Mer information

Vad är vår rättsliga grund för att använda dina personuppgifter?

När du konfigurerar en TomTom-navigationsenhet, laddar ned en av våra appar eller skapar ett TomTom-konto behöver vi viss grundläggande information för att du ska kunna använda funktionerna på ett säkert och korrekt sätt. Första gången vi behöver tillgång till din platsinformation (inklusive din GPS-position) visas ett meddelande där vi ber om ditt samtycke till att dela dessa uppgifter med TomTom för specifika ändamål. Vi ber också om ditt samtycke innan vi använder din reseinformation (till exempel dina körmönster och ditt beteende, inklusive tid, plats, riktning, sökinteraktion, produktanvändning och andra beteendedata) för att förbättra användarupplevelsen. Det innebär att vi förbättrar våra produkter baserat på produktanvändning och andra enhetsegenskaper eller beteendedata. Vi synkroniserar bara viss information mellan appar och enheter efter att vi har fått ditt samtycke. Du kan enkelt ändra ditt samtycke i inställningarna på din enhet eller app, eller via ditt TomTom-konto. Om du återkallar ditt samtycke kan det innebära att vissa tjänster inte längre är tillgängliga.

I vissa fall behandlar vi dina uppgifter baserat på TomToms berättigade intressen som personuppgiftsansvarig. Vi säkerställer då att behandlingen är laglig, rimlig och rättvis genom att beakta påverkan på dina rättigheter och friheter, så att vi inte motverkar eller utsätter dem för orimliga risker.

  • Det ligger i TomToms intresse att tillhandahålla och underhålla tillförlitliga produkter och tjänster samt att förbättra kundupplevelsen. För att hålla dem fungerande som förväntat – genom att testa och experimentera med nya funktioner, övervaka tjänsteprestanda inklusive effektivitet samt säkerställa programvaruoptimering – samlar vi in information om din enhets eller mobilnätssignalstyrka, logginformation för att lösa krascher eller fel, information för felsökning, avlusning och annan teknisk diagnostikinformation.
  • Det ligger också i vårt intresse att skydda våra produkter och tjänster, våra system och ditt användarkonto, samt att förhindra bedrägerier och upptäcka hot eller olagliga aktiviteter. För att uppnå detta behandlar vi din information med lämpliga tekniska och operativa åtgärder för att skydda din identitet i enlighet med branschpraxis, med hänsyn till den risk som behandlingsaktivitetens art och de berörda uppgifternas karaktär innebär.
  • Det ligger i TomToms intresse att förbättra kundupplevelsen genom att undersöka hur och när du använder våra produkter och tjänster. Detta inkluderar insamling av information om din aktivitet och hur du interagerar med våra appar – till exempel när du senast uppdaterade din kontoinformation, tidsstämplar kopplade till din användning (som när du senast använde våra tjänster) för att avgöra om du fortfarande är en aktiv användare, samt din interaktion med vår kundtjänst.

Vi behandlar också dina uppgifter i den mån det är nödvändigt för att ingå och fullgöra vårt avtal med dig, för att driva och tillhandahålla våra tjänster enligt beskrivningen i villkoren för våra produkter.

I vissa fall behandlar vi dina uppgifter för att uppfylla en rättslig förpliktelse – till exempel för att ge åtkomst till eller lämna ut viss information om det finns en giltig rättslig begäran från en brottsbekämpande myndighet eller tillsynsmyndighet.

Hur kan du hantera dina personuppgifter?

Du kan få tillgång till dina personuppgifter, begära en kopia, få ofullständiga, felaktiga, onödiga eller inaktuella uppgifter uppdaterade, återkalla ditt samtycke, överföra dina uppgifter i strukturerade, allmänt använda och maskinläsbara format (dataportabilitet) eller begära att dina uppgifter raderas. När vi behandlar dina personuppgifter baserat på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla det, utan att det påverkar lagligheten av den behandling som skett innan återkallelsen. Du har rätt att invända mot eller begränsa behandlingen i vissa situationer, till exempel om du anser att uppgifterna är felaktiga eller att behandlingen är olaglig. För att utöva din rätt till tillgång och radering kan du kontakta TomTom via vår dedikerade GDPR-supportsida på tomtom.com eller via ditt TomTom-konto. För övriga förfrågningar kan du kontakta oss direkt via de kontaktuppgifter till vårt dataskyddsombud som finns på vår webbplats. Vissa TomTom-produktkonton ger dig möjlighet att direkt komma åt eller radera dina uppgifter – det går till exempel att ladda ned och radera vägresesinformation som vi lagrar via plan.tomtom.com.

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Vi säljer inte eller lämnar ut dina personuppgifter till andra parter om inte annat anges nedan.

TomTom delar bara din information med TomTom-närstående bolag som ansvarar för tjänster och produkter, samt med personuppgiftsbiträden eller tjänsteleverantörer när det är nödvändigt för att driva TomToms verksamhet eller leverera vissa tjänster som TomTom anlitat dem för att tillhandahålla, vilket kan kräva tillgång till dina uppgifter. Vi har avtal med tredje parter, till exempel våra IT-molntjänstleverantörer (exempelvis Microsoft och AWS) och andra tjänsteleverantörer såsom logistikpartners, betaltjänstleverantörer och reparationscenter, om att behandla dina uppgifter enbart för godkända ändamål för att leverera vissa tjänster. Dessa parter är skyldiga att agera i enlighet med dessa arrangemang och med lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Mer information om de olika typer av tjänsteleverantörer som TomTom delar data med finns i avsnittet underbiträden.

Observera att din enhets operativsystem, andra appar som körs på din enhet eller kommunikationsnätverken samlar in, överför och lagrar dina personuppgifter och platsinformation. TomTom har ingen kontroll över detta. Mer information finns i villkoren och inställningarna hos din mobiloperatör, enhetstillverkare och andra apputvecklare. När du delar din information direkt med en tredje part, till exempel genom att publicera uppgifter på sociala medier, behandlar den tredje parten informationen i enlighet med sina egna integritetspolicyer. Våra produkters sekretessinställningar, till exempel i TomTom- eller GO Expert-apparna, innehåller mer information om inbäddade tredjepartstjänster.

Vi lovar att inte ge någon annan tillgång till din information om vi inte har en tvingande rättslig skyldighet att göra det – till exempel när vi enligt tillämplig lag är skyldiga att lämna ut din information till myndigheter, behöriga myndigheter och brottsbekämpande organ, eller för att tillvarata TomToms berättigade intressen i rättsliga förfaranden.

Var lagrar vi dina personuppgifter?

Som standard lagrar vi din information i vissa europeiska länder samt i de länder där våra externa tredjepartstjänsteleverantörer finns. Se avsnittet Underbiträden. TomTom har koncerninterna avtal mellan sina olika närstående bolag för att uppfylla alla gemensamma standarder för internationella dataöverföringar. I begränsade fall kan dina personuppgifter överföras till länder utanför EES med andra dataskyddsregler, som inte har fått ett adekvansbesked från Europeiska kommissionen (EC) i enlighet med GDPR. I sådana fall bedömer vi att din integritet skyddas på bästa möjliga sätt och att en adekvat nivå av dataskydd uppnås – till exempel genom ett officiellt adekvansbesked från EC, inklusive EC:s adekvansbesked för Storbritannien enligt GDPR; certifiering inom ramen för EU-US Data Privacy Framework, som erkänner USA som ett land med tillräcklig skyddsnivå för personuppgifter tillhörande EU-registrerade och gör det möjligt för amerikanska företag att självcertifiera sin efterlevnad av ramverket (utan behov av ytterligare skyddsåtgärder); eller lämpliga skyddsåtgärder med standardavtalsklausuler enligt kommissionens beslut (EU) 2021/914 av den 4 juni 2021 ("EU SCC") som ingår i TomToms personuppgiftsbiträdesavtal (Modul två: Personuppgiftsansvarig till personuppgiftsbiträde eller Modul tre: Personuppgiftsbiträde till personuppgiftsbiträde, tillgängliga på tomtom.com), för att säkerställa att personuppgifter som lämnar EES överförs i enlighet med GDPR och med kompletterande riskbedömningar av överföringar.

Information om vilka tjänsteleverantörer TomTom samarbetar med finns i avsnittet Underbiträden. Du kan kontakta vårt dataskyddsombud för mer information om dataöverföringar och skyddsåtgärder.

Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?

Vi tillämpar principen om lagringsminimering, vilket innebär att vi inte använder eller behåller din information längre än vad som är absolut nödvändigt för det ändamål för vilket den ursprungligen samlades in. Vi raderar alla uppgifter om dig när det inte längre finns en rättslig grund för att behandla dem – till exempel om du har skickat in en begäran om radering eller om ett avtal med tredje parter som behandlar dina uppgifter har upphört. I vissa fall kan vi, efter att den tillämpliga lagringsperioden har löpt ut, fortsätta att använda anonymiserad eller avidentifierad information när specifika uppgifter behövs för ytterligare analyser, produktförbättringar och rapporter. Hur länge vi behåller personuppgifter och kriterierna för att fastställa den tiden beror på personuppgifternas karaktär, våra rättsliga skyldigheter – inklusive rättsliga anspråk – och det ändamål för vilket de lämnades. Till exempel:

  • Som beskrivs ovan under Direkt identifierbara uppgifter och TomTom-konto kräver vi viss information kopplad till ditt konto för att kunna leverera våra tjänster. Sådan information sparas under hela kontots livstid.
  • Vi behåller i allmänhet kommunikation med kundtjänst tills en raderingsbegäran tas emot för ett aktivt konto på tomtom.com, eller enligt de raderingskriterier vi fastställt för inaktiva konton. Om inget konto finns behåller vi kundtjänstinformation i 30 dagar efter att ärendet har hanterats.
  • Vi sparar allmänna skatte-, inköps-, försäljnings- och andra administrativa handlingar i 7 år.
  • Vi sparar information om konsument- och produktgarantier i 2 år.
  • Vi sparar information som tillhandahålls av våra biltillverkarkunder i enlighet med deras instruktioner enligt de avtalsmässiga överenskommelserna.
  • Vi sparar information som samlas in via cookies enligt vad som anges i cookiepolicyn.
  • Vi kan spara vissa uppgifter för att kontinuerligt kunna erbjuda våra kunder högkvalitativa produkter och tjänster som förväntas hålla toppklass. Historiska data kan ge ovärderliga insikter för att förbättra våra produkter, förbättra deras funktionalitet, säkerställa att de förblir konkurrenskraftiga och möter våra kunders förändrade behov under produktens livstid.

Du kan kontakta vårt dataskyddsombud på privacy@tomtom.com för mer information om lagring av dina personuppgifter.

Underbiträden

Mer information om de tredje parter som stöder TomTom-produkter och -tjänster, till exempel TomTom- och GO Expert-apparna eller Personal Navigation Device (PND), finns i de produktrelaterade sekretessdetaljerna.

TomTom samarbetar med följande tredje parter som stöder vår verksamhet:

Beskrivning av behandling: Molntjänstleverantör: behandling och lagring av data i molnet.

Mottagare av data: Amazon Web Services EMEA SARL.

Datakategorier: Alla uppgifter.

Beskrivning av behandling: Molntjänstleverantör: behandling och lagring av data i molnet.

Mottagare av data: Microsoft Ireland Operations Ltd.

Datakategorier: Alla uppgifter.

Beskrivning av behandling: Logghanteringsverktyg för onlinemolntjänster för att analysera och söka i loggar över flera tekniska tjänster som ingår i en produkt eller tjänst som levereras till TomToms kunder.

Mottagare av data: Grafana.

Datakategorier: Alla uppgifter.

Beskrivning av behandling: CRM-plattform för kundtjänst.

Mottagare av data: Zendesk.

Datakategorier: Kundärende-ID, e-postadress, användarnamn, namn, kön, födelsedatum, land, språklösenord, telefonnummer, ärendehistorik, kundkommunikation.

Beskrivning av behandling: Chattbot för kundtjänst.

Mottagare av data: Zendesk.

Datakategorier: Namn, e-post, kundärende-ID, orderuppgifter, serienummer, adress och annan relevant information kopplad till användarförfrågningar.

Beskrivning av behandling: Marknadsförings-CRM-lösning där e-postpreferenscentret finns.

Mottagare av data: Airship Marketing Cloud.

Datakategorier: Val av e-postpreferenser, namn, e-postadress, fysisk adress, order- och inköpshistorik, kundens enhetsinformation, klagomål, rapporterade incidenter.

Beskrivning av behandling: Verktyg för att skapa interna samlade ärenden för raderingar och åtkomstbegäranden samt fakturahantering.

Mottagare av data: Jira och Confluence Cloud.

Datakategorier: ID, e-postadress, användarnamn, namn, kön, födelsedatum, land, språklösenord, telefonnummer, ärendehistorik, kundkommunikation.

Beskrivning av behandling: Driftsupport, förbättring av tjänstekvalitet och innehåll, tjänstehantering: teknisk diagnostik, tjänsteförbättring, identifiering av bedrägeri och missbruk, prestanda- och kapacitetshantering, säkerhetshantering, aggregerad rapportering.

Mottagare av data: TomTom-närstående bolag: TomTom Belgium NV, TomTom Germany GmbH & Co KG, TomTom Location Technology Germany GmbH, TomTom India Private Limited, TomTom Polska Sp. Z.o.o., TomTom North America Inc., TomTom Sales B.V. (UK branch), TomTom Global Content B.V.

Datakategorier: Alla uppgifter.

Har du några frågor eller klagomål?

Vem ansvarar för dina personuppgifter?

TomTom International B.V., De Ruijterkade 154, 1011 AC Amsterdam, Nederländerna ansvarar för dina personuppgifter i samband med TomTom-produkter och -tjänster. TomTom-närstående bolag som tillhandahåller specifika produkter eller tjänster kan vara (gemensamt) personuppgiftsansvariga eller personuppgifts(under)biträden för dina uppgifter. Mer information om dessa närstående bolag finns i produktens juridiska villkor, som är tillgängliga via produktinställningarna eller vår webbplats.