Allmänt

Integritet är en hörnsten i vår verksamhet. Med bas i Europa omfattas vår verksamhet av globala integritetslagar och -regler, inklusive europeiska integritetslagar (dataskyddsförordningen (GDPR)). GDPR anses vara ett av de mest krävande regelverken i världen och erbjuder en hög nivå av dataskydd. Våra globala policyer för integritet och behandling av dina personuppgifter återspeglar dessa standarder, och i vissa fall är reglerna ännu strängare.

Läs om vem som har tillgång till din information, dina rättigheter och var vi lagrar dina uppgifter under mer information.

Stordata

Stora datamängder driver vår verksamhet, men din integritet kommer alltid först. Vi samlar in data från våra webbplatser, produkter och tjänster. Det finns totalt fyra olika typer av data som vi använder:


Direkt identifierbara uppgifter:

När du skapar ett TomTom-konto, köper och använder våra produkter eller tjänster, kontaktar kundportalen eller på annat sätt interagerar med oss lämnar du direkt personuppgifter till TomTom, till exempel ditt namn och din e-postadress, din hemadress och favoritplatser som du synkroniserar mellan enheter, rapporterad feedback om fartkameror eller kartfel, din ålder och ditt telefonnummer. Läs mer i avsnittet om TomTom-konto.


Sensordata:

Många TomTom-produkter är utrustade med sensorer eller använder enhetssensorer som GPS-mottagare, Wi-Fi eller Bluetooth, kamera, mikrofon, G-kraftmätare och pekskärmar. Dessa sensorer samlar automatiskt in data när de aktiveras.


Metadata:

När du använder våra webbplatser, produkter och tjänster samlas metadata automatiskt in eller genereras till följd av att du använder en enhet, överför data via ett nätverk eller begär en specifik tjänst som TomTom Traffic. Dessa uppgifter kan innehålla information om din tekniska konfiguration, enhetsinställningar, användargränssnitt och andra händelser kopplade till din användning, och kan länkas till andra uppgifter som IP-adresser, unika identifierare, cookies (se även vår cookiepolicy) och andra register över dina aktiviteter.

Uppgifter från andra:

Våra kunder, till exempel biltillverkare, kan dela data med TomTom som de har samlat in under sitt eget ansvar och i enlighet med sina integritetspolicyer, inklusive krav på förarens samtycke. Exempel på data som levereras och behandlas i enlighet med biltillverkarnas instruktioner och tekniska standarder kan bland annat inkludera GPS-positionsdata, bil- och kamerasensordata, aktiva communityinput (feedback rapporterad av föraren hos biltillverkaren, till exempel fartkameror eller faror), appanvändningsdata, enhetsegenskapsdata (märke, modell, typ, motortyp och batterikapacitet), slumpmässigt genererade sessions-ID:n eller åtkomsttoken. Vi använder dessa uppgifter enbart inom de gränser som dessa parter har angett, samtidigt som vi följer avtalsmässiga arrangemang. Mer information om hur TomTom hanterar data som tas emot från biltillverkarkunder finns i avsnittet Säkerhet.

Hjälp oss att lära oss mer

TomTom behandlar inga personuppgifter i syfte att identifiera dig. Däremot kan du hjälpa TomTom att hålla våra produkter och tjänster säkra – till exempel TomTom- och GO Expert-apparna eller Personal Navigation Device (PND) – och se till att de fungerar som förväntat och förbättrar kvaliteten och användarupplevelsen, genom att dela data om hur och när du använder våra appar, produkter och tjänster. Detta inkluderar information om din enhet, operativsystemet och information vi tar emot när du använder vissa funktioner som platser, ruttplanering, destinationer och sökning.

Vi kategoriserar våra användare baserat på aggregerad information som användningsfrekvens, specifika funktioner, regioninformation (t.ex. land och stad) samt produkt- och enhetsinformation. Vår analys innehåller ingen individuell platsinformation eller information som du har angett, men kan inkludera information som identifierar din enhet, till exempel en hashad identifierare. Du kan när som helst sluta skicka denna information genom att justera produktinställningarna för att återkalla ditt samtycke. Vissa TomTom-produkter, till exempel TomTom- och GO Expert-apparna eller Personal Navigation Device (PND), ber om ditt godkännande för att samla in din reseinformation under en längre period för att analysera mönster och beteende. Mer information finns i produktens sekretessinställningar och i DRIVE-avsnittet.

Vi samlar också in analys-, teknisk och diagnostisk information som kan inkludera information som identifierar din enhet. Detta hjälper oss att undersöka krascher eller tjänststörningar, upptäcka bedrägerier och missbruk, hantera säkerhet, prestanda och kapacitet, samt för (aggregerade) rapporteringsändamål och för att förbättra kvaliteten på våra produkter och tjänster genom att kunna visa dig mer korrekt realtidsinformation och utveckla bättre navigationsprodukter. Vi skyddar alltid din identitet och tar bort personliga användaruppgifter med hjälp av olika tekniker, till exempel tillfälliga slumpmässiga identifierare, för att förhindra att data enkelt kan kopplas tillbaka till dig, din enhet eller produkt. Tredje parter som stöder vår verksamhet kan också ta emot dessa uppgifter i enlighet med den tredje partens integritetspolicy. Mer information finns i produkten

Säkerhet

För att säkerställa att TomTom uppfyller de högsta säkerhetsstandarderna innehar TomTom olika efterlevnadscertifikat, till exempel ISO/IEC 27018:2019 för ledningssystem för informationssäkerhet för att skydda personligt identifierbar information (PII) i offentliga moln som agerar som PII-behandlare, ISO/IEC 27001:2022 för ledningssystem för informationssäkerhet som beskriver de implementerade policyer och rutiner för att hantera risker och skydda våra data effektivt, samt TISAX-certifiering (Trusted Information Security Assessment Exchange), som är ett branschstandardiserat katalog för informationssäkerhetsbedömning med fokus på operativ säkerhet, dataskydd, tredjepartsanslutningar och prototypskydd inom den europeiska fordonsindustrin.

För att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst tillämpar TomTom lämpliga tekniska, operativa och säkerhetsmässiga branschstandarder och metoder, till exempel avidentifiering, anonymisering, kryptering eller tillfälliga slumpmässiga identifierare för att förhindra att platsinformation enkelt kan kopplas tillbaka till dig eller din enhet.

Innom 24 timmar efter att du stänger av din enhet eller app raderar TomTom automatiskt och oåterkalleligt de uppgifter vi lagrar som skulle kunna återidentifiera dig eller din enhet.

För att skydda din reseinformation mot obehörig åtkomst genererar din enhet slumpmässigt en identifierare som kopplas till din reseinformation och skickas till TomTom med jämna mellanrum.

Vi vet inte var du har befunnit dig och kan inte berätta det för någon annan, även om vi tvingades till det. Vi kopplar aldrig faktisk platsdata till ditt TomTom-konto eller någon annan information som identifierar dig direkt. Vi säljer inte heller din platsdata – våra produkter är 100 % reklamfria.

Vi ger ingen annan än våra tjänsteleverantörer tillgång till informationen, med förbehåll för avtalsmässiga skyddsåtgärder, och vi använder den inte för något annat ändamål än vad vi har kommunicerat till dig, om vi inte har fått en laglig order om att göra det. I syfte att möjliggöra insamling och lagring av data mellan våra onlineprodukter och -tjänster, samt mellan biltillverkare och TomTom på ett säkert sätt, använder vi ett avancerat teknologiskt system för datainsamling och arkivering. Detta system tillämpar tekniska åtgärder så att data behandlas på ett säkert sätt och i enlighet med integritetslagar, genom att lägga till ett abstraktionslager via krypterade, kortlivade sessionskoder för att länka sessioner och datapunkter från olika backend-system som tillhör samma enhet utan att avslöja den specifika enheten. På detta sätt är det inte möjligt att identifiera enheterna utanför systemen eller att korrelera data mellan olika databaser, tack vare olika krypterade sessionskoder som varierar per backend-system, per enhet och per livstid. Informationen kan vidare aggregeras för analys och systemförbättring till förmån för bilföraren (till exempel för att mäta den beräknade restiden till en vald destination, eller för elbilsförare en korrekt uppskattning av räckvidden och batterinivån vid nästa stopp).

TomTom-konto

Du kan skapa ditt TomTom-konto när du använder våra navigationsenheter, appar eller webbplats. För detta behöver vi vissa grundläggande uppgifter om dig:

  • E-postadress – detta är ditt användarnamn när du loggar in på ditt TomTom-konto. Med ditt tillstånd skickar vi e-postmeddelanden om programuppdateringar, de senaste nyheterna om TomTom-produkter, tips om hur du får ut mesta möjliga av din produkt och exklusiva erbjudanden. Du kan enkelt ändra dina e-postpreferenser i dina kontoinställningar online eller avprenumerera via länken i de e-postmeddelanden du har fått.
  • Namn och land.
  • Lösenord – vi rekommenderar att du väljer ett starkt lösenord som du inte använder någon annanstans. Vi lagrar lösenordet i krypterad form, så vi kan inte se vad ditt lösenord är.

Om du loggar in på TomTom via Facebook eller Google (gemensamt kallade "tredjepartskonton") skapar vi ett TomTom-konto med det namn och den e-postadress som du godkänt att dela. Denna information samlas in av leverantörerna av tredjepartskonton och tillhandahålls TomTom i enlighet med deras integritetspolicyer.

När du köper en TomTom-produkt eller -tjänst via vår onlinebutik kan information om dina beställningar, leveransadress, reparationer, prenumerationer, navigationsenheter och appar kopplas till ditt TomTom-konto och är synlig när du loggar in på ditt konto via tomtom.com. Vi lagrar inte dina betalningsuppgifter, till exempel kreditkortsinformation. Dessa uppgifter förvaras säkert av vår betalningsleverantör i deras säkra miljö och TomTom har ingen tillgång till dessa uppgifter.

TomTom-konto är en molnbaserad plattform som sparar dina inställningar, preferenser, favoritplatser och destinationer. När du loggar in på ditt TomTom-konto blir dessa uppgifter automatiskt tillgängliga på alla enheter och appar som du har loggat in på med samma konto. Informationen i ditt TomTom-konto behåller referenser till alla dina enheter eller appar som är kopplade till ditt konto och har inte tillgång till dina lösenord.

När du loggar ut från ditt TomTom-konto synkroniseras inte längre eventuella ändringar av dina uppgifter – till exempel en planerad rutt via en annan enhet – till den specifika enheten. Dina uppgifter i ditt TomTom-konto förblir tillgängliga via plan.tomtom.com eller andra inloggade enheter tills du aktivt raderar dem via plan.tomtom.com (tidigare Mydrive.tomtom.com) eller med hjälp av enheter och appar som stöder radering. TomTom-kontodata lagras säkert inom EU och förutom tjänsteleverantörer som behandlar dessa uppgifter med avtalsmässiga skyddsåtgärder ger TomTom ingen annan tillgång till dina TomTom-kontodata eller använder dem för något annat ändamål än vad vi har kommunicerat till dig, om vi inte har fått en laglig order om att göra det.

Om tredje parter, till exempel biltillverkare, väljer TomTom som tjänsteleverantör för att leverera en molnbaserad plattform som en del av det produktutbud som erbjuds deras kunder, gör dessa parter en kontomekanism tillgänglig under sitt eget varumärke via sina enheter och appar. Insamlingen och användningen av data sker under dessa tredje parters fulla ansvar för tjänster, enheter eller appar i enlighet med deras integritetspolicyer. TomTom får bara använda dessa uppgifter inom de gränser som dessa parter har angett, samtidigt som vi följer avtalsmässiga sekretessarrangemang.

Mer information om hur du skickar in begäranden om åtkomst till eller radering av dina (konto)uppgifter hos TomTom finns på vår GDPR-supportsida.

Integritetsrättigheter i Kalifornien

Om dina personuppgifter skyddas av California Consumer Privacy Act (CCPA) vill TomTom International B.V., på uppdrag av TomTom-verksamheten, informera dig om de datakategorier vi samlar in från dig och hur vi behandlar dina uppgifter. Detta integritetspolicydokument redigerades senast i Augusti 2024 och kan ändras när som helst med eller utan föregående meddelande. Vi rekommenderar att du återkommer till denna information då och då för att se om något har uppdaterats.

Detta dokument kompletterar våra övriga integritetsmeddelanden. Varje TomTom-produkt och -tjänst samlar in vissa kategorier av personuppgifter. Du kan läsa integritetsmeddelandet i produkten eller relevanta avsnitt i vår allmänna integritetspolicy online för mer information. Om en annan part använder våra produkter, till exempel en biltillverkare, som en del av en tjänst som erbjuds dig, kan du läsa deras integritetspolicy för mer information.


Kategorier av personuppgifter

Sammanfattningsvis samlar vi in följande kategorier av personuppgifter:

  • Geolokaliseringsdata;
  • Identifierare som ditt namn, postadress, land, e-postadress, kontouppgifter och andra unika (online-)identifierare;
  • Kommersiell information om dina köp, till exempel fakturor och orderbekräftelser;
  • Information om din internet- eller annan elektronisk nätverksaktivitet, inklusive information som erhålls via cookies och liknande tekniker;
  • Ljud- och elektronisk information när du använder specifika produktfunktioner som röstkommandon;
  • Yrkesmässig information när du är registrerad som besökare på TomToms kontor.

Användning och utlämning av dina personuppgifter för affärsändamål

TomToms programvara använder dina platsdata för att fungera korrekt och för att aktivera vissa funktioner. Med ditt tillstånd använder vi dina platsdata för att skicka information till din enhet som är relevant för var du befinner dig, eller för att göra det möjligt för dig att använda en specifik funktion, till exempel våra trafiktjänster. Vi använder också dina platsdata för att förbättra kvaliteten på våra produkter och tjänster, efter att ha säkerställt att de inte längre kan kopplas direkt tillbaka till dig. TomTom avidentifierar dina platsdata inom 24 timmar efter att du har slutat använda TomTom-produkten eller -tjänsten, genom att automatiskt och oåterkalleligt förstöra de uppgifter som skulle göra det möjligt att identifiera dig eller din enhet utifrån de platsdata vi har tagit emot. Du kan när som helst välja att skicka dina platsdata eller sluta skicka denna information till TomTom via TomToms produktinställningar. Om platsdata lagras på din TomTom-enhet raderas de när du slutar skicka denna information till TomTom. Vi vet inte var du har befunnit dig eller vem du är.

Dina personuppgifter i kategorierna 2–6 används enbart för TomToms affärsändamål, till exempel revision, identifiering av säkerhetsincidenter, registrering och hantering av användarkonton, tillhandahållande av kundtjänst, behandling eller uppfyllande av beställningar och transaktioner, reparations- och garantitjänster, verifiering av kundinformation, betalningshantering samt utförande av analyser och forskning för att förbättra kvaliteten, säkerheten och innehållet i TomToms produkter och tjänster.

När det är nödvändigt för att uppfylla vissa av dessa affärsändamål delar TomTom din information med andra parter, till exempel IT-värdleverantörer, tredjepartsleverantörer av cookies, sociala medier och marknadsföringspartners samt andra tjänsteleverantörer som håller våra produkter säkra och välfungerande eller hanterar och analyserar användningen av våra produkter. Vi har avtal med dessa parter om att behandla dina uppgifter enbart för godkända ändamål för att leverera vissa tjänster, vilket kräver att de agerar i enlighet med detta dokument och använder lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter.

Observera att din enhets operativsystem, din tjänsteleverantör som använder TomToms programvarukomponenter eller kommunikationsnätverk också kan samla in, överföra och lagra dina personuppgifter och platsdata. TomTom har ingen kontroll över detta. Mer information finns i villkoren och inställningarna hos din mobiloperatör, enhetstillverkare, leverantör och andra apputvecklare. När du delar viss information på sociala medier behandlar den sociala medieplattformen informationen i enlighet med sina egna integritetspolicyer. Du kan läsa dessa policyer för mer information.

Vi lovar att inte ge någon annan tillgång till din information om vi inte har en rättslig skyldighet att göra det – till exempel när vi enligt tillämplig lag är skyldiga att lämna ut din information till myndigheter, behöriga myndigheter och brottsbekämpande organ, eller för att tillvarata TomToms berättigade intressen i rättsliga förfaranden. Vi säljer inte dina personuppgifter till någon och lämnar inte heller ut dem i utbyte mot pengar eller något annat av värde.


Dina integritetsrättigheter

Du kan lämna in en verifierbar begäran till TomTom om att specifikt lämna ut, korrigera eller radera dina personuppgifter. Mer information finns på vår supportsida för integritetsfrågor eller i ditt TomTom-konto. Du kan också kontakta vårt kundtjänstteam för mer information – kontaktuppgifter finns här.

Alla våra produkter innehåller sekretessinställningar där du kan hantera insamlingen av dina uppgifter. Om du vill avanmäla dig från onlinespårning följer du stegen i vår cookiepolicy. Du kan hantera e-postkampanjer i inställningarna för ditt onlinekonto om du i framtiden vill ändra dina preferenser.

Om du har utsett ett auktoriserat ombud att göra integritetsförfrågningar för din räkning ska detta ombud följa samma process och ange dina kontouppgifter för verifiering.

När du begär att TomTom ska lämna ut dina personuppgifter är TomTom inte skyldigt att återidentifiera eller länka data som inte lagras på ett sätt som skulle anses vara personuppgifter, och kommer inte heller att göra det. TomTom kommer inte att diskriminera dig för att du utövar dessa rättigheter.