Los productos y servicios TomTom incluyen funciones que necesitan información de ubicación de su dispositivo para funcionar correctamente. Su ubicación se puede determinar mediante satélite, redes móviles, tarjeta SIM interna integrada, Wi‑Fi, Bluetooth u otros métodos de posicionamiento basados en redes. Con su consentimiento, recopilamos sus datos de ubicación e información personal adicional para distintos fines, como se describe a continuación. Puede cambiar su estado de consentimiento en cualquier momento a través de los ajustes de privacidad del producto. Para conocer cómo protege TomTom sus datos, consulte la sección Seguridad.
Servicios de ubicación en tiempo real y mejora colaborativa del producto
Para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, le pedimos su consentimiento para enviar su información de ubicación a TomTom. Si decide compartir sus datos de ubicación con TomTom, a cambio podremos enviarle información en tiempo real relevante para el lugar en el que se encuentra, como información de tráfico en vivo o mapas actualizados en tiempo real. De este modo, puede evitar un embotellamiento más adelante eligiendo otra ruta, u obtener información actualizada sobre su hora estimada de llegada cuando cambie o edite su ruta. También analizamos su información de ubicación para que su viaje sea más preciso, investigando las causas de las desviaciones, por ejemplo cuando cambia de ruta. Esta información nos ayuda a entender cómo distintos acontecimientos afectan a su viaje.
Para que nuestras predicciones relacionadas con el producto sean más precisas, por ejemplo el cálculo de rutas para vehículos eléctricos (EV), y ayudarle a llegar a su destino, analizamos elementos importantes relacionados con su automóvil, como el modelo, tipo de motor, nivel de combustible, nivel de carga, nivel de batería, peso del vehículo, presión de las llantas, y otros factores que influyen en la conducción, como el clima, la temperatura exterior, la superficie mojada, la presión del aire o la curvatura y el tipo de superficie de la carretera, así como el tráfico y los cambios de velocidad.
Algunas funciones también le permiten compartir datos personales (de ubicación) con otras personas, como amigos, familiares, listas de contactos o en redes sociales. La información normalmente se transfiere mediante una conexión del dispositivo, la conexión proporcionada por su smartphone o a través de su computadora cuando conecta un dispositivo a esta. Cuando no hay conexión a Internet disponible, la información se almacena de forma segura en su dispositivo y se cargará más adelante.
Puede cambiar su estado de permiso en cualquier momento mediante los ajustes de privacidad del software. Tenga en cuenta que también puede ser necesario cambiar la configuración del sistema de un dispositivo móvil para detener el acceso en segundo plano a sus datos de ubicación. Cuando la información se almacene en su dispositivo, se eliminará cuando decida dejar de enviar información a TomTom.
Gracias a los comentarios de ubicación de nuestra comunidad de clientes, podemos utilizar información (de ubicación) desidentificada para mejorar continuamente nuestros productos y servicios, como nuestros mapas, servicios conectados de tráfico en tiempo real, incluidos los servicios relacionados con incidentes de tráfico (en vivo), radares de velocidad, clima, estaciones de carga para EV, precios de combustible, peligros en la carretera y estacionamiento.
Sus datos desidentificados se tratan posteriormente de forma que los productos TomTom puedan incluir contenido agregado y anonimizado basado en patrones de tráfico, perfiles de conductor agregados, velocidades promedio y aportaciones de los conductores que no permitan su identificación personal, como consultas de búsqueda y reportes de cierres de carreteras. Nuestro índice de tráfico sobre la densidad de congestión en las grandes ciudades, por ejemplo, se construye con elementos derivados de los datos de sus trayectos, y nuestro cálculo de tráfico en vivo combina datos de tráfico en tiempo real, agregados y desidentificados, con datos históricos y fuentes de datos externas. Estos productos y servicios también los utilizan organismos gubernamentales y empresas.
Información de trayectos para mejorar su experiencia
En algunos productos TomTom usted puede permitir que TomTom utilice determinada información sobre usted para ayudarnos a analizar patrones y comportamientos de conducción durante periodos más prolongados. Esta información de trayectos incluye hora, ubicación, dirección y otros datos de comportamiento sin asociar estos datos con su identidad y se recopila de forma continua después de que usted haya dado su consentimiento. Utilizaremos la información de sus trayectos para crear perfiles de conductor y comportamiento agregados y contextuales sin identificarle. Por “contextual” entendemos que buscamos experiencias de usuario dentro de un determinado contexto, por ejemplo: “a los usuarios con el perfil de conductor X también podría gustarles la función Z de la app”.
Comentarios activos
Usted puede informar a TomTom de lo que sucede en la carretera reportando activamente incidentes de tráfico, peligros, obras viales, radares de velocidad, zonas de peligro, límites de velocidad, errores de mapa, tráfico en tiempo real, estaciones de carga para EV, clima, precios de combustible y más. Sus reportes incluyen detalles de ubicación, como la posición GPS de un error de mapa o un incidente de tráfico, y pueden conservarse junto con información asociada a su dispositivo o vinculada a su cuenta TomTom. Utilizamos estos comentarios para mejorar nuestros productos. TomTom solo muestra información que no permite la identificación personal en las actualizaciones relacionadas con la carretera que se distribuyen a otros usuarios. A veces esta función opera mediante software de terceros. Tenga en cuenta que, al usar esta función, es posible que comparta sus datos con terceros. TomTom no tiene influencia sobre cómo usarán sus datos estas partes. Consulte sus declaraciones de privacidad para obtener más información.
TomTom utiliza notificaciones push para compartirle información, por ejemplo enviándole actualizaciones sobre el estado de las carreteras y del tráfico. Puede desactivar esta función en la configuración o desde su dispositivo. Cuando escriba una reseña en línea sobre su experiencia, es posible que utilicemos estos datos para proporcionarle comentarios adicionales.
Búsqueda en línea
Es posible que los productos TomTom incluyan software integrado de TomTom Maps APIs, Navigation SDK o SDKs. Para mejorar su calidad, trabajamos con identificadores de sesión aleatorios analizando las consultas de búsqueda y los resultados vinculados a una interacción única. Estos conocimientos nos ayudan, por ejemplo, a mostrar Puntos de Interés (POI) relevantes dentro de una zona determinada y a mejorar su proceso de búsqueda. Sin embargo, no le reconocemos cuando inicia una nueva sesión: protegemos sus datos y no podemos vincular directamente a usted, con base en la información que conservamos, datos como sus consultas de búsqueda, detalles de ubicación o destinos.
Funciones a bordo
Algunas funciones del producto guardan información a bordo en el dispositivo, como las direcciones de casa y trabajo, destinos favoritos y recientes o datos de voz para facilitar nuevas búsquedas. TomTom no tiene acceso a estos datos y usted puede eliminar la información almacenada a bordo mediante los ajustes del producto.