Geral

O big data impulsiona nossos negócios, mas sua privacidade vem em primeiro lugar. Coletamos dados de nossos sites, produtos e serviços. No geral, há quatro tipos diferentes de dados que utilizamos:

Dados Diretamente Identificáveis:

Quando você cria uma conta TomTom, adquire e usa nossos produtos ou serviços, entra em contato com o portal do cliente ou interage conosco de outra forma, você fornece diretamente à TomTom dados pessoais como nome e endereço de e-mail, endereço residencial e locais favoritos que sincroniza entre dispositivos, feedback reportado sobre radares de velocidade ou erros de mapa, sua idade e número de telefone. Veja mais na seção Conta TomTom.

Dados de sensores:

Muitos produtos TomTom são equipados com sensores ou utilizam sensores do dispositivo, como receptores GPS, Wi-Fi ou Bluetooth, câmera, microfone, sensor G-force e telas sensíveis ao toque. Esses sensores coletam dados automaticamente quando ativados.

Metadados:

Enquanto você usa nossos sites, produtos e serviços, os metadados são coletados ou gerados automaticamente como resultado do uso de um dispositivo, da transmissão de dados por uma rede ou da solicitação de um serviço específico, como o TomTom Traffic. Esses dados podem conter informações sobre sua configuração técnica, configurações do dispositivo, interface do usuário e outros eventos relacionados ao seu uso, e podem ser vinculados a outros detalhes, como endereços IP, identificadores únicos, cookies (consulte também nossa política de cookies) e outros registros de suas atividades.

Dados de terceiros:

Nossos clientes, como fabricantes de automóveis, podem compartilhar com a TomTom dados coletados sob sua responsabilidade e em conformidade com suas políticas de privacidade, incluindo os requisitos de consentimento do motorista. Exemplos de dados fornecidos e processados de acordo com as instruções e padrões técnicos dos fabricantes de automóveis podem incluir, entre outros, dados de localização GPS, dados de sensores do veículo e da câmera, contribuições ativas da comunidade (feedback reportado pelo motorista do fabricante, como radar de velocidade ou perigo), dados de uso do aplicativo, dados de propriedades do dispositivo (marca, modelo, tipo, tipo de motor e capacidade da bateria), IDs de sessão gerados aleatoriamente ou tokens de acesso. Usamos esses dados apenas dentro dos limites estabelecidos por essas partes, respeitando os acordos contratuais. Para saber como a TomTom trata os dados recebidos de seus clientes fabricantes de automóveis, consulte a seção Segurança.

A TomTom não processa nenhum dado pessoal com o objetivo de identificá-lo. Em vez disso, você pode ajudar a TomTom a manter nossos produtos e serviços seguros, como os aplicativos TomTom e GO Expert ou o Dispositivo de Navegação Pessoal (PND), garantindo que funcionem conforme o esperado e melhorando a qualidade e a experiência do usuário ao compartilhar dados sobre como e quando usa nossos aplicativos, produtos e serviços. Isso inclui informações sobre seu dispositivo, software operacional e informações que recebemos quando você usa determinados recursos, como localizações, planejamento de rotas, destinos e pesquisas.

Categorizamos nossos usuários com base em informações agregadas, como frequência de uso, recursos específicos, informações de região (por exemplo, país e cidade), informações de produto e dispositivo. Nossa análise não contém informações de localização individuais nem informações que você tenha inserido, mas pode incluir informações que identificam seu dispositivo, como um identificador com hash. É possível interromper o envio dessas informações a qualquer momento ajustando as configurações do produto para retirar seu consentimento. Alguns produtos TomTom, como os aplicativos TomTom e GO Expert ou o Dispositivo de Navegação Pessoal (PND), solicitam sua aprovação para coletar suas informações de trajeto por um período mais longo, a fim de analisar padrões e comportamentos. Mais detalhes estão disponíveis nas configurações de privacidade do produto e na seção DRIVE.

Também coletamos informações analíticas, técnicas e de diagnóstico, que podem incluir informações que identificam seu dispositivo. Isso nos ajuda a investigar falhas ou interrupções de serviço, detectar fraudes e abusos, realizar o gerenciamento de segurança, o gerenciamento de desempenho e capacidade, além de fins de relatórios (agregados) e para melhorar a qualidade de nossos produtos e serviços, permitindo exibir informações em tempo real mais precisas e desenvolver produtos de navegação melhores. Sempre protegemos sua identidade e removemos detalhes pessoais do usuário por meio de diferentes técnicas, como identificadores aleatórios temporários, para evitar que os dados possam ser facilmente vinculados a você, ao seu dispositivo ou produto. Terceiros que apoiam nossos negócios também podem receber esses dados, sujeitos à política de privacidade desse terceiro; mais informações podem ser encontradas no produto

Para garantir que a TomTom atenda aos mais altos padrões de segurança, a TomTom possui diversos certificados de conformidade, como a ISO/IEC 27018:2019 para Sistemas de Gestão de Segurança da Informação, voltada à proteção de informações de identificação pessoal (PII) em nuvens públicas que atuam como processadoras de PII; a ISO/IEC 27001:2022 para Sistemas de Gestão de Segurança da Informação, que descreve as políticas e procedimentos implementados para gerenciar riscos e proteger nossos dados de forma eficaz; além da certificação TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange), um catálogo de avaliação de segurança da informação padrão do setor que se concentra em segurança operacional, proteção de dados, conexões com terceiros e proteção de protótipos na indústria automotiva europeia.

Além disso, para proteger seus dados contra acesso não autorizado, a TomTom aplica padrões e métodos técnicos, operacionais e de segurança adequados ao setor, como desidentificação, anonimização, criptografia ou identificadores aleatórios temporários, para evitar que detalhes de localização sejam facilmente vinculados a você ou ao seu dispositivo.

Dentro de 24 horas após o desligamento do seu dispositivo ou aplicativo, a TomTom apaga automática e irreversivelmente os dados que mantemos e que poderiam reidentificá-lo ou identificar seu dispositivo.

Para proteger suas informações de trajeto contra acesso não autorizado, seu dispositivo gerará aleatoriamente um identificador associado às suas informações de trajeto, enviado à TomTom em intervalos regulares.

Não sabemos onde você esteve e não podemos informar a ninguém, mesmo que fôssemos obrigados. Nunca vinculamos dados reais de localização à sua conta TomTom nem a qualquer outra informação que o identifique diretamente. Também não vendemos seus dados de localização — nossos produtos são 100% livres de anúncios.

Não concederemos a ninguém, além de nossos prestadores de serviços, acesso às informações sujeitas a salvaguardas contratuais, e não as utilizamos para nenhuma outra finalidade além da comunicada a você, salvo se formos legalmente obrigados a fazê-lo. Com o objetivo de viabilizar a coleta e o armazenamento de dados entre nossos produtos e serviços online, bem como entre fabricantes de automóveis e a TomTom de forma segura, utilizamos um sistema tecnológico avançado para coleta e arquivamento de dados. Esse sistema aplica medidas técnicas para que os dados sejam processados de forma segura e em conformidade com as leis de privacidade, adicionando uma camada de abstração por meio de códigos de sessão criptografados e de curta duração para vincular sessões e pontos de dados de diferentes sistemas de backend pertencentes ao mesmo dispositivo, sem revelar o dispositivo específico. Dessa forma, não é possível identificar os dispositivos além dos sistemas nem correlacionar dados entre diferentes bancos de dados, devido aos diferentes códigos de sessão criptografados, que variam por sistema de backend, por dispositivo e por tempo de vida. As informações podem ser ainda mais agregadas para análise e melhoria do sistema em benefício do motorista (por exemplo, para medir o tempo estimado de viagem até um destino selecionado, ou para motoristas de veículos elétricos, uma estimativa precisa do alcance disponível e do nível da bateria na próxima parada).

É possível criar sua conta TomTom ao usar nossos dispositivos de navegação, aplicativos ou site. Para isso, precisamos de algumas informações mínimas sobre você:

• Endereço de e-mail – este é seu nome de usuário ao fazer login na sua conta TomTom. Com sua permissão, enviaremos e-mails sobre atualizações de software, as últimas novidades sobre produtos TomTom, como aproveitar ao máximo seu produto e ofertas exclusivas. É possível alterar facilmente suas preferências de e-mail nas configurações da sua conta online ou cancelar a assinatura pelo link nos e-mails recebidos.
• Nome e país.
• Senha – recomendamos escolher uma senha forte que não seja usada em nenhum outro lugar. Armazenamos a senha em código criptografado, portanto não temos acesso ao conteúdo da sua senha.

Se você fizer login na TomTom usando o Facebook ou o Google (coletivamente, "Contas de Terceiros"), criaremos uma conta TomTom com o nome e o endereço de e-mail que você concordou em disponibilizar. Essas informações são coletadas pelos provedores de Contas de Terceiros e fornecidas à TomTom de acordo com suas políticas de privacidade.

Quando você adquire um produto ou serviço TomTom em nossa loja online, informações sobre seus pedidos, endereço de entrega, reparos, assinaturas, dispositivos de navegação e aplicativos podem ser vinculadas à sua conta TomTom e ficam visíveis ao fazer login na sua conta em tomtom.com. Não armazenamos seus dados de pagamento, como informações de cartão de crédito. Esses dados são mantidos com segurança pelo nosso provedor de pagamentos em seu ambiente seguro, e a TomTom não tem acesso a essas informações.

A Conta TomTom é uma plataforma baseada em Cloud que salva suas configurações, preferências, locais favoritos e destinos. Ao fazer login na sua Conta TomTom, esses dados ficam automaticamente disponíveis em todos os dispositivos e aplicativos nos quais você fez login com a mesma conta. As informações na sua Conta TomTom manterão referências a todos os seus dispositivos ou aplicativos associados à conta e não têm acesso às suas senhas.

Ao sair da sua Conta TomTom, qualquer ajuste nos seus dados, como uma rota planejada por outro dispositivo, não será mais sincronizado com esse dispositivo específico. Seus dados na Conta TomTom permanecerão disponíveis em plan.tomtom.com ou em outros dispositivos nos quais você estiver conectado, até que você os exclua ativamente em plan.tomtom.com (antigo Mydrive.tomtom.com) ou usando dispositivos e aplicativos que suportam a exclusão. Os dados da Conta TomTom são armazenados com segurança na UE e, além dos prestadores de serviços que processam esses dados sujeitos a salvaguardas contratuais, a TomTom não concederá a ninguém acesso aos dados da sua Conta TomTom nem os utilizará para nenhuma outra finalidade além da comunicada a você, salvo se formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Caso terceiros, como fabricantes de automóveis, selecionem a TomTom como prestadora de serviços para fornecer uma plataforma baseada em Cloud como parte do portfólio de produtos oferecidos aos seus clientes, essas partes disponibilizam um mecanismo de conta sob sua própria marca por meio de seus dispositivos e aplicativos. A coleta e o uso de dados ocorrem sob total responsabilidade desses terceiros que fornecem serviços, dispositivos ou aplicativos, em conformidade com suas políticas de privacidade. A TomTom só está autorizada a usar esses dados dentro dos limites estabelecidos por essas partes, respeitando simultaneamente os acordos contratuais de privacidade.

Mais detalhes sobre como enviar solicitações de acesso ou exclusão dos seus dados (de conta) junto à TomTom podem ser encontrados em nossa página de suporte ao GDPR.