I prodotti e i servizi TomTom dispongono di funzionalità che necessitano delle informazioni di posizione del dispositivo per funzionare correttamente. La posizione può essere determinata tramite satellite, rete mobile, SIM integrata interna, Wi-Fi, Bluetooth o altri metodi di posizionamento basati su rete. Con il consenso dell'utente, raccogliamo i dati di posizione e ulteriori informazioni personali per diverse finalità, come descritto di seguito. È possibile modificare lo stato del consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni sulla privacy del prodotto. Per informazioni su come TomTom protegge i dati, consultare la sezione sicurezza.
Servizi di posizione in tempo reale e miglioramento del prodotto tramite crowdsourcing
Per migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi, chiediamo il consenso dell'utente per inviare le informazioni di posizione a TomTom. Se si sceglie di condividere i dati di posizione con TomTom, possiamo inviare in cambio informazioni in tempo reale pertinenti alla posizione dell'utente, come dati sul traffico in tempo reale o mappe aggiornate. In questo modo, è possibile evitare un ingorgo scegliendo un percorso alternativo, oppure ricevere informazioni aggiornate sull'orario di arrivo stimato quando si modifica il percorso. Analizziamo inoltre le informazioni di posizione per rendere il viaggio più preciso, esaminando le cause delle deviazioni, ad esempio quando si cambia percorso. Queste informazioni ci aiutano a comprendere in che modo diversi eventi influenzano il viaggio.
Per rendere più accurate le previsioni relative ai prodotti, ad esempio per il routing dei veicoli elettrici, e per aiutare l'utente a raggiungere la destinazione, prendiamo in considerazione elementi importanti relativi all'auto, come il modello, il tipo di motore, il livello del carburante, il livello di carica, il livello della batteria, il peso del veicolo, la pressione degli pneumatici e altri fattori che influenzano la guida, come le condizioni meteorologiche, la temperatura esterna, il fondo bagnato, la pressione atmosferica, la curvatura e il tipo di fondo stradale, nonché le variazioni del traffico e della velocità.
Alcune funzionalità consentono inoltre di condividere dettagli personali (di posizione) con altri utenti, come amici, familiari, elenchi di contatti o sui social media. Le informazioni vengono solitamente trasferite tramite una connessione del dispositivo, la connessione fornita dallo smartphone o tramite il computer quando si collega un dispositivo. Quando non è disponibile una connessione Internet, le informazioni vengono archiviate in modo sicuro sul dispositivo e caricate in un secondo momento.
È possibile modificare lo stato delle autorizzazioni in qualsiasi momento tramite le impostazioni sulla privacy del software. Si noti che potrebbe essere necessario modificare anche le impostazioni di sistema di un dispositivo mobile per interrompere l'accesso in background ai dati di posizione. Quando le informazioni sono archiviate sul dispositivo, verranno eliminate nel momento in cui si sceglie di interrompere l'invio di informazioni a TomTom.
Grazie al feedback di posizione della nostra community di clienti, siamo in grado di utilizzare informazioni (di posizione) de-identificate per migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi, come le mappe, i servizi connessi al traffico in tempo reale, inclusi i servizi relativi a eventi di traffico (in diretta), autovelox, meteo, stazioni di ricarica per veicoli elettrici, prezzi del carburante, pericoli stradali e parcheggi.
I dati de-identificati vengono ulteriormente elaborati in modo tale che i prodotti TomTom possano includere contenuti aggregati e anonimizzati basati su modelli di traffico, profili di guida aggregati, velocità medie percorse e input del conducente non personalmente identificabili, come le query di ricerca e le chiusure stradali segnalate. Il nostro indice del traffico sulla densità della congestione nelle principali città, ad esempio, è costruito con elementi derivati dai dati del percorso dell'utente, e il calcolo del traffico in tempo reale combina dati di traffico aggregati, de-identificati e in tempo reale con dati storici e fonti dati esterne. Questi prodotti e servizi sono utilizzati anche da enti governativi e aziende.
Informazioni sul percorso per migliorare l'esperienza
In alcuni prodotti TomTom è possibile consentire a TomTom di utilizzare determinate informazioni per analizzare i modelli e i comportamenti di guida nel corso di periodi più lunghi. Queste informazioni sul percorso includono dati su tempo, posizione, direzione e altri dati comportamentali, senza associarli all'identità dell'utente, e vengono raccolte continuamente dopo aver fornito il consenso. Utilizzeremo le informazioni sul percorso per creare profili aggregati e contestuali del conducente e del comportamento, senza identificare l'utente. Per "contestuale" si intende che analizziamo le esperienze degli utenti in un determinato contesto, ad esempio "gli utenti con profilo di guida X potrebbero apprezzare anche la funzionalità Z dell'app".
Feedback attivo
È possibile comunicare a TomTom cosa accade sulla strada segnalando attivamente incidenti stradali, pericoli, lavori in corso, autovelox, zone pericolose, limiti di velocità, errori nelle mappe, traffico in tempo reale, stazioni di ricarica per veicoli elettrici, condizioni meteorologiche, prezzi del carburante e altro ancora. Le segnalazioni includono dettagli di posizione, come la posizione GPS di un errore nella mappa o di un incidente stradale, e potrebbero essere conservate insieme alle informazioni associate al dispositivo o collegate all'account TomTom. Utilizziamo questo feedback per migliorare i nostri prodotti. TomTom mostra solo informazioni non personalmente identificabili negli aggiornamenti stradali distribuiti agli altri utenti. A volte questa funzionalità opera tramite software di terze parti. Si tenga presente che utilizzando questa funzionalità si potrebbero condividere i propri dati con terze parti. TomTom non ha alcuna influenza su come tali parti utilizzeranno i dati. Consultare le relative informative sulla privacy per ulteriori informazioni.
TomTom utilizza le notifiche push per condividere feedback con l'utente, ad esempio inviando aggiornamenti sulle condizioni stradali e del traffico. È possibile disabilitare questa funzione nelle impostazioni o tramite il dispositivo. Quando si scrive una recensione online sulla propria esperienza, potremmo utilizzare questi dati per fornire ulteriori feedback.
Ricerca online
I prodotti TomTom potrebbero contenere software integrato proveniente dalle API TomTom Maps, da Navigation SDK o da SDKs. Per migliorarne la qualità, utilizziamo identificatori di sessione casuali analizzando le query di ricerca e i risultati collegati a un'interazione univoca. Queste informazioni ci aiutano, ad esempio, a mostrare punti di interesse (POI) pertinenti in una determinata area e a migliorare il processo di ricerca. Tuttavia, non riconosciamo l'utente quando inizia una nuova sessione: proteggiamo i dati e non siamo in grado di collegare informazioni come le query di ricerca, i dettagli di posizione o le destinazioni direttamente all'utente sulla base delle informazioni in nostro possesso.
Funzionalità a bordo
Alcune funzionalità del prodotto salvano informazioni a bordo del dispositivo, come indirizzi di casa e lavoro, destinazioni preferite e recenti o dati vocali per semplificare le nuove ricerche. TomTom non ha accesso a questi dati ed è possibile eliminarli utilizzando le impostazioni del prodotto.