Termini e condizioni

Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a:

• Acquisto di Prodotti e/o Servizi direttamente tramite TomTom e,
• Download di App tramite un Sito Web TomTom e/o un Rivenditore

Ai fini della chiarezza, i presenti Termini e Condizioni non si applicano ai Prodotti e/o Servizi concessi in licenza tramite il TomTom Developer Portal, che sono disciplinati dai termini disponibili all'indirizzo: https://developer.tomtom.com/terms-and-conditions.

L'utente accetta e si impegna a rispettare i presenti Termini e Condizioni (come aggiornati di volta in volta): (i) effettuando qualsiasi ordine di Prodotti e/o Servizi; e/o (ii) utilizzando o accedendo a tali Prodotti e/o Servizi.

TomTom può aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. La versione più recente è disponibile sul Sito Web TomTom; si consiglia di consultarla regolarmente. Qualora l'utente non accetti i presenti Termini e Condizioni (come aggiornati di volta in volta), è pregato di cessare l'utilizzo del Sito Web TomTom, dei Prodotti e/o dei Servizi.

L'elenco delle definizioni utilizzate nei presenti Termini e Condizioni è disponibile alla fine del presente documento.

Il tuo ordine direttamente tramite TomTom

2.1. Come effettuare un ordine

2.1.1. È possibile effettuare un ordine tramite un Sito Web TomTom o un'App. Per "Ordine" si intende la selezione di Prodotti e/o Servizi a pagamento offerti da TomTom tramite i pulsanti "acquista ora", "pronto per ordinare", "Effettua ordine" o altre analoghe conferme di accettazione presenti nel Sito Web TomTom o nell'App, oppure tramite qualsiasi altra indicazione analoga di accettazione presentata all'utente nel processo d'ordine. Per inviare gli ordini, l'utente deve fornire i dettagli del metodo di pagamento preferito, l'indirizzo di fatturazione e di spedizione (ove applicabile) e/o qualsiasi altro dato necessario per completare l'ordine. I metodi di pagamento accettati da TomTom sono descritti nel Sito Web TomTom o nell'App.

2.1.2. Tutti gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte di TomTom e alla disponibilità delle scorte. TomTom si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine, in tutto o in parte, o di applicare un importo massimo per ordine.

2.1.3. Quando l'utente scarica un'App TomTom tramite un Rivenditore, potrebbero applicarsi ulteriori termini e condizioni del Rivenditore, che intercorrono tra l'utente e il Rivenditore stesso. Si raccomanda di leggere e accettare attentamente tali termini prima di procedere.

2.2. Prezzi e pagamento

2.2.1. I Prodotti e/o i Servizi sono soggetti a pagamento, salvo quando TomTom indica che sono forniti gratuitamente.

2.2.2. I prezzi indicati per i Prodotti e/o i Servizi sui Siti Web TomTom e nell'App sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione standard e i costi di gestione (se presenti) possono variare in base al valore del Prodotto e/o del Servizio. Le quote di abbonamento sono dovute in anticipo per ciascun periodo. L'utente è responsabile di eventuali imposte sulle vendite locali, altre imposte e oneri governativi associati all'ordine.

2.2.3. I prezzi sono soggetti a variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non avranno effetto sugli ordini di Prodotti e/o Servizi effettuati prima della data della modifica. Qualora l'utente non accetti la variazione di prezzo, ha il diritto di rifiutarla annullando il Servizio e/o l'abbonamento, con effetto a partire dal successivo periodo di fatturazione, come ulteriormente specificato nella Sezione 6.2.

2.2.4. Per i Servizi o le App forniti gratuitamente, qualora un Servizio o un'App dovesse passare a un modello a pagamento in futuro, TomTom ne darà comunicazione all'utente. In tal caso, l'utente avrà la possibilità di continuare a utilizzare il Servizio o l'App previo pagamento della relativa tariffa, oppure di cessarne l'utilizzo ai sensi della Sezione 9 di seguito.

2.3. Consegna e rischio di perdita

2.3.1. TomTom si impegna a consegnare il Prodotto all'utente entro i tempi indicati nel processo d'ordine. In caso di ordine di più Prodotti, TomTom si riserva il diritto di consegnare ciascun Prodotto separatamente. Il Prodotto sarà consegnato all'indirizzo di consegna indicato dall'utente. Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto si trasferisce all'utente nel momento in cui il Prodotto viene consegnato all'indirizzo di consegna indicato. Qualora l'utente non ritiri il Prodotto per qualsiasi motivo, TomTom si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di annullare l'ordine e rimborsare all'utente l'importo pagato per il Prodotto (escluse le spese di spedizione) oppure di addebitare all'utente un costo ragionevole per la conservazione del Prodotto fino al momento della consegna.

2.3.2. TomTom si impegna a rendere disponibili i Servizi entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto o dell'abbonamento. Un Servizio sarà scaricabile o consegnato e/o reso disponibile all'utente in formato elettronico. Il rischio di perdita o danneggiamento di un Servizio si trasferisce all'utente nel momento in cui il Servizio viene reso disponibile o consegnato elettronicamente.

2.3.3. Qualora TomTom, per errore, consegni e/o renda disponibile un Prodotto e/o un Servizio all'utente, si prega di contattare TomTom per ricevere ulteriori istruzioni sulla restituzione.

Annullamento degli ordini

3.1. Per i Prodotti acquistati tramite il Sito Web TomTom, l'utente ha il diritto di annullare l'acquisto per qualsiasi motivo entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna del Prodotto. Per procedere all'annullamento, si prega di notificarlo a TomTom entro quattordici (14) giorni dalla consegna, contattandoci tramite https://help.tomtom.com/, dove verrà fornito un numero di autorizzazione per la restituzione e sarà richiesto di compilare un modulo di recesso.

3.2. Il/I Prodotto/i deve/devono essere restituito/i nella confezione originale e in condizioni integre. Si noti che TomTom può rifiutare le restituzioni di Prodotti danneggiati o non conformi. Inoltre, l'utente prende atto che TomTom potrebbe addebitare le spese di spedizione associate alla restituzione del Prodotto.

3.3. TomTom rimborserà il prezzo di acquisto e le spese di spedizione originali, ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto all'opzione standard, o nel caso in cui l'utente abbia ordinato più Prodotti e non li restituisca tutti. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale, salvo accordo su un metodo diverso.

3.4. Per i Servizi o le App ottenuti tramite un Sito Web TomTom o un Rivenditore, l'utente accetta che l'erogazione dei Servizi da parte di TomTom abbia inizio immediatamente — o il prima possibile — dalla conferma dell'ordine da parte di TomTom. Di conseguenza, l'utente rinuncia al diritto di annullamento entro quattordici (14) giorni una volta che i Servizi siano già stati forniti o l'App sia stata scaricata e i relativi termini accettati. L'utente può comunque annullare il Servizio o l'Abbonamento alla scadenza e/o prima dell'inizio del periodo di rinnovo, come ulteriormente specificato nella Sezione 9.

Il tuo account e i tuoi abbonamenti

Potrebbe essere necessario creare un Account TomTom per: (i) acquistare o accedere ai Prodotti; e/o (ii) accedere al Contenuto TomTom; e/o (iii) gestire il Contenuto dell’Utente.

Si prega di consultare le Condizioni d’uso per conoscere i propri diritti e obblighi relativi alla creazione e all’accesso a un Account.

Utilizzo dei Prodotti e/o Servizi TomTom e contenuto dell'utente

La licenza che concede all'utente il permesso di accedere e utilizzare i Prodotti e/o i Servizi TomTom, nonché di accedere e caricare il Contenuto dell'Utente, è disciplinata dalle Condizioni d'uso. Si prega di consultarle regolarmente per assicurarsi di comprendere i propri diritti e obblighi in merito all'utilizzo e all'accesso ai Prodotti e/o ai Servizi TomTom, nonché al caricamento e/o all'accesso al Contenuto dell'Utente.

Abbonamenti a pagamento e abbonamenti con periodo di prova

6.1. I Servizi o le App possono essere forniti su base singola o in abbonamento.

6.2. Gli abbonamenti a pagamento sono forniti per il periodo iniziale indicato nel Sito Web TomTom o nell'App. Al termine del periodo di abbonamento, questo si rinnoverà automaticamente per una durata pari al periodo iniziale e l'utente accetta di autorizzare pagamenti ricorrenti per l'importo indicato nel Sito Web TomTom o nell'App tramite il metodo di pagamento scelto, a meno che non decida di annullare l'abbonamento come indicato nella Sezione 9.2 di seguito. Le quote degli abbonamenti a pagamento non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o diversamente indicato nel presente documento.

6.3. Per determinate App o Servizi, TomTom potrà offrire all'utente un abbonamento per un periodo specifico senza pagamento o a tariffa ridotta (un "Periodo di Prova"). Qualora l'utente desideri usufruire dell'abbonamento durante il Periodo di Prova, TomTom richiederà di fornire il metodo di pagamento preferito. Fornendo tali dati, l'utente accetta di autorizzare pagamenti ricorrenti (per un periodo pari al Periodo di Prova) a partire dal primo giorno successivo alla scadenza del Periodo di Prova dell'abbonamento e fino alla cessazione dell'abbonamento da parte dell'utente o di TomTom. L'utente sarà informato in anticipo del pagamento applicabile, del ciclo di fatturazione e di qualsiasi altro dettaglio rilevante per tale abbonamento a pagamento. Qualora l'utente non desideri passare a un abbonamento a pagamento, si prega di annullare l'abbonamento ai sensi della Sezione 9.2. TomTom si riserva il diritto di determinare l'idoneità e di revocare o modificare i termini dell'abbonamento con Periodo di Prova in qualsiasi momento, senza preavviso e senza responsabilità nei confronti dell'utente o di terzi, nella misura consentita dalla legge applicabile.

6.4. L'utente può verificare i dettagli dei propri abbonamenti in Account TomTom > i miei abbonamenti utilizzando l'indirizzo e-mail e la password del proprio account TomTom. Fare clic su Account e poi su "Abbonamenti". Gli abbonamenti ottenuti tramite un Rivenditore devono essere annullati tramite il sito del Rivenditore.

Garanzia limitata relativa al Prodotto

7.1. Garanzia limitata

7.1.1. TomTom offre una garanzia limitata che il Prodotto (ottenuto tramite un Sito Web TomTom o tramite un Rivenditore) sarà privo di difetti di lavorazione e di materiali in condizioni di utilizzo normale per un periodo di due (2) anni dalla data di consegna, salvo che la legge nazionale applicabile non richieda un periodo più lungo ("Periodo di Garanzia"). La presente garanzia limitata non è trasferibile.

7.1.2. Durante il Periodo di Garanzia, il Prodotto non conforme sarà riparato o sostituito da TomTom gratuitamente. Inoltre, TomTom si farà carico delle spese di trasporto e/o spedizione relative alla riparazione o alla sostituzione. Qualora il Prodotto venga riparato dopo il Periodo di Garanzia, TomTom potrà, a propria discrezione, riparare il Prodotto e addebitare all'utente i costi di riparazione e/o dei pezzi di ricambio, che saranno comunicati in anticipo. Si noti che i diritti dell'utente ai sensi della legge applicabile in materia di vendita di beni di consumo non sono pregiudicati dalla garanzia prevista nella presente Sezione 7.

7.2. Cosa non è coperto dalla garanzia limitata

7.2.1. La presente garanzia limitata non copre i danni causati dalla normale usura o derivanti dall'apertura o dalla riparazione del prodotto da parte di soggetti non autorizzati da TomTom, né copre i danni causati da: uso improprio, umidità, liquidi, vicinanza o esposizione al calore, incidenti, abuso, mancato rispetto delle istruzioni fornite con il prodotto, negligenza o uso scorretto. Inoltre, la garanzia limitata non copre i danni fisici alla superficie del prodotto.

7.2.2. La presente garanzia limitata non copre inoltre eventuali servizi, contenuti dell'utente o materiali di terze parti che possano accompagnare o essere installati sul prodotto o ottenuti dall'utente tramite servizi gratuiti, app o il sito web TomTom.

7.2.3. TomTom non fornisce garanzie commerciali o di altro tipo in relazione ai prodotti, oltre alla garanzia limitata indicata nei presenti termini e condizioni. La presente garanzia limitata è l'unica garanzia espressa rilasciata all'utente ed è fornita in sostituzione di qualsiasi altra garanzia espressa o obbligo analogo (se del caso) creato da pubblicità, documentazione, imballaggi o altre comunicazioni.

7.3. Come presentare un reclamo in garanzia

Per presentare un reclamo ai sensi della garanzia limitata, l'utente deve notificare a TomTom il difetto del/dei Prodotto/i e descrivere il difetto a TomTom contattando TomTom entro il Periodo di Garanzia tramite https://help.tomtom.com/hc/p/warranty_check. TomTom fornirà quindi un numero di autorizzazione per la restituzione dell'ordine. Il/I Prodotto/i deve/devono essere restituito/i a TomTom il prima possibile dopo la notifica e la descrizione del difetto e dopo che TomTom abbia fornito il numero di autorizzazione alla restituzione. L'utente deve consegnare il/i Prodotto/i all'indirizzo indicato sull'etichetta postale fornita da TomTom e rispettare eventuali altre procedure di restituzione stabilite da TomTom.

Limitazione di responsabilità

8.1. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, né TomTom né le sue Affiliate, i suoi dirigenti, amministratori o dipendenti saranno responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali danni diretti, speciali, accidentali, indiretti o consequenziali (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni derivanti dall'impossibilità di utilizzare o accedere ai Prodotti e/o ai Servizi, al Contenuto dell'Utente, perdita di dati, perdita di attività commerciale, perdita di profitti, interruzione dell'attività).

8.2. Ciò premesso, qualora TomTom sia ritenuta responsabile nei confronti dell'utente per qualsiasi danno connesso in qualsiasi modo all'(impossibilità di) utilizzo e/o accesso o alle prestazioni di Prodotti e/o Servizi, Contenuto dell'Utente, Contenuto TomTom e/o Materiale di Terze Parti, la responsabilità di TomTom sarà: (i) nel caso di un Prodotto e/o Servizio a pagamento, limitata all'importo effettivamente pagato dall'utente per il Prodotto e/o il Servizio in questione; e (ii) nel caso di Prodotti e/o Servizi gratuiti o di Contenuto TomTom, limitata all'importo di € 50,00.

8.3. Fermo restando quanto sopra o qualsiasi altra disposizione contenuta nei presenti Termini e Condizioni, nulla escluderà o limiterà la responsabilità di una delle parti per: (i) morte o lesioni personali derivanti da negligenza grave di tale parte; (ii) frode o dichiarazione fraudolenta; (iii) violazione dei diritti legali dei consumatori ai sensi delle leggi nazionali applicabili che recepiscono la Direttiva sui diritti dei consumatori o altra normativa europea a tutela dei consumatori; (iv) responsabilità ai sensi della Direttiva UE sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi; o (v) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge applicabile.

8.4. Per ulteriori informazioni sui diritti previsti dalla normativa nazionale obbligatoria applicabile, si prega di contattare l'Associazione nazionale dei consumatori o l'autorità nazionale competente.

Cessazione dei Servizi e/o degli Abbonamenti

9.1. L’utente può annullare un Servizio in qualsiasi momento (sia su base singola che in abbonamento), con o senza motivazione, come descritto nella presente Sezione 9.

9.2. L’utente può annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento prima del successivo ciclo di fatturazione o della scadenza dell’abbonamento corrente o del Periodo di Prova, senza necessità di fornire una motivazione. Una volta effettuato l’annullamento, l’utente riceverà una conferma dell’avvenuta cancellazione dell’abbonamento, ma continuerà ad avere accesso al Servizio fino alla scadenza del periodo di abbonamento corrente. L’abbonamento si concluderà ufficialmente nella data in cui era previsto il rinnovo automatico.

9.2.1. Per annullare gli abbonamenti ottenuti tramite un Sito Web TomTom, è sufficiente accedere al proprio Account, andare alla sezione “abbonamenti” e selezionare l’abbonamento che si desidera annullare. Qualora non si riceva una conferma di annullamento, si prega di contattare il Supporto TomTom all’indirizzo https://help.tomtom.com/. Se si annulla un abbonamento a pagamento e l’App o il Servizio prevede una versione gratuita, l’utente continuerà ad avere accesso a tale versione gratuita, a meno che non disinstalli l’App dal proprio dispositivo.

9.2.2. Se l’utente ha sottoscritto l’abbonamento tramite un Rivenditore, dovrà annullarlo tramite tale Rivenditore e potrebbero applicarsi termini aggiuntivi oltre ai diritti stabiliti nella presente Sezione 9.2.

9.3. Per i Servizi o le App forniti gratuitamente, TomTom si riserva il diritto di interrompere o modificare la disponibilità di tali Servizi o App in qualsiasi momento, senza alcuna responsabilità nei confronti dell’utente.

9.4. TomTom può inoltre risolvere o sospendere l’Abbonamento e/o i Servizi dell’utente con effetto immediato qualora: i) l’utente violi i presenti Termini e Condizioni, le Condizioni d’uso e/o la Politica di utilizzo accettabile; e/o ii) TomTom non riesca a riscuotere il pagamento (ove applicabile) dopo due (2) tentativi.

9.5. Qualora l’utente desideri chiudere il proprio account TomTom, si prega di consultare le Condizioni d’uso.

Privacy e i tuoi dati

10.1. In questa sezione, l’utente di Prodotti, Servizi e App TomTom può scoprire come le proprie informazioni personali (ad es.: nome, indirizzo, indirizzo e-mail o numero di telefono) vengono gestite ed elaborate da TomTom.

10.2. Per fornire i Prodotti e/o i Servizi all’utente, TomTom deve utilizzare informazioni personali che lo riguardano. TomTom rispetta le leggi dell’Unione Europea e le altre normative locali in materia di privacy e protezione dei dati. In base a ciò, TomTom utilizzerà le informazioni dell’utente esclusivamente per lo scopo e per la durata per cui sono state raccolte. L’informativa sulla privacy applicabile è disponibile all’indirizzo https://www.tomtom.com/it-it/privacy/.

10.3. TomTom conserva dati relativi all’utente, generati attraverso l’utilizzo dei Prodotti e dei Servizi TomTom. TomTom si conforma all’EU Data Act e garantisce all’utente il diritto di accedere ai propri dati e di farli trasferire a terzi.

Sopravvivenza delle clausole

Le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni che, per loro natura, si estendono oltre la cessazione o la scadenza della vendita dei Prodotti e/o dei Servizi e/o dell’accesso e dell’utilizzo del Contenuto TomTom, del Contenuto dell’Utente e/o dei Dati Privati dell’Utente, rimarranno in vigore dopo la cessazione dei presenti Termini e Condizioni. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la licenza di TomTom di utilizzare, caricare, modificare, distribuire, concedere in sublicenza, decompilare o disassemblare e visualizzare il Contenuto dell’Utente in conformità con le Condizioni d’uso.

Separabilità delle clausole

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia ritenuta nulla, invalida, inapplicabile o illegale, le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci. In caso di disposizioni non valide, TomTom presenterà nuovi termini e condizioni in sostituzione di tali disposizioni non valide. Questi nuovi termini e condizioni saranno interpretati, per quanto riguarda il loro contenuto ed effetto, nel modo più fedele possibile al testo originale, ma in modo tale che da essi possano effettivamente derivare diritti.

Diritti di terzi

I terzi non hanno diritti ai sensi della normativa applicabile per fare affidamento su o per far valere qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni; ciò non pregiudica tuttavia alcun diritto o rimedio di un terzo che esista o sia disponibile al di fuori di tale normativa applicabile.

Forza maggiore

Per forza maggiore si intendono le circostanze che impediscono l'adempimento degli obblighi di TomTom ai sensi dei presenti Termini e Condizioni e che esulano dal ragionevole controllo di TomTom, incluse consegne tardive e/o ritardate e consegne incomplete da parte di TomTom, nonché l'indisponibilità temporanea o parziale di fornire i Prodotti e/o i Servizi. In caso di forza maggiore, tutti gli obblighi di TomTom saranno sospesi. Qualora il periodo in cui TomTom non è in grado di adempiere ai propri obblighi a causa di forza maggiore si prolunghi oltre novanta (90) giorni di calendario, entrambe le parti avranno il diritto di recedere per iscritto dall'acquisto dei Prodotti e/o dei Servizi (inclusi gli abbonamenti) e TomTom non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell'utente, se non il rimborso (proporzionale) delle somme versate per i Prodotti e/o i Servizi (incluse le spese di spedizione, ove applicabili).

Accordo integrale

I presenti Termini e Condizioni (inclusi eventuali addendum o modifiche allegati alla confezione dei Prodotti e/o Servizi) costituiscono l'accordo integrale tra l'utente e TomTom in relazione all'acquisto di tali Prodotti e/o Servizi e sostituiscono tutte le comunicazioni, le proposte e le dichiarazioni precedenti o contemporanee, orali o scritte, riguardanti i Prodotti e/o i Servizi o qualsiasi altra materia disciplinata dai presenti Termini e Condizioni.

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia ritenuta nulla, invalida, inapplicabile o illegale, le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.

Legge applicabile e giurisdizione

16.1. I presenti Termini e Condizioni e qualsiasi controversia derivante da o connessa agli stessi, incluse eventuali rivendicazioni e controversie di natura extracontrattuale, saranno disciplinati e interpretati in conformità con:

16.1.1. Le leggi dei Paesi Bassi, se l'utente risiede all'interno o al di fuori dell'Unione Europea, salvo che si applichi la Sezione 16.1.2. Le parti si sottomettono irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Amsterdam, Paesi Bassi, per qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini e Condizioni, incluse eventuali rivendicazioni o controversie di natura extracontrattuale. Tale designazione esclusiva della legge applicabile e del foro competente non pregiudica le norme imperative a tutela dei consumatori del paese di residenza dell'utente, qualora l'acquisto sia stato effettuato in tale paese e tali norme offrano una protezione maggiore rispetto alle leggi dei Paesi Bassi.

16.1.2. Le leggi dello Stato di New York, se l'utente risiede negli Stati Uniti. Le parti si sottomettono irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della città di New York per qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini e Condizioni, incluse eventuali rivendicazioni o controversie di natura extracontrattuale.

16.2. L'utente accetta che la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non disciplini né si applichi al presente Accordo. Nella misura in cui il presente Accordo sia disciplinato dalle leggi di uno Stato degli Stati Uniti, l'utente accetta che il Codice Commerciale Uniforme e qualsiasi suo equivalente adottato da tale Stato non disciplinino né si applichino al presente Accordo.

Domande e reclami

Per qualsiasi domanda, suggerimento o reclamo relativo all'ordine, all'acquisto o ai presenti Termini e Condizioni, o per qualsiasi altra necessità di contattare TomTom, si prega di farlo tramite https://help.tomtom.com/

È inoltre possibile contattare TomTom come indicato qui

TomTom esaminerà i reclami ricevuti e invierà una risposta nel più breve tempo ragionevolmente possibile.