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PRIVACIDADE

De que forma utilizamos os seus dados

Informações gerais

Os produtos e serviços de navegação TomTom necessitam de dados de localização e de outras informações para funcionarem corretamente. Esta secção explica o tipo de informações que a TomTom recolhe e como as utilizamos.

Os equipamentos e telemóveis podem executar sistemas operativos e outras aplicações, ou utilizar redes de comunicação que também obtenham e transmitam informações pessoais e de localização. Quando ativado, o equipamento utiliza uma rede móvel que monitoriza de forma inerente informações de localização sobre o mesmo. O seu operador de rede pode ser legalmente obrigado a guardar estes dados de localização para efeitos de aplicação de lei. A TomTom não tem controlo sobre isto. Pode contactar o seu operador móvel para obter mais informações.

Para saber quem tem acesso às suas informações, obter informações sobre os seus direitos e para saber onde guardamos os seus dados, visite mais informações.


Dados de localização e viagem

Os produtos e serviços TomTom são fornecidos com funcionalidades que requerem informações de localização do seu equipamento para funcionarem corretamente. A sua localização pode ser estabelecida através de satélite, rede móvel, Wi-Fi, Bluetooth ou por outros métodos de posicionamento baseados em rede. Procedemos à recolha dos seus dados de localização e de informações pessoais adicionais para fins diferentes, conforme descrito em seguida.

  • Serviços de localização em tempo real e melhoria do produto através de colaboração coletiva
    Quando utiliza um produto da marca TomTom, como o nosso equipamento de navegação ou aplicação, ou uma subscrição de serviço, pela primeira vez, aparece uma notificação a pedir permissão para enviar as suas informações de localização para a TomTom. Se decidir partilhar os seus dados de localização com a TomTom, em troca enviamos informações em tempo real relevantes para o local onde se encontra, como dados de trânsito em tempo real, de forma a poder escolher um percurso alternativo para contornar um engarrafamento mais à frente na estrada.

    Sem a sua permissão, não lhe poderemos disponibilizar as funcionalidades que trabalham com conteúdo em tempo real, como os nossos mapas em tempo real e serviços de trânsito. Os produtos TomTom também nos podem enviar os dados da sua conta, informações do equipamento e detalhes por si introduzidos, como o seu nome e endereço de email, ou que nos decida enviar sobre si mesmo ou sobre a sua localização. Algumas funcionalidades também lhe permitem partilhar os seus dados pessoais (localização) com outros, como amigos, familiares, listas de contactos ou nas redes sociais. As informações serão geralmente transferidas por uma ligação do equipamento, pela ligação disponibilizada pelo seu smartphone ou por um computador, quando ligar um equipamento ao mesmo. Se não tiver uma ligação à Internet disponível, as informações são armazenadas em segurança no seu equipamento e serão carregadas mais tarde.

    Pode alterar o estado da sua permissão em qualquer altura nas definições de privacidade do software. Tenha em atenção que também pode ter de alterar as definições do sistema de um equipamento móvel para parar o acesso em segundo plano aos seus dados de localização. Caso as informações estejam guardadas no seu equipamento, serão eliminadas quando optar por parar de enviar informações para a TomTom.

    Além disso, utilizamos os dados de localização para melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços depois de nos assegurarmos de que as informações não podem ser diretamente associadas a si. Utilizamos técnicas diferentes para proteger a sua identidade, como encriptação ou identificadores temporários aleatórios, para impedir que os detalhes de localização sejam facilmente associados a si ou ao seu equipamento. 24 horas depois de encerrar o seu equipamento ou a aplicação, a TomTom apaga automática e irreversivelmente os dados que retemos que poderiam voltar a identificá-lo pessoalmente ou o seu equipamento. Não temos conhecimento de onde esteve e não o poderíamos revelar a ninguém, mesmo que fôssemos forçados a isso. Nunca associados os seus dados de localização à sua conta TomTom ou a quaisquer outras informações que o identifique diretamente. Além disso, não vendemos os seus dados de localização. Os nossos produtos não têm qualquer publicidade.

    Através do feedback de localização da nossa comunidade de clientes, podemos utilizar informações anónimas (localização) para melhorar continuamente os nossos produtos e serviços, como os nossos mapas, os serviços ligados de informações de trânsito em tempo real, incluindo serviços relacionados com eventos de trânsito (em tempo real), radares de trânsito, meteorologia, estações de carregamento para veículos elétricos, preços de combustíveis, perigos da estrada e estacionamento.

    Os seus dados anónimos são adicionalmente tratados de forma a que os produtos TomTom possam incluir conteúdo agregado e anónimo com base em padrões de trânsito, perfis agregados de condutor, média de velocidades de condução e dados introduzidos pelo condutor que não o identifiquem pessoalmente, como consultas de pesquisa e comunicações sobre estradas cortadas. Por exemplo, o nosso índice de trânsito sobre a densidade de congestionamentos em grandes cidades é composto por elementos derivados dos seus dados da viagem, e o nosso cálculo de trânsito em tempo real combina dados agregados e anónimos de informações de trânsito em tempo real com dados históricos e fontes de dados externas. Estes produtos e serviços também são utilizados por empresas e organismos públicos.

  • Informações de viagem para melhorar a sua experiência
    Com alguns produtos TomTom, pode autorizar a TomTom a utilizar determinadas informações sobre si para nos ajudar a analisar padrões e comportamentos de condução em períodos mais longos. Estas informações de viagem incluem hora, localização, direção e outros dados de comportamento, e são recolhidas continuamente após ter dado a sua permissão. O seu equipamento gera aleatoriamente um identificador associado às suas informações de viagem enviadas à TomTom em intervalos regulares. As informações de viagem não serão associadas aos seus detalhes pessoais que dizem diretamente à TomTom quem é o utilizador e não tentaremos identificá-lo. Aplicamos técnicas e medidas de segurança diferentes para proteger as suas informações de viagem contra acesso não autorizado. Utilizaremos as suas informações de viagem para criar perfis de condutor e de comportamento agregados e contextuais sem o identificar. "Contextual" significa que procuramos experiências de utilizador num determinado contexto. Por exemplo, "os utilizadores com perfil de condutor X poderão também gostar da funcionalidade Z da aplicação".

    Pode alterar o estado da sua permissão em qualquer altura nas definições do produto ou através do seu equipamento. Se deixar de enviar informações de viagem, o identificador gerado aleatoriamente no seu equipamento é apagado automaticamente e as suas informações de viagem deixam de ser enviadas para a TomTom.

  • Feedback ativo
    Pode informar a TomTom do que está a acontecer na estrada ao comunicar ativamente incidentes de trânsito, perigos, obras na estrada, radares de trânsito, zonas de perigo, limites de velocidade, erros de mapas e muito mais. Os seus relatórios incluem detalhes da localização, como a posição GPS de um erro de mapa ou incidente de trânsito, e podem ser guardados em conjunto com informações associadas ao seu equipamento ou associados à sua conta TomTom. Utilizamos este feedback para melhorar os nossos produtos. A TomTom apenas mostra informações que não o podem identificar pessoalmente a outros utilizadores em atualizações distribuídas relacionadas com a estrada. Por vezes, esta funcionalidade é executada através de software de terceiros. Tenha em atenção que ao utilizar esta funcionalidade poderá partilhar os seus dados com terceiros. A TomTom não tem influência na forma como estas partes utilizam os seus dados. Verifique as respetivas declarações de privacidade para obter mais informações.

    A TomTom utiliza notificações push para partilhar feedback com o utilizador, como, por exemplo, o envio de atualizações sobre condições da estrada e de trânsito. Pode desativar esta funcionalidade nas definições ou através do seu equipamento. Quando escreve uma crítica online sobre a sua experiência, podemos utilizar esses dados para fornecer feedback adicional.

  • Procura online
    Os produtos TomTom podem conter software integrado de API ou SDK de mapas TomTom. Trabalhamos com identificadores de sessão aleatórios para melhorar a qualidade das API de mapas analisando as consultas de pesquisa e os resultados associados a uma única interação. Estas informações ajudam-nos, por exemplo, a apresentar PI relevantes numa determinada área e a melhorar o seu processo de pesquisa. No entanto, não o reconhecemos quando inicia uma nova sessão, protegendo os seus dados e não conseguimos associar diretamente a si dados como consultas de pesquisa, detalhes de localização ou destinos tendo por base a informação que possuímos.

  • Funcionalidades a bordo
    Determinadas funcionalidades do produto guardam informações de bordo no equipamento, como os endereços de casa e do trabalho, bem como destinos recentes e favoritos, ou dados de voz, para facilitar a realização de novas pesquisas. A TomTom não dispõe de acesso a estes dados e o utilizador pode eliminar os dados de bordo através das definições do produto.


MyDrive

O MyDrive é um produto TomTom que guarda as suas definições, preferências, locais e destinos favoritos dos seus percursos planeados. Quando ativa o MyDrive, estes dados são automaticamente disponibilizados em todos os equipamentos e em todas as aplicações que tenha autorizado. Também pode conceder acesso a terceiros. Pode configurar e alterar esta autorização através da sua conta TomTom ou com uma conta de um fornecedor suportado. O MyDrive guarda as referências a todos os seus equipamentos ou aplicações associados à sua conta e não dispõe de acesso às suas palavras-passe.

Se desativar o MyDrive num equipamento específico, qualquer ajuste efetuado aos seus dados, como um percurso planeado, através de outro equipamento deixa de ser sincronizado com esse equipamento específico. Os seus dados no MyDrive permanecerão disponíveis através do MyDrive até os eliminar ativamente através do website Mydrive.tomtom.com ou usando equipamentos e aplicações que suportem a eliminação. Os dados do MyDrive são armazenados em segurança na UE e, salvo a fornecedores de serviços que processam estes dados mediante salvaguardas contratuais, a TomTom não concede acesso aos dados do MyDrive a mais ninguém, nem os utilizará para outro fim que não o que lhe foi comunicado, a não ser que seja legalmente obrigada a fazê-lo.

Com a sua permissão e após termos assegurado que os dados já não estão associados a si, a TomTom pode utilizar os dados do MyDrive para melhorar os seus produtos e serviços. Pode consultar mais detalhes na secção "Ajude-nos a aprender". Pode alterar o estado da sua aprovação em qualquer altura nas definições de privacidade. A TomTom mantém registos do acesso ao MyDrive por parte de equipamentos e aplicações autorizados, durante um período limitado, para utilizar estas informações para fins de diagnósticos técnicos, bem como de estatísticas e relatórios agregados.

Caso existam terceiros, como fabricantes de automóveis, que selecionem a TomTom como fornecedor de serviços para disponibilizar o MyDrive como parte do portefólio de produtos facultado aos respetivos clientes, estes terceiros disponibilizarão o MyDrive sob a sua própria marca, através dos respetivos equipamentos e aplicações. A recolha e utilização de dados ocorrem mediante total responsabilidade de tais terceiros que fornecem serviços, equipamentos ou aplicações em conformidade com as respetivas política de privacidade. A TomTom apenas está autorizada a utilizar estes dados de acordo com os limites indicados por estas partes, enquanto respeita, em simultâneo, as disposições contratuais de privacidade.


Mapas e carrinhas de mapeamento

Comunicar correções de mapa

Ao utilizar o Map Share, poderá efetuar correções de mapa e comunicar erros de mapa. As suas correções, que incluem informações de localização, são enviadas para a TomTom e associadas ao seu equipamento ou à sua conta MyTomTom até que elimine a conta. A TomTom utiliza estes relatórios para melhorar os mapas TomTom.

Carrinhas de mapeamento móveis

As estradas mudam todos os dias. Para manter os mapas TomTom atualizados, recolhemos informações sobre estas alterações através de várias fontes. Algumas destas fontes são as carrinhas de mapeamento móveis da TomTom. Estes veículos estão equipados com câmaras de 360°, recetores de GPS extremamente precisos e outras tecnologias de sensor para recolher informações.

A TomTom utiliza as imagens e as outras informações que recolhe (tais como dados relacionados com as formas das estradas e os edifícios) para o nosso interesse legítimo de melhorar os mapas da TomTom. Caso as imagens sejam transferidas para países fora da União Europeia, a TomTom protege as imagens da melhor forma possível através de medidas de segurança oficiais como contratos-modelo da UE. A TomTom elimina as imagens quando já não forem necessárias para a produção e a melhoria de mapas TomTom. Não publicamos qualquer imagem ou informação online nem as disponibilizamos em qualquer outra plataforma. Algumas das imagens são disponibilizadas a terceiros ao abrigo de um contrato de licença que, de igual forma, restringe a utilização e proíbe a publicação.

A TomTom ou o respetivo parceiro de serviço desfoca elementos das imagens que possam levar à identificação de indivíduos (como os rostos e as matrículas) ou aplicam outras medidas quando permitidas pelas legislações locais, antes de as disponibilizar aos terceiros em questão. A TomTom utiliza métodos protegidos de transferência de dados para disponibilizar as imagens a terceiros contratados a pedido específico dos mesmos. Estes terceiros utilizam geralmente as imagens para as suas próprias finalidades comerciais internas, como a construção ou a manutenção de estradas.

Se tiver alguma questão a propósito deste assunto, contacte o apoio ao cliente local da TomTom.

Clique aqui para consultar o Planeamento de recolha de dados.