Hoe kunnen we u helpen?

Zoek producten, services en ondersteuning

close

PRIVACY

Hoe we uw gegevens gebruiken

Website

Onze website biedt u diverse functies en services. U vindt er meer informatie over onze producten en services. Via onze webwinkel kunt u producten en services bestellen. In ons ondersteuningsgedeelte en discussieforum kunt u ondersteuning krijgen en met anderen discussiëren over onze producten. In de MyDrive- en MySports-gedeeltes vindt u diverse services met betrekking tot specifieke TomTom-producten. Elk van die gedeeltes gebruikt gegevens van of over u om de aangeboden functies of services in te schakelen. Om onze website te verbeteren, om informatie te tonen die volgens ons relevant is voor u, en om kwaadaardig of frauduleus gebruik te detecteren, verzamelen, aggregeren en analyseren we informatie over hoe u onze website gebruikt.

Uzelf identificeren

U kunt onze website gebruiken zonder uzelf te identificeren. Sommige delen van de website vereisen echter dat u zich aanmeldt met uw MyTomTom-account. Zo vereisen de webwinkel-, MyDrive- en MySports-gedeeltes dat u zich aanmeldt voor het uitvoeren van activiteiten zoals het kopen en downloaden van een kaart of het downloaden van de nieuwste software.

Webwinkel

In onze webwinkel kunt u producten en services bestellen via ons. Voor het verwerken van uw bestelling, gebruiken we uw MyTomTom-account, uw naam, adres en andere contactgegevens, evenals de betalingsgegevens die u verstrekt. TomTom bewaart uw bestelgegevens gedurende een periode van maximaal tien jaar vanwege specifieke verplichtingen uit hoofde van fiscale wetten. Uw betalingsgegevens, zoals kredietkaartinformatie, slaat TomTom niet op. Die worden bij onze betaalserviceprovider bewaard in zijn beveiligde omgeving. TomTom heeft geen toegang tot die gegevens.

Ondersteuning en discussies

In het ondersteunings- en discussiegedeelte van onze website vindt u ondersteuningsinformatie, kunt u ons vragen stellen en kunt u deelnemen aan discussies met anderen. Om u ondersteuning te bieden gebruiken we uw MyTomTom-account. We houden uw ondersteuningsgeschiedenis bij en bewaren deze op vertrouwelijke wijze zolang dat account bestaat. Met uw MyTomTom-account kunt u zich aanmelden bij het discussieforum en deelnemen. Uw bijdrages worden blijvend gepubliceerd op het discussieforum, waar iedereen ze kan zien.


Online en marketing

Inzichten voor marketing

We gebruiken uw gegevens om beter inzicht te krijgen in TomTom-gebruikers en wie nog geen TomTom-gebruiker is. We doen dat door eerst gegevens van of over u, gegevens van of over andere TomTom-gebruikers en gegevens van derden te aggregeren en die gegevens dan te analyseren om inzichten over gedrag en demografische gegevens eruit af te leiden. Die inzichten worden gebruikt ter verbetering van onze producten, onze website en onze marketinginspanningen, waaronder onlineadvertenties.

De gegevens die we gebruiken, zijn de gegevens die u hebt verstrekt via onze website en bij registratie voor een TomTom-account. De gegevens omvatten geen van de gegevens die door TomTom worden verzameld en gebruikt tijdens uw gebruik van TomTom-producten of -services, bijvoorbeeld uw locatie-, navigatie- of work-outgegevens.

De gegevens die we gebruiken, omvatten ook IP-adressen, unieke apparaat-id's, advertentie-id's, MAC-adressen van Wi-Fi- en Bluetooth-apparaten, cookies en andere records van computeractiviteit, evenals indicaties van uw gedrag, interesses en demografische gegevens. We gebruiken ook gelijkaardige gegevens die we ontvangen van anderen, zoals YouTube, Facebook, Google en Instagram.

Als u uw gegevens wilt laten verwijderen uit onze marketinganalyses, kunt u dat altijd doen door via http://tomtom.com/support contact op te nemen met ons en uitschrijving aan te vragen.


Sociale media

Sociale media op onze website

Op onze websites gebruiken we plug-ins voor sociale media. Met de plug-ins op onze website kunt u toegang krijgen tot sociale media zoals Twitter en Facebook. Er wordt informatie opgeslagen en opgehaald door de plug-ins zelf. TomTom heeft daar geen invloed op. Via de cookie-instellingen op onze website kunt u die plug-ins inschakelen en uitschakelen.

Sociale media in onze producten en services

Sommige van onze producten maken toegang mogelijk tot sociale media en stellen u in staat om uw gegevens te delen. Hoe de informatie die u deelt met sociale media wordt gebruikt, hangt af van de manier waarop het desbetreffende sociale medium werkt, en is onderworpen aan zijn privacybeleid. TomTom heeft daar geen invloed op.

Andere manieren waarop sociale media door ons worden gebruikt

We zijn aanwezig op sociale media om interactie te hebben met onze gebruikers. We controleren sociale media ook continu op onderwerpen en trends die relevant zijn voor ons.