Vilkår og betingelser

Anvendelsesområde

Disse vilkår og betingelser gælder for:

• køb af produkter og/eller tjenester direkte via TomTom og
• download af Apps via et TomTom‑websted og/eller en forhandler

For at undgå tvivl gælder disse vilkår og betingelser ikke for produkter og/eller tjenester, der licenseres via TomTom Developer Portal, som er underlagt de vilkår, der findes på: https://developer.tomtom.com/terms-and-conditions.

De accepterer og erklærer Dem indforstået med at være bundet af disse vilkår og betingelser (som opdateres fra tid til anden) ved: (i) at afgive enhver ordre på produkter og/eller tjenester og/eller (ii) at bruge eller få adgang til sådanne produkter og/eller tjenester.

TomTom kan til enhver tid opdatere disse vilkår og betingelser uden forudgående varsel til Dem. De kan finde den seneste version på TomTom‑webstedet; kontroller den regelmæssigt. Hvis De ikke er indforstået med disse vilkår og betingelser (som opdateres fra tid til anden), skal De ophøre med at bruge TomTom‑webstedet, produkter og/eller tjenester.

Listen over definitioner, der anvendes i disse vilkår og betingelser, findes sidst i dette dokument.

Deres ordre direkte via TomTom

2.1. Sådan afgiver De en ordre

2.1.1. De kan afgive en ordre via et TomTom‑websted eller en App. "Ordre" betyder det, at De vælger betalingspligtige produkter og/eller tjenester, som tilbydes af TomTom, ved at vælge knapperne "køb nu", "klar til bestilling", "place order" eller anden lignende bekræftelse af accept på TomTom‑webstedet eller i appen eller ved at give en anden lignende angivelse af accept, som præsenteres for Dem i forbindelse med bestillingsprocessen. For at sende ordrer skal De angive oplysninger om Deres foretrukne betalingsmetode, fakturerings‑ og leveringsadresse (hvis relevant) og/eller andre nødvendige oplysninger for at gennemføre ordren. Betalingsmetoder, der accepteres af TomTom, er beskrevet på TomTom‑webstedet eller i appen.

2.1.2. Alle ordrer er underlagt accept fra TomTom og er afhængige af lagerstatus. TomTom forbeholder sig retten til helt eller delvist at afvise ordrer eller at fastsætte et maksimalt ordrebeløb.

2.1.3. Når De downloader en TomTom‑app via en forhandler, kan der gælde yderligere vilkår og betingelser fra forhandleren, og disse er et mellemværende mellem Dem og forhandleren. Sørg for at læse og acceptere disse vilkår omhyggeligt, før De fortsætter.

2.2. Priser og betaling

2.2.1. Produkter og/eller tjenester er betalingspligtige, medmindre TomTom angiver, at de leveres uden beregning.

2.2.2. De angivne priser for produkter og/eller tjenester på TomTom‑websteder og i App er inklusive moms. Standardforsendelsesomkostninger og ekspeditionsgebyrer (hvis nogen) kan variere afhængigt af produktets og/eller tjenestens værdi. Abonnementsgebyrer betales forud for hver periode. De er ansvarlig for eventuelle lokale omsætningsafgifter, andre skatter og offentlige afgifter, hvis sådanne er forbundet med ordren.

2.2.3. Priser kan ændres til enhver tid, men vil ikke påvirke ordrer på produkter og/eller tjenester, der er afgivet før datoen for ændringen. Hvis De ikke er enig i prisændringen, har De ret til at afvise ændringen ved at opsige Deres tjeneste og/eller abonnement, hvilket vil få virkning fra den næste faktureringsperiode, som nærmere beskrevet i afsnit 6.2.

2.2.4. For tjenester eller Apps, der leveres uden beregning, vil TomTom, hvis en tjeneste eller App på et senere tidspunkt overgår til en betalingsmodel, underrette Dem herom. I sådanne tilfælde har De mulighed for enten at fortsætte med at bruge tjenesten eller appen mod det tilknyttede gebyr eller at ophøre med at bruge tjenesten eller appen i overensstemmelse med afsnit 9 nedenfor.

2.3. Levering og risiko for tab

2.3.1. TomTom tilstræber at levere produktet til Dem inden for den tidsramme, der er angivet for Dem i forbindelse med bestillingsprocessen. Hvis der bestilles flere produkter, forbeholder TomTom sig ret til at levere hvert produkt separat. Et produkt leveres til Deres leveringsadresse. Risikoen for tab af eller skade på et produkt overgår til Dem, i det øjeblik produktet leveres til Dem på Deres leveringsadresse. Hvis De af en eller anden grund ikke modtager produktet, forbeholder TomTom sig efter eget skøn retten til enten at annullere ordren og refundere Dem det betalte beløb for produktet (eksklusive forsendelsesomkostninger) eller at opkræve Dem et rimeligt beløb for opbevaring af produktet, indtil levering kan finde sted.

2.3.2. TomTom tilstræber at stille tjenester til rådighed inden for 24 timer efter bekræftelse af Deres køb eller abonnement. En tjeneste vil være downloadbar eller blive leveret og/eller stillet til rådighed for Dem elektronisk. Risikoen for tab af eller skade på en tjeneste overgår til Dem, i det øjeblik tjenesten enten gøres tilgængelig for Dem eller leveres til Dem elektronisk.

2.3.3. Hvis TomTom ved en fejl leverer og/eller stiller et produkt og/eller en tjeneste til rådighed for Dem, bedes De kontakte TomTom for at få yderligere instruktioner om returnering.

Annullering af Deres ordrer

3.1. For produkter, der er købt via TomTom‑webstedet, har De ret til at annullere Deres køb uden begrundelse inden for fjorten (14) dage fra den dato, hvor produktet leveres til Dem. For at annullere skal De underrette TomTom inden for fjorten (14) dage efter levering ved at kontakte os via https://help.tomtom.com/, hvor De vil få et autorisationsnummer til Deres retur og skal udfylde en fortrydelsesformular.

3.2. Produktet/produkterne skal returneres i den originale emballage og i ubeskadiget stand. Bemærk, at TomTom kan afvise returnering af beskadigede eller ikke‑overensstemmende produkter. De er desuden indforstået med, at TomTom kan opkræve Dem eventuelle forsendelsesomkostninger, der er forbundet med returnering af produktet.

3.3. TomTom refunderer købsprisen og de oprindelige forsendelsesomkostninger, dog ikke eventuelle ekstra omkostninger, der skyldes, at De har valgt en leveringsmetode, som er dyrere end standardleveringen, eller hvis De har bestilt flere produkter og ikke returnerer dem alle. Refusionen foretages med samme betalingsmetode, som De brugte til Deres oprindelige køb, medmindre De accepterer en anden metode.

3.4. For tjenester eller Apps, som er erhvervet via et TomTom‑websted eller en forhandler, accepterer De, at udførelsen af tjenesterne fra TomToms side påbegyndes straks – eller hurtigst muligt – efter, at TomTom har bekræftet Deres ordre. De giver derfor afkald på Deres ret til at annullere inden for fjorten (14) dage, når tjenesterne allerede er leveret, eller appen er downloadet, og tilknyttede vilkår er accepteret. De kan fortsat annullere Deres tjeneste eller Deres abonnement ved udløb og/eller inden starten på den nye abonnementsperiode, som nærmere beskrevet i afsnit 9.

Deres konto og Deres abonnementer

De kan blive bedt om at oprette en TomTom‑konto for at (i) købe eller få adgang til produkterne og/eller (ii) få adgang til TomTom‑indholdet og/eller (iii) administrere Deres brugerindhold.

Læs brugsvilkårene for at få mere at vide om Deres rettigheder og forpligtelser ved oprettelse og brug af en konto.

Deres brug af TomTom‑produkter og/eller tjenester og brugerindhold

Licensen, der giver Dem tilladelse til at få adgang til og bruge TomTom‑produkter og/eller tjenester samt til at få adgang til og uploade brugerindhold, er reguleret af brugsvilkårene. De bør jævnligt gennemgå disse for at sikre, at De forstår Deres rettigheder og forpligtelser ved brug af og adgang til TomTom‑produkter og/eller tjenester samt upload og/eller adgang til brugerindhold.

Betalte abonnementer og prøveabonnementer

6.1. Tjenester eller Apps kan leveres som engangsydelser eller på abonnementsbasis.

6.2. Betalte abonnementer leveres for den første periode, som angivet på TomTom‑webstedet eller i appen. Når abonnementsperioden udløber, fornys den automatisk for en varighed, der svarer til den oprindelige periode, og De accepterer hermed, at De godkender tilbagevendende betalinger for det beløb, der er angivet på TomTom‑webstedet eller i appen, til Deres valgte betalingsmetode, medmindre De beslutter at opsige Deres abonnement som beskrevet i afsnit 9.2 nedenfor. Betalte abonnementsgebyrer refunderes ikke, medmindre dette kræves i henhold til gældende lovgivning eller udtrykkeligt er angivet heri.

6.3. For visse Apps eller tjenester kan TomTom tilbyde Dem et abonnement i en bestemt periode uden betaling eller til en reduceret pris (en "prøveperiode"). Hvis De ønsker at gøre brug af abonnementet i prøveperioden, vil TomTom kræve, at De angiver Deres foretrukne betalingsmetode. Ved at angive sådanne oplysninger accepterer De, at De godkender tilbagevendende betalinger (for en periode svarende til prøveperioden) fra den første dag efter udløbet af prøveperioden for Deres abonnement og indtil et sådant abonnement opsiges af enten Dem eller TomTom. De vil på forhånd blive informeret om det gældende betalingsbeløb, faktureringscyklus og andre relevante detaljer for et sådant betalt abonnement. Hvis De ikke ønsker at overgå til et betalt abonnement, skal De annullere Deres abonnement i overensstemmelse med afsnit 9.2. TomTom forbeholder sig retten til at fastlægge berettigelse og til at tilbagekalde eller ændre vilkårene for prøveabonnementet til enhver tid uden forudgående varsel og uden ansvar over for Dem eller tredjemand i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

6.4. De kan kontrollere detaljerne for Deres abonnementer via TomTom‑konto > mine abonnementer ved at bruge e‑mailadresse og adgangskode til Deres TomTom‑konto. Klik på Konto og derefter på "Abonnementer". Abonnementer, der er opnået via en forhandler, skal annulleres via forhandlerens websted.

Begrænset garanti for Deres produkt

7.1. Begrænset garanti

7.1.1. TomTom tilbyder en begrænset garanti for, at produktet (opnået via et TomTom‑websted eller via en forhandler) er frit for materiale‑ og fabrikationsfejl ved normal brug i en periode på to (2) år fra leveringsdatoen, medmindre en længere periode kræves i henhold til gældende national lovgivning ("garantiperioden"). Denne begrænsede garanti kan ikke overdrages.

7.1.2. I garantiperioden vil et ikke‑konformt produkt blive repareret eller udskiftet af TomTom uden beregning. TomTom afholder desuden transport‑ og/eller forsendelsesomkostninger i forbindelse med reparationen eller udskiftningen. Hvis produktet repareres efter udløbet af garantiperioden, kan TomTom efter eget skøn reparere produktet og opkræve Dem omkostningerne til reparation og/eller reservedele, hvilket vil blive oplyst til Dem på forhånd. Bemærk, at Deres rettigheder i henhold til gældende lovgivning om salg af forbrugsgoder ikke berøres af den garanti, der er givet i dette afsnit 7.

7.2. Hvad denne begrænsede garanti ikke dækker

7.2.1. Denne begrænsede garanti dækker ikke skader som følge af almindeligt slid eller som følge af, at produktet er blevet åbnet eller repareret af en person, der ikke er autoriseret af TomTom, og dækker ikke skader forårsaget af: forkert brug, fugt, væsker, nærhed til eller udsættelse for varme, uheld, misbrug, manglende overholdelse af de instruktioner, der fulgte med produktet, forsømmelse eller forkert anvendelse. Den begrænsede garanti dækker desuden ikke fysisk skade på produktets overflade.

7.2.2. Endvidere dækker denne begrænsede garanti ikke tjenester, brugerindhold eller materiale fra tredjemand, som måtte ledsage eller være installeret på produktet eller som De har opnået via gratis tjenester, Apps eller TomTom‑webstedet.

7.2.3. TomTom yder ingen kommercielle eller andre garantier i relation til produkterne ud over den begrænsede garanti, der er angivet i disse vilkår og betingelser. Denne begrænsede garanti er den eneste udtrykkelige garanti, der gives til Dem, og ydes i stedet for andre udtrykkelige garantier eller tilsvarende forpligtelser (hvis nogen), der måtte være skabt ved annoncering, dokumentation, emballage eller anden kommunikation.

7.3. Sådan gør De brug af garantien

For at gøre et krav gældende i henhold til den begrænsede garanti skal De underrette TomTom om produktets/produkternes fejl og forklare fejlen for TomTom ved at kontakte TomTom inden udløbet af garantiperioden via https://help.tomtom.com/hc/p/warranty_check. TomTom vil herefter give Dem et autorisationsnummer til returnering af Deres ordre. Produktet/produkterne skal returneres til TomTom hurtigst muligt efter Deres underretning og forklaring af fejlen, og efter at TomTom har givet Dem returautorisationsnummeret. De skal levere produktet/produkterne til den adresse, der er angivet på den pakkelabel, som TomTom giver Dem. De skal overholde eventuelle yderligere returprocedurer fastsat af TomTom, hvis sådanne forefindes.

Ansvarsbegrænsning

8.1. I det maksimale omfang, som er tilladt i henhold til gældende lovgivning, er hverken TomTom eller dets tilknyttede selskaber, ledere, direktører eller medarbejdere ansvarlige over for Dem eller tredjemand for nogen former for skader, hvad enten der er tale om direkte, særlige, tilfældige, indirekte eller følgeskader (herunder, men ikke begrænset til, skader som følge af manglende mulighed for at bruge eller få adgang til produkterne og/eller tjenesterne, brugerindhold, tab af data, tab af forretning, tab af fortjeneste eller afbrydelse af forretningsdriften).

8.2. Såfremt TomTom imidlertid findes ansvarlig over for Dem for nogen skade, der på nogen måde er forbundet med Deres (manglende mulighed for) brug og/eller adgang til eller i øvrigt ydelsen af et produkt og/eller en tjeneste, brugerindhold, TomTom‑indhold og/eller materiale fra tredjemand, skal TomToms ansvar (i) for et betalingspligtigt produkt og/eller en betalingspligtig tjeneste være begrænset til det beløb, De faktisk har betalt for det pågældende produkt og/eller den pågældende tjeneste, og (ii) for produkter og/eller tjenester uden beregning eller TomTom‑indhold være begrænset til et beløb på € 50,00.

8.3. Uanset ovenstående eller andre bestemmelser i disse vilkår og betingelser kan intet udelukke eller begrænse nogen af parternes ansvar for: (i) dødsfald eller personskade som følge af den pågældende parts grove uagtsomhed; (ii) svig eller svigagtig vildledning; (iii) krænkelse af de lovbestemte forbrugerrettigheder i henhold til gældende nationale love, der implementerer forbrugerdirektivet eller anden EU‑forbrugerbeskyttelseslovgivning; (iv) ansvar i henhold til EU’s produktansvarsdirektiv for defekte produkter eller (v) andre former for ansvar, som ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lovgivning.

8.4. For mere information om rettigheder i henhold til gældende ufravigelig national lovgivning bør De kontakte Deres nationale forbrugerorganisation eller den relevante nationale myndighed.

Ophør af tjenesterne og/eller Deres abonnementer

9.1. De kan til enhver tid annullere en tjeneste (enten som engangsydelse eller som abonnement), med eller uden begrundelse, som beskrevet i dette afsnit 9.

9.2. De kan til enhver tid annullere Deres abonnement inden næste faktureringsperiode eller udløbet af Deres nuværende abonnement eller prøveperiode uden at skulle angive en begrundelse. Når De har annulleret, modtager De en bekræftelse på, at Deres abonnement er annulleret, men De vil fortsat have adgang til tjenesten indtil udløbet af Deres nuværende abonnementsperiode. Deres abonnement ophører officielt på den dato, hvor det var planlagt til automatisk at blive fornyet.

9.2.1. For at annullere Deres abonnementer, der er opnået via et TomTom‑websted, skal De blot logge ind på Deres konto, gå til “abonnementssektionen” og vælge det abonnement, De ønsker at annullere. Hvis De ikke modtager en bekræftelse på annullering, skal De kontakte TomTom Support på https://help.tomtom.com/. Hvis De annullerer et betalt abonnement, og appen eller tjenesten tilbyder en gratis version, vil De fortsat have adgang til denne gratis version, medmindre De afinstallerer appen fra Deres enhed.

9.2.2. Hvis De har tegnet Deres abonnement via en forhandler, skal De annullere Deres abonnement via denne forhandler, og der kan gælde yderligere vilkår ud over de rettigheder, der er fastsat i dette afsnit 9.2.

9.3. For tjenester eller Apps, som leveres uden beregning, forbeholder TomTom sig retten til til enhver tid at ophøre med eller ændre tilgængeligheden af sådanne tjenester eller Apps uden noget ansvar over for Dem.

9.4. TomTom kan også opsige eller suspendere Deres abonnement og/eller tjenester med øjeblikkelig virkning, hvis i) De overtræder disse vilkår og betingelser, brugsvilkårene og/eller politikken for acceptabel brug, og/eller ii) TomTom ikke kan opkræve betaling (hvis relevant) efter to (2) forsøg.

9.5. Hvis De ønsker at opsige Deres TomTom‑konto, skal De læse brugsvilkårene.

Privatliv og dine data

10.1. I dette afsnit kan du som bruger af TomTom‑produkter, -tjenester og Apps læse, hvordan dine personoplysninger (f.eks. navn, adresse, e‑mailadresse eller telefonnummer) håndteres og behandles af TomTom.

10.2. For at kunne levere produkterne og/eller tjenesterne til dig skal TomTom bruge personoplysninger om dig. TomTom overholder Den Europæiske Unions og anden lokal lovgivning om beskyttelse af privatliv og persondata. På denne baggrund vil TomTom kun bruge dine oplysninger til det formål og i den periode, hvortil de er indsamlet. Du kan finde vores gældende erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger på https://www.tomtom.com/da-dk/privacy/.

10.3. TomTom opbevarer data om dig, som genereres gennem din brug af TomTom‑produkter og -tjenester. TomTom overholder EU’s Dataforordning (EU Data Act) og sikrer din ret til at få adgang til dine data og til at få dine data overført til tredjemænd.

Bestemmelsernes fortsatte gyldighed

Alle bestemmelser i disse vilkår og betingelser, der efter deres karakter rækker ud over ophøret eller udløbet af salget af produkterne og/eller tjenesterne og/eller adgangen til og brugen af TomTom‑indhold, brugerindhold og/eller brugerens private data, forbliver i kraft efter ophøret af disse vilkår og betingelser. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, TomToms licens til at bruge, uploade, ændre, distribuere, underlicensere, reverse engineere, dekompilere eller disassemblere og vise Deres brugerindhold i overensstemmelse med brugsvilkårene.

Adskillelse af bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser anses for ugyldig, ikke‑bindende, uigennemførlig eller ulovlig, skal de øvrige bestemmelser fortsat være fuldt ud gældende. I tilfælde af sådanne ugyldige bestemmelser vil TomTom fremlægge nye vilkår og betingelser til erstatning for sådanne ugyldige bestemmelser. Disse nye vilkår og betingelser skal med hensyn til deres indhold og virkning fortolkes så tæt som muligt på den oprindelige ordlyd, men på en sådan måde, at der faktisk kan udledes rettigheder af dem.

Tredjemandsrettigheder

Tredjemænd har ingen rettigheder efter gældende lovgivning til at påberåbe sig eller håndhæve nogen bestemmelser i disse vilkår og betingelser, men dette berører ikke nogen ret eller noget retsmiddel, som en tredjemand måtte have eller kan gøre brug af uafhængigt af en sådan gældende lovgivning.

Force majeure

Force majeure betyder omstændigheder, som hindrer opfyldelsen af TomToms forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser, og som ligger uden for TomToms rimelige kontrol, herunder sene og/eller forsinkede leverancer og ufuldstændige leverancer fra TomTom samt midlertidig eller delvis utilgængelighed af produkterne og/eller tjenesterne. I en force majeure‑situation suspenderes alle TomToms forpligtelser. Hvis den periode, i hvilken TomTom som følge af force majeure ikke kan opfylde sine forpligtelser, varer længere end halvfems (90) kalenderdage, er begge parter berettigede til skriftligt at opsige købet af produkterne og/eller tjenesterne (herunder abonnementer), og TomTom har ingen forpligtelser over for dig ud over en (forholdsmæssig) tilbagebetaling af de gebyrer, der er betalt for produkterne og/eller tjenesterne (herunder forsendelsesomkostninger, hvis relevant).

Hele aftalen

Disse vilkår og betingelser (herunder alle tillæg eller ændringer hertil, som er inkluderet i den ledsagende pakke med produkterne og/eller tjenesterne) udgør den fuldstændige aftale mellem dig og TomTom vedrørende køb af sådanne produkter og/eller tjenester og træder i stedet for alle tidligere eller samtidige mundtlige eller skriftlige meddelelser, forslag og redegørelser vedrørende produkterne og/eller tjenesterne eller andre forhold, der er omfattet af disse vilkår og betingelser.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser anses for at være ugyldig, ikke‑bindende eller ulovlig, skal de øvrige bestemmelser fortsat være fuldt ud gældende.

Lovvalg og værneting

16.1. Disse vilkår og betingelser og enhver tvist, der opstår under eller i forbindelse hermed, herunder ikke-kontraktuelle krav og tvister, er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med:

16.1.1. Lovgivningen i Nederlandene, hvis du har bopæl i eller uden for Den Europæiske Union, medmindre afsnit 16.1.2 finder anvendelse. Parterne underkaster sig uigenkaldeligt de nederlandske domstole i Amsterdam som eneste værneting for enhver tvist, der opstår under eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser, herunder ikke‑kontraktuelle krav eller tvister. Denne eksklusive bestemmelse om gældende lovgivning og værneting påvirker ikke de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland, hvis du foretog købet i dette land, og disse regler giver en større beskyttelse end lovgivningen i Nederlandene.

16.1.2. Lovgivningen i delstaten New York, hvis du har bopæl i USA. Parterne underkaster sig uigenkaldeligt domstolene i byen New York som eneste værneting for enhver tvist, der opstår under eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser, herunder ikke‑kontraktuelle krav eller tvister.

16.2. Du accepterer, at De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb af varer ikke skal regulere eller finde anvendelse på denne aftale. I det omfang denne aftale er underlagt lovgivningen i en amerikansk delstat, accepterer du, at den pågældende delstats UCC (Uniform Commercial Code) og eventuelle ækvivalenter hertil ikke skal regulere eller finde anvendelse på denne aftale.

Spørgsmål og klager

Hvis du har spørgsmål, forslag eller klager vedrørende din ordre, dit køb, disse vilkår og betingelser, eller hvis du af en hvilken som helst anden grund ønsker at kontakte TomTom, skal du gøre det via https://help.tomtom.com/

Du kan desuden kontakte TomTom som angivet her

TomTom behandler alle klager og sender dig et svar så hurtigt, som det med rimelighed er muligt.