Algemene Voorwaarden

Reikwijdte

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• de aankoop van producten en/of diensten rechtstreeks via TomTom, en
• het downloaden van Apps via een TomTom-website en/of een Reseller.

Voor de duidelijkheid: deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op producten en/of diensten die via Docs in licentie worden gegeven en die worden beheerst door de voorwaarden die beschikbaar zijn op: https://developer.tomtom.com/terms-and-conditions.

U aanvaardt deze algemene voorwaarden en gaat ermee akkoord daaraan gebonden te zijn (zoals van tijd tot tijd bijgewerkt) door: (i) het plaatsen van een bestelling voor producten en/of diensten, en/of (ii) het gebruiken of verkrijgen van toegang tot dergelijke producten en/of diensten.

TomTom kan deze algemene voorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving aan u bijwerken. U vindt de meest recente versie op de TomTom-website; controleer deze regelmatig. Indien u niet akkoord gaat met deze algemene voorwaarden (zoals van tijd tot tijd bijgewerkt), verzoeken wij u het gebruik van de TomTom-website, producten en/of diensten te staken.

De lijst met definities die in deze algemene voorwaarden wordt gebruikt, is te vinden aan het einde van dit document.

Uw bestelling rechtstreeks via TomTom

2.1. Hoe u een bestelling plaatst

2.1.1. U kunt een bestelling plaatsen via een TomTom-website of een App. „Bestelling” betekent de selectie van betaalde producten en/of diensten die door TomTom worden aangeboden door het selecteren van de knoppen „nu kopen”, „klaar om te bestellen”, „Plaats bestelling” of een andere vergelijkbare bevestiging van aanvaarding op de TomTom-website of in de App, of door een andere vergelijkbare aanwijzing van aanvaarding te geven die u tijdens het bestelproces wordt voorgelegd. Om bestellingen te verzenden, moet u de gegevens van uw voorkeursbetaalmethode, factuur- en verzendadres (indien van toepassing) en/of alle andere gegevens verstrekken die nodig zijn om de bestelling te voltooien. De door TomTom geaccepteerde betaalmethoden zijn zoals beschreven op de TomTom-website of in de App.

2.1.2. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van aanvaarding door TomTom en van beschikbaarheid van voorraad. TomTom behoudt zich het recht voor om bestellingen geheel of gedeeltelijk te weigeren of om een maximaal bestelbedrag toe te passen.

2.1.3. Wanneer u een TomTom-app downloadt via een Reseller, kunnen aanvullende voorwaarden van de Reseller van toepassing zijn; deze gelden tussen u en de Reseller. Lees en accepteer deze voorwaarden zorgvuldig voordat u verdergaat.

2.2. Prijzen en betaling

2.2.1. Voor producten en/of diensten is betaling verschuldigd, behalve wanneer door TomTom is aangegeven dat deze kosteloos worden verstrekt.

2.2.2. De op de TomTom-websites en in de App vermelde prijzen voor producten en/of diensten zijn inclusief btw. Standaard verzendkosten en administratiekosten (indien van toepassing) kunnen verschillen afhankelijk van de waarde van het product en/of de dienst. Abonnementskosten zijn per periode vooruit verschuldigd. U bent verantwoordelijk voor eventuele lokale omzetbelasting, andere belastingen en heffingen van overheidswege die verband houden met de bestelling, indien van toepassing.

2.2.3. Prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd, maar wijzigingen hebben geen gevolgen voor bestellingen van producten en/of diensten die zijn geplaatst vóór de datum van de wijziging. Indien u niet akkoord gaat met de prijswijziging, hebt u het recht de wijziging te weigeren door uw dienst en/of abonnement op te zeggen; deze opzegging wordt van kracht in de eerstvolgende factureringsperiode, zoals nader uiteengezet in artikel 6.2.

2.2.4. Voor diensten of Apps die kosteloos worden geleverd, geldt dat indien een dienst of App in de toekomst wordt omgezet naar een betaald model, TomTom u hiervan op de hoogte zal stellen. In dergelijke gevallen hebt u de keuze om de dienst of App tegen de bijbehorende vergoeding te blijven gebruiken of om, zoals beschreven in artikel 9 hieronder, uw gebruik van de dienst of App te beëindigen.

2.3. Levering en risico van verlies

2.3.1. TomTom streeft ernaar het product binnen de tijdens het bestelproces aangegeven termijn aan u te leveren. Indien meerdere producten worden besteld, behoudt TomTom zich het recht voor om elk product afzonderlijk te leveren. Een product wordt geleverd op uw afleveradres. Het risico van verlies of beschadiging van een product gaat op u over op het moment dat het product op uw afleveradres aan u is geleverd. Indien u om welke reden dan ook geen levering van het product aanvaardt, behoudt TomTom zich het recht voor om naar eigen inzicht de bestelling te annuleren en u het betaalde bedrag voor het product (exclusief verzendkosten) terug te betalen of u redelijke kosten in rekening te brengen voor het opslaan van het product totdat levering kan plaatsvinden.

2.3.2. TomTom streeft ernaar diensten binnen 24 uur na bevestiging van uw aankoop of abonnement beschikbaar te maken. Een dienst kan worden gedownload of elektronisch aan u worden geleverd en/of beschikbaar worden gesteld. Het risico van verlies of beschadiging van een dienst gaat op u over op het moment dat de dienst aan u beschikbaar wordt gesteld of elektronisch aan u wordt geleverd.

2.3.3. Indien TomTom per vergissing een product en/of dienst aan u levert en/of beschikbaar maakt, verzoeken wij u contact met TomTom op te nemen om verdere retourinstructies te ontvangen.

Annulering van uw bestellingen

3.1. Voor producten die via de TomTom-website zijn gekocht, hebt u het recht uw aankoop om welke reden dan ook te annuleren binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop het product aan u is geleverd. Om te annuleren dient u TomTom binnen veertien (14) dagen na levering te informeren via https://help.tomtom.com/, waar u een autorisatienummer voor uw retourzending ontvangt en een herroepingsformulier moet invullen.

3.2. Het product of de producten moeten in de originele verpakking en in onbeschadigde staat worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat TomTom retourzendingen van beschadigde of niet-conforme producten kan weigeren. Daarnaast erkent u dat TomTom u verzendkosten in rekening kan brengen die verband houden met het retourneren van het product.

3.3. TomTom zal de aankoopprijs en de oorspronkelijke verzendkosten terugbetalen, met uitzondering van eventuele extra kosten die verband houden met de keuze voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardoptie, of indien u meerdere producten hebt besteld en niet alle producten retourneert. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als gebruikt voor uw oorspronkelijke aankoop, tenzij u instemt met een andere methode.

3.4. Voor diensten of Apps die via een TomTom-website of een Reseller zijn verkregen, stemt u ermee in dat TomTom met de uitvoering van de diensten onmiddellijk – of zo spoedig mogelijk – begint na bevestiging van uw bestelling door TomTom. U ziet daarom af van uw recht om binnen veertien (14) dagen te annuleren zodra de diensten al zijn geleverd of de App is gedownload en de bijbehorende voorwaarden zijn geaccepteerd. U kunt uw dienst of abonnement nog steeds opzeggen bij afloop en/of vóór de start van de verlengingsperiode, zoals nader uiteengezet in artikel 9.

Uw account en uw abonnementen

Het kan zijn dat u een TomTom-account moet aanmaken om (i) producten te kopen of toegang daartoe te verkrijgen, en/of (ii) toegang te krijgen tot de TomTom-content, en/of (iii) uw gebruikerscontent te beheren.

Raadpleeg de gebruiksvoorwaarden voor meer informatie over uw rechten en verplichtingen bij het aanmaken en gebruiken van een account.

Uw gebruik van de TomTom-producten en/of diensten en gebruikerscontent

De licentie die u toestemming verleent om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van TomTom-producten en/of -diensten, en om gebruikerscontent te benaderen en te uploaden, wordt beheerst door de gebruiksvoorwaarden. Raadpleeg deze regelmatig om ervoor te zorgen dat u begrijpt wat uw rechten en verplichtingen zijn met betrekking tot het gebruik en de toegang tot TomTom-producten en/of -diensten en het uploaden en/of benaderen van gebruikerscontent.

Betaalde abonnementen en proefabonnementen

6.1. Diensten of Apps kunnen eenmalig of op abonnementsbasis worden geleverd.

6.2. Betaalde abonnementen worden geleverd voor de initiële periode zoals aangegeven op de TomTom-website of in de App. Zodra de abonnementsperiode afloopt, wordt het abonnement automatisch verlengd voor een periode die gelijk is aan de initiële periode, en u stemt ermee in dat u terugkerende betalingen machtigt voor het bedrag dat op de TomTom-website of in de App staat vermeld ten laste van uw gekozen betaalmethode, tenzij u besluit uw abonnement te annuleren zoals beschreven in artikel 9.2 hieronder. Betaalde abonnementskosten worden niet terugbetaald, behalve wanneer dit vereist is op grond van de toepasselijke wetgeving of anderszins hierin is vermeld.

6.3. Voor bepaalde Apps of diensten kan TomTom u een abonnement aanbieden gedurende een specifieke periode zonder betaling of tegen een gereduceerd tarief (een „proefperiode”). Indien u tijdens de proefperiode van het abonnement gebruik wilt maken, zal TomTom u vragen uw voorkeursbetaalmethode op te geven. Door deze gegevens te verstrekken stemt u ermee in dat u terugkerende betalingen autoriseert (voor een periode gelijk aan de proefperiode) op de eerste dag nadat de proefperiode van uw abonnement is geëindigd en totdat dit abonnement door u of door TomTom wordt beëindigd. U wordt vooraf geïnformeerd over de toepasselijke betaling, factureringscyclus en andere relevante details voor een dergelijk betaald abonnement. Indien u niet wilt overstappen op een betaald abonnement, annuleert u uw abonnement overeenkomstig artikel 9.2. TomTom behoudt zich het recht voor om, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, de geschiktheid voor een proefperiode te bepalen en de voorwaarden van het proefabonnement op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid jegens u of derden in te trekken of te wijzigen.

6.4. U kunt de details van uw abonnementen controleren via TomTom-account > mijn abonnementen met gebruikmaking van het e-mailadres en wachtwoord van uw TomTom-account. Klik op „Account” en vervolgens op „Abonnementen”. Abonnementen die via een Reseller zijn verkregen, moeten via de website van de Reseller worden opgezegd.

Beperkte garantie met betrekking tot uw product

7.1. Beperkte garantie

7.1.1. TomTom biedt een beperkte garantie dat het product (verkregen via een TomTom-website of via een Reseller) vrij zal zijn van materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de leveringsdatum, behalve wanneer een langere periode is voorgeschreven in de toepasselijke nationale wetgeving („garantieperiode”). Deze beperkte garantie is niet overdraagbaar.

7.1.2. Tijdens de garantieperiode wordt het niet-conforme product kosteloos door TomTom gerepareerd of vervangen. Daarnaast is TomTom verantwoordelijk voor de transport- en/of verzendkosten in verband met de reparatie of vervanging. Indien het product na afloop van de garantieperiode wordt gerepareerd, kan TomTom naar eigen goeddunken overgaan tot reparatie van het product en u de kosten voor de reparatie en/of reserveonderdelen in rekening brengen, welke kosten vooraf aan u zullen worden meegedeeld. Let op: uw rechten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake de verkoop van consumptiegoederen blijven onverlet naast de garantie zoals opgenomen in dit artikel 7.

7.2. Wat deze beperkte garantie niet dekt

7.2.1. Deze beperkte garantie dekt geen schade als gevolg van normale slijtage of als gevolg van het openen of repareren van het product door iemand die niet door TomTom is gemachtigd en dekt geen schade veroorzaakt door: verkeerd gebruik, vocht, vloeistoffen, nabijheid van of blootstelling aan warmte, ongeluk, misbruik, het niet naleven van de bij het product geleverde instructies, nalatigheid of onoordeelkundig gebruik. Daarnaast dekt de beperkte garantie geen fysieke schade aan het oppervlak van het product.

7.2.2. Voorts dekt deze beperkte garantie geen diensten, gebruikerscontent of derdenmateriaal dat het product kan vergezellen, daarop kan zijn geïnstalleerd of dat door u is verkregen via kosteloze diensten, Apps of de TomTom-website.

7.2.3. TomTom verstrekt geen commerciële of andere garanties met betrekking tot de producten naast de beperkte garantie zoals vermeld in deze algemene voorwaarden. Deze beperkte garantie is de enige uitdrukkelijke garantie die aan u wordt verleend en treedt in de plaats van alle andere uitdrukkelijke garanties of soortgelijke verplichtingen (indien aanwezig) die voortvloeien uit reclame, documentatie, verpakking of andere communicatie.

7.3. Hoe u een garantieclaim indient

Om een beroep te doen op de beperkte garantie, moet u TomTom op de hoogte stellen van het gebrek aan het product of de producten en het gebrek aan TomTom toelichten door binnen de garantieperiode contact op te nemen met TomTom via https://help.tomtom.com/hc/p/warranty_check. TomTom verstrekt u vervolgens een autorisatienummer voor de retourzending van uw bestelling. Het product of de producten moeten zo spoedig mogelijk na uw kennisgeving en toelichting van het gebrek en nadat TomTom u het retourautorisatienummer heeft verstrekt, aan TomTom worden geretourneerd. U moet het product of de producten afleveren op het adres dat wordt vermeld op het verzendlabel dat door TomTom aan u wordt verstrekt. U moet zich houden aan eventuele andere retourprocedures die door TomTom worden voorgeschreven, indien van toepassing.

Beperking van aansprakelijkheid

8.1. Voor zover maximaal is toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving, zijn noch TomTom, noch zijn gelieerde ondernemingen, bestuurders, directeuren of werknemers jegens u of jegens derden aansprakelijk voor enige schade, hetzij directe, bijzondere, incidentele, indirecte of gevolgschade (waaronder maar niet beperkt tot schade wegens het niet kunnen gebruiken of verkrijgen van toegang tot de producten en/of diensten, gebruikerscontent, verlies van gegevens, verlies van bedrijfsactiviteiten, winstderving of bedrijfsonderbreking).

8.2. Mocht TomTom niettemin jegens u aansprakelijk worden gehouden voor enige schade die op enigerlei wijze verband houdt met uw (on)mogelijkheid om producten en/of diensten, gebruikerscontent, TomTom-content en/of enig derdenmateriaal te gebruiken en/of daartoe toegang te verkrijgen, of anderszins met de prestaties daarvan, dan is de aansprakelijkheid van TomTom: (i) in het geval van een betaald product en/of een betaalde dienst beperkt tot het bedrag dat u feitelijk voor het betreffende product en/of de betreffende dienst hebt betaald; en (ii) in het geval van kosteloze producten en/of diensten of TomTom-content beperkt tot een bedrag van 50,00 euro.

8.3. Ongeacht het voorgaande of enig andere bepaling in deze algemene voorwaarden, wordt de aansprakelijkheid van geen der partijen uitgesloten of beperkt voor: (i) overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van grove nalatigheid van die partij; (ii) fraude of frauduleuze misleiding; (iii) schending van wettelijke consumentenrechten krachtens toepasselijke nationale wetgeving ter uitvoering van de Richtlijn consumentenrechten of andere EU-consumentenbeschermingswetgeving; (iv) aansprakelijkheid op grond van de EU-richtlijn productaansprakelijkheid voor gebrekkige producten; of (v) enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt op grond van de toepasselijke wetgeving.

8.4. Voor meer informatie over rechten onder de toepasselijke dwingende nationale wetgeving kunt u contact opnemen met uw nationale consumentenorganisatie of de desbetreffende nationale autoriteit.

Beëindiging van de diensten en/of uw abonnementen

9.1. U kunt een dienst op elk moment annuleren (hetzij eenmalig, hetzij op abonnementsbasis), met of zonder reden, zoals beschreven in dit artikel 9.

9.2. U kunt uw abonnement op elk moment annuleren vóór de volgende factureringscyclus of het einde van uw huidige abonnement of proefperiode, zonder dat u een reden hoeft op te geven. Zodra u hebt opgezegd, ontvangt u een bevestiging dat uw abonnement is beëindigd, maar behoudt u toegang tot de dienst tot het einde van uw huidige abonnementsperiode. Uw abonnement eindigt officieel op de datum waarop het automatisch zou worden verlengd.

9.2.1. Om abonnementen die u via een TomTom-website hebt verkregen te annuleren, logt u in op uw account, gaat u naar de „abonnementssectie” en selecteert u het abonnement dat u wilt annuleren. Als u geen annuleringsbevestiging ontvangt, neemt u contact op met TomTom Support via https://help.tomtom.com/. Als u een betaald abonnement opzegt en de app of dienst een gratis versie biedt, behoudt u toegang tot die gratis versie, tenzij u de app van uw apparaat verwijdert.

9.2.2. Als u uw abonnement via een Reseller hebt afgesloten, moet u uw abonnement via die Reseller annuleren en kunnen aanvullende voorwaarden gelden naast de rechten zoals uiteengezet in dit artikel 9.2.

9.3. Voor diensten of Apps die kosteloos worden geleverd, behoudt TomTom zich het recht voor om de beschikbaarheid van dergelijke diensten of Apps op elk moment te staken of te wijzigen, zonder enige aansprakelijkheid jegens u.

9.4. TomTom kan uw abonnement en/of diensten ook met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten indien i) u in strijd handelt met deze algemene voorwaarden, de gebruiksvoorwaarden en/of het beleid voor aanvaardbaar gebruik, en/of ii) TomTom er na twee (2) pogingen niet in slaagt de betaling te innen (indien van toepassing).

9.5. Als u uw TomTom-account wilt beëindigen, raadpleegt u de gebruiksvoorwaarden.

Privacy en uw gegevens

10.1. In deze paragraaf kunt u, als gebruiker van TomTom-Producten, -Services en Apps, lezen hoe TomTom met uw persoonsgegevens (bijvoorbeeld naam, adres, e‑mailadres of telefoonnummer) omgaat en deze verwerkt.

10.2. Om de Producten en/of Services aan u te kunnen leveren, moet TomTom gebruikmaken van persoonsgegevens over u. TomTom houdt zich aan de privacy- en gegevensbeschermingswetgeving van de Europese Unie en andere lokale wetgeving. Op basis hiervan zal TomTom uw gegevens uitsluitend gebruiken voor het doel en de duur waarvoor deze zijn verkregen. U vindt onze toepasselijke privacyverklaring op https://www.tomtom.com/nl-nl/privacy/.

10.3. TomTom bewaart gegevens over u die worden gegenereerd door uw gebruik van TomTom-Producten en -Services. TomTom voldoet aan de EU Data Act en waarborgt uw recht op toegang tot uw gegevens en op overdraagbaarheid van uw gegevens aan derden.

Voortbestaan

Eventuele bepalingen in deze Algemene Voorwaarden die naar hun aard van kracht blijven na beëindiging of afloop van de verkoop van de Producten en/of Services en/of de toegang tot en het gebruik van de TomTom-Content, Gebruikerscontent en/of Persoonsgegevens van de Gebruiker, blijven van kracht na beëindiging van deze Algemene Voorwaarden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de licentie van TomTom om uw Gebruikerscontent te gebruiken, te uploaden, te wijzigen, te distribueren, in sublicentie te geven, te reverse-engineeren, te decompileren of te demonteren en weer te geven in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden.

Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig, onafdwingbaar of onrechtmatig wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In het geval van dergelijke ongeldige bepalingen zal TomTom nieuwe voorwaarden presenteren ter vervanging van dergelijke ongeldige bepalingen. Deze nieuwe voorwaarden zullen, wat betreft inhoud en strekking, zo nauw mogelijk aansluiten bij de oorspronkelijke tekst zoals opgesteld, maar zodanig dat er daadwerkelijk rechten aan kunnen worden ontleend.

Rechten van derden

Derden hebben geen rechten op grond van toepasselijke wetgeving om zich te beroepen op of enig beding van deze Algemene Voorwaarden af te dwingen, maar dit tast geen enkel recht of rechtsmiddel van een derde aan dat onafhankelijk van die toepasselijke wetgeving bestaat of beschikbaar is.

Overmacht

Overmacht betekent omstandigheden die de nakoming van de verplichtingen van TomTom uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden belemmeren en die zich buiten de redelijke macht van TomTom bevinden, waaronder begrepen late en/of vertraagde leveringen en onvolledige leveringen door TomTom en tijdelijke of gedeeltelijke onbeschikbaarheid om de Producten en/of Services te leveren. In een situatie van overmacht worden alle verplichtingen van TomTom opgeschort. Indien de periode waarin TomTom als gevolg van overmacht haar verplichtingen niet kan nakomen langer dan negentig (90) kalenderdagen voortduurt, hebben beide partijen het recht om de aankoop van de Producten en/of Services (inclusief abonnementen) schriftelijk te beëindigen en heeft TomTom jegens u geen enkele aansprakelijkheid anders dan een (naar rato berekende) terugbetaling van de betaalde vergoedingen voor de Producten en/of Services (inclusief verzendkosten, indien van toepassing).

Volledige overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden (inclusief eventuele bijlage of wijziging daarop die is opgenomen in de bij de Producten en/of Services behorende verpakking) vormen de volledige overeenkomst tussen u en TomTom met betrekking tot de aankoop van dergelijke Producten en/of Services en treden in de plaats van alle eerdere of gelijktijdige mondelinge of schriftelijke communicatie, voorstellen en verklaringen met betrekking tot de Producten en/of Services of enig ander onderwerp waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben.

Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig, onafdwingbaar of onrechtmatig wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

16.1. Deze Algemene Voorwaarden en elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene Voorwaarden, inclusief niet-contractuele vorderingen en geschillen, worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met:

16.1.1. Het recht van Nederland, indien u binnen of buiten de Europese Unie woonachtig bent, behalve wanneer artikel 16.1.2 van toepassing is. Partijen onderwerpen zich hierbij onherroepelijk aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken te Amsterdam, Nederland, ten aanzien van elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene Voorwaarden, inclusief niet-contractuele vorderingen of geschillen. Deze exclusieve aanwijzing van toepasselijk recht en forum doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenbeschermingswetten van uw woonland, indien u de aankoop in dat land hebt gedaan en die regels verdergaande bescherming bieden dan het Nederlandse recht.

16.1.2. Het recht van de staat New York, indien u woonachtig bent in de Verenigde Staten. Partijen onderwerpen zich hierbij onherroepelijk aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in de stad New York, ten aanzien van elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene Voorwaarden, inclusief niet-contractuele vorderingen of geschillen.

16.2. U stemt ermee in dat het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken geen beheer zal voeren over en niet van toepassing zal zijn op deze Overeenkomst. Voor zover deze Overeenkomst wordt beheerst door het recht van een staat van de Verenigde Staten, stemt u ermee in dat de Uniform Commercial Code en ieder daarmee vergelijkbaar recht dat door een dergelijke staat is aangenomen geen beheer zal voeren over en niet van toepassing zal zijn op deze Overeenkomst.

Vragen en klachten

Indien u vragen, suggesties of klachten hebt met betrekking tot uw bestelling, uw aankoop, deze Algemene Voorwaarden, of indien u om welke reden dan ook contact met TomTom wenst op te nemen, doet u dit via https://help.tomtom.com/

U kunt daarnaast contact opnemen met TomTom zoals aangegeven hier

TomTom zal alle klachten in behandeling nemen en u zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is een antwoord sturen.