Malgré les efforts considérables déployés pour protéger ses clients et utilisateurs finaux contre les tiers qui utilisent abusivement la marque et les droits de propriété intellectuelle de TomTom, vous pouvez rencontrer des sites web, des contenus sur les réseaux sociaux et d'autres médias qui s'approprient frauduleusement les droits de propriété intellectuelle de TomTom, prétendent représenter TomTom et/ou proposent des produits ou services contrefaits.
En particulier, des tiers peuvent prétendre, via un site web ou un canal de réseau social, représenter TomTom ou agir pour le compte de TomTom et proposer une assistance en ligne aux clients de TomTom, par exemple pour la mise à jour de leurs appareils.
Veuillez noter que :
- L'assistance technique de TomTom ne vous contactera généralement pas sans votre demande préalable. Par conséquent, nous vous invitons à la prudence si vous êtes contacté par une personne prétendant agir au nom de TomTom ou pour le compte de TomTom.
- En outre, les mises à jour des produits TomTom ne sont disponibles que via les canaux officiels, c'est-à-dire via TomTom ou, dans le cas de la navigation intégrée au tableau de bord, via le constructeur automobile (OEM).
- Par ailleurs, veuillez prêter attention au nom de domaine des sites web et des adresses e-mail. Les adresses e-mail et sites web officiels intègrent généralement le nom de domaine tomtom.com. Un nom de domaine différent peut être l'indication d'une offre illégitime ou frauduleuse.
Si vous avez rencontré un tel contenu apparemment frauduleux ou si vous pensez avoir été la cible d'une tentative de fraude, nous vous recommandons de procéder comme suit :
- Signalez toute activité frauduleuse aux autorités compétentes.
- Si vous avez déjà effectué un paiement, signalez-le immédiatement à la banque ou au prestataire de paiement.
- Veuillez signaler vos observations à TomTom. Cliquez ici pour plus d'informations.