Vilkår og betingelser

Virkeområde

Disse vilkårene gjelder for:

• Kjøp av Produkter og/eller Tjenester direkte via TomTom, og
• Nedlasting av Apper via et TomTom‑nettsted og/eller en Forhandler

For å unngå tvil gjelder ikke disse vilkårene for Produkter og/eller Tjenester som lisensieres via TomTom Developer Portal, som reguleres av vilkårene som er tilgjengelige på: https://developer.tomtom.com/terms-and-conditions.

Du aksepterer og samtykker i å være bundet av disse vilkårene (slik de oppdateres fra tid til annen) ved: (i) å legge inn enhver bestilling av Produkter og/eller Tjenester, og/eller (ii) å bruke eller få tilgang til slike Produkter og/eller Tjenester.

TomTom kan oppdatere disse vilkårene når som helst uten varsel til deg. Du finner den nyeste versjonen på TomTom‑nettstedet, kontroller den jevnlig. Dersom du ikke godtar disse vilkårene (slik de oppdateres fra tid til annen), skal du slutte å bruke TomTom‑nettstedet, Produktene og/eller Tjenestene.

Listen over definisjoner som brukes i disse vilkårene finnes på slutten av dette dokumentet.

Din bestilling direkte via TomTom

2.1. Hvordan legge inn en bestilling

2.1.1. Du kan legge inn en bestilling via et TomTom‑nettsted eller en App. «Bestilling» betyr at du velger et betalingspliktig Produkt og/eller en betalingspliktig Tjeneste som tilbys av TomTom ved å velge knappene «kjøp nå», «klar til å bestille», «legg inn bestilling» eller en annen lignende bekreftelse av aksept på TomTom‑nettstedet eller i Appen, eller ved å gi en annen tilsvarende aksept som presenteres for deg i bestillingsprosessen. For å sende inn bestillinger må du oppgi detaljer om ønsket betalingsmiddel, faktura‑ og leveringsadresse (dersom aktuelt) og/eller andre opplysninger som er nødvendige for å fullføre bestillingen. Betalingsmetoder som aksepteres av TomTom er beskrevet på TomTom‑nettstedet eller i Appen.

2.1.2. Alle bestillinger er underlagt godkjenning fra TomTom og avhenger av lagerbeholdning. TomTom forbeholder seg retten til å avvise enhver bestilling helt eller delvis eller å fastsette et maksimalt bestillingsbeløp.

2.1.3. Når du laster ned en TomTom‑app via en Forhandler, kan det gjelde tilleggsvilkår fra Forhandleren, og disse er mellom deg og Forhandleren. Les og godta slike vilkår nøye før du fortsetter.

2.2. Priser og betaling

2.2.1. Produkter og/eller Tjenester er betalingspliktige, med mindre TomTom har angitt at de tilbys kostnadsfritt.

2.2.2. Prisene for Produkter og/eller Tjenester på TomTom‑nettsteder og i Apper er inkludert merverdiavgift. Standard fraktkostnader og ekspedisjonsgebyrer (hvis aktuelt) kan variere avhengig av Produktets og/eller Tjenestens verdi. Abonnementsavgifter betales på forhånd for hver periode. Du er ansvarlig for lokale omsetningsavgifter, andre skatter og offentlige avgifter, dersom slike påløper, knyttet til bestillingen.

2.2.3. Prisene kan endres når som helst, men dette påvirker ikke bestillinger av Produkter og/eller Tjenester som er gjort før endringstidspunktet. Dersom du ikke godtar prisendringen, har du rett til å avvise endringen ved å si opp Tjenesten og/eller abonnementet, som da opphører ved starten av neste faktureringsperiode, som nærmere beskrevet i punkt 6.2.

2.2.4. For Tjenester eller Apper som tilbys kostnadsfritt, vil TomTom varsle deg dersom en Tjeneste eller App senere går over til en betalingsmodell. I slike tilfeller kan du velge enten å fortsette å bruke Tjenesten eller Appen mot den aktuelle avgiften, eller å slutte å bruke Tjenesten eller Appen i samsvar med punkt 9 nedenfor.

2.3. Levering og risiko for tap

2.3.1. TomTom vil tilstrebe å levere Produktet til deg innenfor tidsrammen som angis for deg i bestillingsprosessen. Dersom flere Produkter bestilles, forbeholder TomTom seg retten til å levere hvert Produkt separat. Et Produkt vil bli levert til leveringsadressen din. Risikoen for tap av eller skade på et Produkt går over på deg når Produktet leveres til deg på leveringsadressen din. Dersom du av en eller annen grunn ikke mottar Produktet, forbeholder TomTom seg retten, etter eget skjønn, til enten å kansellere bestillingen og refundere deg det betalte beløpet for Produktet (unntatt fraktkostnader) eller å belaste deg rimelige kostnader for lagring av Produktet inntil levering kan gjennomføres.

2.3.2. TomTom tilstreber å gjøre Tjenester tilgjengelige innen 24 timer etter bekreftelse av ditt kjøp eller abonnement. En Tjeneste vil kunne lastes ned eller bli levert og/eller gjort tilgjengelig for deg elektronisk. Risikoen for tap av eller skade på en Tjeneste går over på deg når Tjenesten enten gjøres tilgjengelig for deg eller leveres til deg elektronisk.

2.3.3. Dersom TomTom ved en feil leverer og/eller gjør et Produkt og/eller en Tjeneste tilgjengelig for deg, ber vi deg kontakte TomTom for å motta ytterligere instruksjoner om retur.

Kansellering av bestillingene dine

3.1. For Produkter som er kjøpt via TomTom‑nettstedet, har du rett til å kansellere kjøpet uten å oppgi noen grunn innen fjorten (14) dager fra datoen Produktet leveres til deg. For å kansellere må du varsle TomTom innen fjorten (14) dager etter levering ved å kontakte oss via https://help.tomtom.com/, der du vil få et autorisasjonsnummer for returen og bli bedt om å fylle ut et angreskjema.

3.2. Produktet/Produktene må returneres i originalemballasjen og i uskadd stand. Vær oppmerksom på at TomTom kan avvise retur av skadede eller ikke‑kompatible Produkter. I tillegg erkjenner du at TomTom kan belaste deg for fraktkostnader knyttet til retur av Produktet.

3.3. TomTom vil refundere kjøpesummen og de opprinnelige fraktkostnadene, med unntak av eventuelle ekstrakostnader knyttet til at du har valgt en dyrere leveringsmetode enn standardalternativet, eller dersom du har bestilt flere Produkter og ikke returnerer alle. Refusjon skjer ved bruk av samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige betalingen, med mindre du samtykker i en annen metode.

3.4. For Tjenester eller Apper som er skaffet via et TomTom‑nettsted eller en Forhandler, samtykker du i at TomToms levering av Tjenestene starter umiddelbart – eller så snart som mulig – etter at TomTom har bekreftet bestillingen din. Som følge av dette fraskriver du deg angreretten på fjorten (14) dager når Tjenestene allerede er levert eller Appen er lastet ned og tilhørende vilkår er akseptert. Du kan fortsatt avslutte Tjenesten eller abonnementet ved utløp og/eller før starten på fornyelsesperioden, som nærmere beskrevet i punkt 9.

Kontoen din og abonnementene dine

Det kan være nødvendig å opprette en TomTom‑konto for å (i) kjøpe eller få tilgang til Produktene, og/eller (ii) få tilgang til TomTom‑innhold, og/eller (iii) administrere Brukerinnholdet ditt.

Se Vilkår for bruk for informasjon om dine rettigheter og plikter når du oppretter og bruker en Konto.

Bruken din av TomTom‑Produkter og/eller ‑Tjenester og Brukerinnhold

Lisensen som gir deg tillatelse til å få tilgang til og bruke TomTom‑Produkter og/eller ‑Tjenester samt få tilgang til og laste opp Brukerinnhold, er regulert av Vilkår for bruk. Kontroller disse jevnlig for å være sikker på at du forstår hvilke rettigheter og plikter du har ved bruk av og tilgang til TomTom‑Produkter og/eller ‑Tjenester, samt ved opplasting og/eller tilgang til Brukerinnhold.

Betalte abonnementer og prøveabonnementer

6.1. Tjenester eller Apper kan tilbys som engangskjøp eller på abonnementsbasis.

6.2. Betalte abonnementer leveres for den innledende perioden som er angitt på TomTom‑nettstedet eller i Appen. Når abonnementsperioden utløper, fornyes abonnementet automatisk for en periode som er lik den opprinnelige perioden, og du samtykker i at du godkjenner gjentakende betalinger for beløpet som er oppgitt på TomTom‑nettstedet eller i Appen til det betalingsmiddelet du har valgt, med mindre du velger å si opp abonnementet i samsvar med punkt 9.2 nedenfor. Betalte abonnementsavgifter refunderes ikke, med mindre dette kreves etter gjeldende lov eller fremgår annerledes her.

6.3. For visse Apper eller Tjenester kan TomTom tilby deg et abonnement i en bestemt periode uten betaling eller til redusert pris («Prøveperiode»). Hvis du ønsker å bruke abonnementet i løpet av Prøveperioden, må du oppgi ønsket betalingsmiddel til TomTom. Ved å oppgi slike opplysninger, samtykker du i å godkjenne gjentakende betalinger (for en periode lik Prøveperioden) fra og med den første dagen etter at Prøveperioden for abonnementet ditt er utløpt, og frem til abonnementet sies opp av deg eller TomTom. Du vil på forhånd bli informert om gjeldende betaling, faktureringssyklus og andre relevante detaljer for et slikt betalt abonnement. Hvis du ikke ønsker å overgå til et betalt abonnement, må du si opp abonnementet i samsvar med punkt 9.2. TomTom forbeholder seg retten til å fastsette vilkår for hvem som er berettiget til Prøveperiode, og til når som helst å tilbakekalle eller endre vilkårene for Prøveperioden uten forhåndsvarsel og uten ansvar overfor deg eller tredjeparter, i den utstrekning gjeldende lov tillater det.

6.4. Du kan kontrollere detaljene for abonnementene dine på TomTom Account > my subscriptions ved å bruke e‑postadressen og passordet til TomTom‑kontoen din. Klikk på «Konto» og deretter på «Abonnementer». Abonnementer som er tegnet via en Forhandler, må sies opp via Forhandlerens nettsted.

Begrenset garanti for Produktet ditt

7.1. Begrenset garanti

7.1.1. TomTom gir en begrenset garanti om at Produktet (anskaffet via et TomTom‑nettsted eller via en Forhandler) er fritt for material‑ og produksjonsfeil ved normal bruk i en periode på to (2) år fra leveringsdatoen, med mindre en lengre periode kreves etter gjeldende nasjonal lov («Garantieperiode»). Denne begrensede garantien kan ikke overdras.

7.1.2. I Garantieperioden vil TomTom uten kostnad reparere eller erstatte et Produkt som ikke er i samsvar med garantien. I tillegg vil TomTom være ansvarlig for transport‑ og/eller fraktkostnader knyttet til reparasjon eller utskifting. Dersom Produktet repareres etter utløpet av Garantieperioden, kan TomTom etter eget skjønn reparere Produktet og belaste deg for kostnadene til reparasjonen og/eller reservedeler, noe du vil bli informert om på forhånd. Vær oppmerksom på at dine rettigheter etter gjeldende lov om forbrukerkjøp ikke berøres av garantien som gis i dette punkt 7.

7.2. Hva denne begrensede garantien ikke dekker

7.2.1. Denne begrensede garantien dekker ikke skade som skyldes normal slitasje eller som følge av at Produktet åpnes eller repareres av andre enn personer autorisert av TomTom, og dekker ikke skade forårsaket av: feil bruk, fuktighet, væsker, nærhet til eller eksponering for varme, ulykker, misbruk, manglende overholdelse av instruksjonene som følger med Produktet, forsømmelse eller feilaktig bruk. I tillegg dekker den begrensede garantien ikke fysisk skade på overflaten av Produktet.

7.2.2. Videre dekker denne begrensede garantien ikke Tjenester, Brukerinnhold eller Tredjepartsmateriale som kan følge med eller være installert på Produktet eller som du anskaffer via gratistjenester, Apper eller TomTom‑nettstedet.

7.2.3. TomTom gir ingen kommersielle eller andre garantier for Produktene utover den begrensede garantien som er angitt i disse vilkårene. Denne begrensede garantien er den eneste uttrykkelige garantien som gis til deg og trer i stedet for alle andre uttrykkelige garantier eller lignende forpliktelser (hvis noen) som måtte være skapt gjennom reklame, dokumentasjon, emballasje eller annen kommunikasjon.

7.3. Hvordan fremme et garantikrav

For å fremme krav under den begrensede garantien må du varsle TomTom om feilen ved Produktet/Produktene og forklare feilen til TomTom ved å kontakte TomTom innenfor Garantieperioden via https://help.tomtom.com/hc/p/warranty_check. TomTom vil deretter gi deg et autorisasjonsnummer for retur av bestillingen din. Produktet/Produktene må returneres til TomTom så snart som mulig etter at du har gitt melding og forklaring om feilen, og etter at TomTom har gitt deg returgodkjenningsnummeret. Du må levere Produktet/Produktene til adressen som fremgår av adresselappen som TomTom gir deg. Du må overholde eventuelle andre returprosedyrer fastsatt av TomTom, dersom slike finnes.

Ansvarsbegrensning

8.1. I den grad gjeldende lov tillater det, skal verken TomTom eller dets tilknyttede selskaper, ledere, styremedlemmer eller ansatte være ansvarlige overfor deg eller tredjepart for noen form for skade, verken direkte, spesiell, tilfeldig, indirekte eller følgeskader (inkludert, men ikke begrenset til, skader som følge av manglende mulighet til å bruke eller få tilgang til Produkter og/eller Tjenester, Brukerinnhold, tap av data, tap av virksomhet, tap av fortjeneste, driftsavbrudd).

8.2. Dersom TomTom likevel anses å være ansvarlig overfor deg for skader som på noen måte har sammenheng med din (manglende) bruk av og/eller tilgang til eller øvrig ytelse av Produkter og/eller Tjenester, Brukerinnhold, TomTom‑innhold og/eller Tredjepartsmateriale, skal TomToms ansvar (i) når det gjelder et betalt Produkt og/eller en betalt Tjeneste, være begrenset til det beløpet du faktisk har betalt for det aktuelle Produktet og/eller den aktuelle Tjenesten, og (ii) når det gjelder kostnadsfrie Produkter og/eller Tjenester eller TomTom‑innhold, være begrenset til et beløp på 50,00 euro.

8.3. Uavhengig av det ovenstående eller noe annet i disse vilkårene, skal ingenting utelukke eller begrense noen av partenes ansvar for: (i) død eller personskade som følge av grov uaktsomhet fra den parten; (ii) svik eller uredelig feilinformasjon; (iii) brudd på lovfestede forbrukerrettigheter etter gjeldende nasjonal lovgivning som gjennomfører forbrukerrettighetsdirektivet eller annen EU‑forbrukervernlovgivning; (iv) ansvar etter EUs produktansvarsdirektiv for mangelfulle produkter; eller (v) annet ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses etter gjeldende lov.

8.4. For mer informasjon om rettigheter etter ufravikelig nasjonal lovgivning, kontakt den nasjonale forbrukerorganisasjonen din eller relevant nasjonal myndighet.

Opphør av Tjenestene og/eller abonnementene dine

9.1. Du kan når som helst si opp en Tjeneste (enten som engangstjeneste eller abonnement), med eller uten grunn, slik det er beskrevet i dette punkt 9.

9.2. Du kan når som helst si opp abonnementet ditt før neste faktureringssyklus eller før slutten av gjeldende abonnements‑ eller prøveperiode, uten å måtte oppgi noen grunn. Når du sier opp, vil du motta en bekreftelse på at abonnementet ditt er sagt opp, men du vil fortsatt ha tilgang til Tjenesten frem til slutten av inneværende abonnementsperiode. Abonnementet ditt opphører formelt på datoen det ellers ville ha blitt fornyet automatisk.

9.2.1. For å si opp abonnementer som er tegnet via et TomTom‑nettsted, logger du bare inn på Kontoen din, går til «abonnementsseksjonen» og velger abonnementet du vil si opp. Dersom du ikke mottar en oppsigelsesbekreftelse, kontakter du TomTom‑kundestøtte på https://help.tomtom.com/. Dersom du sier opp et betalt abonnement, og Appen eller Tjenesten tilbyr en gratisversjon, vil du fortsatt ha tilgang til denne gratisversjonen med mindre du avinstallerer Appen fra enheten din.

9.2.2. Dersom du tegnet abonnementet ditt via en Forhandler, må du si opp abonnementet via denne Forhandleren, og det kan gjelde tilleggsvilkår i tillegg til rettighetene angitt i dette punkt 9.2.

9.3. For Tjenester eller Apper som tilbys kostnadsfritt, forbeholder TomTom seg retten til når som helst å avslutte eller endre tilgjengeligheten av slike Tjenester eller Apper uten ansvar overfor deg.

9.4. TomTom kan også si opp eller stanse abonnementet ditt og/eller Tjenestene med umiddelbar virkning dersom i) du bryter disse vilkårene, Vilkår for bruk og/eller Retningslinjer for akseptabel bruk, og/eller ii) TomTom ikke lykkes med å innkreve betaling (dersom aktuelt) etter to (2) forsøk.

9.5. Hvis du ønsker å avslutte TomTom‑kontoen din, se Vilkår for bruk.

Personvern og dataene dine

10.1. I dette punktet kan du, som bruker av TomTom‑produkter, ‑tjenester og Apper, lese hvordan dine personopplysninger (f.eks. navn, adresse, e‑postadresse eller telefonnummer) håndteres og behandles av TomTom.

10.2. For å kunne levere Produktene og/eller Tjenestene til deg, må TomTom bruke personopplysninger om deg. TomTom overholder EUs og annen lokal lovgivning om personvern og databeskyttelse. På denne bakgrunn vil TomTom bare bruke opplysningene dine til det formål og i den perioden de ble innhentet for. Du finner vår gjeldende personvernerklæring på https://www.tomtom.com/no-no/privacy/.

10.3. TomTom lagrer data om deg som genereres gjennom bruken din av TomTom‑produkter og ‑tjenester. TomTom overholder EUs Data Act og sikrer din rett til innsyn i dataene dine og til å få dataene dine overført til tredjeparter.

Bestemmelser som består

Enhver bestemmelse i disse vilkårene som etter sin art gjelder utover opphør eller utløp av salget av Produkter og/eller Tjenester og/eller tilgangen til og bruken av TomTom‑innhold, Brukerinnhold og/eller Brukerens personopplysninger, skal fortsatt gjelde også etter at disse vilkårene er opphørt. Dette omfatter, men er ikke begrenset til, TomToms lisens til å bruke, laste opp, endre, distribuere, gi underlisens til, dekompilere, foreta omvendt utvikling eller demontere og vise Brukerinnholdet ditt i samsvar med Vilkår for bruk.

Delvis ugyldighet

Hvis en bestemmelse i disse vilkårene anses som ugyldig, rettsstridig, ikke‑bindende eller ulovlig, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt være fullt ut gyldige og i kraft. Dersom slike ugyldige bestemmelser forekommer, vil TomTom fremlegge nye vilkår som erstatter de ugyldige bestemmelsene. Disse nye vilkårene skal, når det gjelder innhold og virkning, tolkes så nært som mulig opp mot den opprinnelige teksten, men på en slik måte at det faktisk kan utledes rettigheter fra dem.

Tredjepartsrettigheter

Tredjeparter har ingen rettigheter etter gjeldende lovgivning til å påberope seg eller håndheve noen bestemmelse i disse vilkårene, men dette berører ikke noen rett eller noe rettsmiddel en tredjepart har eller kan ha uavhengig av slik lovgivning.

Force majeure

Force majeure betyr omstendigheter som hindrer oppfyllelse av TomToms forpliktelser i henhold til disse vilkårene, og som ligger utenfor TomToms rimelige kontroll, inkludert sene og/eller forsinkede leveranser og ufullstendige leveranser fra TomTom samt midlertidig eller delvis utilgjengelighet når det gjelder å levere Produktene og/eller Tjenestene. I en force majeure‑situasjon suspenderes alle TomToms forpliktelser. Dersom perioden hvor TomTom ikke kan oppfylle sine forpliktelser som følge av force majeure varer lenger enn nitti (90) kalenderdager, har begge parter rett til skriftlig å avslutte kjøpet av Produktene og/eller Tjenestene (inkludert abonnementer), og TomTom skal ikke ha noe ansvar overfor deg utover en (forholdsmessig) tilbakebetaling av gebyrene som er betalt for Produktene og/eller Tjenestene (inkludert fraktkostnader, dersom aktuelt).

Hele avtalen

Disse vilkårene (inkludert ethvert tillegg eller endring av disse som følger med produkt- og/eller tjenestepakken) utgjør hele avtalen mellom deg og TomTom knyttet til kjøpet av slike Produkter og/eller Tjenester, og erstatter alle tidligere eller samtidige muntlige eller skriftlige kommunikasjoner, forslag og fremstillinger med hensyn til Produktene og/eller Tjenestene eller andre forhold som dekkes av disse vilkårene.

Hvis en bestemmelse i disse vilkårene anses som ugyldig, rettsstridig, ikke‑bindende eller ulovlig, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt være fullt ut gyldige og i kraft.

Lovvalg og verneting

16.1. Disse vilkårene og enhver tvist som oppstår under eller i tilknytning til dem, inkludert ikke‑kontraktuelle krav og tvister, skal være underlagt og tolkes i samsvar med:

16.1.1. Nederlands rett, dersom du er bosatt i eller utenfor Den europeiske union, med mindre punkt 16.1.2 får anvendelse. Partene underkaster seg ugjenkallelig de eksklusive domsmyndighetene til domstolene i Amsterdam, Nederland, for enhver tvist som oppstår under eller i tilknytning til disse vilkårene, inkludert ikke‑kontraktuelle krav eller tvister. Denne eksklusive angivelsen av gjeldende lov og verneting innskrenker ikke ufravikelige forbrukerbeskyttelsesregler i ditt bostedsland dersom du foretok kjøpet der, og disse reglene gir deg en sterkere beskyttelse enn nederlands rett.

16.1.2. Lovgivningen i delstaten New York, dersom du er bosatt i USA. Partene underkaster seg ugjenkallelig de eksklusive domsmyndighetene til domstolene i byen New York for enhver tvist som oppstår under eller i tilknytning til disse vilkårene, inkludert ikke‑kontraktuelle krav eller tvister.

16.2. Du samtykker i at De forente nasjoners konvensjon om kontrakter for internasjonale varekjøp ikke skal regulere eller gjelde for denne avtalen. I den grad denne avtalen er underlagt lovgivningen i en amerikansk delstat, samtykker du i at Uniform Commercial Code og enhver tilsvarende regelverk som er vedtatt i en slik delstat, ikke skal regulere eller gjelde for denne avtalen.

Spørsmål og klager

Hvis du har spørsmål, forslag eller klager vedrørende bestillingen din, kjøpet ditt, disse vilkårene, eller dersom du ønsker å kontakte TomTom av en annen grunn, gjør du dette via https://help.tomtom.com/

Du kan i tillegg kontakte TomTom slik det er angitt her

TomTom vil behandle alle klager og sende deg et svar så snart det med rimelighet lar seg gjøre.