Producten en diensten van TomTom beschikken over functies die locatiegegevens van uw apparaat nodig hebben om correct te werken. Uw locatie kan worden bepaald met behulp van satelliet, mobiel netwerk, interne ingebouwde SIM-kaart, wifi, Bluetooth of andere op netwerken gebaseerde plaatsbepalingsmethoden. Met uw toestemming verzamelen wij uw locatiegegevens en aanvullende persoonlijke informatie voor verschillende doeleinden zoals hieronder beschreven. U kunt uw toestemmingsstatus op elk moment wijzigen via de privacy-instellingen van het product. Om te lezen hoe TomTom uw gegevens beschermt, raadpleegt u de sectie beveiliging.
Real-time locatievoorzieningen en crowdsourced productverbetering
Om de kwaliteit van onze producten en diensten te verbeteren, vragen wij uw toestemming om uw locatiegegevens naar TomTom te sturen. Als u besluit uw locatiegegevens met TomTom te delen, kunnen wij u in ruil daarvoor realtime informatie sturen die relevant is voor waar u zich bevindt, zoals live verkeersgegevens of realtime kaarten. Zo kunt u een file voor u vermijden door een andere route te kiezen, of bijgewerkte informatie ontvangen over uw geschatte aankomsttijd wanneer u uw route wijzigt of bewerkt. Wij analyseren uw locatiegegevens ook om uw reis nauwkeuriger te maken door te kijken naar de oorzaken van afwijkingen, bijvoorbeeld wanneer u uw route wijzigt. Deze informatie helpt ons te begrijpen hoe verschillende gebeurtenissen uw reis beïnvloeden.
Om onze productgerelateerde voorspellingen nauwkeuriger te maken, bijvoorbeeld voor EV-routing, en u te helpen een bestemming te bereiken, kijken wij naar belangrijke elementen met betrekking tot uw auto, zoals uw automodel, motortype, brandstofniveau, laadniveau, batterijniveau, gewicht van de auto, bandenspanning, en andere factoren die uw rit beïnvloeden, zoals het weer, buitentemperatuur, nat wegdek, luchtdruk of bochtigheid en toestand van de weg, evenals het verkeer en snelheidsveranderingen.
Met sommige functies kunt u ook persoonlijke (locatie)gegevens delen met anderen, zoals vrienden, familie, contactlijsten of via sociale media. Informatie wordt meestal verzonden via een apparaatverbinding, de verbinding die door uw smartphone wordt geleverd of via uw computer wanneer u er een apparaat op aansluit. Wanneer er geen internetverbinding beschikbaar is, wordt de informatie veilig op uw apparaat opgeslagen en later geüpload.
U kunt uw toestemmingsstatus op elk moment wijzigen via de privacy-instellingen van de software. Houd er rekening mee dat u mogelijk ook de systeeminstellingen van een mobiel apparaat moet wijzigen om achtergrondtoegang tot uw locatiegegevens te stoppen. Wanneer informatie op uw apparaat is opgeslagen, wordt deze verwijderd wanneer u ervoor kiest om te stoppen met het verzenden van informatie naar TomTom.
Door locatiefeedback van onze klantencommunity kunnen wij geanonimiseerde (locatie)gegevens gebruiken om onze producten en diensten continu te verbeteren, zoals onze kaarten, realtime verkeersgerelateerde connected services, waaronder diensten die verband houden met (live) verkeersincidenten, flitsers, weer, EV-stations, brandstofprijzen, weggevaar en parkeren.
Uw geanonimiseerde gegevens worden verder verwerkt zodat TomTom-producten geaggregeerde, anonieme inhoud kunnen bevatten op basis van verkeerspatronen, geaggregeerde bestuurdersprofielen, gemiddelde gereden snelheden en niet-persoonlijk identificeerbare invoer van bestuurders, zoals zoekopdrachten en gemelde wegafsluitingen. Onze verkeersindex over de dichtheid van verkeerscongestie in grote steden is bijvoorbeeld opgebouwd uit elementen die zijn afgeleid van uw reisinformatie en onze live verkeersberekening combineert geaggregeerde, geanonimiseerde realtime verkeersgegevens met historische gegevens en externe gegevensbronnen. Deze producten en diensten worden ook gebruikt door overheidsinstanties en bedrijven.
Reisinformatie om uw ervaring te verbeteren
In sommige TomTom-producten kunt u TomTom toestaan bepaalde informatie over u te gebruiken om ons te helpen rijpatronen en -gedrag over langere perioden te analyseren. Deze reisinformatie omvat tijd, locatie, rijrichting en andere gedragsgegevens zonder deze gegevens aan uw identiteit te koppelen en wordt continu verzameld nadat u uw toestemming hebt gegeven. Wij gebruiken uw reisinformatie om geaggregeerde, contextuele bestuurders- en gedragsprofielen te maken zonder u te identificeren. Met ‘contextueel’ bedoelen wij dat wij op zoek gaan naar gebruikerservaringen binnen een bepaalde context, bijvoorbeeld ‘gebruikers in bestuurdersprofiel X vinden mogelijk app-functie Z ook interessant’.
Actieve feedback
U kunt TomTom laten weten wat er op de weg gebeurt door actief verkeersincidenten, gevaren, wegwerkzaamheden, flitsers, gevarenzones, snelheidslimieten, kaartfouten, realtime verkeerssituaties, EV-stations, weer, brandstofprijzen en meer te melden. Uw meldingen bevatten locatiedetails, zoals de GPS-positie van een kaartfout of verkeersincident, en kunnen worden bewaard samen met informatie die is gekoppeld aan uw apparaat of gekoppeld aan uw TomTom-account. Wij gebruiken deze feedback om onze producten te verbeteren. TomTom toont alleen niet-persoonlijk identificeerbare informatie in weggerelateerde updates die aan andere gebruikers worden verspreid. Soms werkt deze functie via software van derden. Houd er rekening mee dat u door deze functie te gebruiken uw gegevens mogelijk met derden deelt. TomTom heeft geen invloed op de wijze waarop deze partijen uw gegevens gebruiken. Raadpleeg hun privacyverklaringen voor meer informatie.
TomTom gebruikt pushmeldingen om feedback met u te delen, bijvoorbeeld door updates over weg- en verkeersomstandigheden te sturen. U kunt dit uitschakelen in de instellingen of via uw apparaat. Wanneer u een online beoordeling schrijft over uw ervaring, kunnen wij deze gegevens gebruiken om extra feedback te geven.
Online zoeken
Producten van TomTom kunnen ingebouwde software bevatten van TomTom Maps APIs, Navigation SDK of SDKs. Om de kwaliteit hiervan te verbeteren werken wij met willekeurige sessie-identificatoren door zoekopdrachten en resultaten te analyseren die zijn gekoppeld aan een unieke interactie. Deze inzichten helpen ons bijvoorbeeld om relevante Points of Interest (POI’s) binnen een bepaald gebied weer te geven en uw zoekproces te verbeteren. Wij herkennen u echter niet wanneer u een nieuwe sessie start – wij beschermen uw gegevens en kunnen gegevens zoals uw zoekopdrachten, locatiedetails of bestemmingen niet rechtstreeks aan u koppelen op basis van de informatie waarover wij beschikken.
Onboardfuncties
Sommige productfuncties slaan onboardinformatie op het apparaat op, zoals thuis- en werkadressen, favoriete en recente bestemmingen of spraakgegevens om nieuwe zoekopdrachten te vergemakkelijken. TomTom heeft geen toegang tot deze gegevens en u kunt onboardgegevens verwijderen via de productinstellingen.