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PRIVACIDAD

Cómo utilizamos sus datos

Información general

Los productos y servicios de navegación de TomTom necesitan datos de localización e información de otra clase para funcionar correctamente. En esta sección, se explica qué tipo de información recopila TomTom y cómo la utilizamos.

Los navegadores y teléfonos móviles pueden ejecutar software del sistema operativo u otras apps, o utilizar redes de comunicación que también obtienen y transmiten información personal y sobre localización. Cuando está encendido, el dispositivo utiliza una red móvil que rastrea de forma intrínseca detalles de su localización. Es posible que el operador de red tenga la obligación legal de conservar estos datos de localización con fines de prevención de delitos. TomTom no tiene control alguno sobre este asunto. Consulte con su operador de telefonía móvil para obtener más información.

Para averiguar quién tiene acceso a su información, conocer sus derechos y saber dónde almacenamos sus datos, consulte la sección Más información.


Datos del viaje y la ubicación

Los productos y servicios TomTom incluyen funciones que requieren información sobre localización de su navegador para funcionar correctamente. Su localización puede establecerse a través de satélite, red móvil, Bluetooth, Wi-Fi o cualquier otro método de posicionamiento basado en red. Recopilamos sus datos de ubicación e información personal adicional para diferentes fines, tal y como se describe a continuación.

  • Servicios de localización en tiempo real y mejora de productos de distinto origen
    Al utilizar por primera vez un producto de la marca TomTom, como nuestro navegador, app o suscripción de servicios, verá una notificación en la que se le solicitará permiso para enviar la información sobre localización a TomTom. Si decide compartir sus datos de localización con TomTom, podremos enviarle a su vez información importante en tiempo real allí donde se encuentre, como datos de tráfico en directo, para que pueda elegir una ruta alternativa en caso de que haya un atasco en la carretera.

    Sin su permiso, no podremos ofrecerle funciones que empleen contenido en directo, como nuestros mapas en tiempo real y los servicios de tráfico. Los productos TomTom también pueden enviarnos los datos de su cuenta, la información del dispositivo y los datos que introduzca, como su nombre y dirección de correo electrónico, o los que elija enviar sobre usted o su posición. Algunas funciones también le permitirán compartir datos personales (de ubicación) con otras personas, como amigos, familiares, listas de contactos o redes sociales. La información se transferirá normalmente a través de una conexión del dispositivo, de la conexión proporcionada por el smartphone o desde el ordenador cuando conecte un dispositivo a él. Si no se dispone de conexión a internet, la información se almacenará de forma segura en el dispositivo y se cargará más tarde.

    Puede cambiar el estado de sus permisos en cualquier momento a través de la configuración de privacidad del software. Tenga en cuenta que quizá deba cambiar también la configuración del sistema de un dispositivo móvil para detener el acceso a los datos de localización en segundo plano. Cuando la información se almacene en el navegador, se eliminará al elegir la opción de dejar de enviar información a TomTom.

    También utilizamos datos de localización para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios una vez que nos hemos asegurado de que dicha información no podrá volver a vincularse con el usuario. Utilizamos diferentes técnicas para proteger su identidad, como el cifrado y los identificadores aleatorios temporales, a fin de evitar que los datos de localización puedan volver a vincularse con el usuario o el dispositivo. En un plazo de 24 horas tras apagar el dispositivo o cerrar la app, TomTom elimina de manera automática e irreversible todos los datos de que disponga que permitan volver a identificar al usuario o al dispositivo. De esta forma, no sabremos dónde ha estado y no podremos compartir esa información con nadie, ni siquiera aunque nos viéramos obligados a ello. Nunca vinculamos datos de localización a su cuenta de TomTom ni ninguna otra información que le identifique de manera directa. Tampoco vendemos los datos de localización; nuestros productos están completamente libres de publicidad.

    A partir de los comentarios sobre localización facilitados por nuestra comunidad de clientes, podemos utilizar información (sobre localización) anonimizada para mejorar continuamente nuestros productos y servicios, como los mapas y los servicios conectados de información de tráfico en tiempo real, incluidos aquellos servicios relacionados con incidencias de tráfico (en directo), los radares de tráfico, el tiempo, las estaciones de carga de vehículos eléctricos, los precios de los combustibles, los peligros en la carretera y los aparcamientos.

    Sus datos anonimizados se procesan de forma que los productos TomTom puedan incluir contenido añadido y anónimo basado en patrones de tráfico, perfiles de conductor agregados, velocidades medias de conducción y entradas de conductor no identificables personalmente, como consultas de búsqueda y avisos sobre cierres de carreteras. Por ejemplo, nuestro índice de tráfico sobre la densidad de los atascos en las principales ciudades se basa en elementos derivados de los datos de su viaje, y nuestro cálculo de la información de tráfico en tiempo real combina datos de tráfico añadidos, anonimizados y en tiempo real con datos históricos y fuentes de datos externas. Estos productos y servicios también los usan empresas y agencias gubernamentales.

  • Información del viaje para mejorar su experiencia
    En algunos productos TomTom, puede permitir que TomTom utilice determinada información sobre usted que nos ayude a analizar los patrones y el estilo de conducción en periodos más largos. Esta información sobre los viajes incluye la hora, la localización, la dirección y otros datos de comportamiento, y se recopila continuamente una vez que presta su consentimiento. El navegador generará de manera aleatoria un identificador que se asociará con la información sobre los viajes enviada a TomTom a intervalos regulares. La información de los viajes no se vinculará a datos personales que indiquen a TomTom directamente quién es usted y no intentaremos identificarle. Utilizamos diferentes técnicas y medidas de seguridad para proteger la información sobre sus viajes frente al acceso no autorizado. Utilizaremos la información de sus viajes para crear perfiles de conductor y estilos de conducción agregados y contextualizados sin identificarle. Con "contextualizados" nos referimos a que buscamos experiencias de usuario en un determinado contexto. Por ejemplo, "puede que a los usuarios con el perfil de conductor X también les guste la función Z de la app".

    Puede cambiar el estado de los permisos en cualquier momento en la configuración del producto o a través del dispositivo. Si detiene el envío de información de sus viajes, el identificador generado de manera aleatoria en su dispositivo se eliminará automáticamente y la información de sus viajes dejará de enviarse a TomTom.

  • Comentarios activos
    Puede contarle a TomTom qué ocurre en la carretera e informar activamente sobre incidencias de tráfico, peligros, obras, radares de tráfico, zonas de peligro, límites de velocidad, errores en los mapas y muchas otras cosas. Sus informes incluyen detalles de posición, como la posición GPS del error en un mapa o de una incidencia de tráfico, y podrían guardarse junto con información asociada a su navegador o vinculada a su cuenta de TomTom. Utilizamos estos comentarios para mejorar nuestros productos. En las actualizaciones relacionadas con la carretera, TomTom solo comparte con otros usuarios información con la cual nadie pueda resultar identificado. A veces, esta función se ejecuta mediante software de terceros. Tenga en cuenta que, al utilizar esta función, es posible que sus datos se compartan con terceros. TomTom no tiene control sobre la forma en la que estos terceros utilizarán sus datos. Consulte sus declaraciones de privacidad para obtener más información.

    TomTom utiliza notificaciones de inserción para enviarle información como, por ejemplo, actualizaciones sobre las condiciones del tráfico y la carretera. Puede desactivar esta función en los ajustes o en el dispositivo. Si escribe una reseña online sobre su experiencia, es posible que utilicemos esos datos para proporcionar información adicional.

  • Búsqueda online
    Los productos TomTom pueden contener software integrado de las API o SDK de los Mapas de TomTom. Utilizamos identificadores de sesión aleatorios con el fin de mejorar la calidad de las API de mapas, para lo cual analizamos las consultas y los resultados de búsqueda asociados a una única interacción. Esta información nos permite, por ejemplo, mostrar PDI pertinentes dentro de una determinada área y mejorar su proceso de búsqueda. Sin embargo, no podemos reconocerle cuando inicia una nueva sesión. Protegemos sus datos y no podemos vincular directamente con usted datos como consultas, información de ubicación o destinos a partir de la información que recopilamos.

  • Características a bordo
    Algunas funciones del producto guardan información de a bordo en el dispositivo, como direcciones de casa y del trabajo, destinos favoritos y recientes o datos de voz para facilitar las nuevas búsquedas. TomTom no tiene acceso a estos datos, de modo que el usuario puede eliminar los datos de a bordo mediante la configuración del producto.


MyDrive

MyDrive es un producto de TomTom que guarda la configuración, las preferencias, las posiciones favoritas y los destinos de las rutas planificadas. Al activar MyDrive, estos datos pasan a estar disponibles automáticamente para todos los navegadores y apps que haya autorizado. También puede conceder acceso a terceros. Puede configurar y cambiar esta autorización a través de su cuenta de TomTom o mediante una cuenta de un proveedor compatible. MyDrive conservará las referencias a todos sus dispositivos o apps asociados a su cuenta y no tendrá acceso a sus contraseñas.

Cuando desactive MyDrive en un navegador específico, cualquier ajuste de sus datos, como una ruta planificada a través de otro navegador, ya no se sincronizará con ese navegador en particular. Sus datos de MyDrive seguirán estando disponibles hasta que los elimine expresamente, bien a través de Mydrive.tomtom.com o mediante navegadores o apps que permitan su eliminación. Los datos de MyDrive se almacenan de forma segura en la UE y, salvo a los proveedores de servicios que someten estos datos a tratamiento en virtud de garantías contractuales, TomTom no proporcionará a nadie acceso a los datos de MyDrive ni los utilizará para ningún otro fin distinto al que se le haya comunicado, a menos que estemos obligados a ello por ley.

Con su permiso y una vez que nos hayamos asegurado de que los datos ya no están vinculados a usted, TomTom podría utilizar los datos de MyDrive para mejorar sus productos y servicios. Puede encontrar más información en la sección "Ayúdenos a aprender". Puede cambiar el estado de los permisos en cualquier momento desde los ajustes de privacidad de su dispositivo. TomTom mantiene registros del acceso a MyDrive por parte de navegadores y apps autorizados durante un periodo limitado para utilizar esta información con fines de diagnóstico técnico y estadísticas e informes agregados.

En caso de que terceros (por ejemplo, fabricantes de automóviles) seleccionen TomTom como proveedor de servicios para suministrar MyDrive como parte de la cartera de productos que ofrecen a sus clientes, estos terceros harán que MyDrive esté disponible bajo su propia marca a través de sus navegadores y apps. La recopilación y el uso de datos se llevarán a cabo bajo la total responsabilidad de estos terceros que facilitan servicios, dispositivos o apps de acuerdo con sus políticas de privacidad. TomTom solo está autorizado a utilizar estos datos dentro de los límites indicados por estas partes, al tiempo que respeta los acuerdos contractuales de privacidad.


Mapas y furgonetas cartográficas

Información de las correcciones de mapa

Con Map Share puede realizar correcciones de mapa e informar de errores de mapas. Sus correcciones, que incluyen información de posición, se envían a TomTom y se asocian a su dispositivo o cuenta MyTomTom mientras esta exista. A continuación, TomTom utiliza estos informes para mejorar los mapas de TomTom.

Furgonetas cartográficas móviles

Las carreteras cambian continuamente. A fin de tener actualizados los mapas de TomTom, recopilamos información relativa a estos cambios a través de varias fuentes. Una de estas fuentes son las furgonetas cartográficas móviles de TomTom. Estos vehículos están equipados con cámaras de 360º, receptores GPS muy precisos y otros sensores que ayudan a recoger información.

TomTom utiliza las imágenes e información que captura (tales como los datos relativos a las formas de carreteras y edificios) únicamente para sus intereses legítimos de mejora de los mapas de TomTom. Cuando las imágenes se transfieran a países fuera de la Unión Europea, TomTom las protegerá de la mejor manera posible a través de salvaguardias oficiales tales como los contratos tipo de la UE. TomTom elimina estas imágenes cuando ya no se necesitan para la producción y mejora de mapas de TomTom. Ni las imágenes ni ninguna otra información se publica en línea o en cualquier otro medio. Algunas imágenes se proporcionan a terceros en virtud de un contrato de licencia en el que se limita igualmente el uso y se prohíbe su publicación.

TomTom o su partner de servicio difuminarán cualquier elemento que permita el reconocimiento de los individuos (como caras o matrículas) o aplicarán cualquier otra medida permitida por la legislación local para proteger los datos personales antes de poner las imágenes a disposición de terceros. TomTom utiliza métodos de transferencia de datos seguros con el fin de facilitar las imágenes a cualquier tercero contratado previa petición expresa. Estos terceros normalmente utilizan las imágenes para sus propios fines comerciales internos, tales como la construcción o el mantenimiento de las carreteras.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de TomTom local para aclarar cualquier cuestión al respecto.

Haz clic aquí para la planificación de la recopilación.