Generelt

Personvern er en hjørnestein i virksomheten vår. Basert i Europa, er våre operasjoner underlagt globale personvernlover og -regler, inkludert de europeiske personvernlovene (Generell personvernforordning (‘GDPR’)). GDPR-personvernregler anses å være det mest krevende settet med regler i verden og tilbyr en høy grad av databeskyttelse. Våre globale retningslinjer for personvern og behandling av dine personopplysninger gjenspeiler disse standardene, og i noen tilfeller er reglene strengere.

For å lese om hvem som har tilgang til informasjonen din, få informasjon om dine rettigheter og hvor vi lagrer dataene dine, hopp til mer informasjon.

Store data driver vår virksomhet, men ditt personvern kommer først. Vi samler inn data fra nettstedene våre, produktene og tjenestene våre. Totalt sett er det fire forskjellige typer data som vi bruker:

Når du oppretter en TomTom-konto, kjøper og bruker våre produkter eller tjenester, kontakter kundesenteret, eller på annen måte samhandler med oss, gir du direkte til TomTom personopplysninger som ditt navn og e-postadresse, din hjemmeadresse og favorittsteder som du synkroniserer mellom enheter, tilbakemeldinger om fotobokser eller kartfeil, din alder og telefonnummer. Se mer i avsnittet om TomTom-kontoen.

Mange TomTom-produkter er utstyrt med sensorer eller bruker enhetssensorer som GPS-mottakere, Wi-Fi eller Bluetooth, kamera, mikrofon, G-krefter og berøringsskjermer. Disse sensorene samler automatisk inn data når de er aktivert.

Mens du bruker våre nettsteder, produkter og tjenester, samles metadata automatisk inn eller genereres som et resultat av at du bruker en enhet, sender data over et nettverk eller ber om en spesifikk tjeneste, som for eksempel TomTom Traffic. Disse dataene kan inneholde informasjon om din tekniske konfigurasjon, enhetsinnstillinger, brukergrensesnitt og andre hendelser knyttet til bruken din, og kan knyttes til andre detaljer som IP-adresser, unike identifikatorer, informasjonskapsler (se også vår retningslinje for informasjonskapsler), og andre registreringer av aktivitetene dine.

Våre kunder, slik som bilprodusenter, kan dele data med TomTom som de har samlet inn under sitt ansvar og i samsvar med deres personvernpolicyer, inkludert førerens samtykkekrav. Eksempler på data som leveres og behandles i samsvar med bilprodusentenes instruksjoner og tekniske standarder, kan inkludere blant annet GPS-posisjonsdata, bil- og kameradata, aktiv fellesskapsinndata (tilbakemeldinger rapportert av føreren av bilprodusenten, for eksempel hastighetskameraer eller farer), bruksdata for applikasjonen, enhetsegenskapsdata (merke, modell, type, motortype og batterikapasitet), tilfeldig genererte økts-ID-er eller tilgangstokens. Vi bruker kun disse dataene innenfor de begrensningene som er instruert av disse partene, samtidig som vi overholder kontraktsmessige ordninger. For å lære hvordan TomTom behandler data mottatt fra sine kunder innen bilproduksjon, vennligst se avsnittet om sikkerhet.

TomTom behandler ikke personopplysninger med det formål å identifisere deg. I stedet kan du hjelpe TomTom med å holde produktene og tjenestene våre sikre, for eksempel AmiGO, GO Navigation -apper eller personlige navigasjonsenheter (PND), og få dem til å fungere som forventet samt forbedre kvaliteten og brukeropplevelsen ved å dele data om hvordan og når du bruker appene, produktene og tjenestene våre. Dette inkluderer informasjon om enheten din, operativsystemet og informasjon vi mottar når du bruker visse funksjoner, for eksempel steder, ruteplanlegging, destinasjoner og søk.

Vi kategoriserer brukerne våre basert på aggregerte opplysninger, som for eksempel bruksfrekvens, spesifikke funksjoner, regioninformasjon (f.eks. land og by), produkt- og enhetsinformasjon. Analysen vår inneholder ikke individuell stedsinformasjon eller informasjon du har oppgitt, men den kan inneholde informasjon som identifiserer enheten din, for eksempel en kryptert identifikator. Du kan når som helst slutte å sende denne informasjonen ved å justere produktinnstillingene for å trekke tilbake samtykket ditt. Noen TomTom-produkter, som AmiGO, GO Navigation -apper eller personlige navigasjonsenheter (PND), ber om tillatelse til å samle inn reiseinformasjonen din over lengre tid for å analysere mønstre og atferd. Flere detaljer finnes i personverninnstillingene for produktet og i DEL-delen.

Vi samler også analytisk, teknisk og diagnostisk informasjon som kan inneholde opplysninger som identifiserer enheten din. Dette hjelper oss med å undersøke krasjer eller tjenesteforstyrrelser, oppdage svindel og misbruk, sikkerhetsstyring, ytelses- og kapasitetsstyring, samt for (aggregerte) rapporteringsformål og for å forbedre kvaliteten på produktene og tjenestene våre ved å kunne vise deg mer nøyaktig sanntidsinformasjon og utvikle bedre navigasjonsprodukter. Vi beskytter alltid identiteten din og fjerner personlige brukerdetaljer ved å bruke ulike teknikker, for eksempel midlertidige tilfeldige identifikatorer, for å forhindre at dataene enkelt kan knyttes til deg, enheten din eller produktet. Tredjeparter som støtter virksomheten vår, kan også motta disse dataene i samsvar med personvernpolicyen til tredjeparten. Mer informasjon finnes i produktinnstillingene.

For å sikre at TomTom oppfyller de høyeste sikkerhetsstandardene, har TomTom ulike samsvarssertifikater, som for eksempel ISO/IEC 27018:2019 for informasjonssikkerhetsstyringssystemer for å beskytte personlig identifiserbar informasjon (PII) i offentlige skyer som virker som PII-prosessor, ISO/IEC 27001:2022 for informasjonssikkerhetsstyringssystemer som skisserer implementerte retningslinjer og prosedyrer for å håndtere risiko og sikre dataene våre effektivt, samt TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) -sertifisering, som er en bransjestandard for katalog for informasjonssikkerhetsvurdering som fokuserer på operasjonell sikkerhet, databeskyttelse, tilkoblinger fra tredjeparter og beskyttelse av prototyper i den europeiske bilindustrien.

I tillegg til å beskytte dataene dine mot uautorisert tilgang, bruker TomTom passende tekniske, operasjonelle og sikkerhetsbransjestandarder og metoder, for eksempel de-identifisering, anonymisering, kryptering eller midlertidige tilfeldige identifikatorer for å forhindre at stedsdetaljer enkelt kan knyttes til deg eller enheten din.

Innen 24 timer etter at enheten eller appen din er slått av, sletter TomTom automatisk og uopprettelig dataene vi har som kunne identifisere deg eller enheten din på nytt.

For å beskytte reiseinformasjonen din mot uautorisert tilgang, vil enheten din tilfeldig generere en identifikator som er knyttet til reiseinformasjonen din sendt til TomTom med jevne mellomrom.

Vi vet ikke hvor du har vært, og kan ikke fortelle noen andre det, selv om vi ble tvunget til det. Vi knytter aldri faktiske stedsdata til TomTom-kontoen din eller annen informasjon som identifiserer deg direkte. Vi selger heller ikke stedsdataene dine - produktene våre er 100 % reklamefrie.

Vi vil ikke gi andre enn våre tjenestetilbydere tilgang til informasjonen, med kontraktsmessige sikkerhetstiltak, og vi bruker den ikke til noe annet formål enn det som er kommunisert til deg med mindre vi har fått lovlige pålegg om å gjøre det. Med mål om å muliggjøre innsamling og lagring av data mellom våre onlineprodukter og tjenester, samt bilprodusenter og TomTom på en sikker måte, bruker vi et avansert teknologisk system for datainnsamling og arkivering. Dette systemet benytter tekniske tiltak, slik at dataene behandles på en sikker måte og i samsvar med personvernlovene ved å legge til et abstraksjonslag via krypterte, kortvarige øktkoder for å knytte økter og datapunkter fra ulike baksystemer som tilhører samme enhet uten å avsløre den spesifikke enheten. På denne måten er det ikke mulig å avsløre enhetene utenfor systemene og å koble data mellom ulike databaser på grunn av forskjellige krypterte øktkoder, som varierer per baksystem, per enhet og per levetid. Informasjonen kan videre aggregert for analyse og systemforbedring til fordel for bilføreren (for eksempel måling av estimert reisetid for å nå en valgt destinasjon, eller for førere av elektriske kjøretøy en nøyaktig estimert rekkevidde og batterinivået ved neste stopp).

Du kan opprette TomTom-kontoen din når du bruker navigasjonsenhetene, appene eller nettstedet vårt. For dette trenger vi noen minimumsdetaljer om deg:

• E-postadresse – dette er brukernavnet ditt når du logger inn på TomTom-kontoen din. Med ditt samtykke vil vi sende deg e-poster om programvareoppdateringer, de siste nyhetene om TomTom-produkter, hvordan du får mest mulig ut av produktet ditt og eksklusive tilbud. Du kan enkelt endre e-postinnstillingene dine i innstillingene for din online konto eller melde deg av via lenken i e-postene du har mottatt.

• Navn og land.

• Passord – vi anbefaler at du velger et sterkt passord som du ikke bruker til noe annet. Vi lagrer passordet i kryptert kode, så vi kan ikke se hva passordet ditt er.

Hvis du logger inn på TomTom ved å bruke Facebook eller Google (samlet kalt "Tredjeparts-kontoer"), oppretter vi en TomTom-konto med navnet ditt og e-postadressen du har samtykket til å gjøre tilgjengelig. Denne informasjonen samles inn av leverandørene av tredjeparts-kontoer og gis til TomTom i henhold til deres personvernregler.

Når du kjøper et TomTom-produkt eller en tjeneste via nettbutikken vår, kan informasjon om bestillingene dine, leveringsadressen, reparasjoner, abonnementer, navigasjonsenheter og apper være knyttet til TomTom-kontoen din, og er synlig ved å logge deg på kontoen din via tomtom.com. Vi lagrer ikke betalingsdetaljene dine, som kredittkortinformasjon. Disse detaljene oppbevares sikkert av betalingstilbyderen vår i deres sikre miljø, og TomTom har ikke tilgang til disse dataene.

TomTom-kontoen er en nettskybasert plattform som lagrer innstillingene dine, preferansene dine, favorittsteder og destinasjoner. Når du logger inn på TomTom-kontoen din, blir disse dataene automatisk tilgjengelige for alle enheter og apper du logger deg på med den samme kontoen. Informasjonen i TomTom-kontoen din vil beholde referanser til alle enhetene eller appene knyttet til kontoen din og har ikke tilgang til passordene dine.

Når du logger av TomTom-kontoen din, blir justeringer av dataene dine, for eksempel en planlagt rute via en annen enhet, ikke lenger synkronisert til den spesifikke enheten. Dataene dine i TomTom-kontoen vil være tilgjengelige via plan.tomtom.com eller andre innloggede enheter til du aktivt sletter dem via plan.tomtom.com (tidligere Mydrive.tomtom.com) eller ved å bruke enheter og apper som støtter sletting. Dataene i TomTom-kontoen din lagres sikkert i EU, og bortsett fra tjenestetilbydere som behandler disse dataene i henhold til kontraktsmessige sikkerhetstiltak, vil ikke TomTom gi noen andre tilgang til dataene i TomTom-kontoen din eller bruke dem til noe annet formål enn det som er kommunisert til deg, med mindre vi har fått lovlige pålegg om å gjøre det.

I tilfelle tredjeparter, som bilprodusenter, velger TomTom som tjenestetilbyder for å levere en nettskybasert plattform som en del av produktporteføljen som tilbys til kundene deres, gjør disse partene en kontomekanisme tilgjengelig under sitt eget varemerke via enhetene og appene deres. Innsamlingen og bruken av data skjer under fullt ansvar for disse tredjepartene som leverer tjenester, enheter eller apper i samsvar med personvernpolicyene deres. TomTom har bare lov til å bruke disse dataene innenfor de grensene som er instruert av disse partene, samtidig som vi overholder kontraktsmessige personvernavtaler.

Du kan finne flere detaljer om hvordan du sender inn forespørsler om tilgang til eller sletting av (kontodataene) dine med TomTom på vår GDPR-støtteside.

Hvis dine personlige data er beskyttet av California Consumer Privacy Act (CCPA), ønsker TomTom International B.V., på vegne av TomTom, å informere deg om de datakategorier vi samler inn fra deg og hvordan vi behandler dine data. Denne personvernerklæringen ble sist redigert i august 2024, og kan endres når som helst med eller uten ytterligere varsel. Vi anbefaler at du jevnlig besøker denne informasjonen for å se om det har blitt oppdateringer.

Denne erklæringen supplerer våre andre personvernsvarsler. Hvert TomTom-produkt og -tjeneste samler visse kategorier av personlig informasjon. Du kan sjekke personvernvarslingen i produktet eller relevante avsnitt i vår generelle online personvernerklæring for mer informasjon. Hvis en annen part bruker våre produkter, for eksempel en bilprodusent, som en del av en tjeneste som tilbys deg, kan du lese deres personvernerklæring for mer informasjon.

Generelt samler vi følgende kategorier av personlig informasjon:

1. Geolokasjonsdata

2. Identifikatorer som navn, postadresse, land, e-postadresse, kontodetaljer og andre unike (online) identifikatorer

3. Forretningsinformasjon om kjøpene dine, for eksempel fakturaer og ordrebekreftelser

4. Informasjon om Internett- eller andre elektroniske nettverksaktiviteter, inkludert informasjon som er innhentet via informasjonskapsler og lignende teknologier

5. Lyd- og elektronisk informasjon når du bruker spesifikke produktfunksjoner, for eksempel stemmekommandoer

6. Profesjonell informasjon når du er registrert som besøkende på TomTom-kontorer

TomTom-programvaren bruker stedsdataene dine for å fungere korrekt og for å aktivere visse funksjoner. Med ditt samtykke bruker vi stedsdataene dine for å sende informasjon til enheten din som er relevant for hvor du er, eller for å aktivere spesifikke funksjoner som for eksempel trafikktjenestene våre. Vi bruker også stedsdataene dine for å forbedre kvaliteten på produktene og tjenestene våre etter å ha forsikret oss om at de ikke lenger kan knyttes direkte til deg. TomTom de-identifiserer stedsdataene dine innen 24 timer etter at du har sluttet å bruke TomTom-produktet eller -tjenesten ved automatisk og uopprettelig å ødelegge dataene som ville tillate at du eller enheten din ble identifisert fra stedsdataene vi har mottatt. Du kan velge å sende stedsdataene dine eller slutte å sende denne informasjonen til TomTom når som helst via TomToms produktinnstillinger. Hvis stedsdata lagres på TomTom-enheten din, vil det bli slettet når du slutter å sende denne informasjonen til TomTom. Vi vet ikke hvor du har vært eller hvem du er.

Din personlige informasjon nevnt i kategoriene 2 – 6 vil kun bli brukt til TomToms forretningsformål, slik som revisjon, deteksjon av sikkerhetshendelser, registrering og administrasjon av brukerkontoer, tilby kundestøtte, behandle eller oppfylle bestillinger og transaksjoner, reparasjon og garantitjenester, verifisere kundeinformasjon, behandle betalinger, utføre analyser og forskning for å forbedre kvaliteten, sikkerheten og innholdet i TomTom-produktene og -tjenestene.

Når det er nødvendig for å oppfylle visse av disse forretningsformålene, deler TomTom informasjonen din med andre parter, for eksempel IT-vertstjenestetilbydere, tredjepartsinformasjonskapselleverandører, sosiale medier og markedsføringspartnere og andre tjenestetilbydere som sikrer og opprettholder ytelsen til produktene våre, eller administrerer og analyserer bruken av produktene våre. Vi har kontrakter med disse partene for å behandle dataene dine kun for autoriserte formål for å levere visse tjenester som krever at de handler i samsvar med denne erklæringen og bruker passende sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger.

Vær oppmerksom på at ditt enhetsoperativsystem, tjenestetilbyderen som bruker TomTom-programvarekomponenter, eller kommunikasjonsnettverkene også kan samle inn, overføre og lagre dine personlige og stedsinformasjoner. TomTom har ingen innflytelse over dette. For flere detaljer kan du sjekke erklæringen og innstillingene fra mobiloperatøren din, enhetsprodusenten, leverandøren og andre apputviklere. Når du deler visse opplysninger på sosiale medier, vil sosiale medieleverandøren behandle den informasjonen i samsvar med sine egne personvernpolicyer. Du kan sjekke disse retningslinjene for mer informasjon.

Vi lover å ikke gi noen andre tilgang til informasjonen din med mindre vi har en juridisk forpliktelse til å gjøre det, for eksempel når vi er forpliktet av gjeldende lov til å avsløre informasjonen din til regjeringer, kompetente myndigheter og politi eller for å forsvare TomToms legitime interesser i juridiske prosesser. Vi selger ikke din personlige informasjon til noen eller på annen måte videreformidler din personlige informasjon mot betaling eller annen verdi.