close

PERSONVERN

Slik bruker vi dataene dine

Generelt

Personvern er hjørnesteinen i vår virksomhet. Siden vi er basert i Europa, er virksomheten vår underlagt europeiske personvernlover: Personvernforordningen (GDPR). GDPR-personvernregler anses å være det mest krevende regelverket i verden, og tilbyr et høyt nivå av databeskyttelse. Våre globale retningslinjer for personvern og behandling av dine personlige data gjenspeiler disse standardene, og i noen tilfeller er regelverket enda strengere.

Hvis du vil lese hvem som har tilgang til din informasjon, få informasjon om dine rettigheter og hvor vi lagrer dataene dine, kan du gå til mer informasjon.


Store data

Store data driver virksomheten vår, men personvernet ditt kommer først. Vi samler inn data fra våre nettsteder, produkter og tjenester. Det finnes totalt fire ulike typer data som vi bruker:

Data fra deg:

Dette er personlige data som du oppgir direkte til TomTom, for eksempel navn og e-postadresse når du oppretter en TomTom-konto, hjemmeadresse og favorittsteder som du synkroniserer mellom enheter, rapporterte tilbakemeldinger om fotobokser eller kartfeil, alder og telefonnummer.

Sensordata:

Mange TomTom-produkter er utstyrt med sensorer eller bruker enhetssensorer som GPS-mottakere, Wi-Fi eller Bluetooth, kamera, mikrofon, G-krefter og pulssensorer og berøringsskjermer. Disse sensorene samler automatisk inn data når de aktiveres. Avhengig av formålet kan disse dataene først kobles til andre data som identifiserer deg eller enheten.

Metadata:

Mens du bruker våre nettsteder, produkter og tjenester, blir metadata automatisk samlet inn eller generert som et resultat av at du bruker en enhet, sender data over et nettverk eller ber om en bestemt tjeneste som TomTom Traffic. Disse dataene kan inneholde informasjon om den tekniske konfigurasjonen, enhetsinnstillingene, brukergrensesnittet og andre hendelser relatert til bruken din, og kan kobles til andre detaljer, for eksempel IP-adresser, unike identifikatorer, informasjonskapsler og andre oppføringer av aktivitetene dine.

Data fra andre:

Våre kunder, som for eksempel bilprodusenter, kan dele data med TomTom som de har samlet inn under deres ansvar og i samsvar med deres personvernerklæring. Vi bruker kun disse dataene innenfor grensene som er instruert av disse partene, samtidig som vi overholder kontraktsmessige forhold.


Hjelp oss med å lære

Ved å dele data om hvordan og når du bruker appene, produktene og tjenestene våre, kan du kan hjelpe TomTom med å holde produktene og tjenestene sikre, få dem til å fungere som forventet og forbedre kvaliteten og brukeropplevelsen. Dette inkluderer informasjon om enheten din, operativsystemet ditt og informasjonen vi mottar når du bruker visse funksjoner, som posisjoner, ruteplanlegging, reisemål og søk.

Vi kategoriserer brukerne våre basert på innhentet informasjon som bruksfrekvens, spesifikke funksjoner, regioninformasjon (land og by) og produkts- og enhetsinformasjon. Analysen vår inneholder ikke individuell posisjonsinformasjon eller informasjon som du har oppgitt, men den kan inneholde informasjon som identifiserer enheten din, som for eksempel en hash-identifikator. Du kan slutte å sende denne informasjonen når som helst ved å justere produktinnstillingene hvor du kan trekke tilbake tillatelsen din. Noen TomTom-produkter som AmiGo ber deg om lov til å samle reiseinformasjonen din over lengre tid for å analysere mønstre og atferd. Mer informasjon er tilgjengelig i produktets personverninnstillinger og i DRIVE-delen.

Vi samler også inn analyse-, teknisk- og diagnostisk informasjon som kan inneholde informasjon som identifiserer enheten din. Dette hjelper oss med å undersøke krasj eller tjenesteforstyrrelser, oppdager svindel og misbruk, sikkerhetsadministrasjon, ytelses- og kapasitetsstyring, samt (samlede) rapporteringsformål. Den hjelper også med å finne måter å forbedre kvaliteten på våre produkter og tjenester på, ved å kunne vise deg mer nøyaktig sanntidsinformasjon og utvikle bedre navigasjonsprodukter. Vi beskytter alltid identiteten din og fjerner personlige brukeropplysninger så snart vi kan. Tredjeparter som støtter virksomheten vår, kan også motta dataene som er underlagt retningslinjene for personvern til den tredjeparten. Mer informasjon finner du i produktinnstillingene.

TomTom benytter seg av sikkerhetsmetoder basert på bransjestandarder for å beskytte dataene dine mot uautorisert tilgang. Vi kommer ikke til å gi noen andre tilgang til informasjonen som er underlagt kontraktsmessige garantier enn våre tjenesteleverandører, og vi kommer ikke til å bruke den til noe annet formål enn det som har blitt kommunisert til deg, med mindre vi er lovlig pålagt å gjøre det.


TomTom-konto

Du kan opprette din TomTom-konto når du bruker våre navigasjonsenheter eller -apper. For dette trenger vi noen minimumsopplysninger om deg:

  • E-postadresse – dette er brukernavnet ditt når du logger på TomTom-kontoen din. Med din tillatelse sender vi deg e-poster om programvareoppdateringer, de siste nyhetene om TomTom-produkter, hvordan du får mest mulig ut av produktet ditt og eksklusive tilbud. Du kan enkelt endre e-postinnstillingene dine i kontoinnstillingene på nettet eller avslutte abonnementet via koblingen i e-postene du mottok.
  • Navn, kjønn og land.
  • Passord – vi anbefaler at du velger et sterkt passord som du ikke bruker til noe annet. Vi lagrer passordet i kryptert kode slik at vi ikke kan se hva passordet ditt er.

Du kan legge til mer innhold på TomTom-kontoen din, for eksempel hjem, adresser, favorittreisemål og nylige reisemål og kjøretøyinformasjon. Hvis du kontakter vårt støtteteam via vårt nettsted eller chatter med andre brukere via vårt diskusjonsforum, vil din støttehistorikk forbli konfidensiell, men kan knyttes til din TomTom-konto.

Når du kjøper et TomTom-produkt eller en tjeneste via vår nettbutikk, kan informasjon om dine bestillinger, leveringsadresse, reparasjoner, abonnementer, navigasjonsenheter og apper knyttes til din TomTom-konto, og er synlig ved å logge på din konto via tomtom.com. Vi lagrer ikke betalingsopplysningene dine, for eksempel kredittkortinformasjon. Disse opplysningene oppbevares på en sikker måte av vår betalingsleverandør i deres sikre miljø, og TomTom har ingen tilgang til disse dataene.

Du kan finne flere detaljer om hvordan du sender inn forespørsler om tilgang til, eller sletting av (konto) data, med TomTom på vår GDPR-støtteside.


Mer informasjon

Hva er det juridiske grunnlaget vårt for å bruke de personlige dataene dine?

Når du setter opp en TomTom-navigasjonsenhet, laster ned en av våre apper eller oppretter en TomTom-konto, trenger vi minimumsinformasjon for å gi deg muligheten til å bruke funksjoner sikkert og riktig. Første gang vi trenger tilgang til din stedsinformasjon, vil du se en melding som ber deg om tillatelse til å dele disse dataene med TomTom for spesifikke formål. Vi ber også om din tillatelse før vi bruker reiseinformasjonen din til å forbedre brukeropplevelsen. Vi synkroniserer bare bestemte opplysninger mellom apper og enheter etter at vi har fått autorisasjon fra deg. Du kan enkelt endre tillatelsene dine i innstillingene for enheten, appen eller via TomTom-kontoen din. Hvis du trekker tilbake samtykket, kan det bety at noen tjenester ikke lenger er tilgjengelige.
I noen tilfeller behandler vi dataene dine utover legitime interesser for å administrere produktene og tjenestene våre på en bedre måte – slik at de kan fungere som forventet, holde dem sikre og forbedre kundeopplevelsen ved å se på hvordan og når du bruker dem. Denne behandlingen er underlagt egnede tiltak for å beskytte identiteten din i henhold til industripraksis og tar hensyn til risikoen denne behandlingen utgjør og typen data som blir beskyttet. Vi har iverksatt egnede tiltak for å håndtere sikkerhet, fare for tap av data og andre risikoer. Typen data, typen behandlingsaktiviteter og tildelte ansvarsområder for å håndtere sikkerhetsproblemer og personvernrelaterte problemstillinger blir da tatt i betraktning.

Hvordan kan du administrere personopplysningene dine?

Du kan få tilgang til personopplysningene dine, få en kopi, oppdatere ufullstendige, uriktige, unødvendige eller utdaterte opplysninger eller be om at opplysningene blir slettet. Du har rett til å motsette deg eller begrense behandlingen under visse omstendigheter, for eksempel hvis du mener opplysningene er unøyaktige eller at behandlingen er ulovlig. For å utføre dine tilgang og sletterettigheter, kan du kontakte TomTom via vår dedikerte GDPR-støtteside på tomtom.com eller din TomTom-konto. For andre forespørsler kan du kontakte oss direkte ved hjelp av kontaktinformasjonen på nettstedet vårt. Noen TomTom-produktkontoer gir deg muligheten til å få direkte tilgang til eller slette dataene dine, for eksempel det er mulig å laste ned og slette informasjon om bilturer som vi har via MyDrive.tomtom.com.

Hvem har tilgang til de personlige dataene dine?

Vi selger ikke personopplysningene dine til eller deler dem med andre parter med mindre noe annet er angitt nedenfor.
TomTom deler bare din informasjon med TomTom-tilknyttede selskaper som er ansvarlige for tjenester og produkter, og med andre parter når det er nødvendig, for eksempel våre IT-nettskytjenesteleverandører (for eksempel Microsoft og AWS) og andre tjenesteleverandører, for eksempel logistikkpartnere, leverandører av betalingstjenester og reparasjonssentre som holder dataene dine sikre. Vi har inngått kontrakter med tredjeparter om å kun behandle dataene dine for autoriserte formål, slik at de kan levere visse tjenester. Kontraktene krever at de opptrer i samsvar med disse bestemmelsene, og at de bruker egnede sikkerhetstiltak til å beskytte personopplysningene dine.
Vær oppmerksom på at operativsystemet til enheten din, andre apper som kjører på enheten, eller kommunikasjonsnettverket samler inn, overfører og lagrer personopplysningene dine og stedsinformasjon din. TomTom har ingen innflytelse over dette. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du sjekke erklæringen og innstillingene til mobiloperatøren, produsenten av enheten og andre apputviklere. Når du deler informasjonen din direkte med en tredjepart, for eksempel legger ut opplysninger om sosiale medier, vil tredjeparten behandle denne informasjonen i henhold til egne retningslinjer for personvern. Våre innstillinger for produktpersonvern inneholder mer informasjon om innebygde tredjepartstjenester. Du kan se disse for mer informasjon.

Vi lover at vi ikke gir noen andre tilgang til opplysningene dine med mindre vi er juridisk forpliktet til det, for eksempel hvis vi er pålagt av gjeldende lovgivning å videreformidle opplysningene dine til regjeringer, kompetente myndigheter og politiet, eller for å forsvare TomToms berettigede interesser i en rettsak.

Hvor lagrer vi dine personopplysninger?

Som standard lagrer vi informasjonen din i det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). I begrensede tilfeller kan personopplysningene dine bli overført til land utenfor EØS som har andre regelverk for personvern. I slike tilfeller vurderer vi at ditt personvern er beskyttet på best mulig måte, og at et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse oppfylles, for eksempel gjennom en offisiell dekningsbeslutning eller egnede sikkerhetstiltak med standard avtalefestede bestemmelser med tilleggsvurderinger av risikoer. Du kan kontakte TomTom for mer informasjon om dataoverføring og sikkerhet.

Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene dine?

Vi hverken lagrer eller bruker opplysningene dine lenger enn nødvendig. Vi sletter alle data som er knyttet til deg etterpå. I noen tilfeller fortsetter vi å bruke anonym eller avidentifisert informasjon når det er behov for spesifikke data for ytterligere analyser, produktforbedringer og rapporter. Hvor lenge vi bevarer personopplysningene dine og hva kriteriet for å fastslå varigheten er, avhenger av typen personopplysninger, våre juridiske forpliktelser og hvilket formål de ble angitt for.

Har du noen spørsmål eller noe du vil klage på?

Du kan kontakte TomToms databeskyttelsesansvarlig på:
TomTom International B.V.
Privacy Office / DPO
de Ruiterkade 154
1011 AC Amsterdam
Nederland
E-post: privacy@tomtom.com

Hvis du ikke er fornøyd, kan du også kontakte den nederlandske personvernsmyndigheten.

Hvem er ansvarlig for dine personopplysninger?

TomTom International B.V., de Ruijterkade 154, 1011 AC Amsterdam, Nederland er ansvarlig for dine personopplysninger i forhold til TomTom-produkter og -tjenester. TomTom-tilknyttede selskaper som leverer bestemte produkter eller tjenester, kan også være (med-)behandlingsansvarlig for dataene dine. Du finner mer informasjon om disse tilknyttede selskapene i de juridiske vilkårene for produktet som er tilgjengelige gjennom produktinnstillingene eller på nettstedet vårt.