Apesar de esforços significativos para proteger seus clientes e usuários finais contra terceiros que façam uso indevido da marca TomTom e de seus direitos de propriedade intelectual, podem ser encontrados sites, conteúdo em redes sociais e outros meios que se apropriem de forma fraudulenta dos direitos de propriedade intelectual da TomTom, aleguem representar a TomTom e/ou ofereçam produtos ou serviços falsificados.
Em especial, terceiros podem alegar, por meio de um site ou de um canal em redes sociais, que representam ou atuam em nome da TomTom e oferecer suporte on-line a clientes TomTom, por exemplo, para atualização de equipamentos.
Estar ciente de que:
- O suporte técnico da TomTom normalmente não fará contato sem que haja uma solicitação prévia. Assim, recomenda-se cautela caso haja contato de alguém que alegue atuar em nome da TomTom ou por ela.
- Além disso, as atualizações de produtos TomTom estão disponíveis apenas por canais oficiais, ou seja, diretamente pela TomTom ou – no caso de navegação integrada ao painel – pela OEM automotiva.
- Adicionalmente, prestar atenção ao nome de domínio de sites e endereços de e-mail. Endereços de e-mail e sites oficiais normalmente incluem o domínio tomtom.com. Um nome de domínio diferente pode indicar uma oferta ilegítima ou fraudulenta.
Se tiver encontrado conteúdo aparentemente fraudulento ou acreditar que foi alvo de uma tentativa de fraude, recomenda-se fazer o seguinte:
- Denunciar qualquer atividade fraudulenta às autoridades competentes.
- Caso já tenha efetuado um pagamento, comunicar isso imediatamente ao banco ou ao provedor de pagamento.
- Informar as observações à TomTom. Acessar este link para mais informações.