Generelt

Personvern er en hjørnestein i virksomheten vår. Som et selskap basert i Europa er vi underlagt globale personvernlovgivninger og -regler, inkludert europeisk personvernlovgivning (personvernforordningen (GDPR)). Personvernreglene i GDPR anses som det mest krevende regelverket i verden og gir et høyt nivå av databeskyttelse. Våre globale retningslinjer for personvern og behandling av personopplysningene dine gjenspeiler disse standardene, og i noen tilfeller er reglene enda strengere.

For å lese hvem som har tilgang til opplysningene dine, få informasjon om rettighetene dine og hvor vi lagrer dataene dine, gå til mer informasjon.

Stordata

Stordata driver virksomheten vår, men personvernet Deres kommer først. Vi samler inn data fra nettstedene, produktene og tjenestene våre. Overordnet sett bruker vi fire ulike typer data:

Direkte identifiserbare data:

Når De oppretter en TomTom‑konto, kjøper og bruker produktene eller tjenestene våre, kontakter kundesenteret eller på annen måte samhandler med oss, gir De direkte TomTom personopplysninger som navn og e‑postadresse, hjemmeadresse og favorittsteder som De synkroniserer mellom enheter, rapporterte tilbakemeldinger om fotobokser eller kartfeil, alder og telefonnummer. Se mer i avsnittet om TomTom‑konto.

Sensordata:

Mange TomTom‑produkter er utstyrt med sensorer eller bruker enhetssensorer som GPS‑mottakere, Wi‑Fi eller Bluetooth, kamera, mikrofon, G‑kraft og berøringsskjermer. Disse sensorene samler automatisk inn data når de er aktivert.

Metadata:

Når De bruker nettstedene, produktene og tjenestene våre, samles metadata automatisk inn eller genereres som et resultat av at De bruker en enhet, overfører dataene Deres over et nettverk eller ber om en bestemt tjeneste, som TomTom Traffic. Disse dataene kan inneholde informasjon om teknisk konfigurasjon, enhetsinnstillinger, brukergrensesnitt og andre hendelser knyttet til bruken Deres, og kan kobles til andre detaljer som IP‑adresser, unike identifikatorer, informasjonskapsler (se også vår erklæring om informasjonskapsler) og andre registreringer av aktivitetene Deres.

Data fra andre:

Kundene våre, for eksempel bilprodusenter, kan dele data med TomTom som de har samlet inn under sitt ansvar og i samsvar med sine personvernregler, inkludert krav om samtykke fra føreren. Eksempler på data som leveres og behandles i samsvar med bilprodusentenes instruksjoner og tekniske standarder, kan blant annet være GPS‑posisjonsdata, data fra bil‑ og kamerasensorer, aktiv tilbakemelding fra brukere (tilbakemeldinger rapportert av føreren til bilprodusenten, for eksempel fotoboks eller fare), data om applikasjonsbruk, data om enhetsegenskaper (merke, modell, type, motortype og Batteri‑kapasitet), tilfeldig genererte sesjons‑ID-er eller tilgangstokener. Vi bruker bare disse dataene innenfor grensene angitt av disse partene, samtidig som vi overholder avtalte vilkår. Hvis De vil vite hvordan TomTom håndterer data som mottas fra bilprodusentkundene våre, kan De se avsnittet Sikkerhet.

Hjelp oss å lære

TomTom behandler ikke personopplysninger med det formål å identifisere Dem. I stedet kan De hjelpe TomTom med å holde produktene og tjenestene våre sikre, som TomTom‑ og GO Expert‑Apper eller Personal Navigation Device (PND), og la dem fungere som forventet og forbedre kvaliteten og brukeropplevelsen ved å dele data om hvordan og når De bruker Appene, produktene og tjenestene våre. Dette omfatter informasjon om enheten Deres, operativprogramvare og informasjon vi mottar når De bruker bestemte funksjoner, som posisjoner, ruteplanlegging, destinasjoner og søk.

Vi kategoriserer brukerne våre basert på aggregerte opplysninger, som bruksfrekvens, spesifikke funksjoner, regioninformasjon (for eksempel land og by), produkt‑ og enhetsinformasjon. Analysene våre inneholder ikke individuelle posisjonsdata eller informasjon som De har skrevet inn, men kan omfatte informasjon som identifiserer enheten Deres, for eksempel en hashet identifikator. De kan når som helst slutte å sende denne informasjonen ved å justere produktinnstillingene for å trekke tilbake samtykket Deres. Noen TomTom‑produkter, som TomTom‑ og GO Expert‑Apper eller Personal Navigation Device (PND), ber om Deres godkjenning til å samle inn reiseinformasjonen Deres over lengre tid for å analysere mønstre og atferd. Mer informasjon finnes i produktets personverninnstillinger og i DRIVE‑avsnittet.

Vi samler også inn analyse‑, teknisk og diagnostisk informasjon, som kan omfatte informasjon som identifiserer enheten Deres. Dette hjelper oss med å undersøke krasj eller tjenesteavbrudd, oppdage svindel og misbruk, administrere sikkerhet, ytelse og kapasitet, samt for (aggregerte) rapporteringsformål og for å forbedre kvaliteten på produktene og tjenestene våre ved å kunne vise mer nøyaktig sanntidsinformasjon og utvikle bedre navigasjonsprodukter. Vi beskytter alltid identiteten Deres og fjerner personlige brukeropplysninger ved hjelp av ulike teknikker, for eksempel midlertidige, tilfeldige identifikatorer, for å hindre at dataene lett kan kobles tilbake til Dem, enheten eller produktet. Tredjeparter som støtter virksomheten vår, kan også motta disse dataene underlagt personvernerklæringen til den aktuelle tredjeparten. Mer informasjon finnes i produktet

Sikkerhet

For å sikre at TomTom oppfyller de høyeste sikkerhetsstandardene, har TomTom ulike samsvarssertifikater, som ISO/IEC 27018:2019 for styringssystemer for informasjonssikkerhet for å beskytte personidentifiserbar informasjon (PII) i offentlige Cloud‑miljøer som fungerer som PII‑behandlere, ISO/IEC 27001:2022 for styringssystemer for informasjonssikkerhet som beskriver implementerte retningslinjer og prosedyrer for å håndtere risiko og sikre dataene våre på en effektiv måte, samt TISAX‑sertifisering (Trusted Information Security Assessment Exchange), som er en bransjestandard for vurdering av informasjonssikkerhet med fokus på operasjonell sikkerhet, databeskyttelse, tredjepartstilkoblinger og prototypebeskyttelse i den europeiske bilindustrien.

I tillegg, for å beskytte dataene dine mot uautorisert tilgang, bruker TomTom egnede tekniske og operasjonelle tiltak og bransjestandarder for sikkerhet, som de‑identifisering, anonymisering, kryptering eller midlertidige, tilfeldige identifikatorer for å hindre at posisjonsopplysninger enkelt kan kobles tilbake til deg eller enheten din.

Innen 24 timer etter at du har slått av enheten eller Appen, sletter TomTom automatisk og irreversibelt data vi har som kan re‑identifisere deg eller enheten din.

For å beskytte reiseinformasjonen din mot uautorisert tilgang, genererer enheten din tilfeldig en identifikator som knyttes til reiseinformasjonen som sendes til TomTom med jevne mellomrom.

Vi vet ikke hvor du har vært og kan ikke fortelle det til andre, selv om vi skulle bli tvunget til det. Vi kobler aldri faktiske posisjonsdata til TomTom‑kontoen din eller annen informasjon som identifiserer deg direkte. Vi selger heller ikke posisjonsdataene dine – produktene våre er 100 % reklamefrie.

Vi gir ikke andre enn våre tjenesteleverandører tilgang til opplysninger, og da bare underlagt avtalte garantier, og vi bruker dem ikke til andre formål enn de vi har kommunisert til deg, med mindre vi lovlig er pålagt å gjøre det. For å muliggjøre sikker innsamling og lagring av data mellom våre nettbaserte produkter og tjenester, samt bilprodusenter og TomTom, bruker vi et avansert teknologisk system for datainnsamling og arkiv. Dette systemet benytter tekniske tiltak slik at dataene behandles på en sikker måte og i samsvar med personvernlovgivningen, ved å legge til et abstraksjonslag via krypterte, kortlivede sesjonskoder for å koble sesjoner og datapunkter fra ulike systemer i bakgrunnen som tilhører samme enhet uten å avsløre den konkrete enheten. På denne måten er det ikke mulig å identifisere enhetene utenfor systemene eller å korrelere data mellom ulike databaser på grunn av ulike krypterte sesjonskoder, som varierer per system i bakgrunnen, per enhet og per levetid. Informasjonen kan videre aggregeres for analyse og systemforbedring til fordel for bilføreren (for eksempel beregning av estimert reisetid til en valgt destinasjon eller, for elbilførere, et nøyaktig estimat av rekkevidde og Bateri‑nivå ved neste stopp).

TomTom‑konto

Du kan opprette TomTom‑kontoen din når du bruker navigasjonsenhetene våre, Apper eller nettstedet vårt. Til dette trenger vi noen minimumsopplysninger om deg:

E‑postadresse – dette er brukernavnet ditt når du logger deg inn på TomTom‑kontoen din. Med ditt samtykke sender vi deg e‑poster om programvareoppdateringer, siste nytt om TomTom‑produkter, hvordan du får mest mulig ut av produktet ditt og eksklusive tilbud. Du kan enkelt endre e‑postinnstillingene i kontoinnstillingene på nett eller avslutte abonnementet via lenken i e‑postene du har mottatt.
Navn og land.
Passord – vi anbefaler at du velger et sterkt passord som du ikke bruker noe annet sted. Vi lagrer passordet i kryptert form, slik at vi ikke kan se hva passordet ditt er.

Hvis du logger inn på TomTom ved hjelp av Facebook eller Google (samlet kalt «tredjepartskontoer»), oppretter vi en TomTom‑konto med navnet og e‑postadressen du har godtatt å gjøre tilgjengelig. Denne informasjonen samles inn av leverandørene av tredjepartskontoer og gis til TomTom i samsvar med deres personvernregler.

Når du kjøper et TomTom‑produkt eller en TomTom‑tjeneste via nettbutikken vår, kan informasjon om bestillingene dine, leveringsadresse, reparasjoner, abonnementer, navigasjonsenheter og Apper kobles til TomTom‑kontoen din og blir synlig når du logger inn på kontoen via tomtom.com. Vi lagrer ikke betalingsopplysninger som kredittkortinformasjon. Disse opplysningene oppbevares sikkert av betalingsleverandøren vår i deres sikre miljø, og TomTom har ingen tilgang til disse dataene.

TomTom Account er en Cloud‑basert plattform som lagrer innstillinger, preferanser, favorittsteder og destinasjoner. Når du logger deg inn på TomTom Account, blir disse dataene automatisk tilgjengelige på alle enheter og i alle Apper der du er logget inn med samme konto. Informasjonen i TomTom Account vil beholde referanser til alle enheter eller Apper som er tilknyttet kontoen din, og har ikke tilgang til passordene dine.

Når du logger deg ut av TomTom Account, vil endringer i dataene dine, for eksempel en planlagt rute via en annen enhet, ikke lenger bli synkronisert til den aktuelle enheten. Dataene dine i TomTom Account vil fortsatt være tilgjengelige via plan.tomtom.com eller andre enheter der du er innlogget, inntil du aktivt sletter dem via plan.tomtom.com (tidligere Mydrive.tomtom.com) eller ved å bruke enheter og Apper som støtter sletting. Data i TomTom Account lagres sikkert i EU, og bortsett fra tjenesteleverandører som behandler disse dataene underlagt avtalte garantier, vil TomTom ikke gi andre tilgang til TomTom Account‑dataene dine eller bruke dem til andre formål enn de vi har kommunisert til deg, med mindre vi lovlig er pålagt å gjøre det.

Dersom tredjeparter som bilprodusenter velger TomTom som tjenesteleverandør for å levere en Cloud‑basert plattform som en del av produktporteføljen til kundene sine, gjør disse partene en kontoløsning tilgjengelig under sitt eget varemerke via sine enheter og Apper. Innsamling og bruk av data skjer under fullt ansvar av disse tredjepartene som leverer tjenester, enheter eller Apper, i samsvar med deres personvernregler. TomTom har bare lov til å bruke disse dataene innenfor de rammene som er angitt av disse partene, samtidig som vi overholder avtalte personvernforpliktelser.

Du finner mer informasjon om hvordan du sender inn forespørsler om innsyn i eller sletting av (konto)‑data hos TomTom på vår GDPR-støtteside.

Personvernrettigheter i California

Hvis personopplysningene dine er beskyttet av California Consumer Privacy Act (CCPA), ønsker TomTom International B.V., på vegne av TomTom‑virksomheten, å informere deg om hvilke datakategorier vi samler inn fra deg og hvordan vi behandler dataene dine. Denne personvernerklæringen ble sist endret i August, 2024, og kan når som helst endres med eller uten ytterligere varsel. Vi anbefaler at du går gjennom denne informasjonen med jevne mellomrom for å se om noe er oppdatert.

Denne erklæringen kommer i tillegg til andre personvernerklæringer vi gir. Hvert TomTom‑produkt og hver TomTom‑tjeneste samler inn bestemte kategorier av personopplysninger. Du kan se i produktets personvernerklæring eller i relevante avsnitt i vår generelle personvernerklæring på nett for mer informasjon. Hvis en annen part bruker produktene våre, for eksempel en bilprodusent, som en del av en tjeneste som tilbys deg, kan du lese deres personvernerklæring for mer informasjon.

Kategorier av personopplysninger

Overordnet samler vi inn følgende kategorier av personopplysninger:

Geolokasjonsdata;
Identifikatorer, som navn, postadresse, land, e‑postadresse, kontodetaljer og andre unike (nett)‑identifikatorer;
Kommersiell informasjon om kjøpene dine, for eksempel fakturaer og ordrebekreftelser;
Informasjon om internettilgang eller annen elektronisk nettverksaktivitet, inkludert informasjon innhentet via informasjonskapsler og lignende teknologier;
Lyd‑ og elektronisk informasjon når du bruker bestemte produktfunksjoner, som talekommandoer;
Yrkesinformasjon når du er registrert som besøker hos TomTom‑kontorer.

Bruk og utlevering av personopplysningene dine til forretningsformål

TomTom‑programvare bruker posisjonsdataene dine for å fungere korrekt og for å aktivere enkelte funksjoner. Med ditt samtykke bruker vi posisjonsdataene dine til å sende informasjon til enheten din som er relevant for hvor du befinner deg, eller til å gjøre det mulig å bruke bestemte funksjoner, som våre trafikktjenester. Vi bruker også posisjonsdataene dine til å forbedre kvaliteten på produktene og tjenestene våre etter å ha sørget for at dataene ikke lenger kan kobles direkte tilbake til deg. TomTom de‑identifiserer posisjonsdataene dine innen 24 timer etter at du har sluttet å bruke TomTom‑produktet eller tjenesten ved automatisk og irreversibelt å ødelegge dataene som gjør det mulig å identifisere deg eller enheten din ut fra posisjonsdataene vi har mottatt. Du kan når som helst velge å sende posisjonsdataene dine eller slutte å sende denne informasjonen til TomTom via produktinnstillingene til TomTom. Hvis posisjonsdata lagres på TomTom‑enheten din, blir de slettet når du slutter å sende denne informasjonen til TomTom. Vi vet ikke hvor du har vært eller hvem du er.

Personopplysningene dine nevnt i kategoriene 2–6 brukes utelukkende til TomToms forretningsformål, som revisjon, oppdagelse av sikkerhetshendelser, registrering og administrasjon av brukerkontoer, kundestøtte, behandling eller oppfyllelse av bestillinger og transaksjoner, reparasjons‑ og garantiservice, verifisering av kundeinformasjon, betalingsbehandling, analyser og forskning for å forbedre kvalitet, sikkerhet og innhold i TomTom‑produkter og ‑tjenester.

Når det er nødvendig for å oppfylle enkelte av disse forretningsformålene, deler TomTom opplysningene dine med andre parter, som IT‑hostingleverandører, tredjepartsleverandører av informasjonskapsler, sosiale medier‑ og markedsføringspartnere og andre tjenesteleverandører som bidrar til at produktene våre er sikre og fungerer godt, eller som administrerer og analyserer bruken av produktene våre. Vi har inngått avtaler med disse partene om å behandle dataene dine bare for godkjente formål for å levere bestemte tjenester, og som krever at de handler i samsvar med denne erklæringen og bruker egnede sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine.

Vær oppmerksom på at enhetens operativsystem, tjenesteleverandøren din som bruker TomTom‑programvarekomponenter, eller kommunikasjonsnettverk også kan samle inn, overføre og lagre person‑ og posisjonsinformasjon om deg. TomTom har ingen innflytelse over dette. For mer informasjon kan du se på erklæringer og innstillinger fra mobiloperatøren, enhetsprodusenten, leverandøren og andre apputviklere. Når du deler bestemt informasjon på sosiale medier, vil leverandøren av sosiale medier behandle denne informasjonen i samsvar med egne personvernregler. Du kan lese disse for mer informasjon.

Vi forplikter oss til ikke å gi andre tilgang til opplysningene dine med mindre vi har en rettslig plikt til å gjøre det, for eksempel når vi er forpliktet i henhold til gjeldende lovgivning til å utlevere opplysninger til myndigheter, kompetente myndigheter og rettshåndhevende organer eller for å ivareta TomToms berettigede interesser i rettslige prosesser. Vi selger ikke personopplysningene dine til noen og utleverer heller ikke personopplysningene dine i bytte mot penger eller annen verdi.

Dine personvernrettigheter

Du kan sende en verifiserbar forespørsel til TomTom om å få vite, rette eller slette personopplysningene dine. Mer informasjon finner du på personvern‑støttesiden vår eller i TomTom‑kontoen din. Du kan også kontakte kundeservice for mer informasjon, kontaktinformasjon finner du her.

Alle produktene våre har personverninnstillinger der du kan administrere innsamlingen av dataene dine. Hvis du ønsker å reservere deg mot nettsporing, følger du trinnene som er beskrevet i personvernerklæringen vår om informasjonskapsler. Du kan administrere e‑postkampanjer i innstillingene for nett‑kontoen din ved eventuell senere endring av preferanser.

Hvis du har utpekt en autorisert representant til å sende personvernforespørsler på dine vegne, skal denne representanten følge samme prosess for å oppgi kontodetaljene dine til verifisering.

Når du ber TomTom om å gi innsyn i personopplysningene dine, er TomTom ikke forpliktet til å re‑identifisere eller koble data som ikke oppbevares på en måte som anses som personopplysninger, og vil heller ikke gjøre dette. TomTom vil ikke diskriminere deg for å bruke disse rettighetene.