Ondanks aanzienlijke inspanningen om zijn klanten en eindgebruikers te beschermen tegen derden die misbruik maken van de merknaam en intellectuele-eigendomsrechten van TomTom, kunt u toch websites, inhoud op sociale media en andere media tegenkomen die op frauduleuze wijze de intellectuele-eigendomsrechten van TomTom misbruiken, beweren TomTom te vertegenwoordigen en/of namaakproducten of -diensten aanbieden.
In het bijzonder kunnen derden via een website of een kanaal op sociale media beweren TomTom te vertegenwoordigen of namens TomTom op te treden en online ondersteuning aan TomTom-klanten aan te bieden, bijvoorbeeld bij het updaten van hun apparaten.
Houd er rekening mee dat:
- de technische ondersteuning van TomTom normaliter geen contact met u opneemt zonder uw verzoek. Wij raden u daarom aan voorzichtig te zijn als u wordt benaderd door iemand die beweert namens of voor TomTom te handelen.
- updates voor TomTom-producten uitsluitend beschikbaar zijn via officiële kanalen, dat wil zeggen via TomTom of – in het geval van ingebouwde navigatie – via de automotive OEM.
- u bovendien goed moet letten op de domeinnaam van websites en e‑mailadressen. Officiële e‑mailadressen en websites bevatten doorgaans de domeinnaam tomtom.com. Een afwijkende domeinnaam kan een aanwijzing zijn voor een onrechtmatig of frauduleus aanbod.
Als u met dergelijke ogenschijnlijk frauduleuze inhoud te maken hebt gehad of vermoedt dat u het doelwit bent geweest van een fraudepoging, raden wij u het volgende aan:
- Meld elke frauduleuze activiteit bij de bevoegde autoriteiten.
- Als u al een betaling hebt gedaan, meld dit dan onmiddellijk bij uw bank of betalingsprovider.
- Meld uw bevindingen aan TomTom. Ga voor meer informatie hierheen.