Więcej informacji

Jakie są nasze podstawy prawne do używania Twoich danych osobowych?

Gdy konfigurujesz urządzenie nawigacyjne TomTom, pobierasz jedną z naszych aplikacji lub tworzysz konto TomTom, potrzebujemy minimalnych informacji, aby umożliwić Ci bezpieczne i prawidłowe korzystanie z funkcji. Pierwszy raz, gdy potrzebujemy dostępu do informacji o Twojej lokalizacji (w tym Twojej lokalizacji GPS), zobaczysz powiadomienie z prośbą o zgodę na udostępnienie tych danych TomTom w określonych celach. Prosimy również o zgodę, zanim użyjemy informacji o Twojej podróży (na przykład o Twoich wzorcach jazdy i zachowaniach, w tym czas, lokalizacja, kierunek, interakcje z wyszukiwarką, korzystanie z produktu i inne dane behawioralne) w celu poprawy doświadczenia użytkownika, co oznacza, że w zależności od użycia produktu i innych właściwości urządzenia lub danych behawioralnych, ulepszamy nasze produkty. Synchronizujemy określone informacje między aplikacjami a urządzeniami tylko po uzyskaniu Twojej zgody. Możesz łatwo zmienić swoją zgodę w ustawieniach swojego urządzenia, aplikacji lub przez swoje konto TomTom. Wycofanie zgody może oznaczać, że niektóre usługi staną się niedostępne.

W niektórych przypadkach przetwarzamy Twoje dane na podstawie uzasadnionych interesów TomTom jako administratora danych, gdzie upewniamy się, że przetwarzanie jest legalne, rozsądne i sprawiedliwe, uwzględniając wpływ na Twoje prawa i wolności, aby upewnić się, że nie kolidujemy z nimi ani nie narażamy ich na nieuzasadnione ryzyko.

  • TomTom ma interes w dostarczaniu i utrzymaniu niezawodnych produktów i usług, a także w poprawie doświadczenia klienta. Aby pomóc w ich prawidłowym działaniu poprzez testowanie i eksperymentowanie z nowymi funkcjami, monitorowanie wydajności usług, w tym ich efektywności, oraz zapewnienie optymalizacji oprogramowania, zbieramy informacje związane z Twoim urządzeniem lub siłą sygnału danych komórkowych, informacje logów w celu rozwiązywania awarii lub usterek, informacje do rozwiązywania problemów, debugowania i innych technicznych danych diagnostycznych.

  • Mamy również interes w zabezpieczaniu naszych produktów i usług, naszych systemów, Twojego konta użytkownika, zapobieganiu oszustwom lub wykrywaniu zagrożeń lub nielegalnych działań. Aby to osiągnąć, przetwarzamy Twoje informacje, stosując odpowiednie środki techniczne i operacyjne w celu ochrony Twojej tożsamości zgodnie z praktykami branżowymi, uwzględniając ryzyko reprezentowane przez rodzaj przetwarzanych danych i charakter danych objętych zakresem.

  • TomTom ma interes w poprawie doświadczenia klienta poprzez analizowanie, jak i kiedy korzystasz z naszych produktów i usług. Obejmuje to zbieranie informacji o Twojej aktywności, jak wchodzisz w interakcje z naszymi aplikacjami, na przykład kiedy ostatnio zaktualizowałeś swoje informacje o koncie, znaczniki czasu związane z Twoim korzystaniem z naszych usług, aby określić, czy nadal jesteś aktywnym użytkownikiem, Twoją interakcję z naszym działem obsługi klienta.

Przetwarzamy również Twoje dane, gdy jest to konieczne do zawarcia i wykonania naszej umowy z Tobą, aby obsługiwać i świadczyć nasze usługi zgodnie z warunkami naszych produktów.

W niektórych okolicznościach przetwarzamy Twoje dane, aby spełnić obowiązek prawny, w tym na przykład dostęp lub ujawnienie określonych informacji, jeśli istnieje ważne żądanie prawne od organu ścigania lub regulatora.

Jak możesz zarządzać swoimi danymi osobowymi?

Możesz uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, otrzymać ich kopię, zaktualizować niekompletne, nieprawidłowe, niepotrzebne lub nieaktualne dane, wycofać swoją zgodę, przekazać swoje dane w ustrukturyzowanych, powszechnie używanych i możliwych do odczytu maszynowego formatach (przenoszenie danych) lub zażądać usunięcia swoich danych. Gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody, masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie tej zgody przed jej wycofaniem. Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu lub je ograniczyć w pewnych okolicznościach, np. gdy uważasz, że dane są nieprawidłowe lub przetwarzanie jest niezgodne z prawem. Aby zrealizować swoje prawa dostępu i usunięcia, możesz skontaktować się z TomTom za pośrednictwem dedykowanej strony wsparcia GDPR na tomtom.com lub swojego konta TomTom. W przypadku innych żądań możesz skontaktować się z nami bezpośrednio, korzystając z danych kontaktowych DPO na naszej stronie internetowej. Niektóre konta produktów TomTom dają możliwość bezpośredniego dostępu do danych lub ich usunięcia, na przykład można pobrać i usunąć informacje o podróżach drogowych, które przechowujemy, za pośrednictwem plan.tomtom.com.

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?

Nie sprzedajemy ani nie ujawniamy Twoich danych osobowych innym stronom, chyba że wskazano poniżej.

TomTom udostępnia Twoje informacje wyłącznie podmiotom powiązanym z TomTom, które są odpowiedzialne za usługi i produkty, oraz przetwarzającym lub dostawcom usług, gdy jest to konieczne do prowadzenia działalności TomTom lub świadczenia określonych usług, które TomTom zlecił im dostarczyć, co może wymagać dostępu do Twoich danych. Mamy umowy z podmiotami trzecimi, takimi jak nasi dostawcy usług w chmurze IT (na przykład Microsoft i AWS) oraz inni dostawcy usług, tacy jak partnerzy logistyczni, dostawcy usług płatniczych i centra napraw, aby przetwarzać Twoje dane wyłącznie w autoryzowanych celach, aby dostarczać określone usługi, które wymagają od nich działania zgodnie z tymi ustaleniami i podlegają odpowiednim środkom bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych osobowych. Aby dowiedzieć się o różnych typach dostawców usług, z którymi TomTom dzieli się danymi, zapoznaj się z sekcją Podprocesory.

Pamiętaj, że system operacyjny Twojego urządzenia, inne aplikacje działające na Twoim urządzeniu lub sieci komunikacyjne zbierają, transmitują i przechowują Twoje dane osobowe i lokalizacyjne. TomTom nie ma na to wpływu. Aby uzyskać więcej szczegółów, możesz sprawdzić oświadczenia i ustawienia swojego operatora mobilnego, producenta urządzenia i innych deweloperów aplikacji. Gdy udostępniasz swoje informacje bezpośrednio stronie trzeciej, na przykład publikując szczegóły w mediach społecznościowych, strona trzecia przetwarza te informacje zgodnie z własnymi politykami prywatności. Nasze ustawienia prywatności produktów, takie jak aplikacje AmiGO, GO Navigation, zawierają więcej informacji na temat zintegrowanych usług stron trzecich.

Obiecujemy, że nie udzielimy nikomu innemu dostępu do Twoich informacji, chyba że mamy obowiązek prawny to zrobić, na przykład gdy jesteśmy zobowiązani przez obowiązujące prawo do ujawnienia Twoich informacji rządom, właściwym organom i agencjom ścigania lub aby bronić uzasadnionych interesów TomTom w postępowaniach prawnych.

Gdzie przechowujemy Twoje dane osobowe?

Domyślnie przechowujemy Twoje informacje w niektórych krajach europejskich oraz krajach, w których znajdują się nasi zewnętrzni dostawcy usług, zobacz sekcję Podprocesory. TomTom ma zawarte wewnętrzne umowy pomiędzy swoimi różnymi podmiotami powiązanymi, aby spełniać wspólne standardy dotyczące międzynarodowych transferów danych. W ograniczonych przypadkach Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do krajów poza EOG z różnymi regulacjami dotyczącymi ochrony danych, które nie otrzymały decyzji o odpowiednim poziomie ochrony od Komisji Europejskiej (KE) zgodnie z RODO. W takich przypadkach oceniamy, że Twoja prywatność jest chroniona w najlepszy możliwy sposób i że spełniony jest odpowiedni poziom ochrony danych, na przykład poprzez oficjalną decyzję o odpowiednim poziomie ochrony KE, w tym decyzję KE dotyczącą Wielkiej Brytanii zgodnie z RODO; certyfikację w ramach EU-US Data Privacy Framework, która uznaje USA za kraj o wystarczającym poziomie ochrony danych osobowych podmiotów danych z UE, pozwalając amerykańskim firmom na samocertyfikację swojej zgodności z Frameworkiem (bez konieczności stosowania dodatkowych mechanizmów ochronnych); lub odpowiednie zabezpieczenia z klauzulami umownymi określonymi w decyzji Komisji (UE) 2021/914 z dnia 4 czerwca 2021 r. ('SCC UE') włączonymi do Umów o przetwarzaniu danych TomTom (Moduł Drugi: Administrator do Procesora lub Moduł Trzeci: Procesor do Procesora, które są dostępne na tomtom.com), aby zapewnić, że Twoje dane osobowe opuszczające obszar EOG będą przekazywane zgodnie z RODO, pod warunkiem dodatkowych ocen ryzyka transferu.

Aby dowiedzieć się, z którymi dostawcami usług współpracuje TomTom, zobacz sekcję Podprocesory. Możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych, aby uzyskać więcej informacji na temat transferów danych i zabezpieczeń.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

Stosujemy zasadę ograniczenia przechowywania, zgodnie z którą nie używamy ani nie przechowujemy Twoich informacji dłużej niż jest to absolutnie konieczne do celu, w jakim zostały pierwotnie zebrane. Usuwamy wszystkie dane dotyczące Ciebie, gdy nie ma już podstawy prawnej do przetwarzania Twoich danych, na przykład gdy złożysz wniosek o usunięcie danych lub umowa z podmiotami trzecimi przetwarzającymi Twoje dane zostanie zakończona. W niektórych przypadkach, po wygaśnięciu obowiązującego okresu przechowywania, możemy nadal używać anonimowych lub zidentyfikowanych informacji, gdy określone dane są potrzebne do dalszych analiz, ulepszeń produktów i raportów. Czas, przez jaki przechowujemy dane osobowe i kryteria określające ten czas, zależą od charakteru danych osobowych, naszych zobowiązań prawnych, w tym roszczeń prawnych, oraz celu, w jakim zostały one dostarczone. Na przykład:

  • Jak opisano w sekcjach Dane bezpośrednio identyfikujące i Konto TomTom powyżej, wymagamy określonych informacji związanych z Twoim kontem, aby świadczyć nasze usługi. Takie informacje będą przechowywane przez cały okres istnienia Twojego konta.

  • Zazwyczaj przechowujemy komunikację z obsługą klienta do momentu otrzymania żądania usunięcia dla aktywnego konta na tomtom.com lub zgodnie z kryteriami usunięcia, które ustaliliśmy dla nieaktywnych kont. W przypadku braku konta przechowujemy informacje dotyczące obsługi klienta przez 30 dni po ich rozwiązaniu.

  • Przechowujemy ogólne dane dotyczące podatków, zakupów, sprzedaży i innych spraw administracyjnych przez 7 lat.

  • Przechowujemy informacje dotyczące gwarancji konsumentów i produktów przez 2 lata.

  • Przechowujemy informacje dostarczone przez naszych klientów producentów samochodów zgodnie z ich instrukcjami określonymi w umowach.

  • Przechowujemy informacje zebrane przy użyciu plików cookie zgodnie z polityką plików cookie.

  • Możemy przechowywać niektóre dane, aby nieustannie dostarczać naszym klientom wysokiej jakości produkty i usługi, które są oczekiwane jako najlepsze w swojej klasie. Dane historyczne mogą więc dostarczać niezbędnych informacji do ulepszania naszych produktów, zwiększania ich funkcjonalności, zapewniania konkurencyjności i spełniania ewoluujących potrzeb naszych klientów przez cały okres życia produktu.

Możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem privacy@tomtom.com, aby uzyskać więcej informacji na temat przechowywania Twoich danych osobowych.

Podprocesory

Aby dowiedzieć się więcej o stronach trzecich, które wspierają produkty i usługi TomTom, takie jak aplikacje AmiGO, GO Navigation lub Personal Navigation Device (PND), odwiedź szczegóły dotyczące prywatności związane z produktem.

TomTom współpracuje z następującymi stronami trzecimi, które wspierają naszą działalność:

Opis przetwarzania: Dostawca usług w chmurze: przetwarzanie i przechowywanie danych w chmurze.
Odbiorcy danych: Amazon Web Services EMEA SARL.
Kategorie danych: Wszystkie dane.

Opis przetwarzania: Dostawca usług w chmurze: przetwarzanie i przechowywanie danych w chmurze.
Odbiorcy danych: Microsoft Ireland Operations Ltd.
Kategorie danych: Wszystkie dane.

Opis przetwarzania: Narzędzie do zarządzania logami dla usług online w chmurze do analizy i wyszukiwania logów w wielu technicznych usługach składających się na produkt lub usługę dostarczaną klientom TomTom.
Odbiorcy danych: Scalyr Inc.
Kategorie danych: Wszystkie dane.

Opis przetwarzania: Platforma CRM do świadczenia wsparcia klienta.
Odbiorcy danych: Zendesk.
Kategorie danych: Identyfikator biletu klienta, adres e-mail, nazwa użytkownika, imię, płeć, data urodzenia, kraj, język, hasło, numer telefonu, historia biletów, komunikacja z klientem.

Opis przetwarzania: Chatbot do świadczenia wsparcia klienta.
Odbiorcy danych: Ada.
Kategorie danych: Imię, adres e-mail, identyfikator biletu klienta, szczegóły zamówienia, numery seryjne, adres i inne istotne informacje związane z zapytaniami użytkowników.

Opis przetwarzania: Rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami w marketingu, gdzie znajduje się centrum preferencji e-mail.
Odbiorcy danych: Airship Marketing Cloud.
Kategorie danych: Wybór preferencji e-mail, imię, adres e-mail, adres fizyczny, historia zamówień i zakupów, informacje o urządzeniu klienta, skargi, zgłoszone incydenty.

Opis przetwarzania: Narzędzie do tworzenia wewnętrznych skonsolidowanych biletów do żądań usunięcia i dostępu, przetwarzania faktur.
Odbiorcy danych: Jira and Confluence Cloud.Kategorie danych: Identyfikator, adres e-mail, nazwa użytkownika, imię, płeć, data urodzenia, kraj, język, hasło, numer telefonu, historia biletów, komunikacja z klientem.

Opis przetwarzania: Wsparcie operacyjne, poprawa jakości i treści usług, zarządzanie usługami: diagnostyka techniczna, poprawa usług, wykrywanie oszustw i nadużyć, zarządzanie wydajnością i pojemnością, zarządzanie bezpieczeństwem, raportowanie zbiorcze.
Odbiorcy danych: Podmioty powiązane z TomTom: TomTom Belgium NV, TomTom Germany GmbH & Co KG, TomTom Location Technology Germany GmbH, TomTom India Private Limited, TomTom Polska Sp. z o.o., TomTom North America Inc., TomTom Sales B.V. (Oddział w Wielkiej Brytanii), TomTom Global Content B.V.
Kategorie danych: Wszystkie dane.

Masz pytania lub skargi?

Możesz skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych (DPO) firmy TomTom pod adresem:

TomTom International B.V.
Privacy Office / DPO
De Ruijterkade 154
1011 AC Amsterdam
Holandia
Email: privacy@tomtom.com

Jeśli nie jesteś zadowolony, możesz również skontaktować się z Holenderskim Urzędem Ochrony Danych.

Kto jest odpowiedzialny za Twoje dane osobowe?

TomTom International B.V., De Ruijterkade 154, 1011 AC Amsterdam, Holandia, jest odpowiedzialny za Twoje dane osobowe w związku z produktami i usługami TomTom. Podmioty powiązane z TomTom, które dostarczają określone produkty lub usługi, mogą być (współadministratorami) lub (pod)procesorami Twoich danych. Więcej informacji o tych podmiotach powiązanych znajdziesz w warunkach prawnych produktów dostępnych w ustawieniach produktów lub na naszej stronie internetowej.