Generale

La privacy è un pilastro fondamentale del nostro business. Con sede in Europa, le nostre operazioni sono soggette alle leggi e ai regolamenti sulla privacy a livello globale, comprese le leggi europee sulla privacy (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ('GDPR')). Le regole sulla privacy del GDPR sono considerate il set di regolamenti più esigente al mondo, offrendo un alto livello di protezione dei dati. Le nostre politiche globali sulla privacy e sul trattamento dei tuoi dati personali riflettono questi standard e, in alcuni casi, le normative sono ancora più rigorose.

Per leggere chi ha accesso alle tue informazioni, ottenere informazioni sui tuoi diritti e su dove conserviamo i tuoi dati, salta a ulteriori informazioni.

I big data guidano il nostro business, ma la tua privacy viene prima di tutto. Raccogliamo dati dai nostri siti web, prodotti e servizi. In generale, ci sono quattro diversi tipi di dati che utilizziamo:

Quando crei un account TomTom, acquisti e usi i nostri prodotti o servizi, contatti il portale clienti o interagisci con noi in altro modo, fornisci direttamente a TomTom dati personali come il tuo nome e indirizzo email, il tuo indirizzo di casa e le posizioni preferite che sincronizzi tra i dispositivi, i feedback segnalati su autovelox o errori nelle mappe, la tua età e il tuo numero di telefono. Vedi di più nella sezione dell'account TomTom.

Molti prodotti TomTom sono dotati di sensori o utilizzano sensori del dispositivo come ricevitori GPS, Wi-Fi o Bluetooth, fotocamera, microfono, G-force e touchscreen. Questi sensori raccolgono automaticamente dati quando vengono attivati.

Mentre utilizzi i nostri siti web, prodotti e servizi, i metadati vengono automaticamente raccolti o generati come risultato dell'uso di un dispositivo, della trasmissione dei tuoi dati su una rete o della richiesta di un servizio specifico come TomTom Traffic. Questi dati potrebbero contenere informazioni sulla tua configurazione tecnica, impostazioni del dispositivo, interfaccia utente e altri eventi legati al tuo utilizzo, e possono essere collegati ad altri dettagli come indirizzi IP, identificatori unici, cookie (vedi anche la nostra politica sui cookie) e altri record delle tue attività.

I nostri clienti, come i produttori di automobili, potrebbero condividere dati con TomTom che hanno raccolto sotto la loro responsabilità e in conformità con le loro politiche sulla privacy, inclusi i requisiti di consenso del conducente. Esempi di dati forniti e trattati in conformità con le istruzioni e gli standard tecnici dei produttori di automobili potrebbero includere, tra gli altri, dati di localizzazione GPS, dati dei sensori dell'auto e della fotocamera, input attivi della comunità (feedback segnalati dal conducente del produttore di automobili, come autovelox o pericoli), dati sull'uso delle applicazioni, dati delle proprietà del dispositivo (marca, modello, tipo, tipo di motore e capacità della batteria), ID sessione generati casualmente o token di accesso. Utilizziamo questi dati solo nei limiti indicati da queste parti, rispettando gli accordi contrattuali. Per sapere come TomTom gestisce i dati ricevuti dai clienti produttori di automobili, consulta la sezione Sicurezza.

TomTom non tratta alcun dato personale per identificarti. Invece, puoi aiutare TomTom a mantenere sicuri i nostri prodotti e servizi come le app AmiGO, GO Navigation o il dispositivo di navigazione personale (PND), e farli funzionare come previsto e migliorare la qualità e l'esperienza dell'utente condividendo dati su come e quando usi le nostre app, i prodotti e i servizi. Questo include informazioni sul tuo dispositivo, software operativo e informazioni che riceviamo quando utilizzi determinate funzionalità come posizioni, pianificazione del percorso, destinazioni e ricerca.

Classifichiamo i nostri utenti in base a informazioni aggregate come la frequenza d'uso, funzionalità specifiche, informazioni sulla regione (ad esempio, paese e città), informazioni sul prodotto e sul dispositivo. La nostra analisi non contiene informazioni sulla posizione individuale o informazioni che hai inserito, ma può includere informazioni che identificano il tuo dispositivo, come un identificatore crittografato. Puoi interrompere l'invio di queste informazioni in qualsiasi momento regolando le impostazioni del prodotto per revocare il tuo consenso. Alcuni prodotti TomTom, come le app AmiGO, GO Navigation o il dispositivo di navigazione personale (PND), chiedono la tua approvazione per raccogliere le informazioni del tuo viaggio per un periodo più lungo per analizzare modelli e comportamenti. Maggiori dettagli sono disponibili nelle impostazioni sulla privacy del prodotto e nella sezione DRIVE.

Raccogliamo anche informazioni analitiche, tecniche e diagnostiche che possono includere informazioni che identificano il tuo dispositivo. Questo ci aiuta a investigare crash o interruzioni del servizio, rilevare frodi e abusi, gestione della sicurezza, gestione delle prestazioni e della capacità, nonché per scopi di reporting (aggregato) e per migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi, consentendoci di mostrarti informazioni in tempo reale più accurate e sviluppare prodotti di navigazione migliori. Proteggiamo sempre la tua identità e rimuoviamo i dettagli personali dell'utente utilizzando diverse tecniche come identificatori casuali temporanei per impedire che i dati possano essere facilmente collegati a te, al tuo dispositivo o prodotto. Anche terze parti che supportano la nostra attività potrebbero ricevere questi dati, soggetti alla politica sulla privacy di tale terza parte; ulteriori informazioni possono essere trovate nelle impostazioni del prodotto.

Per garantire che TomTom soddisfi i più alti standard di sicurezza, TomTom possiede vari certificati di conformità, come ISO/IEC 27018:2019 per i Sistemi di Gestione della Sicurezza delle Informazioni per proteggere le informazioni di identificazione personale (PII) nei cloud pubblici che agiscono come responsabili del trattamento delle PII, ISO/IEC 27001:2022 per i Sistemi di Gestione della Sicurezza delle Informazioni che delinea le politiche e le procedure implementate per gestire i rischi e proteggere efficacemente i nostri dati, nonché la certificazione TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange), che è un catalogo di valutazione della sicurezza delle informazioni standard del settore che si concentra sulla sicurezza operativa, la protezione dei dati, le connessioni a terze parti e la protezione dei prototipi nell'industria automobilistica europea.

Inoltre, per proteggere i tuoi dati contro l'accesso non autorizzato, TomTom applica standard e metodi tecnici, operativi e di sicurezza del settore appropriati, come la de-identificazione, l'anonimizzazione, la crittografia o gli identificatori casuali temporanei per impedire che i dettagli della posizione possano essere facilmente collegati a te o al tuo dispositivo.

Entro 24 ore dallo spegnimento del tuo dispositivo o app, TomTom cancella automaticamente e irreversibilmente i dati che deteniamo e che potrebbero identificarti nuovamente o il tuo dispositivo.

Per proteggere le informazioni del tuo viaggio contro l'accesso non autorizzato, il tuo dispositivo genererà casualmente un identificatore associato alle informazioni del tuo viaggio inviate a TomTom a intervalli regolari.

Non sappiamo dove sei stato e non possiamo dirlo a nessun altro, anche se fossimo costretti a farlo. Non colleghiamo mai i dati di posizione effettivi al tuo account TomTom o ad altre informazioni che ti identificano direttamente. Inoltre, non vendiamo i tuoi dati di posizione: i nostri prodotti sono al 100% privi di pubblicità.

Non daremo a nessun altro, tranne ai nostri fornitori di servizi, l'accesso alle informazioni soggette a garanzie contrattuali e non le usiamo per nessun altro scopo rispetto a quanto comunicato a te a meno che non ci sia stato ordinato legalmente di farlo. Con l'obiettivo di consentire la raccolta e l'archiviazione dei dati tra i nostri prodotti e servizi online, nonché i produttori di automobili e TomTom in modo sicuro, utilizziamo un sistema tecnologico avanzato per la raccolta e l'archiviazione dei dati. Questo sistema applica misure tecniche, quindi i dati sono trattati in modo sicuro e in conformità con le leggi sulla privacy aggiungendo un livello di astrazione tramite codici di sessione crittografati e di breve durata per collegare sessioni e punti dati da diversi sistemi backend che appartengono allo stesso dispositivo senza rivelare il dispositivo particolare. In questo modo, non è possibile divulgare i dispositivi oltre i sistemi e correlare i dati tra diversi database a causa dei diversi codici di sessione crittografati, che variano per sistema backend, per dispositivo e per durata. Le informazioni possono essere ulteriormente aggregate per l'analisi e il miglioramento del sistema a beneficio del conducente dell'auto (ad esempio, misurare il tempo di viaggio stimato per raggiungere una destinazione selezionata, o per i conducenti di veicoli elettrici una stima accurata della distanza raggiungibile e del livello della batteria alla prossima fermata).

Puoi creare il tuo account TomTom utilizzando i nostri dispositivi di navigazione, app o sito web. Per questo abbiamo bisogno di alcune informazioni minime su di te:

• ndirizzo email – questo è il tuo nome utente quando accedi al tuo account TomTom. Con il tuo consenso, ti invieremo email riguardanti aggiornamenti software, le ultime notizie sui prodotti TomTom, come ottenere il massimo dal tuo prodotto e offerte esclusive. Puoi modificare facilmente le tue preferenze email nelle impostazioni del tuo account online o disiscriverti tramite il link presente nelle email che hai ricevuto.

• Nome e paese.

• Password – ti consigliamo di scegliere una password forte che non usi per nient'altro. Memorizziamo la password in codice crittografato, quindi non vediamo quale sia la tua password..

Se accedi a TomTom utilizzando Facebook o Google (collettivamente chiamati "Account di terzi"), creeremo un account TomTom con il tuo nome e l'indirizzo email che hai acconsentito a rendere disponibile. Queste informazioni vengono raccolte dai fornitori di account di terzi e fornite a TomTom secondo le loro politiche sulla privacy.

Quando acquisti un prodotto o servizio TomTom tramite il nostro negozio online, le informazioni sui tuoi ordini, indirizzo di consegna, riparazioni, abbonamenti, dispositivi di navigazione e app potrebbero essere collegate al tuo account TomTom e sono visibili accedendo al tuo account tramite tomtom.com. Non memorizziamo i tuoi dati di pagamento, come le informazioni della carta di credito. Questi dettagli sono conservati in modo sicuro dal nostro fornitore di servizi di pagamento nel loro ambiente sicuro e TomTom non ha accesso a questi dati.

L'Account TomTom è una piattaforma basata su cloud che salva le tue impostazioni, preferenze, posizioni e destinazioni preferite. Quando accedi al tuo account TomTom, questi dati diventano automaticamente disponibili su tutti i dispositivi e le app su cui hai effettuato l'accesso con lo stesso account. Le informazioni nel tuo account TomTom manterranno i riferimenti a tutti i tuoi dispositivi o app associati al tuo account e non hanno accesso alle tue password.

Quando esci dal tuo account TomTom, qualsiasi modifica dei tuoi dati come un itinerario pianificato tramite un altro dispositivo non sarà più sincronizzata su quel dispositivo specifico. I tuoi dati all'interno del tuo account TomTom rimarranno disponibili tramite plan.tomtom.com o altri dispositivi con accesso fino a quando non li eliminerai attivamente tramite plan.tomtom.com (ex Mydrive.tomtom.com) o utilizzando dispositivi e app che supportano l'eliminazione. I dati dell'account TomTom sono memorizzati in modo sicuro nell'UE e, a parte i fornitori di servizi che elaborano questi dati soggetti a garanzie contrattuali, TomTom non darà a nessun altro accesso ai dati del tuo account TomTom né li utilizzerà per nessun altro scopo rispetto a quanto comunicato a te, a meno che non ci sia stato ordinato legalmente di farlo.

Nel caso in cui terze parti, come i produttori di automobili, scelgano TomTom come fornitore di servizi per fornire una piattaforma basata su cloud come parte del portafoglio di prodotti offerto ai loro clienti, queste parti rendono disponibile un meccanismo di account sotto il loro marchio tramite i loro dispositivi e app. La raccolta e l'uso dei dati avvengono sotto la piena responsabilità di queste terze parti che forniscono servizi, dispositivi o app in conformità con le loro politiche sulla privacy. TomTom è autorizzata a utilizzare questi dati solo entro i limiti indicati da queste parti, rispettando allo stesso tempo gli accordi contrattuali sulla privacy.

Puoi trovare ulteriori dettagli su come presentare richieste di accesso o cancellazione dei tuoi dati (account) con TomTom sulla nostra pagina di supporto GDPR.

Se i tuoi dati personali sono protetti dal California Consumer Privacy Act (CCPA), TomTom International B.V., per conto di TomTom, desidera informarti sulle categorie di dati che raccogliamo da te e su come trattiamo i tuoi dati. Questa informativa sulla privacy è stata modificata per l'ultima volta nell'agosto 2024 ed è suscettibile di modifiche in qualsiasi momento, con o senza ulteriore preavviso. Ti consigliamo di visitare regolarmente queste informazioni per verificare se siano state apportate modifiche.

Questo comunicato integra le nostre altre notifiche sulla privacy. Ogni prodotto e servizio TomTom raccoglie determinate categorie di informazioni personali. Puoi verificare la notifica sulla privacy nel prodotto o nelle sezioni rilevanti della nostra dichiarazione generale sulla privacy online per ulteriori informazioni. Nel caso in cui un'altra parte utilizzi i nostri prodotti, ad esempio un produttore di auto, come parte di un servizio offerto a te, puoi leggere la loro informativa sulla privacy per ulteriori informazioni.

Nel complesso, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali:

1. Dati di geolocalizzazione:

2. Identificatori come il tuo nome, indirizzo postale, paese, indirizzo email, dettagli dell'account e altri identificatori unici (online);

3. Informazioni commerciali sui tuoi acquisti come fatture e conferme d'ordine;

4. Informazioni sulle tue attività su Internet o altre reti elettroniche, comprese le informazioni ottenute tramite cookie e tecnologie simili;

5. Informazioni audio ed elettroniche quando utilizzi funzionalità specifiche del prodotto come i comandi vocali;

6. Informazioni professionali quando sei registrato come visitatore degli uffici di TomTom.

Il software TomTom utilizza i tuoi dati di posizione per funzionare correttamente e per abilitare determinate funzionalità. Con il tuo permesso, utilizziamo i tuoi dati di posizione per inviare informazioni al tuo dispositivo che sono rilevanti per la tua posizione o per consentirti di utilizzare una specifica funzionalità come i nostri servizi di traffico. Utilizziamo anche i tuoi dati di posizione per migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi dopo aver verificato che non possano più essere collegati direttamente a te. TomTom de-identifica i tuoi dati di posizione entro 24 ore dopo che hai smesso di utilizzare il prodotto o servizio TomTom distruggendo automaticamente e irreversibilmente i dati che permetterebbero di identificare te o il tuo dispositivo dai dati di posizione che abbiamo ricevuto. Puoi scegliere di inviare i tuoi dati di posizione o interrompere l'invio di queste informazioni a TomTom in qualsiasi momento tramite le impostazioni del prodotto TomTom. Se i dati di posizione sono memorizzati sul tuo dispositivo TomTom, verranno eliminati quando interrompi l'invio di queste informazioni a TomTom. Non sappiamo dove sei stato o chi sei.

Le tue informazioni personali menzionate nelle categorie 2 – 6 saranno utilizzate esclusivamente per scopi commerciali di TomTom, come audit, rilevamento di incidenti di sicurezza, registrazione e gestione degli account utente, fornitura di supporto clienti, elaborazione o esecuzione di ordini e transazioni, servizi di riparazione e garanzia, verifica delle informazioni dei clienti, elaborazione dei pagamenti, esecuzione di analisi e ricerche per migliorare la qualità, la sicurezza e i contenuti dei prodotti e servizi TomTom.

Quando necessario per soddisfare alcuni di questi scopi commerciali, TomTom condivide le tue informazioni con altre parti come fornitori di hosting IT, fornitori di cookie di terze parti, partner di social media e marketing e altri fornitori di servizi che mantengono i nostri prodotti sicuri e funzionanti bene o gestiscono e analizzano l'uso dei nostri prodotti. Abbiamo contratti in atto con queste parti per trattare i tuoi dati solo per scopi autorizzati per fornire determinati servizi che richiedono loro di agire in modo coerente con questa dichiarazione e di utilizzare misure di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati personali.

Tieni presente che il sistema operativo del tuo dispositivo, il fornitore di servizi che utilizza componenti software TomTom o le reti di comunicazione possono anche raccogliere, trasmettere e memorizzare le tue informazioni personali e di posizione. TomTom non ha alcuna influenza su questo. Per ulteriori dettagli, puoi controllare la dichiarazione e le impostazioni del tuo operatore mobile, del produttore del dispositivo, del fornitore e di altri sviluppatori di app. Quando condividi determinate informazioni sui social media, il fornitore di social media elaborerà tali informazioni in conformità con le proprie politiche sulla privacy. Puoi consultare queste politiche per ulteriori dettagli.

Promettiamo di non dare a nessun altro accesso alle tue informazioni a meno che non abbiamo un obbligo legale di farlo, ad esempio quando siamo obbligati dalla legge applicabile a divulgare le tue informazioni ai governi, alle autorità competenti e alle forze dell'ordine o per difendere gli interessi legittimi di TomTom in procedimenti legali. Non vendiamo le tue informazioni personali a nessuno né divulghiamo le tue informazioni personali in cambio di denaro o qualcos'altro di valore.