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PRIVACY

Come utilizziamo i tuoi dati

Indicazioni generali

La privacy è un elemento fondamentale della nostra attività. Avendo sede in Europa, le nostre operazioni sono soggette alle leggi europee sulla privacy: il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati). Le normative sulla privacy del GDPR sono considerate l'insieme di normative più esigenti al mondo, in grado di offrire un elevato livello di protezione dei dati. Le nostre informative globali sulla privacy e l'elaborazione dei tuoi dati personali riflettono questi standard e in alcuni casi sono più restrittive.

Per sapere chi ha accesso alle tue informazioni personali, ottenere informazioni sui tuoi diritti e dove memorizziamo i tuoi dati, vai a ulteriori informazioni


Big data

I big data sono il motore della nostra attività, ma la tua privacy è più importante. Raccogliamo dati dai nostri siti Web, prodotti e servizi. In generale, utilizziamo quattro diversi tipi di dati:

Dati provenienti da te:

Si tratta di dati personali che fornisci direttamente a TomTom, come nome e indirizzo e-mail quando crei un account TomTom, indirizzo di casa e posizioni preferite che sincronizzi tra dispositivi, feedback di segnalazioni relative ad autovelox o errori delle mappe, la tua età e il tuo numero di telefono.

Dati dei sensori:

Molti prodotti TomTom sono forniti di sensori oppure utilizzano sensori dei dispositivi, come ricevitori GPS, Wi-Fi o Bluetooth, videocamera, microfono, sensori di frequenza cardiaca e forza di gravità e touchscreen. Questi sensori raccolgono dati automaticamente quando attivati. In base allo scopo, questi dati potrebbero essere inizialmente associati ad altri dati che identificano te o il tuo dispositivo.

Metadati:

Mentre usi i nostri siti Web, prodotti e servizi, vengono raccolti o generati automaticamente metadati dal tuo utilizzo del dispositivo, dalla trasmissione dei dati attraverso una rete o dalla richiesta di un servizio specifico come TomTom Traffic. Questi dati potrebbero contenere informazioni su configurazione tecnica, impostazioni del dispositivo, interfaccia utente e altri eventi relativi al tuo utilizzo, e potrebbero essere associati ad altri dettagli come indirizzi IP, identificatori univoci, cookie ed altri record delle tue attività.

Dati provenienti da altri:

I nostri clienti, come i produttori di auto, potrebbero condividere dati con TomTom raccolti da loro sotto loro responsabilità e in conformità con le loro informative sulla privacy. Utilizziamo questi dati solo nei limiti indicati da tali terze parti, nel rispetto delle disposizioni contrattuali.


Aiutaci a migliorare

Puoi aiutare TomTom a tenere i prodotti e servizi al sicuro, a fare in modo che funzionino come previsto e a migliorare la qualità e l'esperienza utente condividendo dati su come e quando utilizzi le nostre app e i nostri prodotti e servizi. Questi includono informazioni sul tuo dispositivo, software operativo e informazioni che riceviamo mentre utilizzi alcune funzioni come le posizioni, la pianificazione percorsi, le destinazioni e la ricerca.

Classifichiamo gli utenti in base a informazioni aggregate tra cui frequenza di utilizzo, funzioni specifiche, informazioni sull'area geografica (ad esempio Paese e città) e informazioni su prodotti e dispositivi. La nostra analisi non contiene informazioni sulla posizione delle persone né informazioni inserite dall'utente ma potrebbe includere informazioni che identificano il dispositivo, come un identificatore crittografato. Puoi interrompere l'invio di queste informazioni in qualsiasi momento modificando le impostazioni del prodotto per ritirare la tua autorizzazione. Alcuni prodotti TomTom, come AmiGo, chiedono la tua approvazione per raccogliere informazioni sul tuo viaggio per periodi più lunghi per analizzare tendenze e comportamenti. Ulteriori dettagli sono disponibili nelle impostazioni della privacy del prodotto e nella sezione GUIDA.

Raccogliamo anche informazioni analitiche, tecniche e sulla diagnostica che potrebbero includere dati che identificano il tuo dispositivo. Lo facciamo a scopo di analisi di arresti anomali o interruzioni di servizio, rilevamento di frodi e usi impropri, gestione di sicurezza, prestazioni e capacità e per finalità di reportistica (aggregata) e per migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi riuscendo a mostrarti informazioni in tempo reale più accurate e a sviluppare prodotti di navigazione migliori. Proteggiamo sempre la tua identità e rimuoviamo i dettagli personali dell'utente non appena possibile. Anche le terze parti che supportano la nostra attività potrebbero ricevere questi dati soggetti all'informativa sulla privacy di tale terza parte; ulteriori informazioni sono disponibili nelle impostazioni del prodotto.

TomTom applica misure di sicurezza basate sugli standard di settore per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati. Oltre ai nostri provider di servizi, non daremo ad altri accesso alle informazioni soggette alle tutele contrattuali e non le utilizziamo per altri scopi oltre a quelli comunicati, salvo diversamente richiesto per legge.


Account TomTom

Quando usi app o dispositivi di navigazione, puoi creare un account TomTom. A questo scopo, abbiamo bisogno di dettagli minimi su di te:

  • Indirizzo e-mail: si tratta del tuo nome utente quando accedi al tuo account TomTom. Con la tua autorizzazione, ti invieremo e-mail con informazioni su aggiornamenti software, le ultime novità sui prodotti TomTom, come sfruttare al massimo il tuo prodotto e offerte esclusive. Puoi modificare facilmente le preferenze e-mail nelle impostazioni account online oppure annullare l'iscrizione tramite il link fornito nelle e-mail che hai ricevuto.
  • Nome, sesso, Paese.
  • Password: ti consigliamo di scegliere una password efficace che non usi altrove. Memorizziamo la tua password come codice crittografato, quindi non possiamo conoscerla.

Puoi aggiungere altri contenuti al tuo account TomTom, come casa, indirizzi, destinazioni preferite e recenti e informazioni sul veicolo. Se contatti il nostro team di assistenza tramite il nostro sito Web o chatti con altri utenti tramite il nostro forum di discussione, la tua cronologia di assistenza rimarrà riservata ma potrebbe essere associata al tuo account TomTom.

Quando acquisti un prodotto o servizio TomTom tramite il nostro negozio online, le informazioni su ordini, indirizzo di spedizione, riparazioni, abbonamenti, app e dispositivi di navigazione potrebbero essere associate al tuo account TomTom ed essere visibili accedendo al tuo account tramite tomtom.com. Non memorizziamo i tuoi dettagli di pagamento, come le informazioni relative alla carta di credito. Questi dettagli sono tenuti al sicuro dal nostro provider di pagamento nel suo ambiente protetto e TomTom non ha accesso a questi dati.

Puoi trovare ulteriori dettagli su come inviare richieste per accedere o eliminare i tuoi dati (dell'account) a TomTom sulla nostra pagina di assistenza per il GDPR.


Ulteriori informazioni

Qual è la nostra base legale per l'utilizzo dei dati personali?

Quando configuri un navigatore TomTom, scarichi una delle nostre app o crei un account TomTom, abbiamo bisogno di un numero minimo di informazioni per consentirti di utilizzare le funzionalità in modo sicuro e adeguato. La prima volta che avremo bisogno di accedere alle informazioni sulla tua posizione, vedrai una notifica che chiede la tua autorizzazione a condividere questi dati con TomTom per scopi precisi. Chiediamo la tua autorizzazione anche prima di utilizzare le informazioni sui tuoi viaggi per migliorare l'esperienza utente. Sincronizziamo determinate informazioni tra app e dispositivi solo dopo aver avuto la tua autorizzazione. Puoi modificare facilmente le tue autorizzazioni nelle impostazioni del tuo dispositivo, dell'app o tramite account TomTom. Ritirando il tuo consenso, alcuni servizi potrebbero non essere più disponibili.
In alcuni casi, elaboriamo i tuoi dati oltre gli interessi legittimi per gestire meglio i nostri prodotti e servizi, per fare in modo che continuino a funzionare come previsto, che rimangano sicuri e per migliorare l'esperienza clienti osservando come e quando li utilizzi. Questa elaborazione è soggetta a misure adeguate per proteggere la tua identità in conformità con le pratiche del settore, tenendo in considerazione il rischio rappresentato dall'elaborazione e dalla natura dei dati da proteggere. Abbiamo adottato procedure adeguate in merito a sicurezza, rischio di perdita dei dati e altri rischi tenendo in considerazione la natura dei dati, la tipologia delle attività di elaborazione e le responsabilità assegnate per gestire le questioni inerenti la sicurezza e la privacy.

Cosa puoi fare per gestire i tuoi dati personali?

Puoi accedere ai tuoi dati personali, ottenere una copia, aggiornare i dati incompleti, errati, non necessari od obsoleti oppure richiedere che i dati vengano eliminati. Hai il diritto di rifiutare o limitare l'elaborazione in alcune circostanze, ad esempio se ritieni che i dati siano imprecisi o l'attività di elaborazione sia illegittima. Per esercitare i tuoi diritti di accesso ed eliminazione, puoi contattare TomTom tramite la nostra apposita pagina di assistenza per il GDPR su tomtom.com o tramite il tuo account TomTom. Per altre richieste, puoi contattarci direttamente utilizzando i dettagli di contatto sul nostro sito Web. Alcuni account di prodotti TomTom ti danno la possibilità di accedere o eliminare direttamente i tuoi dati, ad esempio è possibile scaricare ed eliminare le informazioni su un viaggio stradale in nostro possesso tramite MyDrive.tomtom.com.

Chi ha accesso ai tuoi dati personali?

Non vendiamo né divulghiamo i tuoi dati personali ad altre parti tranne nei casi indicati di seguito.
TomTom condivide le tue informazioni personali solamente con le consociate di TomTom responsabili dei servizi e prodotti e con altre parti quando necessario, come ad esempio i nostri provider IT di servizi cloud (come Microsoft e AWS) e altri provider di servizi come partner della logistica, provider di servizi di pagamento e centri riparazioni che tengono i tuoi dati al sicuro. Abbiamo stipulato dei contratti con terze parti che richiedono loro di elaborare i tuoi dati solo per gli scopi autorizzati a fornire determinati servizi, di attenersi rigorosamente a tali disposizioni e di utilizzare misure di sicurezza adeguate a proteggere i tuoi dati personali.
Tieni presente che il sistema operativo del tuo dispositivo, altre app in esecuzione sul dispositivo o le rete di comunicazioni raccolgono, trasmettono e memorizzano le tue informazioni personali e sulla posizione. TomTom non può intervenire in merito. Per ulteriori dettagli puoi leggere la dichiarazione e verificare le impostazioni del tuo operatore mobile, produttore del dispositivo e sviluppatori di altre app. Quando condividi informazioni direttamente con una terza parte, ad esempio pubblicando dettagli sui social media, la terza parte elaborerà tali informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. Le impostazioni sulla privacy del nostro prodotto contengono ulteriori informazioni sui servizi di terze parti incorporati, puoi consultarle per altri dettagli.

Non forniamo a nessun altro l'accesso alle tue informazioni personali a meno che non sia necessario ai fini legali, ad esempio quando siamo obbligati dalla legge applicabile a divulgare le informazioni personali a governi, autorità competenti e agenzie preposte o per difendere i legittimi interessi di TomTom nei procedimenti legali.

Dove vengono memorizzati i tuoi dati personali?

Per impostazione predefinita, le tue informazioni personali vengono memorizzate nello Spazio economico europeo (SEE). In casi limitati, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti in Paesi all'esterno dell'area SEE con normative diverse sulla protezione dei dati. In tali casi, ci assicuriamo che la tua privacy sia protetta nel miglior modo possibile e che sia garantito un livello adeguato di protezione dei dati, ad esempio tramite una decisione di adeguatezza ufficiale o tutele appropriate in clausole contrattuali standard soggette a ulteriore valutazione dei rischi. Puoi contattare TomTom per ulteriori informazioni sui trasferimenti dei dati e le tutele.

Per quanto tempo vengono memorizzati i tuoi dati personali?

Non salviamo né utilizziamo le tue informazioni personali più a lungo del necessario. In seguito, eliminiamo tutti i dati relativi a te. In alcuni casi, continuiamo a utilizzare informazioni anonime o anonimizzate, quando sono necessari dati specifici per ulteriori analisi, miglioramento dei prodotti e report. Il tempo di conservazione dei dati personali e i criteri per stabilire tale arco di tempo dipendono dalla natura dei dati personali, dai nostri obblighi legali e dallo scopo per cui sono stati forniti.

Domande o reclami?

Puoi contattare il Data Protection Officer di TomTom all'indirizzo:
TomTom International B.V.
Privacy Office / DPO
De Ruijterkade 154
1011 AC Amsterdam
Paesi Bassi
E-mail: privacy@tomtom.com

Se non sei soddisfatto, puoi contattare anche l'autorità per la privacy olandese.

Chi è responsabile dei tuoi dati personali?

TomTom International B.V., De Ruijterkade 154, 1011 AC Amsterdam, Paesi Bassi è responsabile dei tuoi dati personali in relazione ai prodotti e servizi TomTom. Le consociate TomTom che forniscono prodotti o servizi specifici potrebbero essere titolari (congiunti) del trattamento dei tuoi dati oppure (sotto) elaboratrici dei tuoi dati. Puoi trovare ulteriori informazioni su queste consociate nei termini e condizioni legali del prodotto disponibili nelle impostazioni del prodotto o nel nostro sito Web.