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CONFIDENTIALITÉ

Notre utilisation de vos données

Informations générales

Les produits et services de navigation TomTom ont besoin de données de localisation et d'autres informations pour fonctionner correctement. Cette section explique le type d'informations que TomTom recueille et comment nous les utilisons.

Les terminaux et les téléphones mobiles peuvent exécuter des systèmes d'exploitation ou d'autres applications, ou encore utiliser des réseaux de communication qui recueillent et transmettent également des informations personnelles et données de localisation. Lorsqu'il est allumé, votre appareil utilise un réseau mobile qui, par défaut, enregistre les données de localisation de votre appareil. L'opérateur du réseau peut être légalement tenu de conserver ces informations de localisation ainsi que d'autres données nécessaires aux fins de l'application des lois. TomTom n'a aucun pouvoir à cet égard. Pour en savoir plus, adressez-vous à votre opérateur mobile.

Pour savoir qui peut accéder à vos données, obtenir des informations sur vos droits et connaître l'emplacement de stockage de vos données, cliquez sur Informations complémentaires.


Données de localisation et informations relatives aux trajets

Les produits et services de TomTom proposent des outils qui ne peuvent fonctionner correctement qu'à condition d'accéder aux informations de localisation de votre appareil. Votre position peut être déterminée à l'aide via les technologies satellite, mobile, Wi-Fi, Bluetooth ou toute autre méthode de géolocalisation basée sur réseau. Nous recueillons vos données de localisation ainsi que des informations personnelles complémentaires aux fins décrites ci-dessous.

  • Services de localisation en temps réel et amélioration produit basée sur les retours utilisateurs
    Lors de la première utilisation d'un produit TomTom (tel qu'un GPS) ou de la première souscription d'un service ou dans une application, vous recevrez une notification vous demandant l'autorisation d'envoyer vos données de localisation à TomTom. Si vous décidez de partager vos données de localisation avec TomTom, nous pouvons vous envoyer des informations en temps réel en fonction de votre position, notamment des infos trafic en temps réel vous permettant de choisir un parcours alternatif en cas d'embouteillage.

    Sans votre autorisation, nous ne pouvons pas vous proposer des fonctionnalités basées sur les contenus en temps réel, telles que les cartes et les services d'infos trafic. Les produits TomTom sont également susceptibles de nous transmettre vos identifiants de compte, des informations concernant le terminal, ainsi que les données que vous saisissez, notamment vos nom et adresse électronique, ou que vous choisissez de communiquer à votre sujet ou concernant votre position. Certaines fonctionnalités vous permettront également de partager des informations personnelles (votre localisation) avec des tiers, notamment vos amis, les membres de votre famille et vos listes de contact, ainsi que sur les réseaux sociaux. Les informations sont généralement transférées en utilisant la connexion d'un terminal ou celle de votre smartphone, ou via l'ordinateur sur lequel vous branchez un terminal. Si aucune connexion Internet n'est disponible, les informations sont stockées de manière sécurisée sur votre terminal et seront chargées ultérieurement.

    Vous pouvez modifier vos autorisations à tout moment en vous rendant dans les paramètres de confidentialité du logiciel. Veuillez noter que vous devrez éventuellement modifier les paramètres système d'un teminal mobile et désactiver l'accès en arrière-plan à vos données de localisation. Si certaines informations sont stockées sur votre terminal, elles seront supprimées dès que vous choisirez de désactiver l'envoi de données à TomTom.

    Nous utilisons également les données de localisation afin d'améliorer la qualité de nos produits et services, en nous assurant au préalable que ces informations ne peuvent être directement retracées jusqu'à vous. Pour protéger votre identité, nous nous appuyons sur diverses techniques telles que le chiffrement et les identifiants aléatoires temporaires. Ces solutions permettent d'éviter que vos données de localisation ne soient aisément retracées jusqu'à vous ou votre terminal. Dans les 24 heures qui suivent l'arrêt de l'appli ou de votre terminal, TomTom efface de manière automatique et irréversible les données dont nous disposons et qui pourraient permettre de vous identifier, vous ou votre terminal. Nous ne connaissons pas les lieux où vous vous êtes rendu et ne pourrions les divulguer à quiconque, même si nous y étions forcés. Nous n'associons jamais vos données de localisation à votre compte TomTom ni à toute autre information qui permettrait de vous identifier directement. De même, nous ne revendons pas vos données de localisation. Nos produits sont garantis sans publicité.

    Grâce aux retours de nos clients, nous disposons d'informations (de localisation) anonymisées nous permettant d'améliorer en continu nos produits et services, notamment nos cartes et services associés aux infos trafic en temps réel, y compris ceux associés aux événements de circulation (en temps réel), radars, conditions météo, stations de recharge, prix du carburant, dangers sur la route et places de stationnement.

    Nous traitons ensuite vos données anonymisées afin d'intégrer aux produits TomTom des contenus agrégés et anonymisés basés sur les habitudes de circulation, profils conducteur agrégés, vitesses moyennes et données conducteur non identifiables, telles que l'historique des recherches et les signalements de routes fermées. Par exemple, Traffic Index, notre indice des niveaux d'embouteillage dans les grandes villes, s'appuie sur des éléments issus de vos données de parcours. De même, nos calculs de la circulation en temps réel associent des infos agrégées et anonymisées du trafic en temps réel avec des données historiques et sources externes. Ces produits et services sont également utilisés par les administrations et les entreprises.

  • Données de trajet pour améliorer votre expérience
    Dans certains produits TomTom, vous pouvez autoriser TomTom à utiliser certaines informations vous concernant, afin de nous aider à analyser les comportements et habitudes de conduite sur de longues périodes. Ces données de trajet comprennent la durée du parcours, la localisation, la direction et autres données comportementales. Elles sont recueillies en continu une fois que vous avez donné votre autorisation à ces fins. Votre terminal générera un identifiant aléatoire associé aux données de trajet qui seront envoyées à TomTom à intervalles réguliers. Les données de trajet ne seront pas associées aux informations personnelles qui permettent à TomTom de vous identifier, et nous ne chercherons pas à vous identifier. Nous appliquons différentes techniques et mesures de sécurité afin de protéger vos données de trajet de tout accès non autorisé. Nous utiliserons vos données de trajet afin de créer des profils agrégés et contextuels sur les conducteurs et les comportements de conduite, sans pour autant vous identifier. Le terme « contextuel » signifie que nous recherchons certains contextes d'expérience utilisateur, par exemple « les utilisateurs ayant le profil conducteur X sont également susceptibles d'apprécier la fonctionnalité Z ».

    Vous pouvez modifier vos autorisations à tout moment en vous rendant dans les paramètres du produit ou depuis votre terminal. Si vous cessez de communiquer vos données de trajet, l'identifiant généré de manière aléatoire sur votre terminal sera automatiquement effacé et vos données de trajet ne seront plus envoyées à TomTom.

  • Commentaires de l'utilisateur
    Vous pouvez informer TomTom des événements sur la route en signalant activement les accidents de la circulation, dangers, travaux, radars, zones de danger, limitations de vitesse, erreurs de carte, et bien plus encore. Vos rapports contiennent des données de localisation, telles que la position GPS d'une erreur de carte ou d'un accident de la circulation. Ils peuvent être conservés avec les informations associées à votre terminal ou à votre compte TomTom. Nous nous appuyons sur ces retours pour améliorer nos produits. Dans les mises à jour routières destinées aux autres utilisateurs, TomTom affiche uniquement des informations ne permettant pas de vous identifier. Parfois, la fonctionnalité de signalement s'appuie sur un logiciel tiers. Veuillez noter que, si vous utilisez cette fonctionnalité, vous êtes susceptible de partager vos données avec des tiers. TomTom ne peut en aucun cas intervenir sur la manière dont ces tiers utilisent vos données. Consultez leur déclaration de confidentialité pour en savoir plus.

    TomTom utilise des notifications push pour vous faire part d'informations, notamment pour envoyer des données actualisées sur les conditions routières et la circulation. Vous pouvez les désactiver en vous rendant dans les paramètres ou via votre terminal. Lorsque vous rédigez un avis en ligne sur votre expérience, nous sommes susceptibles d'utiliser ces données pour vous communiquer des informations supplémentaires.

  • Recherche en ligne
    Les produits TomTom peuvent contenir des logiciels intégrés provenant des API ou des SDK des Cartes TomTom. Nous utilisons des identifiants de session aléatoires afin d'améliorer la qualité de nos API de cartes en analysant les recherches et les résultats associés à une interaction unique. Ces informations nous aident notamment à proposer des points d'intérêt pertinents dans une zone donnée et à améliorer votre procédure de recherche. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier lorsque vous ouvrez une nouvelle session. Vos données sont protégées, et les données vous concernant qui sont en notre possession (comme les résultats de vos recherches, vos données de localisation ou vos destinations) ne peuvent être directement associées à votre profil.

  • Fonctionnalités embarquées
    Certaines fonctionnalités enregistrent les données embarquées, telles que les adresses du domicile et du lieu de travail, les destinations favorites ou données vocales, afin de faciliter les recherches ultérieures. TomTom n'a pas accès à ces informations et vous pouvez supprimer les données embarquées en vous rendant dans les paramètres du produit.


MyDrive

MyDrive est un produit TomTom qui enregistre vos paramètres, préférences, lieux favoris, ainsi que les destinations de vos parcours planifiés. Lorsque MyDrive est activé, ces données sont automatiquement accessibles depuis tous les terminaux et applications autorisés. Vous pouvez également accorder d'autres autorisations. Vous pouvez configurer et modifier cette autorisation via votre compte TomTom ou depuis un compte créé auprès d'un fournisseur agréé. MyDrive conserve les références de tous les terminaux ou applications associés à votre compte, mais ne peut pas accéder à vos mots de passe.

Si vous désactivez MyDrive sur un terminal donné, les modifications de données (par exemple si vous changez un parcours planifié sur un autre appareil) ne seront plus synchronisées sur le terminal en question. Les données enregistrées dans MyDrive demeureront accessibles via MyDrive jusqu'à ce que vous les supprimiez volontairement via Mydrive.tomtom.com ou depuis des applications et terminaux proposant des fonctionnalités de suppression. Les données MyDrive sont stockées en toute sécurité dans l'UE. En dehors des fournisseurs de services qui traitent ces données dans le respect des garanties contractuelles, TomTom n'autorise aucun tiers à accéder aux données MyDrive ni à les utiliser à toutes fins autres que celles qui vous ont été communiquées, sauf injonction légale en ce sens.

Avec votre autorisation et sous réserve d'avoir vérifié que les données ne sont plus associées à vous, TomTom se réserve la possibilité d'utiliser les données MyDrive pour améliorer ses produits et services. Pour en savoir plus, rendez-vous dans la rubrique « Aidez-nous à améliorer nos solutions ». Vous pouvez modifier vos autorisations à tout moment en vous rendant dans les paramètres de confidentialité. TomTom conserve, pour une durée limitée, un historique des accès à MyDrive depuis les terminaux et applications autorisés. Ces informations peuvent être utilisées à des fins de diagnostic technique ainsi que pour la création de statistiques et rapports agrégés.

Lorsque des tiers tels que des constructeurs automobiles choisissent TomTom en tant que prestataire de services afin de fournir MyDrive dans le cadre du portefeuille de produits offerts à leurs clients, ces tiers proposent MyDrive sous leur propre marque via leurs terminaux et applications. La collecte et l'utilisation des données relèvent de l'entière responsabilité de ces tiers, qui fournissent des services, terminaux ou applications conformément à leurs propres politiques de confidentialité. TomTom est uniquement autorisé à utiliser ces données dans les limites indiquées par ces tiers, étant entendu que TomTom est tenu de respecter les accords contractuels en matière de confidentialité.


Cartes et véhicules de cartographie

Signalement de corrections de carte

Avec Map Share, vous pouvez effectuer des corrections de carte et signaler des erreurs de carte. Vos corrections, qui contiennent des informations de localisation, sont envoyées à TomTom, et associées à votre appareil ou à votre compte MyTomTom pendant toute la durée d'activation de votre compte. TomTom utilise ces rapports pour améliorer les cartes TomTom.

Véhicules de cartographie mobile

Le réseau routier change en permanence. Afin de garantir que ses cartes sont à jour, TomTom recueille des données concernant ces changements à partir de multiples sources. Une partie de ces données provient des véhicules de cartographie mobile TomTom. Ces véhicules sont équipés de caméras à 360°, de récepteurs GPS ultra-précis et d'autres technologies de capteur permettant de recueillir des informations.

TomTom utilise les images et autres informations recueillies par ce moyen (notamment les données liées à la forme des routes et des bâtiments) uniquement pour améliorer les cartes TomTom. Si ces images sont transférées dans des pays extérieurs à l'Union européenne, TomTom fait tout son possible pour protéger ces images à l'aide de dispositifs de protection officiels, comme les contrats-types de l'UE. TomTom efface les images lorsqu'elles n'ont plus d'utilité pour la création et l'amélioration de cartes TomTom. Nous ne publions aucune de ces images ou informations, que ce soit en ligne ou ailleurs. L'accès à certaines des images est ouvert à des tiers sous contrat de licence prévoyant des restrictions similaires relativement à l'utilisation et l'interdiction de la publication des images.

TomTom ou son partenaire de services floute les éléments de l'image qui pourraient permettre de reconnaître une personne (par exemple, les visages et les plaques d'immatriculation) et applique d'autres mesures, lorsque les réglementations locales l'y autorise, afin de protéger les données personnelles avant de les mettre à disposition de tiers. TomTom utilise des méthodes sécurisées de transfert de données pour mettre ses images à la disposition de tiers sous-traitants, selon leurs besoins spécifiques. En règle générale, ces tiers utilisent ces images dans le seul cadre de leur activité professionnelle, par exemple pour la construction ou l'entretien des routes.

Si vous avez des questions à ce sujet, contactez votre équipe locale de support client TomTom.

Cliquez ici pour accéder au planning de collecte des données.