Términos y condiciones

Ámbito de aplicación

Estos Términos y condiciones se aplican a:

• La compra de Productos y/o Servicios directamente a través de TomTom, y
• La descarga de Apps a través de un sitio web de TomTom y/o un Revendedor

A efectos aclaratorios, estos Términos y condiciones no se aplicarán a los Productos y/o Servicios con licencia a través del Portal para desarrolladores de TomTom, que se rigen por los términos disponibles en: https://developer.tomtom.com/terms-and-conditions.

Usted acepta y se compromete a cumplir estos Términos y condiciones (tal como se actualicen periódicamente): (i) al realizar cualquier pedido de Productos y/o Servicios; y/o (ii) al utilizar o acceder a dichos Productos y/o Servicios.

TomTom podrá actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Puede consultar la versión más reciente en el sitio web de TomTom; compruébela regularmente. Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones (tal como se actualicen periódicamente), deje de utilizar el sitio web de TomTom, los Productos y/o los Servicios.

La lista de definiciones utilizadas en estos Términos y condiciones se encuentra al final de este documento.

Su pedido directamente a través de TomTom

2.1. Cómo realizar un pedido

2.1.1. Puede realizar un pedido a través de un sitio web de TomTom o una App. «Pedido» hace referencia a la selección de Productos y/o Servicios de pago ofrecidos por TomTom mediante los botones «comprar ahora», «listo para pedir», «realizar pedido» u otras confirmaciones de aceptación similares en el sitio web de TomTom o en la App, o mediante cualquier otra indicación de aceptación similar que se le presente durante el proceso de pedido. Para enviar pedidos, deberá facilitar los datos de su método de pago preferido, la dirección de facturación y envío (si procede) y/o cualquier otro dato necesario para completar el pedido. Los métodos de pago aceptados por TomTom son los descritos en el sitio web de TomTom o en la App.

2.1.2. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de TomTom y a la disponibilidad de existencias. TomTom se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido total o parcialmente, o de aplicar un importe máximo de pedido.

2.1.3. Cuando descargue una App de TomTom a través de un Revendedor, podrán aplicarse términos y condiciones adicionales del Revendedor, que serán exclusivamente entre usted y el Revendedor. Asegúrese de leer y aceptar dichos términos detenidamente antes de continuar.

2.2. Precios y pago

2.2.1. Los Productos y/o Servicios están sujetos a pago, salvo cuando TomTom indique que se proporcionan de forma gratuita.

2.2.2. Los precios indicados para los Productos y/o Servicios en los sitios web de TomTom y en la App incluyen el IVA. Los gastos de envío estándar y los cargos por gestión (si los hubiera) pueden variar en función del valor del Producto y/o Servicio. Las cuotas de suscripción se abonan por adelantado para cada período. Usted es responsable de cualquier impuesto local sobre las ventas, otros impuestos y tasas gubernamentales, si los hubiera, asociados al pedido.

2.2.3. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos de Productos y/o Servicios realizados antes de la fecha del cambio. Si no está de acuerdo con el cambio de precio, tiene derecho a rechazarlo cancelando su Servicio y/o suscripción, lo que tendrá efecto en el siguiente período de facturación inmediato, tal como se establece en la Sección 6.2.

2.2.4. En el caso de Servicios o Apps proporcionados de forma gratuita, si en el futuro un Servicio o App pasara a ser de pago, TomTom se lo notificará en consecuencia. En tales casos, tendrá la opción de continuar utilizando el Servicio o la App previo pago de la tarifa correspondiente, o de dejar de utilizarlos conforme a lo establecido en la Sección 9 a continuación.

2.3. Entrega y riesgo de pérdida

2.3.1. TomTom procurará entregar el Producto en el plazo indicado durante el proceso de pedido. Si se solicitan varios Productos, TomTom se reserva el derecho de entregar cada Producto por separado. El Producto se entregará en su dirección de entrega. El riesgo de pérdida o daño de un Producto se transferirá a usted en el momento en que el Producto le sea entregado en su dirección de entrega. Si por cualquier motivo no recibe el Producto, TomTom se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar el pedido y reembolsarle el importe abonado por el Producto (excluidos los gastos de envío) o de cobrarle un coste razonable por el almacenamiento del Producto hasta que pueda realizarse la entrega.

2.3.2. TomTom procura poner los Servicios a disposición en un plazo de 24 horas tras la confirmación de su compra o suscripción. Un Servicio podrá descargarse o entregarse y/o ponerse a su disposición de forma electrónica. El riesgo de pérdida o daño de un Servicio se transferirá a usted en el momento en que el Servicio se ponga a su disposición o le sea entregado electrónicamente.

2.3.3. Si TomTom, por error, le entrega y/o pone a su disposición un Producto y/o Servicio, póngase en contacto con TomTom para recibir instrucciones de devolución.

Cancelación de sus pedidos

3.1. En el caso de Productos adquiridos a través del sitio web de TomTom, tiene derecho a cancelar su compra por cualquier motivo en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega del Producto. Para cancelar, notifíquelo a TomTom en un plazo de catorce (14) días desde la entrega poniéndose en contacto con nosotros a través de https://help.tomtom.com/, donde recibirá un número de autorización para su devolución y deberá cumplimentar un formulario de desistimiento.

3.2. El Producto o los Productos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. Tenga en cuenta que TomTom puede rechazar las devoluciones de Productos dañados o que no cumplan los requisitos. Asimismo, usted reconoce que TomTom podrá cobrarle los gastos de envío asociados a la devolución del Producto.

3.3. TomTom reembolsará el precio de compra y los gastos de envío originales, excepto los costes adicionales derivados de haber elegido un método de entrega más caro que la opción estándar, o si ha pedido varios Productos y no los devuelve todos. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en su compra inicial, salvo que acuerde un método diferente.

3.4. En el caso de Servicios o Apps obtenidos a través de un sitio web de TomTom o un Revendedor, usted acepta que la prestación de los Servicios por parte de TomTom comenzará de forma inmediata, o en el menor tiempo posible, tras la confirmación de su pedido por parte de TomTom. En consecuencia, renuncia a su derecho de cancelación en el plazo de catorce (14) días una vez que los Servicios ya hayan sido prestados o la App haya sido descargada y se hayan aceptado los términos correspondientes. Aún puede cancelar su Servicio o Suscripción al vencimiento y/o antes del inicio del período de renovación, tal como se establece en la Sección 9.

Su cuenta y sus suscripciones

Es posible que deba crear una Cuenta de TomTom para: (i) adquirir o acceder a los Productos; y/o (ii) acceder al Contenido de TomTom; y/o (iii) gestionar su Contenido del usuario.

Consulte las Condiciones de uso para conocer sus derechos y obligaciones al crear y acceder a una Cuenta.

Su uso de los Productos y/o Servicios de TomTom y el contenido del usuario

La licencia que le otorga permiso para acceder y utilizar los Productos y/o Servicios de TomTom, así como para acceder y cargar Contenido del usuario, se rige por las Condiciones de uso. Compruébelas regularmente para asegurarse de que comprende cuáles son sus derechos y obligaciones en relación con el uso y el acceso a los Productos y/o Servicios de TomTom, así como con la carga y/o el acceso al Contenido del usuario.

Suscripciones de pago y suscripciones de período de prueba

6.1. Los Servicios o Apps pueden ofrecerse de forma puntual o en régimen de suscripción.

6.2. Las suscripciones de pago se ofrecen por el período inicial indicado en el sitio web de TomTom o en la App. Una vez finalizado el período de suscripción, se renovará automáticamente por una duración igual al período inicial, y usted acepta que está autorizando pagos recurrentes por el importe indicado en el sitio web de TomTom o en la App con cargo a su método de pago elegido, salvo que decida cancelar su suscripción conforme a lo establecido en la Sección 9.2 a continuación. Las cuotas de suscripción de pago no son reembolsables, salvo que así lo exija la legislación aplicable o se indique expresamente en el presente documento.

6.3. Para determinadas Apps o Servicios, TomTom podrá ofrecerle una suscripción durante un período específico sin coste o a un precio reducido (un «Período de prueba»). Si desea hacer uso de la suscripción durante el Período de prueba, TomTom le solicitará que facilite su método de pago preferido. Al facilitar dichos datos, usted acepta que está autorizando pagos recurrentes (por un período igual al Período de prueba) a partir del primer día tras la finalización del Período de prueba de su suscripción y hasta que dicha suscripción sea rescindida por usted o por TomTom. Se le informará con antelación sobre el pago aplicable, el ciclo de facturación y cualquier otro detalle relevante de dicha suscripción de pago. Si no desea pasar a una suscripción de pago, cancele su suscripción conforme a lo establecido en la Sección 9.2. TomTom se reserva el derecho de determinar la elegibilidad y de revocar o modificar los términos de la suscripción del Período de prueba en cualquier momento y sin previo aviso, sin responsabilidad alguna frente a usted ni frente a terceros, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

6.4. Puede consultar los detalles de sus suscripciones en Cuenta de TomTom > mis suscripciones utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de TomTom. Haga clic en «cuenta» y, a continuación, en «Suscripciones». Las suscripciones obtenidas a través de un Revendedor deben cancelarse a través del sitio del Revendedor.

Garantía limitada con respecto a su Producto

7.1. Garantía limitada

7.1.1. TomTom ofrece una garantía limitada de que el Producto (obtenido a través de un sitio web de TomTom o a través de un Revendedor) estará libre de defectos de fabricación y materiales en condiciones de uso normal durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de entrega, salvo que la legislación nacional aplicable exija un período más largo («Período de garantía»). Esta garantía limitada no es transferible.

7.1.2. Durante el Período de garantía, TomTom reparará o sustituirá gratuitamente el Producto no conforme. Asimismo, TomTom se hará cargo de los costes de transporte y/o envío relacionados con la reparación o sustitución. Si el Producto se repara una vez finalizado el Período de garantía, TomTom podrá, a su entera discreción, reparar el Producto y cobrarle el coste de la reparación y/o los repuestos, lo cual le será comunicado con antelación. Tenga en cuenta que sus derechos en virtud de la legislación aplicable que regula la venta de bienes de consumo no se ven afectados por la garantía otorgada en esta Sección 7.

7.2. Qué no cubre esta garantía limitada

7.2.1. Esta garantía limitada no cubre los daños causados por el desgaste normal ni los derivados de que el producto haya sido abierto o reparado por alguien no autorizado por TomTom, y no cubre los daños causados por: uso indebido, humedad, líquidos, proximidad o exposición al calor, accidentes, uso abusivo, incumplimiento de las instrucciones suministradas con el producto, negligencia o aplicación incorrecta. Además, la garantía limitada no cubre los daños físicos en la superficie del producto.

7.2.2. Asimismo, esta garantía limitada no cubre ningún servicio, contenido del usuario ni material de terceros que pueda acompañar al producto o estar instalado en él, ni el que usted obtenga a través de servicios gratuitos, Apps o el sitio web de TomTom.

7.2.3. TomTom no ofrece ninguna garantía comercial ni de otro tipo respecto a los productos, además de la garantía limitada establecida en estos términos y condiciones. Esta garantía limitada es la única garantía expresa que se le otorga y se proporciona en lugar de cualquier otra garantía expresa u obligación similar (si la hubiera) creada por cualquier publicidad, documentación, embalaje u otras comunicaciones.

7.3. Cómo presentar una reclamación en garantía

Para presentar una reclamación en virtud de la garantía limitada, deberá notificar a TomTom el defecto del Producto o los Productos y explicárselo poniéndose en contacto con TomTom dentro del Período de garantía a través de https://help.tomtom.com/hc/p/warranty_check. TomTom le proporcionará entonces un número de autorización para la devolución de su pedido. El Producto o los Productos deberán devolverse a TomTom lo antes posible tras su notificación y explicación del defecto, y una vez que TomTom le haya facilitado el número de autorización de devolución. Deberá entregar el Producto o los Productos en la dirección indicada en la etiqueta postal que TomTom le proporcione. Deberá cumplir cualquier otro procedimiento de devolución estipulado por TomTom, si los hubiera.

Limitación de responsabilidad

8.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ni TomTom ni sus Filiales, directivos, administradores o empleados serán responsables frente a usted ni frente a terceros por daños directos, especiales, incidentales, indirectos o consecuentes (incluidos, entre otros, los daños derivados de la imposibilidad de usar o acceder a los Productos y/o Servicios, el Contenido del usuario, la pérdida de datos, la pérdida de negocio, la pérdida de beneficios o la interrupción de la actividad empresarial).

8.2. No obstante, si se determina que TomTom es responsable frente a usted por cualquier daño relacionado de algún modo con el uso y/o acceso (o la imposibilidad de uso y/o acceso) a los Productos y/o Servicios, el Contenido del usuario, el Contenido de TomTom y/o cualquier Material de terceros, o con el rendimiento de los mismos, la responsabilidad de TomTom quedará limitada: (i) en el caso de un Producto y/o Servicio de pago, al importe efectivamente abonado por usted por el Producto y/o Servicio en cuestión; y (ii) en el caso de Productos y/o Servicios gratuitos o Contenido de TomTom, a la cantidad de 50,00 euros.

8.3. Sin perjuicio de lo anterior o de cualquier otra disposición contenida en estos Términos y condiciones, nada excluirá ni limitará la responsabilidad de ninguna de las partes por: (i) muerte o lesiones personales resultantes de negligencia grave de dicha parte; (ii) fraude o declaración fraudulenta; (iii) incumplimiento de los derechos legales de los consumidores en virtud de las legislaciones nacionales aplicables que implementen la Directiva sobre derechos de los consumidores u otra legislación de protección del consumidor de la UE; (iv) responsabilidad en virtud de la Directiva de la UE sobre responsabilidad por productos defectuosos; o (v) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la legislación aplicable.

8.4. Para obtener más información sobre los derechos reconocidos por la legislación nacional obligatoria aplicable, póngase en contacto con su asociación nacional de consumidores o con la autoridad nacional competente.

Rescisión de los Servicios y/o sus Suscripciones

9.1. Puede cancelar un Servicio en cualquier momento (ya sea de forma puntual o en régimen de suscripción), con o sin causa, tal como se describe en esta Sección 9.

9.2. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación o del final de su suscripción actual o Período de prueba, sin necesidad de indicar un motivo. Una vez que cancele, recibirá una confirmación de que su suscripción ha sido cancelada, pero seguirá teniendo acceso al Servicio hasta el final de su período de suscripción actual. Su suscripción finalizará oficialmente en la fecha en que estaba programada para renovarse automáticamente.

9.2.1. Para cancelar sus suscripciones obtenidas a través de un sitio web de TomTom, simplemente inicie sesión en su Cuenta, acceda a la «sección de suscripciones» y seleccione la suscripción que desea cancelar. Si no recibe una confirmación de cancelación, póngase en contacto con el Servicio de asistencia de TomTom en https://help.tomtom.com/. Si cancela una suscripción de pago y la App o el Servicio ofrece una versión gratuita, seguirá teniendo acceso a dicha versión gratuita, salvo que desinstale la App de su dispositivo.

9.2.2. Si se suscribió a través de un Revendedor, deberá cancelar su suscripción a través de dicho Revendedor y podrán aplicarse términos adicionales además de los derechos establecidos en esta Sección 9.2.

9.3. En el caso de Servicios o Apps proporcionados de forma gratuita, TomTom se reserva el derecho de interrumpir o modificar la disponibilidad de dichos Servicios o Apps en cualquier momento y sin ninguna responsabilidad frente a usted.

9.4. TomTom también podrá rescindir o suspender su Suscripción y/o Servicios con efecto inmediato si: i) usted incumple estos Términos y condiciones, las Condiciones de uso y/o la Política de uso aceptable; y/o ii) TomTom no logra cobrar el pago (cuando proceda) tras dos (2) intentos.

9.5. Si desea cancelar su cuenta de TomTom, consulte las Condiciones de uso.

Privacidad y sus datos

10.1. En esta sección, usted, como usuario de los Productos, Servicios y Apps de TomTom, puede conocer cómo TomTom gestiona y trata su información personal (por ejemplo: nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono).

10.2. Para poder entregarle los Productos y/o Servicios, TomTom necesita utilizar información personal sobre usted. TomTom cumple con la legislación de la Unión Europea y otras normativas locales en materia de privacidad y protección de datos. En virtud de ello, TomTom únicamente utilizará su información para la finalidad y durante el período para el que fue obtenida. Puede consultar nuestra declaración de privacidad aplicable en https://www.tomtom.com/es-es/privacy/.

10.3. TomTom almacena datos sobre usted generados a través del uso que hace de los Productos y Servicios de TomTom. TomTom cumple con la Ley de Datos de la UE y garantiza su derecho a acceder a sus datos y a que estos sean transferidos a terceros.

Vigencia

Cualquier disposición de estos Términos y condiciones que, por su naturaleza, se extienda más allá de la rescisión o expiración de la venta de los Productos y/o Servicios y/o del acceso y uso del Contenido de TomTom, el Contenido del usuario y/o los Datos privados del usuario, permanecerá en vigor tras la rescisión de estos Términos y condiciones. Esto incluye, entre otros, la licencia de TomTom para usar, cargar, modificar, distribuir, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar y mostrar su Contenido del usuario de conformidad con las Condiciones de uso.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y condiciones se considera nula, inválida, inaplicable o ilegal, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto. En caso de que existan disposiciones inválidas, TomTom presentará nuevos términos y condiciones en sustitución de dichas disposiciones inválidas. Estos nuevos términos y condiciones se interpretarán, en cuanto a su contenido y efecto, de la manera más cercana posible al texto original tal como fue redactado, pero de forma que efectivamente puedan derivarse derechos de los mismos.

Derechos de terceros

Los terceros no tienen derechos en virtud de la legislación aplicable para invocar ni exigir el cumplimiento de ninguna disposición de estos Términos y condiciones, sin que ello afecte a ningún derecho o recurso de un tercero que exista o esté disponible al margen de dicha legislación aplicable.

Fuerza mayor

La fuerza mayor hace referencia a circunstancias que impiden el cumplimiento de las obligaciones de TomTom en virtud de estos Términos y condiciones y que están fuera del control razonable de TomTom, incluidas las entregas tardías y/o demoradas y las entregas incompletas por parte de TomTom, así como la no disponibilidad temporal o parcial para proporcionar los Productos y/o Servicios. En una situación de fuerza mayor, todas las obligaciones de TomTom quedarán suspendidas. Si el período durante el cual TomTom no puede cumplir sus obligaciones como consecuencia de la fuerza mayor se prolonga más de noventa (90) días naturales, ambas partes tendrán derecho a rescindir por escrito la compra de los Productos y/o Servicios (incluidas las suscripciones), y TomTom no tendrá ninguna responsabilidad frente a usted, salvo el reembolso (prorrateado) de las tarifas abonadas por los Productos y/o Servicios (incluidos los gastos de envío, si procede).

Acuerdo completo

Estos Términos y condiciones (incluidos los anexos o modificaciones que se incluyan con el paquete que acompaña a los Productos y/o Servicios) constituyen el acuerdo completo entre usted y TomTom en relación con la compra de dichos Productos y/o Servicios, y prevalecerán sobre todas las comunicaciones, propuestas y declaraciones anteriores o contemporáneas, orales o escritas, relativas a los Productos y/o Servicios o a cualquier otro asunto contemplado en estos Términos y condiciones.

Si alguna disposición de estos Términos y condiciones se considera nula, inválida, inaplicable o ilegal, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto.

Legislación aplicable y jurisdicción

16.1. Estos Términos y condiciones y cualquier disputa que surja en virtud de los mismos o en relación con ellos, incluidas las reclamaciones y disputas de naturaleza extracontractual, se regirán e interpretarán de conformidad con:

16.1.1. La legislación de los Países Bajos, si reside dentro o fuera de la Unión Europea, salvo cuando sea de aplicación la Sección 16.1.2. Las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ámsterdam, Países Bajos, en relación con cualquier disputa que surja en virtud de estos Términos y condiciones o en relación con ellos, incluidas las reclamaciones o disputas de naturaleza extracontractual. Esta designación exclusiva de la legislación aplicable y del foro no prevalece sobre las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia si realizó la compra en dicho país y dichas normas ofrecen una mayor protección que la legislación de los Países Bajos.

16.1.2. La legislación del Estado de Nueva York, si reside en los Estados Unidos. Las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Nueva York en relación con cualquier disputa que surja en virtud de estos Términos y condiciones o en relación con ellos, incluidas las reclamaciones o disputas de naturaleza extracontractual.

16.2. Usted acepta que la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no regirá ni será de aplicación a este Acuerdo. En la medida en que este Acuerdo se rija por la legislación de cualquier estado de los Estados Unidos, usted acepta que el Código Comercial Uniforme y cualquier equivalente adoptado por dicho estado no regirán ni serán de aplicación a este Acuerdo.

Preguntas y reclamaciones

Si tiene alguna pregunta, sugerencia o reclamación relacionada con su pedido, su compra o estos Términos y condiciones, o si desea ponerse en contacto con TomTom por cualquier motivo, puede hacerlo a través de https://help.tomtom.com/

También puede ponerse en contacto con TomTom tal como se indica aquí

TomTom tramitará cualquier reclamación y le enviará una respuesta en el menor tiempo posible.