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PRIVACIDADE

Como utilizamos seus dados

Informações gerais

Os produtos e serviços de navegação da TomTom precisam de dados de localização e outras informações para funcionar corretamente. Esta seção explica quais informações a TomTom coleta e como nós a usamos.

Os equipamentos e os celulares executam o software do sistema operacional ou outros aplicativos, ou ainda usam redes de comunicação que também obtêm e transmitem informações pessoais e de localização. Quando ligado, o equipamento usa uma rede móvel que essencialmente monitora informações de localização sobre seu equipamento. Sua operadora de rede pode ser legalmente exigida a reter esses dados de localização para fins de aplicação da lei. A TomTom não possui controle sobre essa questão. Para obter mais informações, consulte sua operadora de telefonia móvel.

Para saber quem tem acesso a suas informações, obter informações sobre seus direitos e onde armazenamos seus dados, consulte mais informações.


Dados de localização e de viagem

Os produtos e serviços TomTom possuem recursos que necessitam de informações de localização do seu equipamento para que funcionem corretamente. Sua localização pode ser estabelecida via satélite, rede móvel, Wi-Fi, Bluetooth ou outros métodos de posicionamento com base em rede. Coletamos seus dados de localização e informações pessoais adicionais para diversas finalidades, conforme descrito a seguir.

  • Serviços de localização em tempo real e melhoria de produtos com crowdsourcing
    Ao usar um produto da marca TomTom, como nosso aplicativo ou equipamento de navegação ou assinatura de serviço pela primeira vez, você verá uma notificação solicitando sua permissão para enviar suas informações de localização à TomTom. Se você autorizar compartilhar seus dados de localização com a TomTom, poderemos enviar-lhe informações em tempo real relevantes sobre onde você está, como dados de trânsito em tempo real para que você possa escolher um percurso alternativo para evitar um engarrafamento mais adiante na estrada.

    Sem sua permissão, não poderemos oferecer recursos que funcionem com conteúdo em tempo real, como nossos mapas em tempo real e serviços de trânsito. Os produtos TomTom também podem nos enviar detalhes de sua conta, informações do equipamento e detalhes que você insere, como seu nome e endereço de e-mail, ou decidir enviar sobre você ou sua localização. Alguns recursos também permitem que você compartilhe detalhes pessoais (de localização) com outras pessoas, como amigos, família, listas de contatos ou na mídia social. As informações geralmente são transferidas por meio de uma conexão com o equipamento, a conexão fornecida por seu smartphone ou por meio de seu computador quando você conecta um equipamento a ele. Quando uma conexão com internet não estiver disponível, as informações serão armazenadas de maneira segura em seu equipamento e carregadas mais tarde.

    A qualquer momento, você pode alterar seu status de permissão nas configurações de privacidade do software. Lembre-se que pode ser necessário alterar as configurações do sistema de um equipamento móvel para interromper o acesso em segundo plano aos dados de localização. Quando a informação estiver armazenada no seu equipamento, ela será excluída quando você optar por parar de enviar informações à TomTom.

    Também usamos dados de localização para melhorar a qualidade de nossos produtos e serviços depois de assegurar que as informações não podem ser vinculadas diretamente a você. Usamos diferentes técnicas para proteger sua identidade, como criptografia e identificadores aleatórios temporários, para impedir que os detalhes da localização possam ser facilmente vinculados a você ou a seu equipamento. Dentro de 24 horas após o desligamento do seu equipamento ou do aplicativo, a TomTom apaga automaticamente os dados coletados que poderiam identificar novamente você ou seu equipamento. Esse processo é irreversível. Nós não sabemos onde você esteve e não podemos contar a ninguém, mesmo que fôssemos forçados. Nunca vinculamos dados de localização à sua conta TomTom ou a qualquer outra informação que identifique você diretamente. Também não vendemos seus dados de localização. Nossos produtos são 100% sem anúncios.

    Por meio do feedback da nossa comunidade de clientes, podemos usar informações (de localização) sem identificação para melhorar continuamente nossos produtos e serviços, como nossos mapas, serviços conectados ao trânsito em tempo real, incluindo serviços relacionados a eventos do trânsito (em tempo real), radares de velocidade, meteorologia, estações de VE, preços de combustível, perigos na estrada e estacionamento.

    Seus dados sem identificação são posteriormente processados​de forma que os produtos TomTom possam incluir conteúdo agregado e anônimo com base em padrões de trânsito, perfis de condutor agregados, velocidades médias de direção e informações de condutor que não permitem a identificação pessoal, como consultas de pesquisa e relatórios de estradas fechadas. Nosso traffic index sobre o grau de congestionamento nas principais cidades, por exemplo, é criado com elementos derivados de seus dados de viagem e o nosso cálculo de trânsito em tempo real combina dados de informações do trânsito em tempo real, não identificados com dados históricos e fontes de dados externas. Esses produtos e serviços também são usados por órgãos do governo e empresas.

  • Informações de sua viagem para melhorar sua experiência
    Em alguns produtos TomTom, você pode permitir que a TomTom use determinadas informações sobre você para nos ajudar a analisar padrões de condução e comportamento durante períodos mais longos. Essas informações de viagem incluem horário, localização, direção, além de outros dados comportamentais e são coletadas continuamente após você ter dado sua permissão. Seu equipamento gerará aleatoriamente um identificador associado às suas informações de viagem enviadas à TomTom em intervalos regulares. As informações da viagem não serão vinculadas a detalhes pessoais que informem diretamente a TomTom quem você é. Além disso, não tentamos descobrir a sua identificação. Aplicamos diferentes técnicas e medidas de segurança para proteger suas informações de viagem contra o acesso não autorizado. Usaremos suas informações de viagem para criar perfis agregados e contextuais de comportamento e de condutor sem identificá-lo. Por "contextual", queremos dizer que procuramos experiências de usuário dentro de um determinado contexto, por exemplo, "usuários no perfil de condutor X também podem gostar do recurso do aplicativo Z".

    A qualquer momento, você pode alterar seu status de permissão nas configurações do produto ou em seu equipamento. Se você parar de enviar suas informações de viagem, o identificador gerado aleatoriamente em seu equipamento será apagado automaticamente e suas informações de viagem não serão mais enviadas para a TomTom.

  • Feedback ativo
    Você pode dizer à TomTom o que acontece na estrada ao relatar ativamente incidentes de trânsito, perigos, obras na estrada, radares de velocidade, zonas de perigo, limites de velocidade, erros no mapa e muito mais. Seus relatórios incluem detalhes de localização, como a posição do GPS de um erro no mapa ou incidente de trânsito, e podem ser mantidos com as informações associadas ao seu equipamento ou vinculadas à sua conta TomTom. Usamos esse feedback para melhorar nossos produtos. A TomTom mostra apenas informações de identificação não pessoais em atualizações relacionadas à estrada distribuídas para outros usuários. Às vezes, esse recurso é executado por meio de software de terceiros. Esteja ciente de que, ao usar esse recurso, você pode compartilhar seus dados com terceiros. A TomTom não tem influência sobre como essas partes usarão seus dados. Verifique as declarações de privacidade delas para obter mais informações.

    A TomTom usa notificações por push para compartilhar feedback com você, por exemplo, para enviar atualizações sobre as condições da estrada e do trânsito. Isso pode ser desativado nas configurações ou por meio do seu dispositivo. Quando você escreve uma avaliação on-line sobre sua experiência, podemos usar esses dados para dar feedback adicional.

  • Pesquisa on-line
    Os produtos TomTom podem conter software integrado de APIs de Mapas TomTom e SDKs. Trabalhamos com identificadores de sessão aleatórios para melhorar a qualidade de nossas APIs de mapas ao analisar as consultas e os resultados de pesquisas de uma única interação. Estas informações nos ajudam a, por exemplo, mostrar PIs relevantes em determinada área e melhorar o processo de pesquisa. No entanto, não tentamos reconhecê-lo quando você inicia uma nova sessão, protegemos os seus dados e não conseguimos vincular dados, como consultas de pesquisas ou detalhes sobre locais ou destinos, diretamente a você com base nas informações coletadas.

  • Recursos a bordo
    Alguns recursos do produto salvam informações a bordo no equipamento, como endereços de casa e do trabalho, destinos favoritos e recentes ou dados de voz para facilitar novas pesquisas. A TomTom não tem acesso a esses dados e você pode excluir os dados a bordo usando as configurações do produto.


MyDrive

O MyDrive é um produto TomTom que salva suas configurações, preferências, locais e destinos favoritos de seus percursos planejados. Quando você ativa o MyDrive, esses dados são automaticamente disponibilizados para todos os equipamentos e aplicativos que você autorizou. Você pode também conceder o acesso a outras pessoas. É possível definir e alterar essa autorização por meio de sua conta TomTom ou uma conta de um prestador com suporte. O MyDrive retém suas referências em todos os seus equipamentos e aplicativos associados a sua conta e não terá acesso a senhas.

Quando você desativar o MyDrive em algum equipamento específico, os ajustes em seus dados como um percurso planejado por meio de um outro equipamento deixarão de ser sincronizados com esse equipamento em específico. Seus dados no MyDrive ficarão disponíveis pelo MyDrive até que você realmente os exclua no Mydrive.tomtom.com ou nos equipamentos e aplicativos que têm suporte para a exclusão. Os dados do MyDrive estão armazenados de forma segura na União Europeia e com exceção dos prestadores de serviço que processam esses dados sujeitos a salvaguardas contratuais, a TomTom não fornecerá acesso aos dados do MyDrive a ninguém ou usá-los para quaisquer fins que não sejam os que foram comunicados para você, a menos que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.

Com a sua permissão e após termos certeza de que tais dados não estão mais vinculados a você, a TomTom poderá usar os dados do MyDrive para aprimorar seus produtos e serviços. Para obter mais detalhes a respeito, consulte a seção "Ajude-nos a aprender". A qualquer momento, você pode alterar seu status de autorização nas configurações de privacidade. A TomTom mantém os registros de acesso ao MyDrive por equipamentos e aplicativos autorizados por um tempo limitado com o intuito de usar essas informações para fins de diagnóstico técnico, estatísticas e relatórios agregados.

Em caso de terceiros como montadoras escolherem a TomTom como seu prestador de serviços para entregar o MyDrive como parte do portfólio de produtos oferecidos para os clientes deles, esses terceiros disponibilizarão o MyDrive sob a marca deles em seus equipamentos e aplicativos. A coleta e o uso de dados estão sob total responsabilidade desses terceiros que estão fornecendo serviços, equipamentos ou aplicativos em conformidade com as políticas de privacidade deles. A TomTom só tem permissão para usar esses dados dentro dos limites conforme instruído por essas partes, ao mesmo tempo que adere às disposições contratuais de privacidade.


Mapas e VANs de mapeamento

Como relatar correções do mapa

Utilizando o Map Share, você pode fazer correções no mapa e comunicar erros encontrados nele. Suas correções, que incluem informações de localização, são enviadas para a TomTom e associadas ao seu equipamento ou à sua conta MyTomTom, enquanto essa conta existir. A TomTom usa esses relatórios para melhorar os Mapas TomTom.

VANs de mapeamento móvel

As ruas mudam todos os dias. Para manter os mapas da TomTom atualizados, coletamos informações sobre essas mudanças por diferentes fontes. Uma dessas fontes são as VANs de mapeamento móvel da TomTom. Esses veículos são equipamentos com câmeras 360 graus, receptores de GPS altamente precisos e outras tecnologias de sensores para reunir informações.

A TomTom só usa imagens e outras informações coletadas (como dados relacionados a formatos de estradas e edifícios) para interesses legítimos de aprimorar os mapas TomTom. Caso as imagens sejam transferidas para países fora da União Europeia, a TomTom as protegerá da melhor forma possível por meio de medidas de segurança oficiais, como contratos de modelo da UE. A TomTom exclui as imagens quando não são mais necessárias para produções e melhorias de mapas TomTom. Não publicamos nenhuma das imagens e outras informações online. Algumas das imagens são disponibilizadas a terceiros sob um contrato de licença com algumas restrições de uso.

A TomTom ou seu parceiro de serviços borram elementos nas imagens que possam levar ao reconhecimento de indivíduos (como rostos e placas de veículos) ou, quando permitido pelas leis e regulamentos locais sobre a proteção de dados pessoais, aplicam outras medidas antes de disponibilizá-las a tais terceiros. A TomTom usa métodos seguros de transferência de dados para disponibilizar as imagens para terceiros contratados sob sua solicitação específica. Estes terceiros normalmente usam as imagens para seus próprios fins comerciais, como a construção ou manutenção de estradas sob a responsabilidade desta parte interessada.

Entre em contato com o suporte local a clientes da TomTom em caso de dúvidas a esse respeito.

Clique aqui para planejamento de Coleta.