Allgemein

Big Data ist ein wesentlicher Treiber unseres Geschäfts, aber Ihre Privatsphäre steht an erster Stelle. Wir erfassen Daten von unseren Websites, Produkten und Diensten. Insgesamt gibt es vier verschiedene Datentypen, die wir verwenden:

Direkt identifizierbare Daten:

Wenn Sie ein TomTom Konto erstellen, unsere Produkte oder Dienste kaufen und nutzen, das Kundenportal kontaktieren oder anderweitig mit uns interagieren, stellen Sie TomTom direkt personenbezogene Daten zur Verfügung, wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Wohnadresse und Favoriten, die Sie zwischen Geräten synchronisieren, gemeldetes Feedback zu Radarkameras oder Kartenfehlern, Ihr Alter und Ihre Telefonnummer. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum TomTom Konto.

Sensordaten:

Viele TomTom Produkte sind mit Sensoren ausgestattet oder nutzen Gerätesensoren wie GPS-Empfänger, WLAN oder Bluetooth, Kamera, Mikrofon, G‑Kraft-Sensoren und Touchscreens. Diese Sensoren erfassen bei Aktivierung automatisch Daten.

Metadaten:

Während Sie unsere Websites, Produkte und Dienste nutzen, werden Metadaten automatisch erfasst oder erzeugt, weil Sie ein Gerät verwenden, Ihre Daten über ein Netzwerk übertragen oder einen bestimmten Dienst wie TomTom Traffic anfordern. Diese Daten können Informationen über Ihre technische Konfiguration, Geräteeinstellungen, Benutzeroberfläche und andere Ereignisse im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung enthalten und können mit weiteren Details wie IP-Adressen, eindeutigen Kennungen, Cookies (siehe auch unsere Cookie-Richtlinie) und anderen Protokollen Ihrer Aktivitäten verknüpft werden.

Daten von anderen:

Unsere Kunden wie Automobilhersteller können Daten mit TomTom teilen, die sie in eigener Verantwortung und in Übereinstimmung mit ihren Datenschutzrichtlinien, einschließlich der Einwilligungserfordernisse des Fahrers, erhoben haben. Beispiele für Daten, die gemäß den Anweisungen und technischen Standards der Automobilhersteller bereitgestellt und verarbeitet werden, können unter anderem GPS-Standortdaten, Fahrzeug- und Kamerasensordaten, aktive Community-Beiträge (vom Fahrer des Automobilherstellers gemeldetes Feedback, z. B. zu Radarkameras oder Gefahrenstellen), Nutzungsdaten von Anwendungen, Gerätedaten (Marke, Modell, Typ, Motortyp und Batteriekapazität), zufällig generierte Sitzungs-IDs oder Zugriffstokens umfassen. Wir verwenden diese Daten nur im Rahmen der von diesen Parteien erteilten Weisungen und halten dabei vertragliche Vereinbarungen ein. Um zu erfahren, wie TomTom Daten verarbeitet, die von Kunden aus der Automobilindustrie erhalten werden, lesen Sie bitte den Abschnitt Sicherheit.

TomTom verarbeitet keine personenbezogenen Daten zu dem Zweck, Sie zu identifizieren. Stattdessen können Sie TomTom dabei unterstützen, unsere Produkte und Dienste wie TomTom und GO Expert Apps oder Personal Navigation Devices (PND) sicher zu halten, ihre erwartete Leistung sicherzustellen und die Qualität sowie das Nutzungserlebnis zu verbessern, indem Sie Daten dazu teilen, wie und wann Sie unsere Apps, Produkte und Dienste nutzen. Dies umfasst Informationen über Ihr Gerät, das Betriebssystem und Informationen, die wir erhalten, wenn Sie bestimmte Funktionen wie Standorte, Routenplanung, Ziele und Suche verwenden.

Wir kategorisieren unsere Nutzer auf Basis aggregierter Informationen, etwa Nutzungshäufigkeit, Nutzung bestimmter Funktionen, Regionsinformationen (z. B. Land und Stadt) sowie Produkt- und Geräteinformationen. Unsere Analysen enthalten keine individuellen Standortdaten oder Informationen, die Sie eingegeben haben, können aber Informationen umfassen, die Ihr Gerät identifizieren, etwa eine gehashte Kennung. Sie können die Übermittlung dieser Informationen jederzeit stoppen, indem Sie in den Produkteinstellungen Ihre Einwilligung widerrufen. Einige TomTom Produkte wie TomTom und GO Expert Apps oder Personal Navigation Devices (PND) bitten um Ihre Zustimmung, Ihre Fahrtdaten über einen längeren Zeitraum zu erfassen, um Muster und Verhalten zu analysieren. Weitere Details finden Sie in den Datenschutzeinstellungen des Produkts und im DRIVE Abschnitt.

Wir erfassen außerdem Analyse-, technische und Diagnosedaten, die Informationen enthalten können, die Ihr Gerät identifizieren. Dies hilft uns, Abstürze oder Dienstunterbrechungen zu untersuchen, Betrug und Missbrauch zu erkennen, Sicherheitsmanagement sowie Leistungs- und Kapazitätsmanagement zu betreiben, außerdem (aggregierte) Berichte zu erstellen und die Qualität unserer Produkte und Dienste zu verbessern, indem wir Ihnen genauere Informationen in Echtzeit anzeigen und bessere Navigationsprodukte entwickeln können. Wir schützen Ihre Identität stets und entfernen persönliche Nutzerdetails, indem wir verschiedene Techniken wie temporäre zufällige Kennungen einsetzen, um zu verhindern, dass Daten einfach wieder Ihnen, Ihrem Gerät oder Produkt zugeordnet werden können. Drittparteien, die unser Geschäft unterstützen, können diese Daten ebenfalls erhalten, vorbehaltlich der Datenschutzrichtlinie der jeweiligen Drittpartei; weitere Informationen finden Sie in den produktbezogenen Datenschutzhinweisen.

Um sicherzustellen, dass TomTom die höchsten Sicherheitsstandards erfüllt, verfügt TomTom über verschiedene Compliance-Zertifikate, wie ISO/IEC 27018:2019 für Informationssicherheits-Managementsysteme zum Schutz von personenbezogenen Daten (PII) in öffentlichen Clouds, die als PII-Auftragsverarbeiter agieren, ISO/IEC 27001:2022 für Informationssicherheits-Managementsysteme, in denen die umgesetzten Richtlinien und Verfahren zur Risikosteuerung und wirksamen Sicherung unserer Daten dargelegt sind, sowie über die TISAX-Zertifizierung (Trusted Information Security Assessment Exchange), einen branchenüblichen Katalog zur Bewertung der Informationssicherheit, der sich auf operative Sicherheit, Datenschutz, Verbindungen zu Dritten und Prototypenschutz in der europäischen Automobilindustrie konzentriert.

Zum Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff wendet TomTom zudem geeignete technische, betriebliche und sicherheitsrelevante Industriestandards und -verfahren an, wie De-Identifizierung, Anonymisierung, Verschlüsselung oder temporäre zufällige Kennungen, um zu verhindern, dass Standortdetails leicht wieder Ihnen oder Ihrem Gerät zugeordnet werden können.

Innerhalb von 24 Stunden nach dem Ausschalten Ihres Geräts oder Ihrer App löscht TomTom automatisch und unwiderruflich Daten, die wir vorhalten und die Sie oder Ihr Gerät erneut identifizieren könnten.

Zum Schutz Ihrer Fahrtdaten vor unbefugtem Zugriff erzeugt Ihr Gerät zufällig eine Kennung, die mit Ihren Fahrtdaten verknüpft ist, die in regelmäßigen Abständen an TomTom gesendet werden.

Wir wissen nicht, wo Sie gewesen sind, und können es niemandem mitteilen – selbst dann nicht, wenn wir dazu gezwungen würden. Wir verknüpfen tatsächliche Standortdaten niemals mit Ihrem TomTom Konto oder anderen Informationen, die Sie direkt identifizieren. Außerdem verkaufen wir Ihre Standortdaten nicht – unsere Produkte sind zu 100 % werbefrei.

Wir werden außer unseren Dienstleistern niemandem Zugriff auf die Informationen gewähren, vorbehaltlich vertraglicher Schutzmaßnahmen, und wir verwenden sie nicht für andere Zwecke als die, die wir Ihnen mitgeteilt haben, es sei denn, wir wurden rechtmäßig dazu verpflichtet. Mit dem Ziel, die Erhebung und Speicherung der Daten zwischen unseren Online-Produkten und -Diensten sowie Automobilherstellern und TomTom auf sichere Weise zu ermöglichen, setzen wir ein hochentwickeltes technologisches System zur Datenerfassung und -archivierung ein. Dieses System wendet technische Maßnahmen an, damit die Daten auf sichere und datenschutzkonforme Weise verarbeitet werden, indem eine zusätzliche Abstraktionsschicht über verschlüsselte, nur kurzzeitig gültige Sitzungs-Codes hinzugefügt wird, um Sitzungen und Datenpunkte aus verschiedenen Backend-Systemen, die zu demselben Gerät gehören, zu verknüpfen, ohne das konkrete Gerät offenzulegen. Auf diese Weise ist es nicht möglich, Geräte außerhalb der Systeme offenzulegen und Daten zwischen verschiedenen Datenbanken zu korrelieren, da unterschiedliche verschlüsselte Sitzungs-Codes verwendet werden, die je Backend-System, je Gerät und je Lebensdauer variieren. Die Informationen können weiter aggregiert werden, um Analysen und Systemverbesserungen zum Vorteil des Fahrers vorzunehmen (z. B. zur Messung der geschätzten Reisezeit bis zum Erreichen eines gewählten Ziels oder für Fahrer von Elektrofahrzeugen zur genauen Schätzung der erreichbaren Reichweite und des Batteriestands beim nächsten Stopp).

Sie können Ihr TomTom Konto bei der Nutzung unserer Navigationsgeräte, Apps oder Website erstellen. Dafür benötigen wir einige Mindestangaben zu Ihrer Person:

• E-Mail-Adresse – dies ist Ihr Benutzername, wenn Sie sich bei Ihrem TomTom Konto anmelden. Mit Ihrer Erlaubnis senden wir Ihnen E-Mails zu Software-Updates, den neuesten Nachrichten zu TomTom Produkten, Tipps zur optimalen Nutzung Ihres Produkts und exklusiven Angeboten. Sie können Ihre E-Mail-Einstellungen in Ihren Online-Kontoeinstellungen leicht ändern oder sich über den Link in den von Ihnen erhaltenen E-Mails abmelden.
• Name und Land.
• Passwort – wir empfehlen Ihnen, ein starkes Passwort zu wählen, das Sie nirgendwo sonst verwenden. Wir speichern das Passwort in verschlüsselter Form, sodass wir Ihr Passwort nicht sehen können.

Wenn Sie sich bei TomTom über Facebook oder Google (gemeinsam „Drittanbieter-Konten“) anmelden, erstellen wir ein TomTom Konto mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, deren Bereitstellung Sie zugestimmt haben. Diese Informationen werden von den Anbietern der Drittanbieter-Konten erhoben und TomTom gemäß deren Datenschutzrichtlinien zur Verfügung gestellt.

Wenn Sie ein TomTom Produkt oder einen Dienst über unseren Online-Shop erwerben, können Informationen zu Ihren Bestellungen, Lieferadressen, Reparaturen, Abonnements, Navigationsgeräten und Apps mit Ihrem TomTom Konto verknüpft werden und sind sichtbar, wenn Sie sich über tomtom.com in Ihrem Konto anmelden. Wir speichern keine Zahlungsdetails wie Kreditkarteninformationen. Diese Daten werden von unserem Zahlungsdienstleister in dessen sicherer Umgebung aufbewahrt, und TomTom hat keinen Zugriff auf diese Daten.

TomTom Konto ist eine Cloud-basierte Plattform, die Ihre Einstellungen, Präferenzen, Favoriten und Ziele speichert. Wenn Sie sich bei Ihrem TomTom Konto anmelden, werden diese Daten automatisch auf allen Geräten und Apps verfügbar, bei denen Sie sich mit demselben Konto angemeldet haben. Die Informationen in Ihrem TomTom Konto behalten Verweise auf alle Geräte oder Apps, die mit Ihrem Konto verbunden sind, und haben keinen Zugriff auf Ihre Passwörter.

Wenn Sie sich von Ihrem TomTom Konto abmelden, wird jede Anpassung Ihrer Daten, etwa eine auf einem anderen Gerät geplante Route, nicht mehr auf dieses spezifische Gerät synchronisiert. Ihre Daten in Ihrem TomTom Konto bleiben über plan.tomtom.com oder andere angemeldete Geräte verfügbar, bis Sie sie aktiv über plan.tomtom.com (früher Mydrive.tomtom.com) oder über Geräte und Apps, die das Löschen unterstützen, entfernen. Daten des TomTom Kontos werden sicher in der EU gespeichert, und abgesehen von Dienstleistern, die diese Daten vorbehaltlich vertraglicher Schutzmaßnahmen verarbeiten, wird TomTom niemand anderem Zugriff auf Ihre TomTom Konto-Daten gewähren oder sie für andere Zwecke als die, die wir Ihnen mitgeteilt haben, verwenden, es sei denn, wir wurden rechtmäßig dazu verpflichtet.

Falls Drittparteien wie Automobilhersteller TomTom als Dienstleister auswählen, um eine Cloud-basierte Plattform im Rahmen des Produktportfolios bereitzustellen, das sie ihren Kunden anbieten, stellen diese Parteien über ihre Geräte und Apps unter ihrer eigenen Marke einen Kontomechanismus zur Verfügung. Die Erhebung und Nutzung von Daten erfolgt in der vollen Verantwortung dieser Drittparteien, die Dienste, Geräte oder Apps bereitstellen, und in Übereinstimmung mit deren Datenschutzrichtlinien. TomTom darf diese Daten nur im Rahmen der von diesen Parteien erteilten Weisungen verwenden und hält dabei gleichzeitig vertragliche Datenschutzvereinbarungen ein.

Weitere Details dazu, wie Sie Anträge auf Zugriff auf Ihre (Konto-)Daten bei TomTom oder deren Löschung stellen können, finden Sie auf unserer GDPR Support-Seite.