Villkor och bestämmelser

Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för:

• köp av Produkter och/eller Tjänster direkt via TomTom och
• nedladdning av Appar via en TomTom‑webbplats och/eller en Återförsäljare

För tydlighets skull gäller inte dessa villkor för Produkter och/eller Tjänster som licensieras via Docs, vilka regleras av villkoren som finns på: https://developer.tomtom.com/terms-and-conditions.

Du accepterar och samtycker till att vara bunden av dessa villkor (med uppdateringar från tid till annan) genom att: (i) göra en beställning av Produkter och/eller Tjänster, och/eller (ii) använda eller få åtkomst till sådana Produkter och/eller Tjänster.

TomTom kan när som helst uppdatera dessa villkor utan att meddela dig. Du hittar den senaste versionen på TomTom‑webbplatsen, kontrollera den regelbundet. Om du inte godtar dessa villkor (med uppdateringar från tid till annan) ska du sluta använda TomTom‑webbplatsen, Produkterna och/eller Tjänsterna.

Förteckningen över definitioner som används i dessa villkor finns i slutet av detta dokument.

Din beställning direkt via TomTom

2.1. Hur du gör en beställning

2.1.1. Du kan göra en beställning via en TomTom‑webbplats eller en App. ”Beställning” innebär valet av betalbara Produkter och/eller Tjänster som erbjuds av TomTom genom att du väljer knapparna ”köp nu”, ”redo att beställa”, ”Gör en beställning” eller annan liknande bekräftelse av godkännande på TomTom‑webbplatsen eller i Appen, eller genom att lämna någon annan liknande indikation på godkännande som visas för dig i beställningsprocessen. För att skicka beställningar måste du ange uppgifter om vald betalningsmetod, fakturerings‑ och leveransadress (i förekommande fall) och/eller andra uppgifter som krävs för att slutföra beställningen. Betalningsmetoder som accepteras av TomTom beskrivs på TomTom‑webbplatsen eller i Appen.

2.1.2. Alla beställningar måste godkännas av TomTom och är beroende av lagerstatus. TomTom förbehåller sig rätten att helt eller delvis avvisa beställningar eller att tillämpa ett högsta beställningsbelopp.

2.1.3. När du laddar ned en TomTom‑app via en Återförsäljare kan ytterligare villkor från Återförsäljaren gälla, och dessa gäller mellan dig och Återförsäljaren. Säkerställ att du noggrant läser och godtar sådana villkor innan du fortsätter.

2.2. Priser och betalning

2.2.1. Produkter och/eller Tjänster är betalbara, utom när TomTom anger att de tillhandahålls utan kostnad.

2.2.2. Angivna priser för Produkter och/eller Tjänster på TomTom‑webbplatser och i Appen är inklusive moms. Standardfrakt och hanteringsavgifter (i förekommande fall) kan variera beroende på Produktens och/eller Tjänstens värde. Abonnemangsavgifter betalas i förskott för varje period. Du ansvarar för eventuella lokala omsättningsskatter, andra skatter och statliga avgifter som är kopplade till beställningen.

2.2.3. Priser kan ändras när som helst, men påverkar inte beställningar av Produkter och/eller Tjänster som gjorts före ändringsdatumet. Om du inte godtar prisändringen har du rätt att avvisa ändringen genom att säga upp din Tjänst och/eller ditt abonnemang, vilket får verkan från nästa omedelbart följande faktureringsperiod, enligt vad som anges i avsnitt 6.2.

2.2.4. För Tjänster eller Appar som tillhandahålls utan kostnad gäller att om en Tjänst eller App övergår till en betalmodell i framtiden kommer TomTom att meddela dig detta. I sådana fall har du möjlighet att antingen fortsätta att använda Tjänsten eller Appen mot tillhörande avgift eller att upphöra med användningen av Tjänsten eller Appen enligt avsnitt 9 nedan.

2.3. Leverans och risk för förlust

2.3.1. TomTom strävar efter att leverera Produkten till dig inom den tidsram som anges för dig i beställningsprocessen. Om flera Produkter beställs förbehåller sig TomTom rätten att leverera varje Produkt separat. En Produkt levereras till din leveransadress. Risken för förlust av eller skada på en Produkt övergår till dig när Produkten levereras till dig på din leveransadress. Om du av någon anledning inte tar emot Produkten förbehåller sig TomTom rätten, efter eget gottfinnande, att antingen annullera beställningen och återbetala det belopp du betalat för Produkten (exklusive fraktkostnader) eller att debitera dig skäliga kostnader för lagring av Produkten tills leverans kan ske.

2.3.2. TomTom strävar efter att göra Tjänster tillgängliga inom 24 timmar efter bekräftelsen av ditt köp eller abonnemang. En Tjänst kan laddas ned eller levereras och/eller göras tillgänglig för dig elektroniskt. Risken för förlust av eller skada på en Tjänst övergår till dig när Tjänsten görs tillgänglig för dig eller levereras till dig elektroniskt.

2.3.3. Om TomTom av misstag levererar och/eller gör en Produkt och/eller Tjänst tillgänglig för dig ber vi dig att kontakta TomTom för att få ytterligare instruktioner om retur.

Annullering av dina beställningar

3.1. För Produkter som köps via TomTom‑webbplatsen har du rätt att av valfri anledning annullera ditt köp inom fjorton (14) dagar från den dag då Produkten levereras till dig. För att annullera ska du meddela TomTom inom fjorton (14) dagar från leverans genom att kontakta oss via https://help.tomtom.com/, där du får ett auktorisationsnummer för din retur och måste fylla i ett ångerformulär.

3.2. Produkten/Produkterna måste returneras i originalförpackning och i oskadat skick. Observera att TomTom kan avvisa returer för skadade eller icke överensstämmande Produkter. Du är dessutom införstådd med att TomTom kan debitera dig fraktkostnaderna i samband med returen av Produkten.

3.3. TomTom återbetalar köpeskillingen och de ursprungliga fraktkostnaderna, med undantag för eventuella extra kostnader som uppkommit genom att du valt en leveransmetod som är dyrare än standardalternativet eller om du har beställt flera Produkter men inte returnerar alla. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid ditt ursprungliga köp, om du inte samtycker till en annan metod.

3.4. För Tjänster eller Appar som erhållits via TomTom‑webbplatsen eller en Återförsäljare samtycker du till att TomToms tillhandahållande av Tjänsterna börjar omedelbart – eller så snart som möjligt – efter att TomTom har bekräftat din beställning. Därför avstår du från din rätt att ångra köpet inom fjorton (14) dagar när Tjänsterna redan har tillhandahållits eller Appen har laddats ned och tillhörande villkor har accepterats. Du kan fortfarande säga upp din Tjänst eller ditt abonnemang vid utgången av och/eller före början av förlängningsperioden enligt vad som anges i avsnitt 9.

Ditt konto och dina abonnemang

Du kan behöva skapa ett TomTom‑konto för att (i) köpa eller få åtkomst till Produkterna, och/eller (ii) få åtkomst till TomTom‑innehåll, och/eller (iii) hantera ditt Användarinnehåll.

Läs användarvillkoren för att ta reda på vilka rättigheter och skyldigheter du har när du skapar och använder ett Konto.

Din användning av TomTom‑produkter och/eller ‑tjänster samt användarinnehåll

Licensen som ger dig rätt att få åtkomst till och använda TomTom‑produkter och/eller ‑tjänster samt att få åtkomst till och ladda upp Användarinnehåll regleras av användarvillkoren. Läs dem regelbundet så att du förstår vilka rättigheter och skyldigheter du har när du använder och får åtkomst till TomTom‑produkter och/eller ‑tjänster samt laddar upp och/eller får åtkomst till Användarinnehåll.

Betalda abonnemang och abonnemang med provperiod

6.1. Tjänster eller Appar kan tillhandahållas som engångstjänster eller som abonnemang.

6.2. Betalda abonnemang tillhandahålls för den inledande period som anges på TomTom‑webbplatsen eller i Appen. När abonnemangsperioden löper ut förnyas abonnemanget automatiskt för en ny period som motsvarar den ursprungliga löptiden, och du samtycker till att du godkänner återkommande betalningar med det belopp som anges på TomTom‑webbplatsen eller i Appen via din valda betalningsmetod, om du inte väljer att säga upp abonnemanget enligt avsnitt 9.2 nedan. Avgifter för betalda abonnemang återbetalas inte, utom när detta krävs enligt tillämplig lag eller uttryckligen anges här.

6.3. För vissa Appar eller Tjänster kan TomTom erbjuda dig ett abonnemang under en viss period utan betalning eller till reducerat pris (en ”provperiod”). Om du vill använda abonnemanget under provperioden kommer TomTom att be dig ange vald betalningsmetod. Genom att lämna dessa uppgifter godkänner du att du tillåter återkommande betalningar (för en period som motsvarar provperioden) från och med den första dagen efter att provperioden för ditt abonnemang har löpt ut och till dess att abonnemanget avslutas av dig eller av TomTom. Du kommer i förväg att informeras om tillämplig betalning, faktureringscykel och andra relevanta uppgifter för ett sådant betalt abonnemang. Om du inte vill övergå till ett betalt abonnemang ska du säga upp abonnemanget enligt avsnitt 9.2. TomTom förbehåller sig rätten att avgöra behörighet och återkalla eller ändra villkoren för abonnemang med provperiod när som helst utan föregående meddelande och utan ansvar gentemot dig eller tredje part, i den utsträckning som medges enligt tillämplig lag.

6.4. Du kan kontrollera detaljerna för dina abonnemang via TomTom Account > my subscriptions genom att använda e‑postadressen och lösenordet för ditt TomTom‑konto. Klicka på konto och sedan på ”Subscriptions”. Abonnemang som erhållits via en Återförsäljare måste sägas upp via Återförsäljarens webbplats.

Begränsad garanti för din Produkt

7.1. Begränsad garanti

7.1.1. TomTom lämnar en begränsad garanti att Produkten (som erhållits via en TomTom‑webbplats eller via en Återförsäljare) är fri från material‑ och tillverkningsfel vid normal användning under en period om två (2) år från leveransdatumet, utom när en längre period krävs enligt tillämplig nationell lag (”Garanti­perioden”). Denna begränsade garanti kan inte överlåtas.

7.1.2. Under Garanti­perioden kommer en icke överensstämmande Produkt att repareras eller ersättas av TomTom utan kostnad. TomTom står dessutom för transport‑ och/eller fraktkostnader som är kopplade till reparationen eller ersättningen. Om Produkten repareras efter att Garanti­perioden har löpt ut kan TomTom efter eget gottfinnande reparera Produkten och debitera dig kostnaden för reparationen och/eller reservdelar, vilket kommer att meddelas dig i förväg. Observera att dina rättigheter enligt tillämplig lagstiftning om försäljning av konsumentvaror inte påverkas av garantin i detta avsnitt 7.

7.2. Vad denna begränsade garanti inte omfattar

7.2.1. Denna begränsade garanti omfattar inte skador som uppstår genom normalt slitage eller till följd av att produkten öppnats eller reparerats av någon som inte är auktoriserad av TomTom, och omfattar inte heller skador som orsakats av felaktig användning, fukt, vätskor, närhet till eller exponering för värme, olyckshändelse, missbruk, underlåtenhet att följa instruktionerna som medföljer produkten, försummelse eller felaktig användning. Dessutom omfattar den begränsade garantin inte fysiska skador på produktens yta.

7.2.2. Vidare omfattar denna begränsade garanti inte några tjänster, användarinnehåll eller material från tredje part som kan följa med eller vara installerade på produkten eller som du erhåller via kostnadsfria tjänster, appar eller TomTom‑webbplatsen.

7.2.3. Utöver den begränsade garanti som anges i dessa villkor lämnar TomTom inga kommersiella eller andra garantier beträffande produkterna. Denna begränsade garanti är den enda uttryckliga garanti som ges till dig och lämnas i stället för alla andra uttryckliga garantier eller liknande åtaganden (i förekommande fall) som kan ha uppkommit genom annonsering, dokumentation, förpackning eller annan kommunikation.

7.3. Hur du gör ett garantianspråk

För att framställa ett anspråk enligt den begränsade garantin måste du underrätta TomTom om felet på Produkten/Produkterna och förklara felet för TomTom genom att kontakta TomTom inom Garanti­perioden via https://help.tomtom.com/hc/p/warranty_check. TomTom kommer därefter att ge dig ett auktorisationsnummer för retur av din beställning. Produkten/Produkterna måste returneras till TomTom så snart som möjligt efter att du har lämnat din anmälan och förklaring av felet och TomTom har lämnat returauktorisationsnumret till dig. Du måste leverera Produkten/Produkterna till den adress som anges på adressetiketten som du får från TomTom. Du måste följa eventuella ytterligare returförfaranden som TomTom anger, i förekommande fall.

Ansvarsbegränsning

8.1. I den utsträckning som medges enligt tillämplig lag ansvarar varken TomTom eller dess koncernbolag, tjänstemän, styrelseledamöter eller anställda gentemot dig eller tredje man för några skador – direkta, särskilda, tillfälliga, indirekta eller följdskador – (inklusive men inte begränsat till skador på grund av oförmåga att använda eller få åtkomst till Produkter och/eller Tjänster, Användarinnehåll, dataförlust, förlust av verksamhet, vinstbortfall eller avbrott i verksamheten).

8.2. Om TomTom ändå skulle hållas ansvarigt gentemot dig för skador som på något sätt hänger samman med din (oförmåga att) använda och/eller få åtkomst till eller i övrigt prestandan hos en Produkt och/eller Tjänst, Användarinnehåll, TomTom‑innehåll och/eller Material från tredje part ska TomToms ansvar (i) när det gäller en betald Produkt och/eller Tjänst vara begränsat till det belopp som du faktiskt har betalat för den berörda Produkten och/eller Tjänsten, och (ii) när det gäller kostnadsfria Produkter och/eller Tjänster eller TomTom‑innehåll vara begränsat till 50,00 euro.

8.3. Oaktat det ovanstående eller något annat som anges i dessa villkor ska ingenting utesluta eller begränsa endera partens ansvar för: (i) dödsfall eller personskada som orsakats av partens grova vårdslöshet, (ii) bedrägeri eller svikligt förfarande, (iii) brott mot tvingande konsumenträttigheter enligt tillämplig nationell lagstiftning som genomför konsumenträttsdirektivet eller annan EU‑konsumentskyddslagstiftning, (iv) ansvar enligt EU:s produktansvarsdirektiv för defekta produkter eller (v) annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag.

8.4. För mer information om rättigheter enligt tillämplig tvingande nationell lagstiftning kan du kontakta din nationella konsumentförening eller relevant nationell myndighet.

Uppsägning av Tjänster och/eller dina abonnemang

9.1. Du kan när som helst säga upp en Tjänst (antingen som engångstjänst eller som abonnemang), med eller utan skäl, enligt vad som beskrivs i detta avsnitt 9.

9.2. Du kan när som helst säga upp ditt abonnemang före nästa faktureringsperiod eller före slutet av din aktuella abonnemangs‑ eller provperiod utan att ange skäl. När du säger upp abonnemanget får du en bekräftelse på att det har sagts upp, men du har fortfarande tillgång till Tjänsten fram till slutet av din nuvarande abonnemangsperiod. Ditt abonnemang upphör formellt det datum då det annars skulle ha förnyats automatiskt.

9.2.1. För att säga upp abonnemang som tecknats via en TomTom‑webbplats loggar du helt enkelt in på ditt Konto, går till ”abonnemangsavsnittet” och väljer det abonnemang du vill säga upp. Om du inte får någon uppsägningsbekräftelse ber vi dig kontakta TomToms support på https://help.tomtom.com/. Om du säger upp ett betalt abonnemang och Appen eller Tjänsten tillhandahåller en kostnadsfri version har du fortfarande tillgång till den kostnadsfria versionen, såvida du inte avinstallerar Appen från din enhet.

9.2.2. Om du tecknade ditt abonnemang via en Återförsäljare måste du säga upp ditt abonnemang via denna Återförsäljare, och ytterligare villkor kan gälla utöver de rättigheter som anges i detta avsnitt 9.2.

9.3. För Tjänster eller Appar som tillhandahålls utan kostnad förbehåller sig TomTom rätten att när som helst, utan ansvar gentemot dig, upphöra med eller ändra tillgängligheten för sådana Tjänster eller Appar.

9.4. TomTom kan också säga upp eller stänga av ditt abonnemang och/eller dina Tjänster med omedelbar verkan om i) du bryter mot dessa villkor, användarvillkoren och/eller policyn för acceptabel användning och/eller ii) TomTom inte lyckas ta betalt (i förekommande fall) efter två (2) försök.

9.5. Om du vill avsluta ditt TomTom‑konto, se användarvillkoren.

Integritet och dina uppgifter

10.1. I det här avsnittet kan du, som användare av TomTom-produkter, tjänster och Appar, ta reda på hur dina personuppgifter (t.ex. namn, adress, e-postadress eller telefonnummer) hanteras och behandlas av TomTom.

10.2. För att kunna leverera produkterna och/eller tjänsterna till dig behöver TomTom använda personuppgifter om dig. TomTom följer Europeiska unionens och andra lokala lagar om integritet och dataskydd. Utifrån detta kommer TomTom endast att använda dina uppgifter för det ändamål och den tidsperiod för vilken de inhämtades. Du hittar vår gällande integritetspolicy på https://www.tomtom.com/sv-se/privacy/.

10.3. TomTom lagrar uppgifter om dig som genererats genom din användning av TomTom-produkter och tjänster. TomTom följer EU:s datalag och säkerställer din rätt att få tillgång till dina uppgifter och att få dina uppgifter överförda till tredje parter.

Fortsatt giltighet

Bestämmelser i dessa villkor som till sin natur sträcker sig bortom upphörandet eller utgången av försäljningen av produkterna och/eller tjänsterna och/eller tillgången till och användningen av TomTom-innehåll, användarinnehåll och/eller användares privata data ska fortsätta att gälla efter att dessa villkor upphört. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, TomToms licens att använda, ladda upp, modifiera, distribuera, underlicensiera, bakåtkompilera, dekompilera eller demontera och visa ditt användarinnehåll i enlighet med användarvillkoren.

Ogiltighet av enskilda bestämmelser

Om någon bestämmelse i dessa villkor anses vara ogiltig, utan verkan, ogenomförbar eller olaglig, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla i sin helhet. Vid sådana ogiltiga bestämmelser kommer TomTom att presentera nya villkor som ersätter de ogiltiga bestämmelserna. Dessa nya villkor ska tolkas, vad gäller innehåll och verkan, så nära den ursprungliga texten som möjligt, men på ett sådant sätt att rättigheter faktiskt kan härledas från dem.

Tredje parts rättigheter

Tredje parter har inga rättigheter enligt tillämplig lagstiftning att åberopa eller göra gällande någon bestämmelse i dessa villkor, men detta påverkar inte någon rättighet eller rättsmedel för en tredje part som existerar eller är tillgänglig utanför sådan tillämplig lagstiftning.

Force majeure

Force majeure avser omständigheter som hindrar TomTom från att uppfylla sina skyldigheter enligt dessa villkor och som ligger utanför TomToms rimliga kontroll, inklusive sena och/eller försenade leveranser och ofullständiga leveranser från TomTom samt tillfällig eller partiell oförmåga att tillhandahålla produkterna och/eller tjänsterna. I en force majeure-situation ska samtliga TomToms skyldigheter vara suspenderade. Om den period under vilken TomTom inte kan uppfylla sina skyldigheter till följd av force majeure överstiger nittio (90) kalenderdagar har båda parter rätt att skriftligen säga upp köpet av produkterna och/eller tjänsterna (inklusive prenumerationer), och TomTom ska inte ha något ansvar gentemot dig utöver en (proportionell) återbetalning av de avgifter som betalats för produkterna och/eller tjänsterna (inklusive fraktkostnader, om tillämpligt).

Hela avtalet

Dessa villkor (inklusive eventuella tillägg eller ändringar som medföljer produkternas och/eller tjänsternas förpackning) utgör hela avtalet mellan dig och TomTom avseende köpet av sådana produkter och/eller tjänster, och ersätter alla tidigare eller samtida muntliga eller skriftliga meddelanden, förslag och utfästelser avseende produkterna och/eller tjänsterna eller något annat ämne som omfattas av dessa villkor.

Om någon bestämmelse i dessa villkor anses vara ogiltig, utan verkan, ogenomförbar eller olaglig, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla i sin helhet.

Tillämplig lag och jurisdiktion

16.1. Dessa villkor och eventuella tvister som uppstår under eller i samband med dem, inklusive utomobligatoriska anspråk och tvister, ska regleras av och tolkas i enlighet med:

16.1.1. Nederländsk rätt, om du är bosatt inom eller utanför Europeiska unionen, utom när avsnitt 16.1.2 är tillämpligt. Parterna underkaster sig härmed oåterkalleligen den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i Amsterdam, Nederländerna, avseende eventuella tvister som uppstår under eller i samband med dessa villkor, inklusive utomobligatoriska anspråk eller tvister. Denna exklusiva bestämning av tillämplig lag och forum åsidosätter inte de tvingande konsumentskyddslagarna i ditt bosättningsland om du genomförde köpet i det landet och dessa regler ger ett starkare skydd än nederländsk rätt.

16.1.2. Delstaten New Yorks lagar, om du är bosatt i USA. Parterna underkaster sig härmed oåterkalleligen den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i New York City, avseende eventuella tvister som uppstår under eller i samband med dessa villkor, inklusive utomobligatoriska anspråk eller tvister.

16.2. Du godkänner att FN:s konvention om internationella köp av varor inte ska reglera eller tillämpas på detta avtal. I den mån detta avtal regleras av lagarna i någon delstat i USA godkänner du att Uniform Commercial Code och eventuella motsvarigheter som antagits av en sådan delstat inte ska reglera eller tillämpas på detta avtal.

Frågor och klagomål

Om du har frågor, förslag eller klagomål angående din beställning, ditt köp eller dessa villkor, eller om du av någon anledning vill kontakta TomTom, gör det via https://help.tomtom.com/

Du kan även kontakta TomTom enligt informationen här

TomTom behandlar alla klagomål och skickar ett svar så snart det rimligen är möjligt.