Pomimo znaczących starań mających na celu ochronę klientów i użytkowników końcowych przed osobami trzecimi nadużywającymi marki oraz praw własności intelektualnej TomTom, mogą Państwo natknąć się na strony internetowe, treści w mediach społecznościowych oraz inne media, które w sposób oszukańczy przywłaszczają sobie prawa własności intelektualnej TomTom, twierdzą, że reprezentują TomTom, i/lub oferują podrobione produkty lub usługi.
W szczególności osoby trzecie mogą za pośrednictwem strony internetowej lub kanału w mediach społecznościowych twierdzić, że reprezentują TomTom lub działają w imieniu TomTom, oraz oferować klientom TomTom wsparcie online, np. w zakresie aktualizacji ich urządzeń.
Prosimy mieć na uwadze, że:
- Pomoc techniczna TomTom zasadniczo nie skontaktuje się z Państwem bez Państwa wcześniejszej prośby. W związku z tym zalecamy zachowanie ostrożności w przypadku kontaktu ze strony osoby twierdzącej, że działa w imieniu lub na rzecz TomTom.
- Ponadto aktualizacje produktów TomTom są dostępne wyłącznie za pośrednictwem oficjalnych kanałów, tj. poprzez TomTom lub – w przypadku nawigacji fabrycznej – poprzez producenta samochodu (OEM).
- Prosimy również zwracać uwagę na nazwę domeny stron internetowych i adresów e-mail. Oficjalne adresy e-mail i strony internetowe zazwyczaj zawierają nazwę domeny tomtom.com. Odmienna nazwa domeny może świadczyć o nielegalnej lub oszukańczej ofercie.
Jeżeli natknęli się Państwo na tego rodzaju najwyraźniej oszukańcze treści lub uważają, że zostali Państwo celem próby oszustwa, zalecamy podjęcie następujących działań:
- Zgłoszenie wszelkich działań o charakterze oszukańczym właściwym organom.
- W przypadku dokonania już płatności, niezwłoczne zgłoszenie tego faktu bankowi lub dostawcy usług płatniczych.
- Prosimy o zgłoszenie Państwa obserwacji firmie TomTom. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy kliknąć tutaj.