att du har slutat använda TomToms produkt eller tjänst genom att automatiskt och oåterkalleligt förstöra de uppgifter som skulle kunna identifiera dig eller din enhet utifrån den platsdata vi har mottagit. Du kan välja att skicka din platsdata eller sluta skicka denna information till TomTom när som helst via TomToms produktinställningar. Om platsdatan lagras på din TomTom-enhet kommer den att raderas när du slutar skicka denna information till TomTom. Vi vet inte var du har varit eller vem du är.

Din personliga information som nämns i kategorierna 2–6 kommer endast att användas för TomToms affärsändamål, såsom revision, upptäckt av säkerhetshändelser, registrering och hantering av användarkonton, tillhandahållande av kundsupport, hantering av beställningar och transaktioner, reparation och garantitjänster, verifiering av kundinformation, hantering av betalningar, utvärdering av analyser och forskning för att förbättra kvaliteten, säkerheten och innehållet i TomToms produkter och tjänster.

När det är nödvändigt för att uppfylla vissa av dessa affärsändamål delar TomTom din information med andra parter såsom IT-värdbolag, tredjeparts cookie-leverantörer, sociala medier och marknadsföringspartners och andra tjänsteleverantörer som håller våra produkter säkra och väl fungerande, eller som hanterar och analyserar användningen av våra produkter. Vi har avtal på plats med dessa parter för att behandla dina data endast för auktoriserade ändamål för att leverera vissa tjänster som kräver att de agerar i enlighet med denna policy och att de använder lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter.

Observera att ditt enhets operativsystem, din tjänsteleverantör som använder TomToms programkomponenter, eller kommunikationsnätverk kan också samla in, överföra och lagra din personliga och platsinformation. TomTom har ingen inflytelse över detta. För mer detaljer kan du kontrollera uttalandet och inställningarna från din mobiloperatör, enhetstillverkare, leverantör och andra apputvecklare. När du delar viss information på sociala medier kommer sociala medier-leverantören att behandla den informationen i enlighet med sina egna integritetspolicys. Du kan kolla dessa policys för mer detaljer.

Vi lovar att inte ge någon annan åtkomst till din information om vi inte har en laglig skyldighet att göra det, exempelvis när vi är skyldiga enligt gällande lag att lämna ut din information till regeringar, behöriga myndigheter och brottsbekämpande organ, eller för att försvara TomToms legitima intressen i rättsliga processer. Vi säljer inte din personliga information till någon eller på annat sätt lämnar ut din personliga information mot betalning eller något annat av värde.