PRIVACIDADE
Privacidade é a base do nosso negócio. Com sede na Europa, nossas operações são sujeitas às leis europeias de privacidade: o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). As regras de privacidade do RGPD são consideradas o conjunto de regras mais exigentes do mundo, oferecendo um alto nível de proteção de dados. Nossas políticas globais sobre privacidade e o processamento de seus dados pessoais estão em conformidade com esses padrões e, em alguns casos, as normas são mais restritivas.
Para saber quem tem acesso a suas informações, obter informações sobre seus direitos e onde armazenamos seus dados, consulte mais informações.
O Big data impulsiona o nosso negócio, mas a privacidade vem em primeiro lugar. Coletamos dados de nossos sites, produtos e serviços. No geral, há quatro tipos de dados que usamos:
São os dados pessoais que você fornece diretamente para a TomTom, como seu nome e endereço de e-mail quando você cria uma conta TomTom, seu endereço residencial e localidades favoritas que você sincroniza entre os equipamentos, feedback relatado sobre radares de velocidade ou erros no mapa, sua idade e telefone.
Muitos produtos TomTom possuem sensores ou usam sensores de equipamentos como receptores GPS, Wi-Fi ou Bluetooth, câmera, microfone, sensores de força gravitacional e de frequência cardíaca e telas sensíveis ao toque. Quando ativados, esses sensores coletam dados automaticamente. Dependendo da finalidade, esses dados podem estar inicialmente vinculados a outros dados que identificam você ou seu equipamento.
Enquanto você usa nossos sites, produtos e serviços, os metadados são coletados automaticamente ou gerados devido ao fato de você ter usado o equipamento, ao transmitir seus dados pela rede ou solicitar um serviço específico como o TomTom Traffic. Esses dados podem conter informações sobre sua configuração técnica, configurações do equipamento, interface do usuário e outros eventos relacionados ao seu uso e estar vinculados a outros detalhes como endereços IP, identificadores exclusivos, cookies e outros registros de suas atividades.
Nossos clientes, como as montadoras, podem compartilhar dados com a TomTom que eles coletaram sob a responsabilidade deles e em conformidade com as respectivas políticas de privacidade. Só usamos esses dados dentro dos limites instruídos por essas partes, respeitando as disposições contratuais.
Você pode ajudar a TomTom a manter nossos produtos e serviços seguros, garantir que eles funcionem como o esperado e melhorar a qualidade e a experiência do usuário compartilhando os dados de como e quando usa nossos aplicativos, produtos e serviços. Isso inclui informações sobre o seu equipamento e software operacional, bem como os dados que recebemos durante o uso de determinados recursos, como localizações, planejamento de percursos, destinos e pesquisa.
Categorizamos os nossos usuários com base em informações agregadas, como frequência de uso, recursos específicos, informações de região (por exemplo, país e cidade) e informações do equipamento e do produto. Nossas análises não contêm informações individuais de localização nem informações inseridas por você, contudo, podem incluir informações que identifiquem seu equipamento, como um identificador de hash. Você pode interromper o envio destas informações a qualquer momento ajustando as configurações do produto para revogar essa permissão. Alguns produtos TomTom, como o AmiGo, pedem sua autorização para coletar informações sobre sua viagem por um período mais longo para analisar padrões e comportamento. Mais detalhes estão disponíveis nas configurações de privacidade do produto e na seção DRIVE.
Também coletamos informações de análise, técnicas e de diagnóstico que podem incluir informações que identificam o seu equipamento. Isso nos ajuda a investigar falhas ou interrupções de serviço, detectar fraudes e abusos, fazer o gerenciamento de segurança, de desempenho e de capacidade, bem como para fins de relatórios (agregados) e para melhorar a qualidade de nossos produtos e serviços, permitindo mostrar a você informações em tempo real mais precisas e desenvolver melhores produtos de navegação. Sempre protegemos sua identidade e removemos os detalhes pessoais do usuário o mais rápido possível. Terceiros que apoiam nossos negócios também podem receber esses dados, que estão sujeitos à política de privacidade deste terceiro. Mais informações podem ser encontradas nas configurações do produto.
A TomTom aplica métodos de segurança com base em padrões da indústria para proteger seus dados contra acesso não autorizado. Não forneceremos a mais ninguém, além de nossos prestadores de serviço, acesso às informações sujeitas a salvaguardas contratuais e não as usaremos para nenhum outro propósito além do comunicado a você, a menos que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.
Você pode criar sua conta TomTom ao usar nossos equipamentos de navegação e aplicativos. Para tal, precisamos de algumas informações básicas sobre você:
Quando você configura um equipamento de navegação TomTom, baixa um de nossos aplicativos ou cria uma conta TomTom, precisamos de informações básicas a seu respeito para permitir que você use os recursos de forma segura e adequada. Na primeira vez que precisaremos acessar as informações sobre sua localização, você verá uma notificação que solicitará sua permissão para compartilhar esses dados com a TomTom para fins específicos. Solicitaremos também sua permissão antes de usarmos suas informações de viagem para melhorar a experiência do usuário. Só sincronizamos certas informações entre aplicativos e equipamentos mediante sua autorização. Você pode facilmente alterar suas permissões nas configurações do aplicativo, do seu equipamento ou da sua conta TomTom. Retirar o consentimento pode fazer com que alguns serviços fiquem indisponíveis.
Em alguns casos, processamos seus dados além de os interesses legítimos para melhor gerenciarmos nossos produtos e serviços, mantendo-os funcionando conforme o esperado, seguros e ainda melhorar a experiência do cliente quando observamos como e quando você os usa. Esse processamento está sujeito a medidas para proteger sua identidade de acordo com as práticas do setor, levando em consideração o risco envolvido e a natureza dos dados que estão sendo protegidos. Tomamos todas as medidas cabíveis para lidar com a segurança, o risco de perda de dados e outros riscos relacionados à natureza dos dados, ao tipo das atividades de processamento e às responsabilidades atribuídas para cuidar de questões de segurança e de privacidade.
Você pode acessar seus dados pessoais, obter uma cópia deles, atualizar dados incompletos/incorretos/desnecessários/obsoletos ou solicitar que seus dados sejam excluídos. Você tem o direito de se opor ao processamento ou restringi-lo em determinadas circunstâncias, por exemplo, caso acredite que os dados estejam incorretos ou que o processamento seja ilegal. Para constituir seu acesso e seus direitos de exclusão, entre em contato com a TomTom em nossa página de suporte ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) dedicada em tomtom.com ou em sua conta TomTom. Para outras solicitações, entre em contato conosco direto usando suas informações de contato em nosso site. Algumas contas de produtos TomTom têm a opção de você acessar ou apagar seus dados diretamente, por exemplo, é possível baixar e apagar as informações de viagem que mantemos pelo MyDrive.tomtom.com.
Não vendemos seus dados pessoais, tampouco os divulgamos para terceiros diferentes daqueles informados abaixo.
A TomTom compartilha apenas informações com as afiliadas da TomTom que são responsáveis por serviços e produtos e com outras partes quando necessário, como nossos prestadores de serviço de TI na nuvem (por exemplo Microsoft e AWS) e outros prestadores de serviço como parceiros logísticos, prestadores de serviço de pagamento e assistências técnicas que mantêm seus dados seguros. Os terceiros só podem processar seus dados para fins autorizados relacionados a certos serviços. Temos contratos em vigor com eles que os obrigam a respeitar os termos contidos neles e tomar as medidas de segurança adequadas para proteger seus dados pessoais.
Gostaríamos de salientar que o sistema operacional do aparelho, outros aplicativos em execução no equipamento e as redes de comunicação envolvidas coletam, transmitem e armazenam suas informações pessoais e de localização. A TomTom não possui influência nesta questão. Para obter mais detalhes, você pode conferir a declaração e as configurações da sua operadora de celular, do fabricante do aparelho e dos desenvolvedores dos outros aplicativos. Quando você compartilha suas informações diretamente com um terceiro, por exemplo, ao publicar informações na mídia social, o terceiro processará essas informações de acordo com as políticas de privacidade dele. Nossas configurações de privacidade de produto contêm mais informações sobre serviços de terceiros incorporados que podem ser consultadas caso queira obter mais informações sobre elas.
Prometemos não dar a ninguém mais acesso às suas informações, a menos que tenhamos uma compulsória obrigação legal de fazê-lo, por exemplo, quando somos obrigados pela lei aplicável a divulgá-las a governos, autoridades competentes e agências de aplicação da lei ou a defender os interesses legítimos da TomTom em procedimentos legais.
Por padrão, armazenamos suas informações na região do Espaço Econômico Europeu (EEE). Em casos limitados, seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do EEE que têm regulamentações diferentes em relação à proteção de dados. Nesses casos, avaliamos que sua privacidade está protegida da melhor forma possível e que um nível adequado de proteção de dados seja cumprido, por exemplo, por uma decisão de adequação ou salvaguardas apropriadas com cláusulas contratuais padrão sujeitas a avaliações de risco adicionais. Para obter mais informações sobre transferência e salvaguardas de dados, entre em contato com a TomTom.
Não salvamos nem utilizamos suas informações mais tempo do que o necessário. Posteriormente, excluímos todos os dados relacionados a você. Em alguns casos, continuamos a usar informações anônimas ou sem identificação, quando os dados específicos são necessários para análises adicionais, melhorias de produto e relatórios. O período pelo qual mantemos dados pessoais e os critérios usados para determinar esse período dependem da natureza dos dados pessoais, nossas obrigações legais e do fim para o qual foram fornecidos.
Entre em contato com nosso encarregado da TomTom no endereço:
TomTom International B.V.
Privacy Office / DPO
De Ruijterkade 154
1011 AC Amsterdam
The Netherlands
E-mail: privacy@tomtom.com
Caso ainda precise de ajuda, você pode entrar em contato com a Autoridade Holandesa de Proteção de Dados.
A TomTom International B.V., De Ruijterkade 154, 1011 AC Amsterdam, the Netherlands é responsável por seus dados pessoais no que diz respeito a produtos e serviços TomTom. Os afiliados da TomTom que fornecem produtos ou serviços específicos podem ser controladoras (conjuntas) ou (sub) processadoras de seus dados. Para obter mais informações sobre esses afiliados, acesse os termos e condições legais do produto disponíveis nas configurações do produto ou em nosso site.