Villkor och bestämmelser

Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för:

• Köp av produkter och/eller tjänster direkt via TomTom, och
• Nedladdning av Appar via en TomTom-webbplats och/eller en återförsäljare

För att undvika missförstånd gäller dessa villkor inte för produkter och/eller tjänster som licensieras via TomTom Developer Portal, vilka regleras av de villkor som finns på: https://developer.tomtom.com/terms-and-conditions.

Du accepterar och samtycker till att vara bunden av dessa villkor (i den version som gäller från tid till annan) genom att: (i) lägga en beställning på produkter och/eller tjänster, och/eller (ii) använda eller få tillgång till sådana produkter och/eller tjänster.

TomTom kan när som helst uppdatera dessa villkor utan att meddela dig. Du hittar den senaste versionen på TomTom-webbplatsen – kontrollera den regelbundet. Om du inte godkänner dessa villkor (i den version som gäller från tid till annan) ska du sluta använda TomTom-webbplatsen, produkterna och/eller tjänsterna.

En lista med definitioner som används i dessa villkor finns i slutet av detta dokument.

Din beställning direkt via TomTom

2.1. Så gör du en beställning

2.1.1. Du kan göra en beställning via en TomTom-webbplats eller en App. Med "beställning" avses val av betalningsbara produkter och/eller tjänster som erbjuds av TomTom, genom att klicka på knapparna "köp nu", "redo att beställa", "gör en beställning" eller liknande bekräftelseknappar på TomTom-webbplatsen eller i Appen, eller genom att på annat liknande sätt bekräfta ditt godkännande i beställningsprocessen. För att skicka in beställningar måste du ange uppgifter om din föredragna betalningsmetod, fakturerings- och leveransadress (om tillämpligt) och/eller övriga uppgifter som krävs för att slutföra beställningen. Betalningsmetoder som accepteras av TomTom beskrivs på TomTom-webbplatsen eller i Appen.

2.1.2. Alla beställningar är föremål för godkännande av TomTom och beror på lagertillgänglighet. TomTom förbehåller sig rätten att avvisa beställningar helt eller delvis eller att tillämpa ett maximalt beställningsbelopp.

2.1.3. När du laddar ned en TomTom App via en återförsäljare kan ytterligare villkor från återförsäljaren gälla, och dessa är en angelägenhet mellan dig och återförsäljaren. Läs och godkänn sådana villkor noggrant innan du fortsätter.

2.2. Priser och betalning

2.2.1. Produkter och/eller tjänster är betalningspliktiga om inte TomTom anger att de tillhandahålls kostnadsfritt.

2.2.2. Priser för produkter och/eller tjänster på TomTom-webbplatser och i Appen inkluderar moms. Standardfraktkostnader och hanteringsavgifter (om sådana förekommer) kan variera beroende på produktens och/eller tjänstens värde. Prenumerationsavgifter betalas i förskott för varje period. Du ansvarar för eventuella lokala försäljningsskatter, andra skatter och statliga avgifter kopplade till beställningen.

2.2.3. Priser kan ändras när som helst, men påverkar inte beställningar av produkter och/eller tjänster som gjorts före ändringsdatumet. Om du inte godkänner prisändringen har du rätt att avvisa den genom att avsluta din tjänst och/eller prenumeration, vilket träder i kraft vid nästa faktureringsperiod, enligt vad som anges i avsnitt 6.2.

2.2.4. För tjänster eller Appar som tillhandahålls kostnadsfritt kommer TomTom att meddela dig om en tjänst eller App i framtiden övergår till en betalningsmodell. I sådana fall har du möjlighet att antingen fortsätta använda tjänsten eller Appen mot en avgift, eller att sluta använda tjänsten eller Appen enligt avsnitt 9 nedan.

2.3. Leverans och risk för förlust

2.3.1. TomTom strävar efter att leverera produkten till dig inom den tidsram som anges i beställningsprocessen. Om flera produkter beställs förbehåller sig TomTom rätten att leverera varje produkt separat. En produkt levereras till din leveransadress. Risken för förlust eller skada på en produkt övergår till dig i det ögonblick produkten levereras till dig på din leveransadress. Om du av någon anledning inte tar emot produkten förbehåller sig TomTom rätten att efter eget gottfinnande antingen annullera beställningen och återbetala det betalda beloppet för produkten (exklusive fraktkostnader) eller debitera dig en rimlig kostnad för förvaring av produkten tills leverans kan genomföras.

2.3.2. TomTom strävar efter att göra tjänster tillgängliga inom 24 timmar efter bekräftelse av ditt köp eller din prenumeration. En tjänst kan laddas ned eller levereras och/eller göras tillgänglig för dig elektroniskt. Risken för förlust eller skada på en tjänst övergår till dig i det ögonblick tjänsten görs tillgänglig för dig eller levereras till dig elektroniskt.

2.3.3. Om TomTom av misstag levererar och/eller gör en produkt och/eller tjänst tillgänglig för dig, kontakta TomTom för att få ytterligare instruktioner om retur.

Annullering av dina beställningar

3.1. För produkter köpta via TomTom-webbplatsen har du rätt att annullera ditt köp av valfri anledning inom fjorton (14) dagar från det datum produkten levererades till dig. För att annullera ska du meddela TomTom inom fjorton (14) dagar från leveransen via https://help.tomtom.com/, där du får ett auktoriseringsnummer för din retur och ombeds fylla i ett ångerformulär.

3.2. Produkten/produkterna måste returneras i originalförpackning och i oskadat skick. Observera att TomTom kan avvisa returer för skadade eller icke-kompatibla produkter. Du bekräftar dessutom att TomTom kan debitera dig för eventuella fraktkostnader i samband med returen av produkten.

3.3. TomTom återbetalar inköpspriset och de ursprungliga fraktkostnaderna, med undantag för eventuella merkostnader för val av ett dyrare leveranssätt än standardalternativet, eller om du beställt flera produkter och inte returnerar samtliga. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om du inte godkänner en annan metod.

3.4. För tjänster eller Appar som erhållits via en TomTom-webbplats eller en återförsäljare godkänner du att TomToms utförande av tjänsterna påbörjas omedelbart – eller så snart som möjligt – efter TomToms bekräftelse av din beställning. Följaktligen avsäger du dig rätten att annullera inom fjorton (14) dagar när tjänsterna redan har tillhandahållits eller Appen har laddats ned och tillhörande villkor godkänts. Du kan fortfarande avsluta din tjänst eller prenumeration vid utgången och/eller innan förnyelseperioden börjar, enligt vad som anges i avsnitt 9.

Ditt konto och dina prenumerationer

Du kan behöva skapa ett TomTom-konto för att (i) köpa eller få tillgång till produkterna, och/eller (ii) få tillgång till TomTom-innehåll, och/eller (iii) hantera ditt användarinnehåll.

Se användarvillkoren för att ta reda på dina rättigheter och skyldigheter när du skapar och använder ett konto.

Din användning av TomTom-produkter och/eller tjänster samt användarinnehåll

Licensen som ger dig tillstånd att få tillgång till och använda TomTom-produkter och/eller tjänster, samt att få tillgång till och ladda upp användarinnehåll, regleras av användarvillkoren. Kontrollera dem regelbundet för att säkerställa att du förstår dina rättigheter och skyldigheter vid användning av och tillgång till TomTom-produkter och/eller tjänster samt uppladdning och/eller tillgång till användarinnehåll.

Betalda prenumerationer och provperiodsprenumerationer

6.1. Tjänster eller Appar kan tillhandahållas på engångsbasis eller prenumerationsbasis.

6.2. Betalda prenumerationer tillhandahålls för den inledande period som anges på TomTom-webbplatsen eller i Appen. När prenumerationsperioden löper ut förnyas den automatiskt för en period som motsvarar den inledande perioden, och du godkänner att du auktoriserar återkommande betalningar för det belopp som anges på TomTom-webbplatsen eller i Appen till din valda betalningsmetod, om du inte väljer att avsluta din prenumeration enligt avsnitt 9.2 nedan. Avgifter för betalda prenumerationer återbetalas inte, utom när det krävs enligt tillämplig lag eller annat anges häri.

6.3. För vissa Appar eller tjänster kan TomTom erbjuda dig en prenumeration under en specifik period utan betalning eller till ett reducerat pris (en "provperiod"). Om du vill använda prenumerationen under provperioden kräver TomTom att du anger din föredragna betalningsmetod. Genom att ange sådana uppgifter godkänner du att du auktoriserar återkommande betalningar (för en period som motsvarar provperioden) från och med den första dagen efter att provperioden för din prenumeration har löpt ut och tills prenumerationen avslutas antingen av dig eller av TomTom. Du informeras i förväg om den tillämpliga betalningen, faktureringscykeln och andra relevanta uppgifter för en sådan betald prenumeration. Om du inte vill övergå till en betald prenumeration avslutar du din prenumeration enligt avsnitt 9.2. TomTom förbehåller sig rätten att fastställa behörighet och att återkalla eller ändra villkoren för provperiodsprenumerationen när som helst utan föregående meddelande och utan ansvar gentemot dig eller tredje parter, i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.

6.4. Du kan kontrollera uppgifterna för dina prenumerationer via TomTom-konto > mina prenumerationer med hjälp av din TomTom-kontos e-postadress och lösenord. Klicka på konto och sedan på "Prenumerationer". Prenumerationer som erhållits via en återförsäljare måste avslutas via återförsäljarens webbplats.

Begränsad garanti avseende din produkt

7.1. Begränsad garanti

7.1.1. TomTom erbjuder en begränsad garanti om att produkten (erhållen via en TomTom-webbplats eller via en återförsäljare) ska vara fri från defekter i utförande och material vid normal användning under en period av två (2) år från leveransdatumet, om inte en längre period krävs enligt tillämplig nationell lag ("garantiperioden"). Denna begränsade garanti är inte överlåtbar.

7.1.2. Under garantiperioden kommer den icke-konforma produkten antingen att repareras eller ersättas av TomTom utan kostnad. TomTom ansvarar dessutom för transport- och/eller fraktkostnader i samband med reparationen eller ersättningen. Om produkten repareras efter garantiperioden kan TomTom efter eget gottfinnande reparera produkten och debitera dig för kostnaden för reparationen och/eller reservdelarna, vilket du informeras om i förväg. Observera att dina rättigheter enligt tillämplig lag om försäljning av konsumentvaror inte påverkas av garantin i detta avsnitt 7.

7.2. Vad den begränsade garantin inte täcker

7.2.1. Denna begränsade garanti täcker inte skador orsakade av normalt slitage eller till följd av att produkten öppnats eller reparerats av någon som inte är auktoriserad av TomTom, och täcker inte heller skador orsakade av: felaktig användning, fukt, vätskor, närheten till eller exponering för värme och olyckor, missbruk, bristande efterlevnad av instruktionerna som medföljer produkten, försummelse eller felaktig tillämpning. Dessutom täcker den begränsade garantin inte fysiska skador på produktens yta.

7.2.2. Vidare täcker denna begränsade garanti inte några tjänster, användarinnehåll eller tredjepartsmaterial som kan medfölja eller vara installerat på produkten eller som du erhållit via kostnadsfria tjänster, Appar eller TomTom-webbplatsen.

7.2.3. TomTom lämnar inga kommersiella eller andra garantier avseende produkterna utöver den begränsade garanti som anges i dessa villkor. Denna begränsade garanti är den enda uttryckliga garantin som lämnas till dig och tillhandahålls i stället för eventuella andra uttryckliga garantier eller liknande åtaganden som skapas av reklam, dokumentation, förpackning eller annan kommunikation.

7.3. Så gör du ett garantianspråk

För att göra ett anspråk under den begränsade garantin måste du meddela TomTom om defekten på produkten/produkterna och förklara defekten för TomTom genom att kontakta TomTom inom garantiperioden via https://help.tomtom.com/hc/p/warranty_check. TomTom tillhandahåller sedan ett auktoriseringsnummer för returen av din beställning. Produkten/produkterna måste returneras till TomTom så snart som möjligt efter ditt meddelande och din förklaring av defekten och efter att TomTom har lämnat returauktoriseringsnumret till dig. Du måste leverera produkten/produkterna till den adress som anges på den postlapp som TomTom tillhandahåller dig. Du måste följa eventuella andra returprocedurer som TomTom anger, om sådana finns.

Ansvarsbegränsning

8.1. I den maximala utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ska varken TomTom eller dess närstående bolag, tjänstemän, styrelseledamöter eller anställda vara ansvariga gentemot dig eller någon tredje part för några skador, vare sig direkta, särskilda, oförutsedda, indirekta eller följdskador (inklusive men inte begränsat till skador till följd av oförmåga att använda eller få tillgång till produkterna och/eller tjänsterna, användarinnehåll, dataförlust, affärsförlust, vinstförlust eller driftsavbrott).

8.2. Om TomTom trots detta befinns vara ansvarigt gentemot dig för skador som på något sätt är kopplade till din (oförmåga att) använda och/eller få tillgång till eller på annat sätt prestationen av produkter och/eller tjänster, användarinnehåll, TomTom-innehåll och/eller tredjepartsmaterial, ska TomToms ansvar (i) i fallet med en betald produkt och/eller tjänst, begränsas till det belopp du faktiskt betalat för den berörda produkten och/eller tjänsten, och (ii) i fallet med kostnadsfria produkter och/eller tjänster eller TomTom-innehåll, begränsas till 50,00 euro.

8.3. Utan hinder av ovanstående eller något annat i dessa villkor ska ingenting utesluta eller begränsa någon parts ansvar för: (i) dödsfall eller personskada till följd av den partens grova vårdslöshet, (ii) bedrägeri eller bedräglig vilseledning, (iii) brott mot konsumenters lagstadgade rättigheter enligt tillämpliga nationella lagar som genomför konsumenträttighetsdirektivet eller annan EU-konsumentskyddslagstiftning, (iv) ansvar enligt EU:s produktansvarsdirektiv för defekta produkter, eller (v) annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag.

8.4. För mer information om rättigheter enligt tillämplig tvingande nationell lagstiftning, kontakta din nationella konsumentorganisation eller relevant nationell myndighet.

Avslutande av tjänster och/eller dina prenumerationer

9.1. Du kan avsluta en tjänst när som helst (antingen på engångsbasis eller prenumerationsbasis) med eller utan anledning, enligt beskrivningen i detta avsnitt 9.

9.2. Du kan avsluta din prenumeration när som helst före nästa faktureringscykel eller slutet av din nuvarande prenumeration eller provperiod, utan att behöva ange en anledning. När du har avslutat prenumerationen får du en bekräftelse på att den har avslutats, men du har fortfarande tillgång till tjänsten till slutet av din nuvarande prenumerationsperiod. Din prenumeration avslutas officiellt det datum den var inställd att automatiskt förnyas.

9.2.1. För att avsluta prenumerationer som erhållits via en TomTom-webbplats loggar du helt enkelt in på ditt konto, går till “prenumerationsavsnittet” och väljer den prenumeration du vill avsluta. Om du inte får en bekräftelse på avslutandet kontaktar du TomTom Support på https://help.tomtom.com/. Om du avslutar en betald prenumeration och Appen eller tjänsten erbjuder en gratisversion har du fortfarande tillgång till den gratisversionen om du inte avinstallerar Appen från din enhet.

9.2.2. Om du tecknade din prenumeration via en återförsäljare måste du avsluta prenumerationen via den återförsäljaren, och ytterligare villkor kan gälla utöver de rättigheter som anges i detta avsnitt 9.2.

9.3. För tjänster eller Appar som tillhandahålls kostnadsfritt förbehåller sig TomTom rätten att när som helst avbryta eller ändra tillgängligheten för sådana tjänster eller Appar, utan något ansvar gentemot dig.

9.4. TomTom kan även avsluta eller suspendera din prenumeration och/eller dina tjänster med omedelbar verkan om i) du bryter mot dessa villkor, användarvillkoren och/eller policyn för godtagbar användning och/eller ii) TomTom misslyckas med att ta betalt (när tillämpligt) efter två (2) försök.

9.5. Om du vill avsluta ditt TomTom-konto, se användarvillkoren.

Integritet och dina uppgifter

10.1. I det här avsnittet kan du, som användare av TomTom-produkter, tjänster och Appar, ta reda på hur dina personuppgifter (t.ex. namn, adress, e-postadress eller telefonnummer) hanteras och behandlas av TomTom.

10.2. För att kunna leverera produkterna och/eller tjänsterna till dig behöver TomTom använda personuppgifter om dig. TomTom följer Europeiska unionens och andra lokala lagar om integritet och dataskydd. Utifrån detta kommer TomTom endast att använda dina uppgifter för det ändamål och den tidsperiod för vilken de inhämtades. Du hittar vår gällande integritetspolicy på https://www.tomtom.com/sv-se/privacy/.

10.3. TomTom lagrar uppgifter om dig som genererats genom din användning av TomTom-produkter och tjänster. TomTom följer EU:s datalag och säkerställer din rätt att få tillgång till dina uppgifter och att få dina uppgifter överförda till tredje parter.

Fortsatt giltighet

Bestämmelser i dessa villkor som till sin natur sträcker sig bortom upphörandet eller utgången av försäljningen av produkterna och/eller tjänsterna och/eller tillgången till och användningen av TomTom-innehåll, användarinnehåll och/eller användares privata data ska fortsätta att gälla efter att dessa villkor upphört. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, TomToms licens att använda, ladda upp, modifiera, distribuera, underlicensiera, bakåtkompilera, dekompilera eller demontera och visa ditt användarinnehåll i enlighet med användarvillkoren.

Ogiltighet av enskilda bestämmelser

Om någon bestämmelse i dessa villkor anses vara ogiltig, utan verkan, ogenomförbar eller olaglig, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla i sin helhet. Vid sådana ogiltiga bestämmelser kommer TomTom att presentera nya villkor som ersätter de ogiltiga bestämmelserna. Dessa nya villkor ska tolkas, vad gäller innehåll och verkan, så nära den ursprungliga texten som möjligt, men på ett sådant sätt att rättigheter faktiskt kan härledas från dem.

Tredje parts rättigheter

Tredje parter har inga rättigheter enligt tillämplig lagstiftning att åberopa eller göra gällande någon bestämmelse i dessa villkor, men detta påverkar inte någon rättighet eller rättsmedel för en tredje part som existerar eller är tillgänglig utanför sådan tillämplig lagstiftning.

Force majeure

Force majeure avser omständigheter som hindrar TomTom från att uppfylla sina skyldigheter enligt dessa villkor och som ligger utanför TomToms rimliga kontroll, inklusive sena och/eller försenade leveranser och ofullständiga leveranser från TomTom samt tillfällig eller partiell oförmåga att tillhandahålla produkterna och/eller tjänsterna. I en force majeure-situation ska samtliga TomToms skyldigheter vara suspenderade. Om den period under vilken TomTom inte kan uppfylla sina skyldigheter till följd av force majeure överstiger nittio (90) kalenderdagar har båda parter rätt att skriftligen säga upp köpet av produkterna och/eller tjänsterna (inklusive prenumerationer), och TomTom ska inte ha något ansvar gentemot dig utöver en (proportionell) återbetalning av de avgifter som betalats för produkterna och/eller tjänsterna (inklusive fraktkostnader, om tillämpligt).

Hela avtalet

Dessa villkor (inklusive eventuella tillägg eller ändringar som medföljer produkternas och/eller tjänsternas förpackning) utgör hela avtalet mellan dig och TomTom avseende köpet av sådana produkter och/eller tjänster, och ersätter alla tidigare eller samtida muntliga eller skriftliga meddelanden, förslag och utfästelser avseende produkterna och/eller tjänsterna eller något annat ämne som omfattas av dessa villkor.

Om någon bestämmelse i dessa villkor anses vara ogiltig, utan verkan, ogenomförbar eller olaglig, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla i sin helhet.

Tillämplig lag och jurisdiktion

16.1. Dessa villkor och eventuella tvister som uppstår under eller i samband med dem, inklusive utomobligatoriska anspråk och tvister, ska regleras av och tolkas i enlighet med:

16.1.1. Nederländsk rätt, om du är bosatt inom eller utanför Europeiska unionen, utom när avsnitt 16.1.2 är tillämpligt. Parterna underkaster sig härmed oåterkalleligen den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i Amsterdam, Nederländerna, avseende eventuella tvister som uppstår under eller i samband med dessa villkor, inklusive utomobligatoriska anspråk eller tvister. Denna exklusiva bestämning av tillämplig lag och forum åsidosätter inte de tvingande konsumentskyddslagarna i ditt bosättningsland om du genomförde köpet i det landet och dessa regler ger ett starkare skydd än nederländsk rätt.

16.1.2. Delstaten New Yorks lagar, om du är bosatt i USA. Parterna underkaster sig härmed oåterkalleligen den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i New York City, avseende eventuella tvister som uppstår under eller i samband med dessa villkor, inklusive utomobligatoriska anspråk eller tvister.

16.2. Du godkänner att FN:s konvention om internationella köp av varor inte ska reglera eller tillämpas på detta avtal. I den mån detta avtal regleras av lagarna i någon delstat i USA godkänner du att Uniform Commercial Code och eventuella motsvarigheter som antagits av en sådan delstat inte ska reglera eller tillämpas på detta avtal.

Frågor och klagomål

Om du har frågor, förslag eller klagomål angående din beställning, ditt köp eller dessa villkor, eller om du av någon anledning vill kontakta TomTom, gör det via https://help.tomtom.com/

Du kan även kontakta TomTom enligt informationen här

TomTom behandlar alla klagomål och skickar ett svar så snart det rimligen är möjligt.