En dépit d’efforts considérables pour protéger ses clients et utilisateurs finaux contre les tiers qui font un usage abusif de la marque TomTom et de ses droits de propriété intellectuelle, vous pouvez être confronté à des sites web, des contenus de médias sociaux et d’autres supports qui s’approprient frauduleusement les droits de propriété intellectuelle de TomTom, prétendent représenter TomTom et/ou proposent des produits ou services contrefaits.
En particulier, des tiers peuvent prétendre, par l’intermédiaire d’un site web ou d’un canal de médias sociaux, représenter TomTom ou agir en son nom et offrir un support en ligne aux clients TomTom, par exemple pour la mise à jour de leurs appareils.
Veuillez noter que :
- Le support technique de TomTom ne vous contactera généralement pas de sa propre initiative. En conséquence, nous vous invitons à faire preuve de prudence si vous êtes contacté par une personne affirmant agir pour le compte de TomTom ou en son nom.
- En outre, les mises à jour des produits TomTom ne sont disponibles qu’au travers de canaux officiels, c’est‑à‑dire via TomTom ou – dans le cas de la navigation intégrée au tableau de bord – via le constructeur automobile (OEM).
- Veuillez également prêter attention au nom de domaine des sites web et des adresses électroniques. Les adresses électroniques et sites web officiels intègrent en principe le nom de domaine « tomtom.com ». Un nom de domaine différent peut indiquer une offre illégitime ou frauduleuse.
Si vous avez rencontré un tel contenu apparemment frauduleux ou pensez avoir été la cible d’une tentative de fraude, nous vous recommandons de procéder comme suit :
- Signaler toute activité frauduleuse aux autorités compétentes.
- Si vous avez déjà effectué un paiement, le signaler immédiatement à votre banque ou à votre fournisseur de services de paiement.
- Signaler vos observations à TomTom. Rendez‑vous ici pour plus d’informations.