A pesar de los importantes esfuerzos realizados para proteger a sus clientes y usuarios finales frente a terceros que hacen un uso indebido de la marca y los derechos de propiedad intelectual de TomTom, es posible que encuentre sitios web, contenidos en redes sociales y otros medios que se apropien fraudulentamente de los derechos de propiedad intelectual de TomTom, afirmen representar a TomTom y/o ofrezcan productos o servicios falsificados.
En particular, terceros pueden afirmar a través de un sitio web o un canal de redes sociales que representan a TomTom o actúan en su nombre, y ofrecer asistencia en línea a los clientes de TomTom, por ejemplo, para actualizar sus dispositivos.
Tenga en cuenta que:
- El servicio de asistencia técnica de TomTom generalmente no se pondrá en contacto con usted sin que usted lo haya solicitado. Por ello, le instamos a que extreme la precaución si alguien se pone en contacto con usted afirmando actuar en nombre de TomTom o para TomTom.
- Además, las actualizaciones de los productos TomTom solo están disponibles a través de los canales oficiales, es decir, a través de TomTom o, en el caso de la navegación integrada en el vehículo, a través del OEM de automoción.
- Asimismo, preste atención al nombre de dominio de los sitios web y las direcciones de correo electrónico. Las direcciones de correo electrónico y los sitios web oficiales suelen incorporar el nombre de dominio tomtom.com. Un nombre de dominio diferente puede ser un indicio de una oferta ilegítima o fraudulenta.
Si ha encontrado contenido aparentemente fraudulento o cree que ha sido objeto de un intento de fraude, le recomendamos que haga lo siguiente:
- Denuncie cualquier actividad fraudulenta a las autoridades competentes.
- Si ya ha realizado algún pago, comuníqueselo inmediatamente a su banco o proveedor de pagos.
- Comunique sus observaciones a TomTom. Haga clic aquí para obtener más información.