Termini e condizioni

Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali si applicano a:

• Acquisto di Prodotti e/o Servizi direttamente tramite TomTom e
• Download di App tramite un Sito web TomTom e/o un Rivenditore

Per evitare equivoci, le presenti Condizioni generali non si applicano ai Prodotti e/o Servizi concessi in licenza tramite il Docs, che sono disciplinati dalle condizioni disponibili all’indirizzo: https://developer.tomtom.com/terms-and-conditions.

Lei accetta e si impegna a essere vincolato dalle presenti Condizioni generali (come aggiornate di volta in volta): (i) effettuando qualsiasi ordine di Prodotti e/o Servizi e/o (ii) utilizzando o accedendo a tali Prodotti e/o Servizi.

TomTom può aggiornare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento senza preavviso. Può trovare la versione più recente sul Sito web TomTom, La preghiamo di verificarla regolarmente. Se non accetta le presenti Condizioni generali (come aggiornate di volta in volta), La invitiamo a interrompere l’utilizzo del Sito web TomTom, dei Prodotti e/o dei Servizi.

L’elenco delle definizioni utilizzate nelle presenti Condizioni generali è riportato alla fine del presente documento.

I Suoi ordini direttamente tramite TomTom

2.1. Come effettuare un ordine

2.1.1. Può effettuare un ordine tramite un Sito web TomTom o un’App. "Ordine" indica la selezione di Prodotti e/o Servizi a pagamento offerti da TomTom selezionando i pulsanti "compra ora", "pronto per l’ordine", "effettua ordine" o altre simili conferme di accettazione nel Sito web TomTom o nell’App, oppure fornendo qualsiasi altra simile indicazione di accettazione che Le viene presentata durante il processo d’ordine. Per inviare ordini, deve fornire i dettagli del metodo di pagamento prescelto, l’indirizzo di fatturazione e di spedizione (se applicabile) e/o qualsiasi altro dettaglio necessario al completamento dell’ordine. I metodi di pagamento accettati da TomTom sono quelli descritti nel Sito web TomTom o nell’App.

2.1.2. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte di TomTom e alla disponibilità di magazzino. TomTom si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine, in tutto o in parte, o di applicare un importo massimo per ordine.

2.1.3. Quando scarica un’App TomTom tramite un Rivenditore, possono applicarsi termini e condizioni aggiuntivi del Rivenditore, che disciplinano il rapporto tra Lei e il Rivenditore. Si assicuri di leggere e accettare attentamente tali condizioni prima di procedere.

2.2. Prezzi e pagamento

2.2.1. I Prodotti e/o Servizi sono soggetti a pagamento, salvo che TomTom indichi che sono forniti a titolo gratuito.

2.2.2. I prezzi indicati per i Prodotti e/o Servizi sui Siti web TomTom e sull’App sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione standard e le spese di gestione (se presenti) possono variare a seconda del valore del Prodotto e/o Servizio. I canoni di abbonamento sono pagabili in anticipo per ciascun periodo. Lei è responsabile di eventuali imposte locali sulle vendite, altre imposte e oneri governativi, se presenti, associati all’ordine.

2.2.3. I prezzi sono soggetti a modifica in qualsiasi momento, ma tali modifiche non incideranno sugli ordini di Prodotti e/o Servizi effettuati prima della data della modifica. Se non accetta la variazione di prezzo, ha il diritto di rifiutare la modifica cancellando il Suo Servizio e/o abbonamento, che cesserà con effetto dal successivo immediato periodo di fatturazione, come meglio indicato nella Sezione 6.2.

2.2.4. Per i Servizi o le App forniti a titolo gratuito, qualora in futuro un Servizio o un’App passi a un modello a pagamento, TomTom La informerà di conseguenza. In tali casi, avrà la possibilità di continuare a utilizzare il Servizio o l’App pagando il corrispettivo previsto oppure di interromperne l’utilizzo conformemente alla Sezione 9 di seguito.

2.3. Consegna e rischio di perdita

2.3.1. TomTom si adopererà per consegnarLe il Prodotto entro il termine indicato durante il processo d’ordine. Se vengono ordinati più Prodotti, TomTom si riserva il diritto di consegnare ciascun Prodotto separatamente. Un Prodotto verrà consegnato al Suo indirizzo di consegna. Il rischio di perdita o danno del Prodotto passerà a Lei al momento della consegna del Prodotto al Suo indirizzo di consegna. Se, per qualsiasi motivo, Lei non ritira il Prodotto, TomTom si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di annullare l’ordine e rimborsarLe l’importo pagato per il Prodotto (escluse le spese di spedizione) oppure di addebitarLe un costo ragionevole per la custodia del Prodotto fino a quando la consegna potrà essere effettuata.

2.3.2. TomTom si impegna a rendere i Servizi disponibili entro 24 ore dalla conferma del Suo acquisto o abbonamento. Un Servizio potrà essere scaricato oppure consegnato e/o messo a Sua disposizione per via elettronica. Il rischio di perdita o danneggiamento del Servizio passerà a Lei nel momento in cui il Servizio viene reso disponibile o Le viene consegnato elettronicamente.

2.3.3. Qualora TomTom, per errore, Le consegni e/o metta a disposizione un Prodotto e/o Servizio, La preghiamo di contattare TomTom per ricevere ulteriori istruzioni sulla restituzione.

Annullamento dei Suoi ordini

3.1. Per i Prodotti acquistati tramite il Sito web TomTom, Lei ha il diritto di annullare il Suo acquisto per qualsiasi motivo entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Prodotto Le è stato consegnato. Per annullare, La preghiamo di informare TomTom entro quattordici (14) giorni dalla consegna contattandoci tramite https://help.tomtom.com/, dove riceverà un numero di autorizzazione al reso e Le sarà richiesto di compilare un modulo di recesso.

3.2. Il/i Prodotto/i deve/devono essere restituito/i nella confezione originale e in condizioni non danneggiate. Si noti che TomTom può rifiutare resi relativi a Prodotti danneggiati o non conformi. Inoltre, Lei riconosce che TomTom può addebitarLe eventuali costi di spedizione associati alla restituzione del Prodotto.

3.3. TomTom rimborserà il prezzo di acquisto e le spese di spedizione originarie, ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi relativi alla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto all’opzione standard, o nel caso in cui abbia ordinato più Prodotti e non li restituisca tutti. I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale, salvo Suo diverso accordo.

3.4. Per Servizi o App ottenuti tramite un Sito web TomTom o un Rivenditore, Lei accetta che l’esecuzione dei Servizi da parte di TomTom inizi immediatamente—o non appena possibile—dopo la conferma del Suo ordine da parte di TomTom. Di conseguenza, rinuncia al Suo diritto di recesso entro quattordici (14) giorni una volta che i Servizi siano già stati forniti o l’App sia stata scaricata e i relativi termini accettati. Potrà comunque annullare il Suo Servizio o Abbonamento alla scadenza e/o prima dell’inizio del periodo di rinnovo, come meglio indicato nella Sezione 9.

Account e abbonamenti dell’Utente

Potrebbe essere richiesto all’Utente di creare un Account TomTom per (i) acquistare o accedere ai Prodotti; e/o (ii) accedere ai Contenuti TomTom; e/o (iii) gestire i propri Contenuti dell’Utente.

L’Utente è pregato di consultare le Condizioni d’uso per conoscere i propri diritti e obblighi in caso di creazione e utilizzo di un Account.

Uso dei Prodotti e/o Servizi TomTom e dei contenuti dell’utente

La licenza che autorizza l’Utente ad accedere e utilizzare i Prodotti e/o Servizi TomTom e ad accedere e caricare Contenuti dell’Utente è disciplinata dalle Condizioni d’uso. L’Utente è pregato di consultarle regolarmente per assicurarsi di comprendere i propri diritti e obblighi relativi all’uso e all’accesso ai Prodotti e/o Servizi TomTom, nonché al caricamento e/o all’accesso ai Contenuti dell’Utente.

Abbonamenti a pagamento e abbonamenti con periodo di prova

6.1. I Servizi o le App possono essere forniti su base singola o su base di abbonamento.

6.2. Gli abbonamenti a pagamento sono forniti per il periodo iniziale indicato sul Sito web TomTom o nell’App. Alla scadenza del termine di abbonamento, questo sarà rinnovato automaticamente per una durata pari al termine iniziale e l’Utente accetta di autorizzare pagamenti ricorrenti, per l’importo indicato sul Sito web TomTom o nell’App, tramite il metodo di pagamento prescelto, salvo che decida di annullare l’abbonamento come indicato nella Sezione 9.2 che segue. Le tariffe degli abbonamenti a pagamento non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o diversamente previsto nel presente documento.

6.3. Per determinate App o Servizi, TomTom può offrire all’Utente un abbonamento per un periodo specifico senza pagamento o a tariffa ridotta (un “Periodo di prova”). Se l’Utente desidera usufruire dell’abbonamento durante il Periodo di prova, TomTom gli chiederà di indicare il metodo di pagamento preferito. Fornendo tali dati, l’Utente accetta di autorizzare pagamenti ricorrenti (per un periodo pari al Periodo di prova) a partire dal primo giorno successivo alla fine del Periodo di prova del proprio abbonamento e fino a quando tale abbonamento non venga risolto dall’Utente o da TomTom. L’Utente sarà informato in anticipo in merito all’importo da corrispondere, al ciclo di fatturazione e a qualsiasi altro dettaglio rilevante per tale abbonamento a pagamento. Se non desidera passare a un abbonamento a pagamento, l’Utente dovrà annullare l’abbonamento secondo quanto previsto dalla Sezione 9.2. TomTom si riserva il diritto di stabilire i criteri di idoneità e di revocare o modificare in qualsiasi momento, senza preavviso e senza responsabilità nei confronti dell’Utente o di terzi, le condizioni dell’abbonamento con Periodo di prova, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

6.4. L’Utente può verificare i dettagli dei propri abbonamenti alla pagina Account TomTom > i miei abbonamenti utilizzando l’indirizzo e-mail e la password del proprio account TomTom. Faccia clic su “Account” e poi su “Abbonamenti”. Gli abbonamenti acquistati tramite un Rivenditore devono essere annullati tramite il sito del Rivenditore.

Garanzia limitata relativa al Prodotto dell’Utente

7.1. Garanzia limitata

7.1.1. TomTom offre una garanzia limitata secondo cui il Prodotto (ottenuto tramite un Sito web TomTom o tramite un Rivenditore) sarà privo di difetti di lavorazione e di materiali in condizioni di uso normale per un periodo di due (2) anni dalla data di consegna, salvo quando un periodo più lungo sia richiesto dalla legge nazionale applicabile (“Periodo di garanzia”). Tale garanzia limitata non è trasferibile.

7.1.2. Durante il Periodo di garanzia, il Prodotto non conforme sarà riparato o sostituito da TomTom senza costi per l’Utente. Inoltre, TomTom sarà responsabile dei costi di trasporto e/o spedizione relativi alla riparazione o sostituzione. Se il Prodotto viene riparato dopo la scadenza del Periodo di garanzia, TomTom potrà, a propria discrezione, riparare il Prodotto e addebitare all’Utente il costo della riparazione e/o dei pezzi di ricambio, che sarà comunicato preventivamente. I diritti dell’Utente ai sensi della legge applicabile che disciplina la vendita di beni di consumo restano impregiudicati dalla garanzia concessa nella presente Sezione 7.

7.2. Cosa non copre la presente garanzia limitata

7.2.1. La presente garanzia limitata non copre i danni causati dal normale deterioramento dovuto all’uso né quelli derivanti dall’apertura o dalla riparazione del prodotto da parte di soggetti non autorizzati da TomTom, e non copre i danni causati da: uso improprio, umidità, liquidi, vicinanza o esposizione al calore e incidenti, abuso, mancato rispetto delle istruzioni fornite con il prodotto, negligenza o uso improprio. Inoltre, la garanzia limitata non copre i danni fisici alla superficie del prodotto.

7.2.2. Inoltre, la presente garanzia limitata non copre alcun servizio, contenuto dell’utente o materiale di terzi che possa accompagnare il prodotto, essere installato sul prodotto o essere ottenuto dall’Utente tramite servizi gratuiti, app o il sito web TomTom.

7.2.3. TomTom non fornisce alcuna garanzia commerciale o altra garanzia relativa ai prodotti oltre alla garanzia limitata indicata nelle presenti condizioni generali. La presente garanzia limitata costituisce l’unica garanzia espressa fornita all’Utente e sostituisce qualsiasi altra garanzia espressa o obbligazione analoga (se presente) creata da qualsiasi pubblicità, documentazione, imballaggio o altra comunicazione.

7.3. Come presentare una richiesta di intervento in garanzia

Per presentare una richiesta ai sensi della garanzia limitata, l’Utente deve informare TomTom del difetto del/dei Prodotto/i e spiegarne la natura contattando TomTom entro il Periodo di garanzia tramite https://help.tomtom.com/hc/p/warranty_check. TomTom fornirà quindi un numero di autorizzazione per la restituzione dell’ordine. Il/i Prodotto/i deve/devono essere restituito/i a TomTom il prima possibile dopo la comunicazione e la descrizione del difetto da parte dell’Utente e dopo che TomTom avrà fornito il numero di autorizzazione alla restituzione. L’Utente deve consegnare il/i Prodotto/i all’indirizzo indicato sull’etichetta postale fornita da TomTom. L’Utente deve rispettare ogni altra procedura di restituzione eventualmente indicata da TomTom.

Limitazione di responsabilità

8.1. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, né TomTom né le sue Affiliate, né i rispettivi dirigenti, amministratori o dipendenti saranno responsabili nei confronti dell’Utente o di terzi per danni diretti, speciali, accidentali, indiretti o consequenziali (ivi inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i danni derivanti dall’impossibilità di utilizzare o accedere ai Prodotti e/o Servizi, ai Contenuti dell’Utente, la perdita di dati, la perdita di attività, la perdita di profitti, l’interruzione dell’attività).

8.2. Fermo restando quanto sopra, qualora TomTom fosse ritenuta responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi danno in qualunque modo connesso all’uso o all’impossibilità di usare e/o accedere o comunque alle prestazioni di un Prodotto e/o Servizio, dei Contenuti dell’Utente, dei Contenuti TomTom e/o di qualsiasi Materiale di terzi, la responsabilità di TomTom sarà (i) nel caso di Prodotti e/o Servizi a pagamento, limitata all’importo effettivamente corrisposto dall’Utente per il Prodotto e/o Servizio interessato; e (ii) nel caso di Prodotti e/o Servizi gratuiti o di Contenuti TomTom, limitata all’importo di 50,00 Euro.

8.3. Nonostante quanto precede o qualsiasi altra disposizione contenuta nelle presenti Condizioni generali, nessuna delle parti esclude né limita la propria responsabilità per: (i) morte o lesioni personali derivanti da colpa grave della parte stessa; (ii) frode o dichiarazione fraudolenta; (iii) violazione dei diritti previsti dalla legge a tutela dei consumatori ai sensi delle leggi nazionali applicabili di attuazione della Direttiva sui diritti dei consumatori o di altra normativa UE in materia di tutela dei consumatori; (iv) responsabilità ai sensi della Direttiva UE sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi; o (v) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge applicabile.

8.4. Per maggiori informazioni sui diritti previsti dalla normativa nazionale inderogabile applicabile, l’Utente è invitato a contattare l’Associazione consumatori nazionale competente o la relativa autorità nazionale.

Interruzione dei Servizi e/o dei tuoi Abbonamenti

9.1. L’Utente può annullare un Servizio in qualsiasi momento (sia singolarmente sia su base di abbonamento), con o senza giustificato motivo, come descritto nella presente Sezione 9.

9.2. L’Utente può annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento prima del ciclo di fatturazione successivo o della fine dell’abbonamento corrente o del Periodo di prova, senza bisogno di indicarne il motivo. Una volta annullato, l’Utente riceverà una conferma dell’avvenuta cancellazione dell’abbonamento, ma continuerà ad avere accesso al Servizio fino al termine del periodo di abbonamento in corso. L’abbonamento terminerà ufficialmente alla data in cui era prevista l’eventuale proroga automatica.

9.2.1. Per annullare gli abbonamenti acquistati tramite un Sito web TomTom, l’Utente deve semplicemente accedere al proprio Account, andare alla “sezione abbonamenti” e selezionare l’abbonamento che desidera annullare. Se non dovesse ricevere una conferma di cancellazione, è pregato di contattare l’Assistenza TomTom all’indirizzo https://help.tomtom.com/. Se l’Utente annulla un abbonamento a pagamento e l’App o il Servizio prevede una versione gratuita, continuerà ad avere accesso a tale versione gratuita, a meno che non disinstalli l’App dal proprio dispositivo.

9.2.2. Se l’Utente ha sottoscritto l’abbonamento tramite un Rivenditore, dovrà annullarlo tramite tale Rivenditore e potranno applicarsi ulteriori condizioni oltre ai diritti indicati nella presente Sezione 9.2.

9.3. Per i Servizi o le App forniti a titolo gratuito, TomTom si riserva il diritto di interrompere o modificare la disponibilità di tali Servizi o App, in qualsiasi momento e senza alcuna responsabilità nei confronti dell’Utente.

9.4. TomTom può inoltre interrompere o sospendere l’Abbonamento e/o i Servizi dell’Utente con effetto immediato se: i) l’Utente viola le presenti Condizioni generali, le Condizioni d’uso e/o la Policy di uso accettabile; e/o ii) TomTom, dopo due (2) tentativi, non riesce a riscuotere il pagamento (se applicabile).

9.5. Se l’Utente desidera chiudere il proprio account TomTom, è pregato di consultare le Condizioni d’uso.

Privacy e i tuoi dati

10.1. In questa sezione, l’utente di Prodotti, Servizi e App TomTom può scoprire come le proprie informazioni personali (ad es.: nome, indirizzo, indirizzo e-mail o numero di telefono) vengono gestite ed elaborate da TomTom.

10.2. Per fornire i Prodotti e/o i Servizi all’utente, TomTom deve utilizzare informazioni personali che lo riguardano. TomTom rispetta le leggi dell’Unione Europea e le altre normative locali in materia di privacy e protezione dei dati. In base a ciò, TomTom utilizzerà le informazioni dell’utente esclusivamente per lo scopo e per la durata per cui sono state raccolte. L’informativa sulla privacy applicabile è disponibile all’indirizzo https://www.tomtom.com/it-it/privacy/.

10.3. TomTom conserva dati relativi all’utente, generati attraverso l’utilizzo dei Prodotti e dei Servizi TomTom. TomTom si conforma all’EU Data Act e garantisce all’utente il diritto di accedere ai propri dati e di farli trasferire a terzi.

Sopravvivenza delle clausole

Le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni che, per loro natura, si estendono oltre la cessazione o la scadenza della vendita dei Prodotti e/o dei Servizi e/o dell’accesso e dell’utilizzo del Contenuto TomTom, del Contenuto dell’Utente e/o dei Dati Privati dell’Utente, rimarranno in vigore dopo la cessazione dei presenti Termini e Condizioni. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la licenza di TomTom di utilizzare, caricare, modificare, distribuire, concedere in sublicenza, decompilare o disassemblare e visualizzare il Contenuto dell’Utente in conformità con le Condizioni d’uso.

Separabilità delle clausole

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia ritenuta nulla, invalida, inapplicabile o illegale, le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci. In caso di disposizioni non valide, TomTom presenterà nuovi termini e condizioni in sostituzione di tali disposizioni non valide. Questi nuovi termini e condizioni saranno interpretati, per quanto riguarda il loro contenuto ed effetto, nel modo più fedele possibile al testo originale, ma in modo tale che da essi possano effettivamente derivare diritti.

Diritti di terzi

I terzi non hanno diritti ai sensi della normativa applicabile per fare affidamento su o per far valere qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni; ciò non pregiudica tuttavia alcun diritto o rimedio di un terzo che esista o sia disponibile al di fuori di tale normativa applicabile.

Forza maggiore

Per forza maggiore si intendono le circostanze che impediscono l'adempimento degli obblighi di TomTom ai sensi dei presenti Termini e Condizioni e che esulano dal ragionevole controllo di TomTom, incluse consegne tardive e/o ritardate e consegne incomplete da parte di TomTom, nonché l'indisponibilità temporanea o parziale di fornire i Prodotti e/o i Servizi. In caso di forza maggiore, tutti gli obblighi di TomTom saranno sospesi. Qualora il periodo in cui TomTom non è in grado di adempiere ai propri obblighi a causa di forza maggiore si prolunghi oltre novanta (90) giorni di calendario, entrambe le parti avranno il diritto di recedere per iscritto dall'acquisto dei Prodotti e/o dei Servizi (inclusi gli abbonamenti) e TomTom non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell'utente, se non il rimborso (proporzionale) delle somme versate per i Prodotti e/o i Servizi (incluse le spese di spedizione, ove applicabili).

Accordo integrale

I presenti Termini e Condizioni (inclusi eventuali addendum o modifiche allegati alla confezione dei Prodotti e/o Servizi) costituiscono l'accordo integrale tra l'utente e TomTom in relazione all'acquisto di tali Prodotti e/o Servizi e sostituiscono tutte le comunicazioni, le proposte e le dichiarazioni precedenti o contemporanee, orali o scritte, riguardanti i Prodotti e/o i Servizi o qualsiasi altra materia disciplinata dai presenti Termini e Condizioni.

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia ritenuta nulla, invalida, inapplicabile o illegale, le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.

Legge applicabile e giurisdizione

16.1. I presenti Termini e Condizioni e qualsiasi controversia derivante da o connessa agli stessi, incluse eventuali rivendicazioni e controversie di natura extracontrattuale, saranno disciplinati e interpretati in conformità con:

16.1.1. Le leggi dei Paesi Bassi, se l'utente risiede all'interno o al di fuori dell'Unione Europea, salvo che si applichi la Sezione 16.1.2. Le parti si sottomettono irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Amsterdam, Paesi Bassi, per qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini e Condizioni, incluse eventuali rivendicazioni o controversie di natura extracontrattuale. Tale designazione esclusiva della legge applicabile e del foro competente non pregiudica le norme imperative a tutela dei consumatori del paese di residenza dell'utente, qualora l'acquisto sia stato effettuato in tale paese e tali norme offrano una protezione maggiore rispetto alle leggi dei Paesi Bassi.

16.1.2. Le leggi dello Stato di New York, se l'utente risiede negli Stati Uniti. Le parti si sottomettono irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della città di New York per qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini e Condizioni, incluse eventuali rivendicazioni o controversie di natura extracontrattuale.

16.2. L'utente accetta che la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non disciplini né si applichi al presente Accordo. Nella misura in cui il presente Accordo sia disciplinato dalle leggi di uno Stato degli Stati Uniti, l'utente accetta che il Codice Commerciale Uniforme e qualsiasi suo equivalente adottato da tale Stato non disciplinino né si applichino al presente Accordo.

Domande e reclami

Per qualsiasi domanda, suggerimento o reclamo relativo all'ordine, all'acquisto o ai presenti Termini e Condizioni, o per qualsiasi altra necessità di contattare TomTom, si prega di farlo tramite https://help.tomtom.com/

È inoltre possibile contattare TomTom come indicato qui

TomTom esaminerà i reclami ricevuti e invierà una risposta nel più breve tempo ragionevolmente possibile.