Apesar dos esforços significativos para proteger os seus clientes e utilizadores finais contra terceiros que utilizem indevidamente a marca e os direitos de propriedade intelectual da TomTom, poderá deparar-se com websites, conteúdos em redes sociais e outros meios de comunicação que se apropriem fraudulentamente dos direitos de propriedade intelectual da TomTom, afirmem representar a TomTom e/ou ofereçam produtos ou serviços contrafeitos.
Em particular, terceiros podem afirmar, através de um website ou de um canal de redes sociais, representar ou agir em nome da TomTom e oferecer suporte online a clientes TomTom, por exemplo, na atualização dos seus equipamentos.
Tenha em atenção que:
- O suporte técnico da TomTom normalmente não entra em contacto consigo sem que o tenha solicitado. Por isso, recomendamos que seja cauteloso caso seja contactado por alguém que afirme agir em nome ou por conta da TomTom.
- Além disso, as atualizações para produtos TomTom estão disponíveis apenas através de canais oficiais, ou seja, através da TomTom ou — no caso de navegação integrada no veículo — através do OEM automóvel.
- Preste ainda atenção ao nome de domínio dos websites e endereços de e-mail. Os endereços de e-mail e websites oficiais incorporam tipicamente o nome de domínio tomtom.com. Um nome de domínio diferente pode ser indicativo de uma oferta ilegítima ou fraudulenta.
Se se deparar com conteúdo aparentemente fraudulento ou se considerar ter sido alvo de uma tentativa de fraude, recomendamos que proceda da seguinte forma:
- Comunique qualquer atividade fraudulenta às autoridades competentes.
- Caso já tenha efetuado um pagamento, comunique-o imediatamente ao banco ou ao prestador de serviços de pagamento.
- Comunique as suas observações à TomTom. Aceda aqui para mais informações.