Geral

A privacidade é uma pedra angular do nosso negócio. Baseados na Europa, nossas operações estão sujeitas às leis e regulamentações globais de privacidade, incluindo as leis de privacidade europeias (Regulamento Geral de Proteção de Dados ('GDPR')). As regras de privacidade do GDPR são consideradas o conjunto de regulamentações mais exigente do mundo, oferecendo um alto nível de proteção de dados. Nossas políticas globais sobre privacidade e o processamento de seus dados pessoais refletem esses padrões e, em alguns casos, as regulamentações são ainda mais rigorosas.

Para saber quem tem acesso às suas informações, obter informações sobre seus direitos e onde armazenamos seus dados, consulte mais informações.

O Big Data impulsiona nosso negócio, mas sua privacidade vem em primeiro lugar. Coletamos dados de nossos sites, produtos e serviços. No geral, existem quatro tipos diferentes de dados que utilizamos:

Quando você cria uma conta TomTom, compra e usa nossos produtos ou serviços, entra em contato com o portal do cliente ou interage conosco de outra forma, você fornece diretamente para a TomTom dados pessoais como seu nome e endereço de e-mail, seu endereço residencial e locais favoritos que você sincroniza entre dispositivos, feedback relatado sobre câmeras de velocidade ou erros de mapa, sua idade e número de telefone. Veja mais na seção de conta da TomTom.

Muitos produtos TomTom estão equipados com sensores ou usam sensores de dispositivos, como receptores GPS, Wi-Fi ou Bluetooth, câmera, microfone, força G e telas sensíveis ao toque. Esses sensores coletam dados automaticamente quando ativados.

Enquanto você utiliza nossos sites, produtos e serviços, metadados são automaticamente coletados ou gerados como resultado do uso de um dispositivo, transmissão de seus dados através de uma rede ou solicitação de um serviço específico, como o TomTom Traffic. Esses dados podem conter informações sobre sua configuração técnica, configurações do dispositivo, interface do usuário e outros eventos relacionados ao seu uso, e podem estar vinculados a outros detalhes como endereços IP, identificadores únicos, cookies (veja também nossa política de cookies) e outros registros de suas atividades.

Nossos clientes, como os fabricantes de automóveis, podem compartilhar dados com a TomTom que foram coletados sob sua responsabilidade e de acordo com suas políticas de privacidade, incluindo os requisitos de consentimento do motorista. Exemplos de dados fornecidos e processados de acordo com as instruções e padrões técnicos dos fabricantes de automóveis podem incluir, entre outros, dados de localização GPS, dados de sensores do carro e da câmera, entrada ativa da comunidade (feedback relatado pelo motorista do fabricante de automóveis, como câmera de velocidade ou perigo), dados de uso do aplicativo, dados das propriedades do dispositivo (marca, modelo, tipo, tipo de motor e capacidade da bateria), IDs de sessão gerados aleatoriamente ou tokens de acesso. Usamos esses dados apenas dentro dos limites instruídos por essas partes, respeitando os acordos contratuais. Para saber como a TomTom lida com os dados recebidos de seus clientes fabricantes de automóveis, consulte a seção Segurança.

A TomTom não processa quaisquer dados pessoais com o objetivo de identificá-lo. Em vez disso, você pode ajudar a TomTom a manter nossos produtos e serviços seguros, como os aplicativos AmiGO, GO Navigation ou o Dispositivo de Navegação Pessoal (PND), e fazer com que eles funcionem conforme o esperado e melhorem a qualidade e a experiência do usuário compartilhando dados sobre como e quando você usa nossos aplicativos, produtos e serviços. Isso inclui informações sobre o seu dispositivo, software operacional e informações que recebemos quando você usa certos recursos, como localizações, planejamento de rotas, destinos e pesquisa.

Nós categorizamos nossos usuários com base em informações agregadas, como frequência de uso, recursos específicos, informações de região (por exemplo, país e cidade), informações do produto e do dispositivo. Nossa análise não contém informações de localização individual ou informações que você tenha inserido, mas pode incluir informações que identifiquem seu dispositivo, como um identificador criptografado (hashed). Você pode parar de enviar essas informações a qualquer momento ajustando as configurações do produto para retirar seu consentimento. Alguns produtos TomTom, como os aplicativos AmiGO, GO Navigation ou o Dispositivo de Navegação Pessoal (PND), pedem sua aprovação para coletar informações de sua jornada por um período mais longo para analisar padrões e comportamentos. Mais detalhes estão disponíveis nas configurações de privacidade do produto e na seção DRIVE.

Nós também coletamos informações analíticas, técnicas e diagnósticas, que podem incluir informações que identificam seu dispositivo. Isso nos ajuda a investigar falhas ou interrupções no serviço, detectar fraudes e abusos, gerenciar a segurança, o desempenho e a capacidade, bem como para fins de relatórios (agregados) e para melhorar a qualidade de nossos produtos e serviços, ao sermos capazes de mostrar informações mais precisas em tempo real e desenvolver melhores produtos de navegação. Sempre protegemos sua identidade e removemos detalhes pessoais do usuário usando diferentes técnicas, como identificadores temporários aleatórios, para evitar que os dados possam ser facilmente vinculados a você, seu dispositivo ou produto. Terceiros que apoiam nosso negócio também podem receber esses dados sujeitos à política de privacidade desse terceiro, mais informações podem ser encontradas nas configurações do produto.

Para garantir que a TomTom atenda aos mais altos padrões de segurança, a TomTom possui diversos certificados de conformidade, como ISO/IEC 27018:2019 para Sistemas de Gestão de Segurança da Informação para proteger informações pessoalmente identificáveis (PII) em nuvens públicas atuando como processadores de PII, ISO/IEC 27001:2022 para Sistemas de Gestão de Segurança da Informação, que descreve as políticas e procedimentos implementados para gerenciar riscos e proteger nossos dados de forma eficaz, bem como a certificação TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange), que é um catálogo de avaliação de segurança da informação padrão da indústria que se concentra na segurança operacional, proteção de dados, conexões com terceiros e proteção de protótipos na indústria automotiva europeia.

Além disso, para proteger seus dados contra acesso não autorizado, a TomTom aplica padrões e métodos técnicos, operacionais e de segurança adequados da indústria, como desidentificação, anonimização, criptografia ou identificadores temporários aleatórios para evitar que detalhes de localização sejam facilmente vinculados a você ou ao seu dispositivo.

Dentro de 24 horas após desligar seu dispositivo ou aplicativo, a TomTom apaga automaticamente e de forma irreversível os dados que possuímos que possam reidentificar você ou seu dispositivo.

Para proteger suas informações de jornada contra acesso não autorizado, seu dispositivo gerará aleatoriamente um identificador que está associado às informações de sua jornada enviadas para a TomTom em intervalos regulares.

Não sabemos onde você esteve e não podemos contar a mais ninguém, mesmo se fôssemos forçados a fazê-lo. Nunca vinculamos dados de localização reais à sua conta TomTom ou a qualquer outra informação que o identifique diretamente. Também não vendemos seus dados de localização - nossos produtos são 100% livres de anúncios.

Não daremos a mais ninguém, além de nossos prestadores de serviços, acesso às informações sujeitas a salvaguardas contratuais e não as utilizamos para qualquer outro propósito além do comunicado a você, a menos que tenhamos sido legalmente obrigados a fazê-lo. Com o objetivo de permitir a coleta e armazenamento de dados entre nossos produtos e serviços online, bem como fabricantes de automóveis e a TomTom de maneira segura, usamos um sistema tecnológico avançado para coleta e arquivamento de dados. Esse sistema aplica medidas técnicas, para que os dados sejam processados de forma segura e em conformidade com as leis de privacidade, adicionando uma camada de abstração por meio de códigos de sessão criptografados e de curta duração para vincular sessões e pontos de dados de diferentes sistemas de backend que pertencem ao mesmo dispositivo sem revelar o dispositivo específico. Dessa forma, não é possível divulgar os dispositivos além dos sistemas e correlacionar dados entre diferentes bancos de dados devido a diferentes códigos de sessão criptografados, que variam por sistema de backend, por dispositivo e por tempo de vida. As informações podem ser ainda mais agregadas para análise e melhoria do sistema em benefício do motorista (por exemplo, medindo o tempo estimado de viagem para chegar a um destino selecionado, ou para motoristas de veículos elétricos uma estimativa precisa do alcance alcançável e o nível da bateria na próxima parada).

Você pode criar sua conta TomTom ao usar nossos dispositivos de navegação, aplicativos ou site. Para isso, precisamos de algumas informações mínimas sobre você:

• Endereço de e-mail – este é o seu nome de usuário quando você faz login na sua conta TomTom. Com a sua permissão, enviaremos e-mails sobre atualizações de software, as últimas notícias sobre produtos TomTom, como aproveitar ao máximo seu produto e ofertas exclusivas. Você pode facilmente alterar suas preferências de e-mail nas configurações da sua conta online ou cancelar a inscrição pelo link nos e-mails que você recebeu.

• Nome e país.

• Senha – recomendamos que você escolha uma senha forte que não use para mais nada. Armazenamos a senha em código criptografado, portanto, não conseguimos ver qual é a sua senha.

Se você fizer login no TomTom usando o Facebook ou o Google (coletivamente chamados de "Contas de Terceiros"), criaremos uma conta TomTom com seu nome e o endereço de e-mail que você concordou em disponibilizar. Essas informações são coletadas pelos provedores de contas de terceiros e fornecidas ao TomTom de acordo com suas políticas de privacidade.

Quando você compra um produto ou serviço TomTom através da nossa loja online, informações sobre seus pedidos, endereço de entrega, reparos, assinaturas, dispositivos de navegação e aplicativos podem ser vinculadas à sua conta TomTom e são visíveis ao fazer login na sua conta através de tomtom.com. Não armazenamos seus detalhes de pagamento, como informações de cartão de crédito. Esses detalhes são mantidos com segurança pelo nosso provedor de pagamento em seu ambiente seguro e a TomTom não tem acesso a esses dados.

A Conta TomTom é uma plataforma baseada em nuvem que salva suas configurações, preferências, locais favoritos e destinos. Ao fazer login na sua Conta TomTom, esses dados ficam automaticamente disponíveis para todos os dispositivos e aplicativos nos quais você fez login com a mesma conta. As informações dentro da sua Conta TomTom manterão referências a todos os seus dispositivos ou aplicativos associados à sua conta e não têm acesso às suas senhas.

Ao sair da sua Conta TomTom, qualquer ajuste de seus dados, como uma rota planejada através de outro dispositivo, não será mais sincronizado com esse dispositivo específico. Seus dados dentro da sua Conta TomTom permanecerão disponíveis via plan.tomtom.com ou outros dispositivos logados até que você os exclua ativamente através de plan.tomtom.com (antigo Mydrive.tomtom.com) ou usando dispositivos e aplicativos que suportem a exclusão. Os dados da Conta TomTom são armazenados com segurança na UE e, além dos prestadores de serviços que processam esses dados sujeitos a salvaguardas contratuais, a TomTom não dará a mais ninguém acesso aos dados da sua Conta TomTom ou usará esses dados para qualquer outro propósito que não o comunicado a você, a menos que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.

Caso terceiros, como fabricantes de automóveis, selecionem a TomTom como provedor de serviços para fornecer uma plataforma baseada em nuvem como parte do portfólio de produtos oferecidos aos seus clientes, essas partes disponibilizam um mecanismo de conta sob sua própria marca através de seus dispositivos e aplicativos. A coleta e o uso de dados ocorrem sob a total responsabilidade desses terceiros que fornecem serviços, dispositivos ou aplicativos em conformidade com suas políticas de privacidade. A TomTom só pode usar esses dados dentro dos limites instruídos por essas partes, respeitando ao mesmo tempo os acordos contratuais de privacidade.

Você pode encontrar mais detalhes sobre como enviar solicitações para acessar ou excluir seus dados (de conta) com a TomTom em nossa página de suporte GDPR.

Se os seus dados pessoais são protegidos pelo California Consumer Privacy Act (CCPA), a TomTom International B.V., em nome do negócio da TomTom, deseja informá-lo sobre as categorias de dados que recolhemos de si e como processamos os seus dados. Esta declaração de privacidade foi editada pela última vez em agosto de 2024 e está sujeita a alterações a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Recomendamos que visite esta informação regularmente para ver se houve alguma atualização.

Esta declaração complementa as nossas outras notificações de privacidade. Cada produto e serviço TomTom recolhe determinadas categorias de informações pessoais. Pode verificar a notificação de privacidade no produto ou as secções relevantes na nossa declaração geral de privacidade online para obter mais informações. Caso outra parte esteja a utilizar os nossos produtos, como por exemplo um fabricante de automóveis, como parte de um serviço oferecido a si, pode ler a declaração de privacidade deles para obter mais informações.

No geral, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais:

1. Dados de geolocalização:

2. Identificadores, como seu nome, endereço postal, país, endereço de e-mail, detalhes da conta e outros identificadores únicos (online);

3. Informações comerciais sobre suas compras, como faturas e confirmações de pedidos;

4. Informações sobre suas atividades na internet ou outras redes eletrônicas, incluindo informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes;

5. Informações de áudio e eletrônicas quando você usa recursos específicos do produto, como comandos de voz;

6. Informações profissionais quando você está registrado como visitante dos escritórios da TomTom.

O software da TomTom usa seus dados de localização para funcionar corretamente e habilitar certos recursos. Com sua permissão, usamos seus dados de localização para enviar informações ao seu dispositivo que sejam relevantes para onde você está ou para permitir que você use um recurso específico, como nossos serviços de tráfego. Também usamos seus dados de localização para melhorar a qualidade de nossos produtos e serviços, garantindo que eles não possam mais ser vinculados diretamente a você. A TomTom desidentifica seus dados de localização dentro de 24 horas após você parar de usar o produto ou serviço TomTom, destruindo automática e irreversivelmente os dados que permitiriam que você ou seu dispositivo fossem identificados a partir dos dados de localização que recebemos. Você pode optar por enviar seus dados de localização ou parar de enviar essas informações para a TomTom a qualquer momento através das configurações do produto TomTom. Se os dados de localização estiverem armazenados no seu dispositivo TomTom, eles serão excluídos quando você parar de enviar essas informações para a TomTom. Não sabemos onde você esteve nem quem você é.

Suas informações pessoais mencionadas nas categorias 2 – 6 serão usadas exclusivamente para fins comerciais da TomTom, como auditoria, detecção de incidentes de segurança, registro e gerenciamento de contas de usuário, fornecimento de suporte ao cliente, processamento ou cumprimento de pedidos e transações, serviços de reparo e garantia, verificação de informações do cliente, processamento de pagamentos, realização de análises e pesquisas para melhorar a qualidade, segurança e conteúdo dos produtos e serviços da TomTom.

Quando necessário para cumprir certos desses fins comerciais, a TomTom compartilha suas informações com outras partes, como provedores de hospedagem de TI, provedores de cookies de terceiros, parceiros de mídia social e marketing e outros prestadores de serviços que mantêm nossos produtos seguros e funcionando bem ou gerenciam e analisam o uso de nossos produtos. Temos contratos com essas partes para processar seus dados apenas para fins autorizados para fornecer certos serviços que exigem que eles ajam de maneira consistente com esta declaração e usem medidas de segurança apropriadas para proteger seus dados pessoais.

Esteja ciente de que seu sistema operacional do dispositivo, seu provedor de serviços que usa componentes de software TomTom ou redes de comunicação também podem coletar, transmitir e armazenar suas informações pessoais e de localização. A TomTom não tem influência sobre isso. Para mais detalhes, você pode verificar a declaração e as configurações do seu operador móvel, fabricante do dispositivo, fornecedor e outros desenvolvedores de aplicativos. Quando você compartilha certas informações nas redes sociais, o provedor de redes sociais processará essas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Você pode verificar essas políticas para mais detalhes.

Prometemos não dar acesso a ninguém mais às suas informações, a menos que tenhamos uma obrigação legal de fazê-lo, por exemplo, quando somos obrigados pela lei aplicável a divulgar suas informações para governos, autoridades competentes e agências de aplicação da lei ou para defender os interesses legítimos da TomTom em processos judiciais. Não vendemos suas informações pessoais para ninguém nem divulgamos suas informações pessoais em troca de dinheiro ou algo de valor.