Los productos y servicios de TomTom incluyen funciones que necesitan información de ubicación de su dispositivo para funcionar correctamente. Su ubicación puede determinarse mediante satélite, red móvil, tarjeta SIM integrada interna, Wi-Fi, Bluetooth u otros métodos de posicionamiento basados en red. Con su consentimiento, recopilamos sus datos de ubicación e información personal adicional para distintos fines, tal como se describe a continuación. Puede cambiar su estado de consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de privacidad del producto. Para saber cómo TomTom protege sus datos, consulte la sección seguridad.
Servicios de ubicación en tiempo real y mejora del producto mediante datos colectivos
Para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, le pedimos su consentimiento para enviar su información de ubicación a TomTom. Si decide compartir sus datos de ubicación con TomTom, podremos enviarle a cambio información en tiempo real relevante para su ubicación, como datos de tráfico en directo o mapas en tiempo real. De este modo, puede evitar un atasco adelante eligiendo una ruta diferente, u obtener información actualizada sobre su hora de llegada estimada cuando cambie o edite su ruta. También analizamos su información de ubicación para que sus desplazamientos sean más precisos, estudiando las causas de las desviaciones, por ejemplo cuando cambia de ruta. Esta información nos ayuda a comprender cómo afectan los distintos eventos a sus desplazamientos.
Para que nuestras predicciones relacionadas con el producto sean más precisas, como el cálculo de rutas para vehículos eléctricos, y ayudarle a llegar a su destino, analizamos elementos importantes relacionados con su vehículo, como el modelo, el tipo de motor, el nivel de combustible, el nivel de carga, el nivel de batería, el peso del vehículo, la presión de los neumáticos y otros factores que influyen en su conducción, como el tiempo, la temperatura exterior, la superficie mojada, la presión del aire, o la curvatura y el tipo de superficie de la carretera, así como el tráfico y los cambios de velocidad.
Algunas funciones también le permitirán compartir datos personales (de ubicación) con otras personas, como amigos, familiares, listas de contactos o en redes sociales. La información se transferirá normalmente a través de una conexión del dispositivo, la conexión proporcionada por su smartphone o a través de su ordenador cuando conecte un dispositivo a él. Cuando no haya conexión a Internet disponible, la información se almacenará de forma segura en su dispositivo y se cargará más adelante.
Puede cambiar su estado de permisos en cualquier momento a través de la configuración de privacidad del software. Tenga en cuenta que es posible que también deba cambiar la configuración del sistema de un dispositivo móvil para detener el acceso en segundo plano a sus datos de ubicación. Cuando la información esté almacenada en su dispositivo, se eliminará cuando decida dejar de enviar información a TomTom.
Gracias a los comentarios de ubicación de nuestra comunidad de clientes, podemos utilizar información (de ubicación) disociada para mejorar continuamente nuestros productos y servicios, como nuestros mapas, los servicios conectados de tráfico en tiempo real, incluidos los servicios relacionados con eventos de tráfico (en directo), radares de velocidad, meteorología, estaciones de carga para vehículos eléctricos, precios de combustible, peligros en la carretera y aparcamiento.
Sus datos disociados se procesan de tal manera que los productos de TomTom pueden incluir contenido agregado y anonimizado basado en patrones de tráfico, perfiles de conductor agregados, velocidades medias de conducción y datos de conductor no identificables personalmente, como consultas de búsqueda e informes de cierres de carreteras. Nuestro índice de tráfico sobre la densidad de congestión en las principales ciudades, por ejemplo, se elabora con elementos derivados de sus datos de trayecto, y nuestro cálculo de tráfico en directo combina datos de tráfico en tiempo real agregados y disociados con datos históricos y fuentes de información externas. Estos productos y servicios también son utilizados por organismos gubernamentales y empresas.
Información de trayecto para mejorar su experiencia
En algunos productos de TomTom, puede permitir que TomTom utilice determinada información sobre usted para ayudarnos a analizar patrones y comportamientos de conducción durante períodos más prolongados. Esta información de trayecto incluye datos de tiempo, ubicación, dirección y otros datos de comportamiento sin asociarlos con su identidad, y se recopila de forma continua una vez que haya dado su consentimiento. Utilizaremos su información de trayecto para crear perfiles de conductor y de comportamiento agregados y contextuales sin identificarle. Por «contextual» entendemos que buscamos experiencias de usuario dentro de un determinado contexto, por ejemplo, «los usuarios con el perfil de conductor X también pueden estar interesados en la función Z de la app».
Comentarios activos
Puede informar a TomTom sobre lo que ocurre en la carretera notificando activamente incidentes de tráfico, peligros, obras, radares de velocidad, zonas de peligro, límites de velocidad, errores en el mapa, tráfico en tiempo real, estaciones de carga para vehículos eléctricos, meteorología, precios de combustible y más. Sus informes incluyen datos de ubicación, como la posición GPS de un error en el mapa o un incidente de tráfico, y podrían conservarse junto con información asociada a su dispositivo o vinculada a su cuenta de TomTom. Utilizamos estos comentarios para mejorar nuestros productos. TomTom solo muestra información no identificable personalmente en las actualizaciones relacionadas con la carretera que se distribuyen a otros usuarios. En ocasiones, esta función se ejecuta a través de software de terceros. Tenga en cuenta que al utilizar esta función puede compartir sus datos con terceros. TomTom no tiene ninguna influencia sobre cómo estas partes utilizarán sus datos. Consulte sus declaraciones de privacidad para obtener más información.
TomTom utiliza notificaciones push para compartir comentarios con usted, por ejemplo, enviando actualizaciones sobre las condiciones de la carretera y el tráfico. Puede desactivarlas en la configuración o a través de su dispositivo. Cuando escriba una reseña en línea sobre su experiencia, es posible que utilicemos estos datos para proporcionar comentarios adicionales.
Búsqueda en línea
Los productos de TomTom pueden contener software integrado de las APIs de TomTom Maps, Navigation SDK o SDKs. Para mejorar su calidad, trabajamos con identificadores de sesión aleatorios analizando consultas de búsqueda y resultados vinculados a una interacción única. Estos datos nos ayudan, por ejemplo, a mostrar puntos de interés (POI) relevantes dentro de una determinada área y a mejorar su proceso de búsqueda. Sin embargo, no le reconocemos cuando inicia una nueva sesión: protegemos sus datos y no podemos vincular datos como sus consultas de búsqueda, datos de ubicación o destinos directamente con usted en función de la información que tenemos.
Funciones integradas en el dispositivo
Algunas funciones del producto guardan información en el dispositivo, como direcciones de casa y trabajo, destinos favoritos y recientes, o datos de voz para facilitar nuevas búsquedas. TomTom no tiene acceso a estos datos y puede eliminar los datos del dispositivo mediante la configuración del producto.