Vilkår og betingelser

Anvendelsesområde

Disse vilkår og betingelser gælder for:

• køb af produkter og/eller tjenester direkte via TomTom og
• download af Apps via et TomTom-website og/eller en forhandler

For at undgå tvivl gælder disse vilkår og betingelser ikke for produkter og/eller tjenester, der er licenseret via Docs, og som er underlagt de vilkår, der er tilgængelige på: https://developer.tomtom.com/terms-and-conditions.

Du accepterer og erklærer dig indforstået med at være bundet af disse vilkår og betingelser (som til enhver tid kan blive opdateret), ved: (i) at afgive enhver ordre på produkter og/eller tjenester og/eller (ii) at bruge eller få adgang til sådanne produkter og/eller tjenester.

TomTom kan når som helst opdatere disse vilkår og betingelser uden forudgående meddelelse til dig. Du kan finde den seneste version på TomTom-websitet – kontroller den jævnligt. Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser (som til enhver tid kan blive opdateret), skal du ophøre med at bruge TomTom-websitet, produkterne og/eller tjenesterne.

Listen over definitioner, der anvendes i disse vilkår og betingelser, findes sidst i dette dokument.

Din ordre direkte via TomTom

2.1. Sådan afgiver du en ordre

2.1.1. Du kan afgive en ordre via et TomTom-website eller en App. "Ordre" betyder valget af betalingspligtige produkter og/eller tjenester, der tilbydes af TomTom, ved at vælge knapperne "køb nu", "klar til bestilling", "afgiv ordre" eller anden lignende bekræftelse af accept på TomTom-websitet eller i Appen, eller ved at give enhver anden lignende acceptangivelse, der vises for dig i ordreprocessen. For at indsende ordrer skal du angive oplysninger om din foretrukne betalingsmetode, fakturerings- og leveringsadresse (hvis relevant) og/eller andre oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre ordren. Betalingsmetoder, der accepteres af TomTom, er beskrevet på TomTom-websitet eller i Appen.

2.1.2. Alle ordrer er underlagt TomToms accept og afhænger af lagerbeholdning. TomTom forbeholder sig retten til at afvise enhver ordre helt eller delvist eller at fastsætte et maksimalt ordrebeløb.

2.1.3. Når du downloader en TomTom-app via en forhandler, kan der gælde yderligere vilkår og betingelser fra forhandleren, og disse er mellem dig og forhandleren. Sørg for at læse og acceptere sådanne vilkår omhyggeligt, før du fortsætter.

2.2. Priser og betaling

2.2.1. Produkter og/eller tjenester er betalingspligtige, medmindre TomTom angiver, at de leveres uden beregning.

2.2.2. De angivne priser for produkter og/eller tjenester på TomTom-websites og i Appen er inklusive moms. Standardforsendelsesomkostninger og ekspeditionsgebyrer (hvis nogen) kan variere afhængigt af produktets og/eller tjenestens værdi. Abonnementsgebyrer betales forud for hver periode. Du er ansvarlig for eventuelle lokale omsætningsafgifter, andre skatter og offentlige afgifter, der eventuelt er forbundet med ordren.

2.2.3. Priser kan ændres til enhver tid, men dette påvirker ikke ordrer på produkter og/eller tjenester, der er afgivet før datoen for ændringen. Hvis du ikke accepterer prisændringen, har du ret til at afvise ændringen ved at opsige din tjeneste og/eller dit abonnement, hvilket får virkning fra den næste umiddelbare faktureringsperiode, som nærmere beskrevet i afsnit 6.2.

2.2.4. For tjenester eller Apps, der leveres uden beregning, vil TomTom, hvis en tjeneste eller App på et senere tidspunkt overgår til en betalingsmodel, underrette dig herom. I sådanne tilfælde vil du have mulighed for enten at fortsætte med at benytte tjenesten eller Appen mod det tilhørende gebyr eller at ophøre med at bruge tjenesten eller Appen i overensstemmelse med afsnit 9 nedenfor.

2.3. Levering og risiko for tab

2.3.1. TomTom vil tilstræbe at levere produktet til dig inden for det tidsrum, der er angivet for dig i ordreprocessen. Hvis der bestilles flere produkter, forbeholder TomTom sig retten til at levere hvert produkt separat. Et produkt vil blive leveret til din leveringsadresse. Risikoen for tab af eller skade på et produkt overgår til dig, i det øjeblik produktet leveres til dig på din leveringsadresse. Hvis du af en hvilken som helst grund ikke modtager produktet, forbeholder TomTom sig retten til efter eget skøn enten at annullere ordren og refundere dig det betalte beløb for produktet (eksklusive forsendelsesomkostninger) eller at opkræve dig et rimeligt beløb for opbevaring af produktet, indtil levering kan ske.

2.3.2. TomTom tilstræber at gøre tjenester tilgængelige inden for 24 timer efter bekræftelse af dit køb eller abonnement. En tjeneste vil kunne downloades eller blive leveret og/eller gjort tilgængelig for dig elektronisk. Risikoen for tab af eller skade på en tjeneste overgår til dig, i det øjeblik tjenesten enten gøres tilgængelig for dig eller leveres til dig elektronisk.

2.3.3. Hvis TomTom ved en fejl leverer og/eller gør et produkt og/eller en tjeneste tilgængelig for dig, bedes du kontakte TomTom for at modtage yderligere instruktioner om returnering.

Annullering af dine ordrer

3.1. For produkter, der er købt via TomTom-websitet, har du ret til uden begrundelse at annullere dit køb inden for fjorten (14) dage fra den dato, hvor produktet bliver leveret til dig. For at annullere bedes du underrette TomTom inden for fjorten (14) dage fra leveringen ved at kontakte os via https://help.tomtom.com/, hvor du vil modtage et godkendelsesnummer til din returnering og blive bedt om at udfylde en fortrydelsesformular.

3.2. Produktet/produkterne skal returneres i original emballage og i ubeskadiget stand. Bemærk, at TomTom kan afvise returneringer af beskadigede eller ikke-kompatible produkter. Du anerkender desuden, at TomTom kan opkræve dig eventuelle forsendelsesomkostninger, der er forbundet med returneringen af produktet.

3.3. TomTom vil refundere købsprisen og de oprindelige forsendelsesomkostninger, dog ikke eventuelle ekstraomkostninger, der skyldes, at du har valgt en leveringsmetode, som er dyrere end standardløsningen, eller hvis du har bestilt flere produkter og ikke returnerer dem alle. Refundering vil ske ved brug af den samme betalingsmetode, som du anvendte til dit oprindelige køb, medmindre du accepterer en anden metode.

3.4. For tjenester eller Apps, der er erhvervet via et TomTom-website eller en forhandler, accepterer du, at TomToms levering af tjenesterne starter straks – eller så snart som muligt – efter bekræftelse af din ordre fra TomTom. Du giver derfor afkald på din ret til at annullere inden for fjorten (14) dage, når tjenesterne allerede er leveret, eller Appen er downloadet, og tilhørende vilkår er accepteret. Du kan fortsat opsige din tjeneste eller dit abonnement ved udløb og/eller før starten på den nye abonnementsperiode, som nærmere beskrevet i afsnit 9.

Din konto og dine abonnementer

Du kan blive påkrævet at oprette en TomTom-konto for at (i) købe eller få adgang til produkterne og/eller (ii) få adgang til TomTom-indholdet og/eller (iii) administrere dit brugerindhold.

Læs brugsvilkårene for at få mere at vide om dine rettigheder og forpligtelser ved oprettelse og brug af en konto.

Din brug af TomTom-produkter og/eller -tjenester og brugerindhold

Licensen, der giver dig tilladelse til at få adgang til og bruge TomTom-produkter og/eller -tjenester samt til at få adgang til og uploade brugerindhold, er reguleret af brugsvilkårene (Terms of Use). Læs disse jævnligt for at sikre, at du forstår dine rettigheder og forpligtelser i forbindelse med brug og adgang til TomTom-produkter og/eller -tjenester samt upload og/eller adgang til brugerindhold.

Betalte abonnementer og prøveabonnementer

6.1. Tjenester eller Apps kan leveres som enkeltstående ydelse eller på abonnementsbasis.

6.2. Betalte abonnementer leveres for den indledende periode, som er angivet på TomTom-websitet eller i Appen. Når abonnementsperioden udløber, fornyes abonnementet automatisk for en periode svarende til den indledende periode, og du accepterer, at du godkender tilbagevendende betalinger for det beløb, der er angivet på TomTom-websitet eller i Appen, til din valgte betalingsmetode, medmindre du vælger at opsige dit abonnement som beskrevet i afsnit 9.2 nedenfor. Betalte abonnementsgebyrer refunderes ikke, medmindre dette kræves i henhold til gældende lov, eller andet fremgår heraf.

6.3. For visse Apps eller tjenester kan TomTom tilbyde dig et abonnement i en bestemt periode uden betaling eller til en reduceret pris (en "prøveperiode"). Hvis du ønsker at benytte abonnementet i prøveperioden, vil TomTom kræve, at du oplyser din foretrukne betalingsmetode. Ved at give disse oplysninger accepterer du, at du godkender tilbagevendende betalinger (for en periode svarende til prøveperioden) fra den første dag efter udløbet af prøveperioden for dit abonnement og indtil et sådant abonnement opsiges enten af dig eller af TomTom. Du vil på forhånd blive informeret om det gældende betalingsbeløb, faktureringscyklus og alle andre relevante detaljer for et sådant betalt abonnement. Hvis du ikke ønsker at overgå til et betalt abonnement, skal du opsige dit abonnement i overensstemmelse med afsnit 9.2. TomTom forbeholder sig retten til at fastsætte betingelserne for berettigelse og til at tilbagekalde eller ændre vilkårene for prøveabonnementet til enhver tid uden forudgående varsel og uden ansvar over for dig eller tredjemand, i det omfang dette er tilladt efter gældende lov.

6.4. Du kan se detaljerne for dine abonnementer på TomTom Account > my subscriptions ved at bruge din TomTom-konto-e-mailadresse og adgangskode. Klik på konto og derefter på "Subscriptions". Abonnementer, der er erhvervet via en forhandler, skal opsiges via forhandlerens website.

Begrænset garanti for dit produkt

7.1. Begrænset garanti

7.1.1. TomTom yder en begrænset garanti for, at produktet (erhvervet via et TomTom-website eller via en forhandler) er uden fejl i udførelse og materialer ved normal brug i en periode på to (2) år fra leveringsdatoen, medmindre en længere periode kræves i henhold til gældende national ret ("garantiperioden"). Denne begrænsede garanti kan ikke overdrages.

7.1.2. I garantiperioden vil det ikke-konforme produkt enten blive repareret eller udskiftet af TomTom uden beregning. Derudover vil TomTom være ansvarlig for transport- og/eller forsendelsesomkostninger i forbindelse med reparation eller udskiftning. Hvis produktet repareres efter udløbet af garantiperioden, kan TomTom efter eget skøn reparere produktet og opkræve dig omkostningerne til reparation og/eller reservedele, hvilket vil blive oplyst til dig på forhånd. Bemærk, at dine rettigheder i henhold til gældende lov om salg af forbrugsgoder ikke berøres af garantien i dette afsnit 7.

7.2. Hvad denne begrænsede garanti ikke dækker

7.2.1. Denne begrænsede garanti dækker ikke skader forårsaget af almindeligt slid eller som følge af, at produktet er blevet åbnet eller repareret af en person, der ikke er autoriseret af TomTom, og den dækker ikke skader forårsaget af: forkert brug, fugt, væsker, nærhed til eller udsættelse for varme samt ulykke, misbrug, manglende overholdelse af instruktionerne, der følger med produktet, forsømmelse eller fejlagtig anvendelse. Derudover dækker den begrænsede garanti ikke fysisk skade på produktets overflade.

7.2.2. Endvidere dækker denne begrænsede garanti ikke tjenester, brugerindhold eller tredjepartsmateriale, som måtte ledsage eller være installeret på produktet, eller som du har erhvervet via gratistjenester, Apps eller TomTom-websitet.

7.2.3. TomTom yder ikke nogen kommercielle eller andre garantier for produkterne ud over den begrænsede garanti, der er angivet i disse vilkår og betingelser. Denne begrænsede garanti er den eneste udtrykkelige garanti, der gives til dig, og den træder i stedet for enhver anden udtrykkelig garanti eller lignende forpligtelse (hvis nogen), som måtte være skabt ved enhver form for reklame, dokumentation, emballage eller anden kommunikation.

7.3. Sådan indgiver du et garantikrav

For at gøre et krav gældende under den begrænsede garanti skal du meddele TomTom fejlen ved produktet/produkterne og forklare fejlen for TomTom ved at kontakte TomTom inden for garantiperioden via https://help.tomtom.com/hc/p/warranty_check. TomTom vil derefter give dig et godkendelsesnummer til returnering af din ordre. Produktet/produkterne skal returneres til TomTom hurtigst muligt efter din meddelelse og forklaring af fejlen, og efter at TomTom har givet dig returnummeret. Du skal aflevere produktet/produkterne til den adresse, der er angivet på den adresselabel, du modtager fra TomTom. Du skal overholde alle øvrige returprocedurer, som TomTom måtte have fastsat.

Ansvarsbegrænsning

8.1. I det maksimale omfang, som er tilladt efter gældende lovgivning, er hverken TomTom eller dets tilknyttede selskaber, ledere, direktører eller medarbejdere ansvarlige over for dig eller tredjemand for skader, hvad enten der er tale om direkte, særlige, tilfældige, indirekte eller følgeskader (herunder men ikke begrænset til skader som følge af manglende mulighed for at bruge eller få adgang til produkterne og/eller tjenesterne, brugerindhold, tab af data, tab af forretning, tab af fortjeneste, afbrydelse af forretning).

8.2. Hvis TomTom imidlertid findes ansvarlig over for dig for nogen form for skade, der på nogen måde er forbundet med din (manglende) mulighed for at bruge og/eller få adgang til eller på anden måde ydelsen af et produkt og/eller en tjeneste, brugerindhold, TomTom-indhold og/eller noget tredjepartsmateriale, skal TomToms ansvar (i) i tilfælde af et betalt produkt og/eller en betalt tjeneste være begrænset til det beløb, du faktisk har betalt for det pågældende produkt og/eller den pågældende tjeneste, og (ii) i tilfælde af produkter og/eller tjenester eller TomTom-indhold uden beregning være begrænset til et beløb på € 50,00.

8.3. Uanset ovenstående eller andet indeholdt i disse vilkår og betingelser udelukker eller begrænser intet nogensinde nogen af parternes ansvar for: (i) dødsfald eller personskade som følge af den pågældende parts grove uagtsomhed, (ii) svig eller svigagtig vildledning, (iii) misligholdelse af lovbestemte forbrugerrettigheder i henhold til gældende national lovgivning, der gennemfører forbrugerrettighedsdirektivet eller anden EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning, (iv) ansvar efter EU-direktivet om produktansvar for defekte produkter eller (v) ethvert andet ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lovgivning.

8.4. For mere information om rettigheder efter den gældende ufravigelige nationale lovgivning bedes du kontakte din nationale forbrugerorganisation eller den relevante nationale myndighed.

Ophør af tjenesterne og/eller dine abonnementer

9.1. Du kan til enhver tid opsige en tjeneste (enten enkeltstående eller som abonnement), med eller uden begrundelse, som beskrevet i dette afsnit 9.

9.2. Du kan opsige dit abonnement når som helst før næste faktureringscyklus eller før udløbet af dit aktuelle abonnement eller prøveperiode, uden at skulle angive en grund. Når du opsiger, vil du modtage en bekræftelse på, at dit abonnement er blevet opsagt, men du vil fortsat have adgang til tjenesten indtil udløbet af din nuværende abonnementsperiode. Dit abonnement ophører formelt på den dato, hvor det ellers ville være blevet fornyet automatisk.

9.2.1. For at opsige abonnementer, der er erhvervet via et TomTom-website, skal du blot logge ind på din konto, gå til "abonnementssektionen" og vælge det abonnement, du ønsker at opsige. Hvis du ikke modtager en bekræftelse på opsigelsen, bedes du kontakte TomToms support på https://help.tomtom.com/. Hvis du opsiger et betalt abonnement, og Appen eller tjenesten tilbyder en gratis version, vil du fortsat have adgang til denne gratis version, medmindre du afinstallerer Appen fra din enhed.

9.2.2. Hvis du har tilmeldt dig dit abonnement via en forhandler, skal du opsige dit abonnement via den pågældende forhandler, og der kan gælde yderligere vilkår ud over de rettigheder, der er angivet i dette afsnit 9.2.

9.3. For tjenester eller Apps, der leveres uden beregning, forbeholder TomTom sig retten til til enhver tid uden ansvar over for dig at ophøre med eller ændre tilgængeligheden af sådanne tjenester eller Apps.

9.4. TomTom kan også med øjeblikkelig virkning opsige eller suspendere dine abonnementer og/eller tjenester, hvis i) du misligholder disse vilkår og betingelser, brugsvilkårene og/eller politikken for acceptabel brug, og/eller ii) TomTom ikke lykkes med at opkræve betaling (hvis relevant) efter to (2) forsøg.

9.5. Hvis du ønsker at lukke din TomTom-konto, bedes du læse brugsvilkårene.

Privatliv og dine data

10.1. I dette afsnit kan du som bruger af TomTom‑produkter, -tjenester og Apps læse, hvordan dine personoplysninger (f.eks. navn, adresse, e‑mailadresse eller telefonnummer) håndteres og behandles af TomTom.

10.2. For at kunne levere produkterne og/eller tjenesterne til dig skal TomTom bruge personoplysninger om dig. TomTom overholder Den Europæiske Unions og anden lokal lovgivning om beskyttelse af privatliv og persondata. På denne baggrund vil TomTom kun bruge dine oplysninger til det formål og i den periode, hvortil de er indsamlet. Du kan finde vores gældende erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger på https://www.tomtom.com/da-dk/privacy/.

10.3. TomTom opbevarer data om dig, som genereres gennem din brug af TomTom‑produkter og -tjenester. TomTom overholder EU’s Dataforordning (EU Data Act) og sikrer din ret til at få adgang til dine data og til at få dine data overført til tredjemænd.

Bestemmelsernes fortsatte gyldighed

Alle bestemmelser i disse vilkår og betingelser, der efter deres karakter rækker ud over ophøret eller udløbet af salget af produkterne og/eller tjenesterne og/eller adgangen til og brugen af TomTom‑indhold, brugerindhold og/eller brugerens private data, forbliver i kraft efter ophøret af disse vilkår og betingelser. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, TomToms licens til at bruge, uploade, ændre, distribuere, underlicensere, reverse engineere, dekompilere eller disassemblere og vise Deres brugerindhold i overensstemmelse med brugsvilkårene.

Adskillelse af bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser anses for ugyldig, ikke‑bindende, uigennemførlig eller ulovlig, skal de øvrige bestemmelser fortsat være fuldt ud gældende. I tilfælde af sådanne ugyldige bestemmelser vil TomTom fremlægge nye vilkår og betingelser til erstatning for sådanne ugyldige bestemmelser. Disse nye vilkår og betingelser skal med hensyn til deres indhold og virkning fortolkes så tæt som muligt på den oprindelige ordlyd, men på en sådan måde, at der faktisk kan udledes rettigheder af dem.

Tredjemandsrettigheder

Tredjemænd har ingen rettigheder efter gældende lovgivning til at påberåbe sig eller håndhæve nogen bestemmelser i disse vilkår og betingelser, men dette berører ikke nogen ret eller noget retsmiddel, som en tredjemand måtte have eller kan gøre brug af uafhængigt af en sådan gældende lovgivning.

Force majeure

Force majeure betyder omstændigheder, som hindrer opfyldelsen af TomToms forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser, og som ligger uden for TomToms rimelige kontrol, herunder sene og/eller forsinkede leverancer og ufuldstændige leverancer fra TomTom samt midlertidig eller delvis utilgængelighed af produkterne og/eller tjenesterne. I en force majeure‑situation suspenderes alle TomToms forpligtelser. Hvis den periode, i hvilken TomTom som følge af force majeure ikke kan opfylde sine forpligtelser, varer længere end halvfems (90) kalenderdage, er begge parter berettigede til skriftligt at opsige købet af produkterne og/eller tjenesterne (herunder abonnementer), og TomTom har ingen forpligtelser over for dig ud over en (forholdsmæssig) tilbagebetaling af de gebyrer, der er betalt for produkterne og/eller tjenesterne (herunder forsendelsesomkostninger, hvis relevant).

Hele aftalen

Disse vilkår og betingelser (herunder alle tillæg eller ændringer hertil, som er inkluderet i den ledsagende pakke med produkterne og/eller tjenesterne) udgør den fuldstændige aftale mellem dig og TomTom vedrørende køb af sådanne produkter og/eller tjenester og træder i stedet for alle tidligere eller samtidige mundtlige eller skriftlige meddelelser, forslag og redegørelser vedrørende produkterne og/eller tjenesterne eller andre forhold, der er omfattet af disse vilkår og betingelser.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser anses for at være ugyldig, ikke‑bindende eller ulovlig, skal de øvrige bestemmelser fortsat være fuldt ud gældende.

Lovvalg og værneting

16.1. Disse vilkår og betingelser og enhver tvist, der opstår under eller i forbindelse hermed, herunder ikke-kontraktuelle krav og tvister, er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med:

16.1.1. Lovgivningen i Nederlandene, hvis du har bopæl i eller uden for Den Europæiske Union, medmindre afsnit 16.1.2 finder anvendelse. Parterne underkaster sig uigenkaldeligt de nederlandske domstole i Amsterdam som eneste værneting for enhver tvist, der opstår under eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser, herunder ikke‑kontraktuelle krav eller tvister. Denne eksklusive bestemmelse om gældende lovgivning og værneting påvirker ikke de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland, hvis du foretog købet i dette land, og disse regler giver en større beskyttelse end lovgivningen i Nederlandene.

16.1.2. Lovgivningen i delstaten New York, hvis du har bopæl i USA. Parterne underkaster sig uigenkaldeligt domstolene i byen New York som eneste værneting for enhver tvist, der opstår under eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser, herunder ikke‑kontraktuelle krav eller tvister.

16.2. Du accepterer, at De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb af varer ikke skal regulere eller finde anvendelse på denne aftale. I det omfang denne aftale er underlagt lovgivningen i en amerikansk delstat, accepterer du, at den pågældende delstats UCC (Uniform Commercial Code) og eventuelle ækvivalenter hertil ikke skal regulere eller finde anvendelse på denne aftale.

Spørgsmål og klager

Hvis du har spørgsmål, forslag eller klager vedrørende din ordre, dit køb, disse vilkår og betingelser, eller hvis du af en hvilken som helst anden grund ønsker at kontakte TomTom, skal du gøre det via https://help.tomtom.com/

Du kan desuden kontakte TomTom som angivet her

TomTom behandler alle klager og sender dig et svar så hurtigt, som det med rimelighed er muligt.