Ogólne

Prywatność jest filarem naszej działalności. Jako firma z siedzibą w Europie podlegamy globalnym przepisom i regulacjom w zakresie ochrony prywatności, w tym europejskim przepisom dotyczącym prywatności (ogólnemu rozporządzeniu o ochronie danych (RODO)). Zasady ochrony prywatności RODO są uważane za najbardziej wymagający zestaw regulacji na świecie, zapewniający wysoki poziom ochrony danych. Nasze globalne polityki dotyczące prywatności i przetwarzania Twoich danych osobowych odzwierciedlają te standardy, a w niektórych przypadkach stosowane przez nas regulacje są jeszcze bardziej rygorystyczne.

Aby dowiedzieć się, kto ma dostęp do Twoich informacji, poznać informacje o swoich prawach oraz miejscu przechowywania danych, przejdź do sekcji więcej informacji.

Big data

Big data napędza naszą działalność, ale Twoja prywatność jest na pierwszym miejscu. Zbieramy dane z naszych stron internetowych, produktów i usług. Ogólnie rzecz biorąc, korzystamy z czterech różnych typów danych:


Bezpośrednio identyfikowalne dane:

Gdy tworzysz konto TomTom, kupujesz i korzystasz z naszych produktów lub usług, kontaktujesz się z portalem obsługi klienta lub w inny sposób wchodzisz z nami w interakcję, przekazujesz TomTom bezpośrednio dane osobowe, takie jak imię i nazwisko oraz adres e‑mail, adres domowy i ulubione miejsca, które synchronizujesz między urządzeniami, zgłaszane uwagi dotyczące fotoradarów lub błędów na mapie, wiek i numer telefonu. Więcej informacji znajdziesz w sekcji dotyczącej konta TomTom.


Dane z czujników:

Wiele produktów TomTom jest wyposażonych w czujniki lub wykorzystuje czujniki urządzenia, takie jak odbiorniki GPS, Wi‑Fi lub Bluetooth, kamerę, mikrofon, czujniki przeciążenia (G‑force) i ekrany dotykowe. Czujniki te automatycznie zbierają dane po ich aktywowaniu.


Metadane:

Podczas korzystania z naszych stron internetowych, produktów i usług metadane są automatycznie zbierane lub generowane w wyniku korzystania przez Ciebie z urządzenia, przesyłania danych przez sieć lub żądania określonej usługi, takiej jak TomTom Traffic. Dane te mogą zawierać informacje o Twojej konfiguracji technicznej, ustawieniach urządzenia, interfejsie użytkownika i innych zdarzeniach związanych z Twoim użytkowaniem, a także mogą być powiązane z innymi danymi, takimi jak adresy IP, unikalne identyfikatory, pliki cookie (zobacz także naszą politykę plików cookie) i inne zapisy Twojej aktywności.

Dane od innych podmiotów:

Nasi klienci, tacy jak producenci samochodów, mogą przekazywać TomTom dane zebrane przez siebie w ramach własnej odpowiedzialności i zgodnie z ich politykami prywatności, w tym wymogami dotyczącymi zgody kierowcy. Przykłady danych przekazywanych i przetwarzanych zgodnie z instrukcjami producentów samochodów oraz standardami technicznymi mogą obejmować między innymi dane lokalizacji GPS, dane z czujników samochodu i kamery, aktywne dane społecznościowe (informacje zwrotne zgłaszane przez kierowcę producenta samochodu, takie jak fotoradar lub zagrożenie), dane dotyczące korzystania z aplikacji, dane o właściwościach urządzenia (marka, model, typ, rodzaj silnika i pojemność baterii), losowo generowane identyfikatory sesji lub tokeny dostępu. Wykorzystujemy te dane wyłącznie w granicach określonych przez te podmioty, przestrzegając jednocześnie ustaleń umownych. Aby dowiedzieć się, jak TomTom przetwarza dane otrzymywane od klientów będących producentami samochodów, zobacz sekcję Bezpieczeństwo.

Pomóż nam się uczyć

TomTom nie przetwarza żadnych danych osobowych w celu zidentyfikowania Ciebie. Możesz jednak pomóc TomTom w zapewnieniu bezpieczeństwa naszych produktów i usług, takich jak aplikacje TomTom i GO Expert czy osobiste urządzenie nawigacyjne (PND), w ich prawidłowym działaniu oraz w poprawie jakości i doświadczenia użytkownika, udostępniając dane o tym, jak i kiedy korzystasz z naszych aplikacji, produktów i usług. Obejmuje to informacje o Twoim urządzeniu, oprogramowaniu systemowym oraz informacje, które otrzymujemy, gdy korzystasz z określonych funkcji, takich jak lokalizacje, planowanie trasy, miejsca docelowe i wyszukiwanie.

Klasyfikujemy użytkowników na podstawie informacji zagregowanych, takich jak częstotliwość korzystania, określone funkcje, informacje o regionie (np. kraj i miasto), informacje o produkcie i urządzeniu. Nasza analiza nie zawiera indywidualnych informacji o lokalizacji ani informacji, które wprowadzasz, może jednak obejmować dane identyfikujące Twoje urządzenie, takie jak zahaszowany identyfikator. Możesz w każdej chwili zaprzestać wysyłania tych informacji, zmieniając ustawienia produktu w celu wycofania zgody. Niektóre produkty TomTom, takie jak aplikacje TomTom i GO Expert czy osobiste urządzenie nawigacyjne (PND), proszą o wyrażenie zgody na zbieranie informacji o podróży przez dłuższy okres, aby analizować wzorce i zachowania. Więcej szczegółów znajdziesz w ustawieniach prywatności produktu oraz w sekcji DRIVE.

Zbieramy również dane analityczne, techniczne i diagnostyczne, które mogą obejmować informacje identyfikujące Twoje urządzenie. Pomaga nam to badać awarie lub zakłócenia działania usług, wykrywać oszustwa i nadużycia, zarządzać bezpieczeństwem, wydajnością i pojemnością, a także służy celom raportowania (w formie zagregowanej) oraz poprawie jakości naszych produktów i usług, poprzez możliwość pokazywania dokładniejszych informacji w czasie rzeczywistym i opracowywania lepszych produktów nawigacyjnych. Zawsze chronimy Twoją tożsamość i usuwamy dane osobowe użytkownika, stosując różne techniki, takie jak tymczasowe, losowe identyfikatory, aby uniemożliwić łatwe powiązanie danych z Tobą, Twoim urządzeniem lub produktem. Podmioty trzecie wspierające naszą działalność mogą również otrzymywać te dane, z zastrzeżeniem polityki prywatności danego podmiotu trzeciego; więcej informacji można znaleźć w informacji o produkcie

Bezpieczeństwo

Aby mieć pewność, że TomTom spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa, TomTom posiada różne certyfikaty zgodności, takie jak ISO/IEC 27018:2019 dla systemów zarządzania bezpieczeństwem informacji w celu ochrony danych osobowych (PII) w publicznych chmurach działających jako podmiot przetwarzający PII, ISO/IEC 27001:2022 dla systemów zarządzania bezpieczeństwem informacji, określający wdrożone polityki i procedury zarządzania ryzykiem oraz skutecznego zabezpieczania naszych danych, a także certyfikację TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange), będącą branżowym katalogiem oceny bezpieczeństwa informacji, który koncentruje się na bezpieczeństwie operacyjnym, ochronie danych, połączeniach z podmiotami trzecimi i ochronie prototypów w europejskim przemyśle motoryzacyjnym.

Ponadto, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, TomTom stosuje odpowiednie techniczne, operacyjne i branżowe standardy oraz metody bezpieczeństwa, takie jak deidentyfikacja, anonimizacja, szyfrowanie czy tymczasowe losowe identyfikatory, aby uniemożliwić łatwe powiązanie szczegółów lokalizacji z Tobą lub Twoim urządzeniem.

W ciągu 24 godzin od wyłączenia Twojego urządzenia lub aplikacji TomTom automatycznie i nieodwracalnie usuwa dane, które przechowujemy, a które mogłyby ponownie zidentyfikować Ciebie lub Twoje urządzenie.

Aby chronić informacje o podróży przed nieuprawnionym dostępem, Twoje urządzenie losowo generuje identyfikator, który jest powiązany z informacjami o podróży wysyłanymi do TomTom w regularnych odstępach czasu.

Nie wiemy, gdzie byłeś(-aś), i nie możemy nikomu tego powiedzieć, nawet gdybyśmy byli do tego zmuszeni. Nigdy nie łączymy rzeczywistych danych lokalizacyjnych z Twoim kontem TomTom ani żadnymi innymi informacjami, które bezpośrednio Cię identyfikują. Nie sprzedajemy też Twoich danych lokalizacyjnych – nasze produkty są w 100% wolne od reklam.

Nie udostępnimy nikomu innemu poza naszymi dostawcami usług dostępu do tych informacji, z zastrzeżeniem zabezpieczeń umownych, i nie wykorzystamy ich do żadnych innych celów niż przekazane Tobie, chyba że zostaniemy do tego prawnie zobowiązani. W celu umożliwienia bezpiecznego zbierania i przechowywania danych pomiędzy naszymi produktami i usługami online, a także producentami samochodów i TomTom, wykorzystujemy zaawansowany system technologiczny do gromadzenia i archiwizacji danych. System ten stosuje środki techniczne, dzięki którym dane są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami o ochronie prywatności, poprzez dodanie warstwy abstrakcji za pomocą szyfrowanych, krótkotrwałych kodów sesji, aby łączyć sesje i punkty danych z różnych systemów zaplecza należących do tego samego urządzenia, bez ujawniania konkretnego urządzenia. W ten sposób nie jest możliwe ujawnienie urządzeń poza systemami ani korelowanie danych między różnymi bazami danych ze względu na różne zaszyfrowane kody sesji, które różnią się w zależności od systemu zaplecza, urządzenia i czasu ich obowiązywania. Informacje mogą być dalej agregowane na potrzeby analiz i usprawniania systemu z korzyścią dla kierowcy (na przykład w celu określenia szacowanego czasu podróży do wybranego celu lub – w przypadku kierowców pojazdów elektrycznych – dokładnego oszacowania zasięgu i poziomu naładowania baterii przy następnym postoju).

Konto TomTom

Możesz utworzyć konto TomTom podczas korzystania z naszych urządzeń nawigacyjnych, aplikacji lub strony internetowej. W tym celu potrzebujemy kilku podstawowych informacji o Tobie:

  • Adres e‑mail – jest on Twoją nazwą użytkownika podczas logowania do konta TomTom. Za Twoją zgodą będziemy wysyłać Ci e‑maile o aktualizacjach oprogramowania, najnowszych wiadomościach na temat produktów TomTom, sposobach maksymalnego wykorzystania produktu oraz o ofertach specjalnych. Możesz łatwo zmienić swoje preferencje dotyczące poczty e‑mail w ustawieniach konta online lub zrezygnować z subskrypcji za pomocą odnośnika w otrzymywanych wiadomościach.
  • Imię i nazwisko oraz kraj.
  • Hasło – zalecamy wybranie silnego hasła, którego nie używasz w żadnym innym miejscu. Hasło przechowujemy w formie zaszyfrowanego kodu, tak aby nie było dla nas widoczne.

Jeśli logujesz się do TomTom za pomocą konta Facebook lub Google (łącznie „Konta zewnętrzne”), utworzymy konto TomTom z wykorzystaniem imienia i nazwiska oraz adresu e‑mail, których udostępnienie zaakceptowałeś(-aś). Informacje te są zbierane przez dostawców Kont zewnętrznych i przekazywane TomTom zgodnie z ich politykami prywatności.

Gdy kupujesz produkt lub usługę TomTom za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, informacje o Twoich zamówieniach, adresie dostawy, naprawach, subskrypcjach, urządzeniach nawigacyjnych i aplikacjach mogą zostać powiązane z Twoim kontem TomTom i są widoczne po zalogowaniu się do konta poprzez tomtom.com. Nie przechowujemy danych płatniczych, takich jak informacje o kartach kredytowych. Dane te są w bezpieczny sposób przechowywane przez naszego dostawcę usług płatniczych w jego środowisku, a TomTom nie ma do nich dostępu.

Konto TomTom jest platformą opartą na technologii Cloud, która zapisuje Twoje ustawienia, preferencje, ulubione miejsca i miejsca docelowe. Po zalogowaniu się na Konto TomTom dane te stają się automatycznie dostępne na wszystkich urządzeniach i w aplikacjach, do których zalogowałeś(-aś) się przy użyciu tego samego konta. Informacje w Twoim Koncie TomTom zawierają odniesienia do wszystkich urządzeń lub aplikacji powiązanych z kontem i nie mają dostępu do Twoich haseł.

Po wylogowaniu się z Konta TomTom wszelkie zmiany danych, takie jak zaplanowana trasa przez inne urządzenie, nie będą już synchronizowane z tym konkretnym urządzeniem. Twoje dane w Koncie TomTom pozostaną dostępne poprzez plan.tomtom.com lub inne zalogowane urządzenia do czasu ich aktywnego usunięcia poprzez plan.tomtom.com (dawniej Mydrive.tomtom.com) lub przy użyciu urządzeń i aplikacji, które obsługują usuwanie danych. Dane konta TomTom są bezpiecznie przechowywane w UE i, poza dostawcami usług, którzy przetwarzają te dane z zachowaniem zabezpieczeń umownych, TomTom nie udzieli nikomu innemu dostępu do danych Twojego konta TomTom ani nie wykorzysta ich do żadnych innych celów niż przekazane Tobie, chyba że zostaniemy do tego prawnie zobowiązani.

Jeżeli podmioty trzecie, takie jak producenci samochodów, wybiorą TomTom jako dostawcę usług w zakresie platformy opartej na technologii Cloud w ramach oferty produktów dla swoich klientów, udostępniają one mechanizm konta pod własną marką za pośrednictwem swoich urządzeń i aplikacji. Zbieranie i wykorzystywanie danych odbywa się w pełni na odpowiedzialność tych podmiotów trzecich świadczących usługi, urządzenia lub aplikacje, zgodnie z ich politykami prywatności. TomTom może wykorzystywać te dane wyłącznie w granicach wskazanych przez te podmioty, przy jednoczesnym przestrzeganiu umownych ustaleń dotyczących prywatności.

Więcej informacji na temat sposobu składania wniosków o dostęp do Twoich danych (konta) przechowywanych w TomTom lub ich usunięcie znajdziesz na naszej stronie wsparcia RODO.

Prawa dotyczące prywatności w Kalifornii

Jeżeli Twoje dane osobowe są chronione przez California Consumer Privacy Act (CCPA), TomTom International B.V., w imieniu działalności biznesowej TomTom, pragnie poinformować Cię o kategoriach danych, które od Ciebie zbieramy, oraz o tym, w jaki sposób je przetwarzamy. Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności zostało ostatnio zaktualizowane w Sierpień, 2024 r. i może zostać zmienione w dowolnym momencie, z uprzednim powiadomieniem lub bez. Zalecamy od czasu do czasu ponowne zapoznanie się z tymi informacjami, aby sprawdzić, czy zostały zaktualizowane.

Niniejsze oświadczenie uzupełnia pozostałe nasze powiadomienia o ochronie prywatności. Każdy produkt i usługa TomTom zbiera określone kategorie danych osobowych – więcej informacji można znaleźć w powiadomieniu o prywatności w samym produkcie lub w odpowiednich sekcjach naszego ogólnego internetowego oświadczenia o ochronie prywatności. Jeżeli inny podmiot używa naszych produktów, na przykład producent samochodu, jako części usługi oferowanej Tobie, więcej informacji znajdziesz w jego oświadczeniu o ochronie prywatności.


Kategorie danych osobowych

Ogólnie rzecz biorąc, zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane geolokalizacyjne.
  • Identyfikatory, takie jak imię i nazwisko, adres pocztowy, kraj, adres e‑mail, dane konta oraz inne unikalne (online) identyfikatory.
  • Informacje handlowe dotyczące Twoich zakupów, takie jak faktury i potwierdzenia zamówień.
  • Informacje o Twojej aktywności w Internecie lub innej sieci elektronicznej, w tym informacje uzyskane za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii.
  • Informacje dźwiękowe i elektroniczne podczas korzystania z określonych funkcji produktu, takich jak komendy głosowe.
  • Informacje zawodowe, gdy jesteś zarejestrowany(-a) jako gość w biurach TomTom.

Wykorzystanie i ujawnianie danych osobowych do celów biznesowych

Oprogramowanie TomTom wykorzystuje dane o Twojej lokalizacji, aby działać prawidłowo i umożliwiać działanie określonych funkcji. Za Twoją zgodą wykorzystujemy dane lokalizacyjne do wysyłania na Twoje urządzenie informacji istotnych dla miejsca, w którym się znajdujesz, lub do umożliwienia korzystania z określonej funkcji, takiej jak nasze usługi drogowe. Wykorzystujemy również dane lokalizacyjne, aby poprawiać jakość naszych produktów i usług, po wcześniejszym zapewnieniu, że nie można ich już bezpośrednio z Tobą powiązać. TomTom pozbawia dane lokalizacyjne elementów identyfikujących Cię w ciągu 24 godzin od momentu, gdy przestaniesz korzystać z produktu lub usługi TomTom, poprzez automatyczne i nieodwracalne usunięcie danych, które mogłyby pozwolić na zidentyfikowanie Ciebie lub Twojego urządzenia na podstawie otrzymanych przez nas danych lokalizacyjnych. Możesz w dowolnym momencie zdecydować się na wysyłanie swoich danych lokalizacyjnych lub zaprzestać ich wysyłania do TomTom za pośrednictwem ustawień produktów TomTom. Jeśli dane lokalizacyjne są przechowywane na Twoim urządzeniu TomTom, zostaną one usunięte, gdy przestaniesz wysyłać te informacje do TomTom. Nie wiemy, gdzie byłeś(-aś) ani kim jesteś.

Twoje dane osobowe wymienione w kategoriach 2–6 będą wykorzystywane wyłącznie do celów biznesowych TomTom, takich jak audyty, wykrywanie incydentów bezpieczeństwa, rejestracja i zarządzanie kontami użytkowników, zapewnianie obsługi klienta, przetwarzanie lub realizacja zamówień i transakcji, usługi naprawy i gwarancyjne, weryfikacja informacji o kliencie, przetwarzanie płatności, prowadzenie analiz i badań w celu poprawy jakości, bezpieczeństwa i treści produktów i usług TomTom.

Gdy jest to konieczne do realizacji określonych celów biznesowych, TomTom udostępnia Twoje informacje innym podmiotom, takim jak dostawcy usług hostingowych IT, zewnętrzni dostawcy plików cookie, partnerzy z branży mediów społecznościowych i marketingu oraz inni dostawcy usług, którzy dbają o bezpieczeństwo, prawidłowe działanie naszych produktów lub zarządzają i analizują sposób korzystania z nich. Z tymi podmiotami zawarliśmy umowy, zgodnie z którymi przetwarzają Twoje dane wyłącznie w upoważnionych celach, świadcząc określone usługi, które wymagają działania zgodnie z niniejszym oświadczeniem oraz stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych osobowych.

Pamiętaj, że system operacyjny Twojego urządzenia, dostawca usługi korzystający ze składników oprogramowania TomTom lub sieci łączności mogą również gromadzić, przesyłać i przechowywać Twoje dane osobowe oraz dane lokalizacyjne. TomTom nie ma na to wpływu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z oświadczeniami i ustawieniami operatora sieci komórkowej, producenta urządzenia, dostawcy oraz innych deweloperów aplikacji. Jeżeli udostępniasz określone informacje w mediach społecznościowych, dostawca tych mediów będzie je przetwarzał zgodnie z własną polityką prywatności – możesz się z nią zapoznać, aby uzyskać więcej szczegółów.

Zobowiązujemy się nie udostępniać Twoich informacji innym podmiotom, chyba że mamy ku temu prawny obowiązek, na przykład gdy obowiązujące przepisy wymagają od nas ujawnienia Twoich danych organom rządowym, właściwym organom i organom ścigania lub gdy jest to niezbędne do obrony uzasadnionych interesów TomTom w toku postępowania sądowego. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych żadnej osobie ani nie ujawniamy Twoich danych osobowych w zamian za pieniądze lub inną korzyść majątkową.


Twoje prawa w zakresie prywatności

Możesz złożyć w TomTom możliwy do zweryfikowania wniosek o ujawnienie, sprostowanie lub usunięcie Twoich danych osobowych. Więcej szczegółów znajdziesz na naszej stronie wsparcia dotyczącej prywatności lub w swoim koncie TomTom. Możesz także skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji – dane kontaktowe znajdziesz tutaj.

Wszystkie nasze produkty zawierają ustawienia prywatności, w których możesz zarządzać gromadzeniem swoich danych. Jeśli chcesz zrezygnować ze śledzenia online, wykonaj kroki opisane w naszej informacji o plikach cookie. Kampaniami e‑mailowymi możesz zarządzać w ustawieniach swojego konta online, w przypadku przyszłej zmiany preferencji.

Jeżeli wyznaczyłeś(-aś) upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków dotyczących prywatności w Twoim imieniu, przedstawiciel ten powinien postępować zgodnie z tą samą procedurą, podając dane Twojego konta do celów weryfikacji.

Gdy zwrócisz się do TomTom o ujawnienie Twoich danych osobowych, TomTom nie jest zobowiązany do ponownej identyfikacji ani powiązania danych, które nie są przechowywane w sposób uznawany za dane osobowe, i nie będzie tego robił. TomTom nie będzie Cię dyskryminować za korzystanie z tych praw.